Wat om te doen as die USB C- of Thunderbolt-aansluiting nie jou dok herken nie

As die USB-C/Thunderbolt-aansluiting nie jou dok herken nie, is jou dag verwoes. Die goeie nuus is dat die meeste probleme met 'n paar metodiese stappe opgelos word. en sonder die noodsaaklikheid om deur tegniese diens te gaan.

In hierdie praktiese gids vind jy 'n volledige oorsig van simptome, oorsake en bewese oplossings vir Dell-, ASUS- en Surface-rekenaars, asook 'n truuk wat al meer as een persoon met HP Omen-skootrekenaars gered het. Die doel is om jou binne minute weer met jou dok te laat werk., met video, data, netwerk en laai wat werk soos hulle moet.

Algemene simptome wanneer USB C of Thunderbolt nie die dok herken nie

Voordat jy die fout aanpak, is dit raadsaam om presies te identifiseer wat jy opmerk, aangesien Elke simptoom dui op 'n ander moontlike oorsaak en lei die volgorde van die toetse.

• Sonde alimentaciónDie basis skakel nie aan nie, geen LED's of aktiwiteit nie, en niks wat gekoppel is, reageer nie.
• OpsporingsmislukkingDie skootrekenaar sien nie die dok nie, of die toestelle in die dok verskyn en verdwyn af en toe.
• Ontbrekende of onstabiele video: : swart skerm, geen sein tipe boodskap, flikkerende of verwronge beeld ten spyte daarvan dat alles aan die dok gekoppel is.
• Onreëlmatige USBSleutelborde, muise of skywe word nie opgespoor nie, ontkoppel outomaties, of dra data teen 'n abnormaal stadige spoed oor.
• Ethernet-netwerk wat nie werk nie: : Daar is geen skakel nie, of die verbinding is stadig en onstabiel wanneer die RJ45-poort op die basis gebruik word.

waarskynlike oorsake

Mislukkings kan as gevolg van verskeie faktore wees, en Nie alles is die dok se skuld nieVan onvoldoende krag tot verouderde drywers of verkeerd gekonfigureerde poorte, oorweeg:

• Onvoldoende kragadapter of 'n foutiewe basis, wat verhoed dat dit aanskakel of funksies soos video beperk.
• foutiewe drade of met spesifikasies laer as dié wat vir video oor USB C of Thunderbolt vereis word.
• Skootrekenaarpoort-versoenbaarheidNie alle USB C-toestelle het DisplayPort Alt-modus of Thunderbolt geaktiveer nie.
• Drywers en BIOS nie opgedateer nie, insluitend Thunderbolt-firmware, grafika en USB- en netwerkdrywers.
• Thunderbolt-sekuriteitsinstellings wat magtiging van die dok vereis; indien nie goedgekeur nie, is daar geen video of data nie.
• Onreëlmatige beheerderstatus na kragonderbrekings of warm ontkoppelings, wat met 'n diep herlaai reggestel word.

stap vir stap resolusie

Begin met die basiese beginsels en werk jou pad op. Hierdie vloei werk vir beide Thunderbolt-dokke en USB C-dokke., met nuanses afhangende van die vervaardiger.

Stap 1: Kontroleer die kragtoevoer

Koppel die WS-adapter aan die basis en kyk of enige LED's aanskakel. 'n Dok sonder lig dui gewoonlik op 'n kragprobleem.Indien daar geen teken van lewe is nie, probeer 'n ander versoenbare laaier van dieselfde spanning en stroomsterkte. Indien die alternatiewe laaier aanskakel, is dit tyd om die oorspronklike te vervang.

Stap 2: Kontroleer kabels en poorte

Kontroleer die hoofverbindingskabel tussen die skootrekenaar en die basis. Vir video moet die USB C-kabel DisplayPort Alt-modus ondersteun of Kom’n Eenvoudige laaikabel sal nie werk nie. Kontroleer ook vir fisiese skade aan die verbindings op jou skootrekenaar, dok en monitor. As jy ’n tussenliggende hub gebruik, verwyder dit en koppel direk.

Stap 3: Bevestig skootrekenaarpoortversoenbaarheid

Nie alle USB C is gelyk geskape nie. Maak seker dat jou USB C video-uitvoer of Thunderbolt ondersteunDit word gewoonlik aangedui deur 'n weerligstraal-ikoon (Thunderbolt) of die rekenaar se dokumentasie. As daar geen video-ondersteuning deur daardie poort is nie, sal die monitor nooit deur die dok aktiveer nie.

Stap 4: Dateer BIOS, drywers en firmware op

'n Groot persentasie voorvalle verdwyn na die opdatering van die sagteware. Dateer BIOS, Windows, skyfiestelbestuurders, Thunderbolt, grafika en netwerk opOp Dell-rekenaars kan jy SupportAssist gebruik om dit te outomatiseer: maak SupportAssist oop, die afdeling Sagteware-opdatering, en voer die soektog na en installering van opdaterings uit; herbegin indien gevra. Indien Jou virtuele skyf het verdwyn na die opdatering na Windows 11, verwys asseblief na daardie gids vir gevalle wat voortspruit uit opdaterings.

Laai die Intel-chipsetdrywer van ASUS af vanaf die ondersteuningsdiens (dit sluit gewoonlik die Thunderbolt-drywer in). Na die installering, herbegin en probeer die dok weer.Maak ook seker dat jy Windows-opdaterings toepas.

Stap 5: Herstel BIOS-instellings

Skakel aan of herbegin en voer UEFI BIOS in (gewoonlik met F2). Laai verstekwaardes as jy vermoed dat instellings Thunderbolt kan blokkeerGaan hierdie punte na: aktiveer Thunderbolt-opstartondersteuning indien nodig, en stel Vinnige Opstart na Deeglik of Outomaties om F2 en F12 toe te laat wanneer die sleutelbord deur die dok gebruik word.

Stap 6: Magtig die Thunderbolt-toestel op die stelsel

Op sommige skootrekenaars vereis Thunderbolt-sekuriteit dat jy die dok goedkeur wanneer jy aanmeld. As die vlak in gebruikersmagtiging of veilige verbinding is, sal jy 'n versoek sien om dit toe te laat. Tipiese opsies: Koppel altyd, Koppel slegs een keer, of Moenie koppel nie. As jy die vlak op Geen sekuriteit of Slegs DisplayPort in die BIOS stel, sal jy nie daardie versoek sien nie.

Stap 7: Voer dokdiagnostiek uit

Op Dell sluit SupportAssist hardewaretoetse vir die dok in. Gaan na die SupportAssist-oortjie, Ondersteuning en Hardewaretoets., soek vir Dokstasie-toestelle en voer die doktoets uit. Indien dit misluk, kontak ondersteuning; indien dit slaag, gaan voort met die volgende stappe.

Stap 8: Herinstalleer USB- en Thunderbolt-drywers vanaf Toestelbestuurder

Hierdie metode herstel die USB-substelsel. Ontkoppel alle USB's, maak Toestelbestuurder oop, en onder Universal Serial Bus-beheerders, deïnstalleer elke USB-wortelhub. As jou rekenaar USB 4 ondersteun, deïnstalleer ook die USB 4-worteltoestelrouter. Herbegin en laat Windows die drywers herinstalleer.

Herhaal die proses met elkeen USB-gasheerbeheerder binne dieselfde afdeling. Herbegin weer. Op ASUS-skootrekenaars is die Thunderbolt-drywer gewoonlik geïntegreer in die Intel-chipsetdrywer wat van hul ondersteuningswebwerf afgelaai is.

Stap 9: Dateer die dok-firmware op

Besoek jou vervaardiger se drywerbladsy en identifiseer die presiese model van jou basis. Laai die dok-firmware-opdateringsprogram af en voer dit uitHou die toestel aangeskakel tydens die proses en moenie die kabel ontkoppel totdat die proses voltooi is nie.

Stap 10: Herstel die beheerder diep

Daar is 'n effektiewe truuk wanneer die hawe dood lyk. Skakel die skootrekenaar af, koppel dit uit die stopcontact en hou die aan/af-knoppie vir 10 sekondes in.Skakel dit weer aan. Hierdie kragtekort dwing die poortdrywer om te herbegin, en in baie gevalle kom die USB-C- of Thunderbolt-poort weer tot lewe. HP Omen 15-gebruikers het dit op forums soos Reddit bevestig.

Stap 11: Stel die basis fisies terug

Ontkoppel alles van die dok, insluitend die kragtoevoer. Druk en hou die aan/af-knoppie op die dok vir ongeveer 30 sekondes in.Koppel die krag weer aan, en as die model werk, kyk vir drie LED-flikkerings. Koppel dit aan die skootrekenaar en kyk of dit nou video en data oordra.

Stap 12: Toets randapparatuur en monitor in isolasie

Om eksterne defekte uit te sluit, koppel die sleutelbord, muis, skywe en monitor direk aan die skootrekenaar. As iets nie werk nie, selfs met 'n direkte verbinding, is die probleem nie met die dok nie.Verifieer ook dat die monitor aan die korrekte invoer vir USB-C-video gekoppel is en dat die kabel wat gebruik word die verlangde resolusie en frekwensie ondersteun.

Gereelde vrae en belangrike notas

'n Reeks algemene twyfelgevalle help om vinnig op te los sonder om mal te raak. Hierdie antwoorde konsentreer amptelike aanbevelings van vervaardigers en ware kasuïstiek.

Want my monitor wys nie beeld nie wanneer jy deur die basis gaan

• Kontroleer die bedrading en maak seker dat die monitor aan is en aan die korrekte invoer gekoppel is.
• Pas skerminstellings in Windows aan, bespeur monitors en kies die korrekte gebruiksmodus.
• Gaan jou skootrekenaar se USB C-poort na vir versoenbaarheid met Alt Mode of Thunderbolt-video.

Ek kan gebruik verskeie monitors met my Thunderbolt-dok?

• Oor die algemeen ja, maar die limiet hang af van die basis, die GPU, en die resolusie en verversingstempo. Gaan jou dok se gids na vir ondersteunde konfigurasies..

Wat doen ek as my USB nie herken nie deur die dok?

• Herinstalleer root hubs en USB gasheerbeheerders, en werk die skyfiestel op. Toets daardie toestelle in direkte verbinding om die oorsaak te isoleer..

Is daar monitorlimiet?

• Elke dok het sy eie limiet gebaseer op spesifikasie en GPU-bandwydte. Let asseblief daarop dat hoë resolusies en hoë bitrates die maksimum aantal verminder.

Onvoldoende kragadapter-boodskap

• Dit beteken dat die laaier wat aan die dok gekoppel is, nie aan die vereistes voldoen nie. Gebruik die oorspronklike adapter of een wat deur die vervaardiger goedgekeur is.

Na 'n kragonderbreking, niks gaan goed nie

• Die basisse werk slegs met lugversorging. Ontkoppel en herkoppel kabels om krag te heronderhandel en skakels te herstel.

doen die dok laai die skootrekenaar?

• Thunderbolt-dokke verskaf tipies kraglewering oor die hoofkabel. Kontroleer die maksimum krag van die dok en die behoeftes van jou skootrekenaarByvoorbeeld, bied die Dell WD22TB4 tot 130 W met 'n 180 W-adapter op versoenbare Dell-rekenaars, en tot 90 W op ander stelsels.

Is dit 'n goeie idee om te gebruik derdeparty-laaiers?

• Dit word aanbeveel om adapters te gebruik wat deur die dokvervaardiger goedgekeur is. Hulle waarborg prestasie en veiligheid.

Waaiergeraas wanneer die dokkrag gekoppel word

• Dis normaal: wanneer jy dit die eerste keer inprop, draai die waaier en stop kort daarna. Dui nie op 'n fout nie.

Die waaier draai nie wanneer jy aan die skootrekenaar koppel

• Die waaier hang af van die temperatuur. Dit word nie geaktiveer totdat die termiese drempel oorskry word nie, en kan vir 'n paar oomblikke voortduur nadat dit ontkoppel is.

Hulle reageer nie F2 of F12 met sleutelbord in die dok

• Aktiveer selflaaiondersteuning vir Thunderbolt-toestelle in BIOS en stel Vinnige selflaai na Deeglik of Outomaties. So die firmware sal na daardie sleutels luister.

Hy vra my keur die Thunderbolt-toestel goed in Windows

• Dit is om sekuriteitsredes. Afhangende van die gebruikersmagtigingsvlak of veilige verbinding, sal jy moet besluit: Verbind altyd, verbind een keer, of glad nie. Met 'n onbeveiligde vlak of slegs DisplayPort sal jy nie die waarskuwing sien nie..

Noodsaaklike drywers vir 'n vloeibare Thunderbolt-dok

• Opgedateerde skootrekenaar BIOS.
• Intel Thunderbolt-beheerder en stelsel Thunderbolt-firmware-opdatering.
• Opgedateerde grafiese drywers.
• Realtek USB-klank as die dok 'n 3,5 mm-uitset het.
• Realtek USB Ethernet-beheerder vir netwerk.

Praktiese gevalle en spesifieke scenario's

Sommige scenario's vereis besondere aandag, veral met Surface en Mac, waar Die hardeware werk direk, maar faal deur die dok..

Surface Thunderbolt 4-dok sonder video via USB C

As 'n monitor perfek werk wanneer dit direk aan die Surface Laptop 6 met dieselfde kabel gekoppel is, maar nie wanneer dit deur die dok gekoppel is nie, en die dok se USB-C-poorte wel laai en data oordra, kyk na hierdie lys: Opgedateerde firmware, Intel-drywers, GPU en WindowsWissel tussen USB C-poorte op die basis en 4K- of 8K-gesertifiseerde kabels.

Probeer ook 'n ander rekenaar: as presies dieselfde ding met 'n M2 MacBook Air gebeur, Die vermoede val op die dok of sy firmwareMaak seker dat jou monitor op die korrekte invoer vir USB-C met video gestel is en dat die dok se kragprofiel nie beperk is nie.

Indien niks verander nie, voer die diep herstel van die skootrekenaar uit wat hierbo beskryf word en die fisiese herstel van die dokstasie. In sommige gevalle los 'n hergeïnstalleerde dok-firmware geblokkeerde video-uitsette op.Indien dit voortduur, verwerk 'n vervanging.

HP Omen met Thunderbolt-poort blykbaar dood

Gebruikers rapporteer dat hulle die skootrekenaar se aan/af-knoppie vir meer as 5 tot 10 sekondes ingedruk hou terwyl die rekenaar afgeskakel en sonder krag is herbegin die poortbeheerder en herstel Thunderbolt-funksionaliteit. Dit is 'n waardevolle truuk wanneer die poort nie in die Thunderbolt Control-app of Toestelbestuurder verskyn nie.

ASUS-spesifieke oplossings vir USB C

As jou rekenaar ASUS is, benewens die opdatering van BIOS en drywers vanaf hul webwerf, Jy kan hierdie USB-substelselherstelprotokol volg:

• Deïnstalleer USB Root Hubs in Toestelbestuurder en herbegin.
• Deïnstalleer USB-gasheerbeheerders en herbegin weer.
• Installeer die Intel-chipsetdrywer weer vanaf die ASUS-ondersteuningsbladsy.
• Maak seker dat jou USB C video-uitvoer ondersteun as die probleem met monitors is.

Microsoft bied ook gidse vir die rapportering van USB-C-probleme in Windows. As jy 'n stelselwaarskuwing ontvang, volg die voorstelle stap vir stap. en probeer die dok weer.

bykomende inligting

Hou in gedagte dat daar elemente is wat nie tot die tegniese oplossing bydra nie, soos handelsmerkintekeningvorms vir aanbiedinge of produkopdaterings. Moenie hulle met ondersteuningsprosedures verwar nie ook nie met kritieke beheerders vir jou basis nie.

By Dell vereenvoudig SupportAssist die proses om jou BIOS en drywers op datum te hou en dokdiagnostiek uit te voer. Dit is 'n aanbevole hulpmiddel om hardewarefoute te identifiseer voordat hulp versoek word.

Indien die probleem na 'n onlangse opdatering of sagteware-installasie verskyn het, oorweeg die gebruik van 'n stelselherstelpunt na 'n vorige toestand, en kyk of die gedrag terugkeer na normaal. As 'n laaste uitweg kan jy Windows vanaf 'n rugsteun herstel.

Geaffekteerde produkte en versoenbaarheid

In die Dell-ekosisteem kan talle modelle van dokke en rekenaars betrokke wees. Hierdie lys help jou om jou toestel te identifiseer en ondersteuning te raadpleeg. spesifiek:

• Dell-dok WD15
• Dell Dubbele Video USB 3.0 Dokstasie D1000
• Dell SuperSpeed ​​USB 3.0-dokkingstasie
• Dell Thunderbolt-dok TB15
• Dell Thunderbolt-dok TB16
• Dell Precision Dubbele USB C Thunderbolt-dok – TB18DC
• Dell Universal Dock D6000
• Dell Universele Dok – D6000S
• Dell Universele Dock UD22
• Dell USB3.0-dok D3100
• Dell-dok WD19
• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Dell Dock – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
• Breedtegraad 7200 2 in 1
• Latitude 3300
• Breedtegraad 5300 2 in 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Breedtegraad 7400 2 in 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Oppervlaktoestelle wat versoenbaar is met die beskryfde stappe sluit in: Surface Pro 7 en later, Surface Pro X, Surface Laptop 3 en later, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 en later, en Surface Book 2 en laterAs jy onseker is oor jou model, kyk na die Surface-app en sy identifikasiegids.

Vinnige Kontroletabel

Indien u 'n vinnige oorsig verkies, bevestig hierdie punte in hierdie volgorde. Dit sal jou tyd bespaar wanneer die probleem eenvoudig is:

• Korrekte dokkragtoevoer en met goedgekeurde laaier.
• Gesertifiseerde USB C- of Thunderbolt-kabel vir video, skadevry.
• Skootrekenaarpoort wat Alt-modus of Thunderbolt-video ondersteun.
• Opgedateerde BIOS, Windows, Thunderbolt, grafika en netwerk.
• Dokmagtiging in Thunderbolt-sekuriteit indien van toepassing.
• Herinstalleer root hubs en USB-gashere indien daar onstabiliteit is.
• Dok-firmware is opgedateer en fisiese herstel is uitgevoer.
• Direkte verbindingstoetsing om foutiewe randapparatuur of monitors te isoleer.

Met al die bogenoemde behoort jy 90 persent van algemene probleme met USB C- en Thunderbolt-dokke onder beheer te hê. Indien die video steeds nie uitgekom het na voltooiing van die reeks nie, of die dok word nie opgespoor nie, is dit heel waarskynlik 'n hardewarefout in die basis of, minder algemeen, in die skootrekenaar se poort; in daardie geval, reël ondersteuning of vervanging met die vervaardiger.