- Australiese reguleerder beskuldig Microsoft daarvan dat hulle die "Classic"-opsie sonder Copilot teen die vorige prys weggesteek het.
- Microsoft 365 Personal en Family prysverhogings van tot 45% na die integrasie van Copilot.
- Die ACCC eis interdikte, vergoeding en boetes met baie hoë perke.
- Microsoft sê hulle hersien die saak en prioritiseer deursigtigheid en samewerking.
Die Australiese verbruikersowerheid het die Redmond-maatskappy hof toe geneem vir beweerde mislei nadat Copilot in sy intekenplanne geïntegreer isDie navorsing beweer dat Kliëntkommunikasie het nie alle beskikbare alternatiewe duidelik weerspieël nie en dat Intekenaars met outomatiese hernuwings is onder druk geplaas om prysverhogings te aanvaar of te kanselleer.
In die middelpunt van die saak is die Die bestaan van 'n "Klassieke" opsie wat jou toegelaat het om die vorige plan te behou sonder die KI-assistent en teen die vorige koste, terwyl gebruikers gedwing is om meer vir die Copilot-plan te betaal of uit te teken. Die reguleerder glo dat hierdie derde opsie nie deursigtig aangebied is nie..
Waarvan beskuldig die Australiese reguleerder Microsoft?
Volgens die Australiese Mededingings- en Verbruikerskommissie (ACCC) het boodskappe wat deur Microsoft gestuur is – insluitend e-posse en 'n blogplasing – dit laat lyk asof Microsoft-kliënte outomatiese hernuwing Hulle moes Copilot-integrasie teen 'n hoër prys aanvaar of hul intekening kanselleer..
Die ACCC beweer dat Hierdie inligting was onvolledig omdat daar 'n "derde weg" was: die Klassieke planne, wat die voordele van die vorige plan sonder Copilot en teen die ou prys behou het. Verder word daar gesê dat hierdie opsie sigbaar gemaak is slegs in gevorderde stadiums van die kansellasieproses, wat verbruikers se vermoë om ingeligte besluite te neem, sou beperk.
Die syfers wat in die mark sirkuleer, dui daarop beduidende verhogings in binnelandse plannedie jaarlikse van Microsoft 365 Persoonlik sou verbygegaan het van 109 tot 159 Australiese dollar, En die Gesin van 139 tot 179 Australiese dollar, wat in sommige gevalle beteken verhogings van tot 45%.
Die owerheid eis sanksies, hofbevele en vergoeding vir diegene wat geraak word. Ingevolge huidige Australiese regulasies, Boetes vir maatskappye kan die hoogste van hierdie drempels bereik.: 50 millones de dólares australianos, drie keer die wins wat verkry is of tot 30% van die omset in Australië gedurende die tydperk van oortreding, met die doel om te verseker dat nie-nakoming van die wet nie 'n eenvoudige bedryfskoste word nie.
Wat verander in Microsoft 365 en hoekom Copilot-integrasie irriterend is
Copilot voeg generatiewe KI-vermoëns by Microsoft 365-programme, saam met ander KI-gereedskap soos Bing Video Skepper van Microsoft, maar die aankoms daarvan is gekoppel aan 'n herposisionering van pryse en pakkette. Die ACCC is van mening dat Die probleem is nie soseer die verbetering self nie, maar hoe die alternatiewe gekommunikeer is., wat integrasie en opgradering as onvermydelik voorstel om met die diens voort te gaan.
Bedryfsverslae dui al maande lank aan dat daar, as alternatief, "Klassieke" planne was om die diens sonder die nuwe assistent te handhaaf. Egter, Daardie moontlikheid sou moeilik gewees het om vir die gemiddelde gebruiker op te spoor., wat die tesis van 'n gebrek aan deursigtigheid in 'n produk wat noodsaaklik is vir baie huise en klein besighede aanwakker.
Vir kliënte wat daagliks op Word, Excel, Outlook of OneDrive staatmaak, die persepsie dat nie alle opsies aangebied is nie —en dat die besluit beteken het dat jy meer moet betaal of toegang verloor— Dit skep wantroue en wrywing in 'n basiese produktiwiteitsdiens..
Moontlike sanksies en Microsoft se reaksie
Op die regsvlak, die saak Dit kan 'n presedent skep vir hoe prysverhogings gekommunikeer word. geassosieer met funksies van beduidende sanksiesIndien die bewerings gehandhaaf word, kan die hof beduidende sanksies oplê kragtens die maksimum kriteria wat deur Australiese wetgewing bepaal word.
Die maatskappy verseker van sy kant dat hulle die bewerings deeglik hersien en dat deursigtigheid en verbruikersvertroue interne prioriteite is. Microsoft het ook sy bereidwilligheid uitgespreek om met die reguleerder saam te werk. om te verseker dat hul praktyke aan wetlike en etiese standaarde voldoen.
Sleutels vir verbruikers en moontlike gevolge in Europa
Vir gebruikers in Spanje en die res van Europa, versterk hierdie saak die belangrikheid daarvan om hernuwingskennisgewings noukeurig te hersien en altyd op die uitkyk te wees vir enige kontinuïteitsopsies sonder nuwe funksies teen die vorige prys. Wanneer daar beduidende veranderinge aan 'n plan is, moet die verskaffer dit duidelik en sonder om enigiemand te mislei, verduidelik.
In die EU, Verbruikersowerhede monitor deursigtigheid in kommersiële kommunikasie en intekeningpraktyke noukeurig, 'n gebied waar die koms van KI kompleksiteit kan byvoeg. Wat in Australië gebeur, kan dien as 'n verwysing vir toekomstige optrede in Europa indien soortgelyke patrone bespeur word in die manier waarop KI, pakkette en pryse gerapporteer word.
Die Australiese litigasie laat 'n vraagteken ontstaan tussen produkinnovasie met Copilot en die verpligting om ondubbelsinnige inligting te verskaf: Die ACCC hou vol dat die "Klassieke" roete versteek was, terwyl Microsoft sy verbintenis tot deursigtigheid verdedig.Die hofuitspraak sal duidelik maak of die integrasie van Mede-pilot in Microsoft 365 voldoende gekommunikeer is en watter standaarde groot tegnologiemaatskappye nou moet volg wanneer hulle prysveranderinge gekoppel aan nuwe vermoëns bekendstel.
Ek is 'n tegnologie-entoesias wat sy "geek"-belangstellings in 'n beroep verander het. Ek het meer as 10 jaar van my lewe bestee om die nuutste tegnologie te gebruik en uit pure nuuskierigheid met allerhande programme te peuter. Nou het ek gespesialiseer in rekenaartegnologie en videospeletjies. Dit is omdat ek al vir meer as 5 jaar vir verskeie webwerwe oor tegnologie en videospeletjies skryf en artikels skep wat poog om jou die inligting te gee wat jy nodig het in 'n taal wat vir almal verstaanbaar is.
As jy enige vrae het, strek my kennis van alles wat verband hou met die Windows-bedryfstelsel sowel as Android vir selfone. En my verbintenis is aan jou, ek is altyd bereid om 'n paar minute te spandeer en jou te help om enige vrae op te los wat jy in hierdie internetwêreld mag hê.