በስፔን ውስጥ በመስመር ላይ ቴክኖሎጂን ሲገዙ መሰረታዊ መብቶች

የእርስዎ ምንድን ናቸው በስፔን ውስጥ በመስመር ላይ ቴክኖሎጂን ሲገዙ መሰረታዊ መብቶችዎ ምንድ ናቸው? ቴክኖሎጂን በመስመር ላይ መግዛት በሚያስደንቅ ሁኔታ ምቹ ነው፣ ነገር ግን ደስ የማይል ድንቆችን ለማስወገድ የእርስዎን ዋስትናዎች እና ግዴታዎች በሚገባ መረዳትን ይጠይቃል። በየመጋቢት 15 ቀን የአለም የሸማቾች መብት ቀን ይከበራል፣ይህም “መክፈል”ን ሲጫኑ መብቶችዎ እንዳይረሱ የማድረግን አስፈላጊነት በማጉላት ይከበራል። በዲጂታል አካባቢ, መብቶችዎ እየገሰገሱ ነው እናም መከበር አለባቸው። በአካላዊ መደብር ውስጥ ያህል.

በስፔን እና በአውሮፓ ህብረት በመስመር ላይ የሚገዙትን የሚጠብቅ ጠንካራ ማዕቀፍ አለ የግዴታ ቅድመ መረጃ ፣ የመላኪያ ጊዜ ፣ ​​የመውጣት ፣ ዋስትናዎች ፣ የውሂብ ጥበቃ ፣ የክፍያ ደህንነት (ግዢዎቼ መጠበቃቸውን እንዴት ማረጋገጥ እችላለሁ?) እና ውጤታማ የቅሬታ ሰርጦች። ምን እንደሚጠይቁ እና እንዴት እንደሚጠይቁ ካወቁበበለጠ የአእምሮ ሰላም ይሸምታሉ፣ ማጭበርበርን ያስወግዳሉ፣ እና ችግሮችን ያለችግር ለመፍታት ብዙ አማራጮች አሎት።

በመስመር ላይ ቴክኖሎጂን ሲገዙ አስፈላጊ መብቶች

ከመክፈሉ በፊት, መደብሩ ማን እንደሆነ በግልፅ መለየት አለበት የሻጩ ኩባንያ (ስም ወይም የንግድ ስም፣ የግብር መታወቂያ/ቫት ቁጥር፣ አድራሻ፣ ኢሜል፣ ስልክ ቁጥር እና ሌላ የእውቂያ መረጃ)። ይህ መረጃ ብዙውን ጊዜ በድረ-ገጹ የህግ ማስታወቂያ ወይም ህጋዊ ቦታ ላይ ይታያል እና የሚፈለገውን አነስተኛ ግልጽነት አካል ይመሰርታል።

ከማንነት በተጨማሪ የመቀበል መብት አልዎት እውነተኛ ፣ ግልጽ እና ሊረዳ የሚችል መረጃ ምርቱን ወይም አገልግሎቱን በሚመለከት፡- ቁልፍ መግለጫዎች፣ ታክስን ጨምሮ የመጨረሻው ዋጋ፣ የመላኪያ ወጪዎች፣ የንግድ ውሎች፣ ማንኛውም የመላኪያ ገደቦች እና የቅናሽ ቆይታ። በግልጽ ካልተስማሙ በስተቀር ይህ መረጃ የውሉ አካል ይሆናል።

ጠቅላላ ወጪ በግዢ ሂደት ውስጥ ለእርስዎ ግልጽ መሆን አለበት፡- ዋጋው ተ.እ.ታን፣ ግብሮችን እና ተጨማሪ ክፍያዎችን ያካትታልሻጩ ተመዝግቦ በሚወጣበት ጊዜ አስገራሚ መጠን መጨመር አይችልም፣ እና ማንኛውም ተጨማሪ ክፍያዎች (ለምሳሌ፣ የስጦታ መጠቅለያ፣ ፈጣን ማድረስ ወይም ኢንሹራንስ) ግልጽ ፍቃድ ያስፈልገዋል። አስቀድሞ ምልክት የተደረገባቸው ሳጥኖች ልክ አይደሉም።

የመስመር ላይ ግዢውን ሲያጠናቅቁ ኩባንያው ለመላክ ይገደዳል ዘላቂ በሆነ መካከለኛ ላይ የውሉ ማረጋገጫ (ኢሜል፣ ሊወርድ የሚችል ሰነድ ወይም መልእክት በአካውንትዎ)፣ እርስዎ ሊያቆዩት የሚችሉት እና አሠሪው በአንድ ወገን ማሻሻል የማይችለው።

ተቃራኒ ስምምነት ካልሆነ በስተቀር መደብሩ ትዕዛዙን መስጠት እንዳለበት ያስታውሱ። ያለምክንያት መዘግየት እና ቢበዛ በ30 ቀናት ውስጥ ከኮንትራቱ ቀን ጀምሮ. ቀነ-ገደቡን ሊያሟሉ ካልቻሉ፣ ለመጠባበቅ ወይም ለመሰረዝ እና ገንዘብዎን ለመመለስ መወሰን እንዲችሉ እርስዎን ማሳወቅ አለባቸው።

የመጀመሪያ ደረጃ መረጃ፣ ዋጋዎች እና ክፍያዎች፡ መደብሩ ምን ሊነግርዎት እንደሚገባ

በርቀት ሽያጭ (ኢንተርኔት፣ ስልክ፣ ካታሎግ ወይም የቤት አቅርቦት) ሻጩ ከመግዛቱ በፊት ተጨማሪ መረጃ መስጠት አለበት፣ ለምሳሌ የኢሜል አድራሻ, የንግድ ምዝገባ ቁጥርአስፈላጊ ከሆነ የባለሙያ ማዕረግ፣ የተጨማሪ እሴት ታክስ ቁጥር፣ በባለሙያ ማህበር ውስጥ ሊኖር የሚችል አባልነት፣ የክርክር አፈታት ዘዴዎች እና ከሽያጭ በኋላ የሚገኙ አገልግሎቶች።

እንዲሁም ስለ እናንተ ማሳወቅ አለበት የመላኪያ ገደቦች (ለምሳሌ፣ ወደ ተወሰኑ ደሴቶች ወይም አገሮች ካልተላከ)። በ .es ወይም .eu የሚያልቅ ጎራ ኩባንያው በስፔን ወይም በአውሮፓ ህብረት ለመሆኑ ዋስትና አይሰጥም። ትክክለኛውን አድራሻ እና የኩባንያ ዝርዝሮችን ማረጋገጥ እና የሐሰት ሞባይል ስልክ ከመግዛት መቆጠብ ጥሩ ነው።

ትዕዛዙ ክፍያን በሚጨምርበት ጊዜ ድህረ ገጹ ግልጽ የሚያደርገውን ቁልፍ ወይም የማያሻማ እርምጃ ማንቃት አለበት። ትእዛዝ መስጠት የመክፈል ግዴታን ያመለክታልያ ግልጽነት ግልጽ ከሆኑ ክሶች የመከላከል አካል ነው።

በስፔን ውስጥ ኩባንያዎች ወጪዎቹን ለእርስዎ ማስተላለፍ አይችሉም። በካርድ ለመክፈል ተጨማሪ ክፍያዎች ዴቢት ወይም ክሬዲት. ለተወሰኑ የመክፈያ ዘዴዎች ተጨማሪ ክፍያዎች ከተጠየቁ፣ ነጋዴው ያንን ዘዴ ለማስኬድ ካወጣው ትክክለኛ ወጪ በፍፁም መብለጥ አይችሉም።

ኩባንያው ከሽያጭ በኋላ የስልክ ድጋፍን የሚሰጥ ከሆነ ቁጥሩ የፕሪሚየም ዋጋ ቁጥር ሊሆን አይችልም፡ መሠረታዊውን መጠን መተግበር አለባቸው. ስለ ግዢዎችዎ ወይም ኮንትራቶችዎ ጥያቄዎች ወይም ቅሬታዎች፣ ተገቢ ያልሆኑ ተጨማሪ ወጪዎችን በማስወገድ።

በመጓጓዣ ጊዜ መላኪያ, አቅርቦት እና ኃላፊነት

ተቃራኒ ስምምነት ከሌለ በስተቀር ሻጩ ምርቱን ለእርስዎ ማድረስ አለበት። በ 30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ኮንትራቱን ከዘጉበት ጊዜ ጀምሮ. ያለምክንያት መዘግየት ካለ እና ገንዘብ ተመላሽ ከጠየቁ፣ የተከፈለውን ገንዘብ ተመላሽ መጠየቅ ይችላሉ እና ነጋዴው በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ገንዘቡን ካልመለሰ ፣ እንኳን ፍላጐት ከዕዳው መጠን በእጥፍ በተወሰኑ ህጋዊ የቀረቡ ጉዳዮች.

ጥቅሉን እስክትቀበሉ ድረስ ሻጩ ለማንኛውም ጉዳት ወይም ኪሳራ ተጠያቂ ነው. ማለትም ምርቱ ተሰብሮ ከመጣ ወይም በማጓጓዣ ችግር ምክንያት ጨርሶ ካልደረሰ፣ የሽያጭ ኩባንያው ምላሽ ይሰጣልአንተ አይደለህም. ክስተቱን በፎቶዎች ይመዝግቡ እና በተቻለ ፍጥነት ሪፖርት ያድርጉ።

እቃው በማይገኝበት ጊዜ ኩባንያው እርስዎን ማሳወቅ እና ያለጊዜው መዘግየት ገንዘቡን መመለስ አለበት። በመመለሻ ውስጥ መዘግየት እንደ ጉዳዩ እና ተፈፃሚነት ባላቸው ደንቦች ላይ በመመስረት ህጋዊ ውጤቶችን እና የማካካሻ መብትን ሊፈጥሩ ይችላሉ.

በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ላሉ ድንበር ተሻጋሪ ግዢዎች፣ መደብሩ የሚያቀርብ ከሆነ [ይህን አገልግሎት/አገልግሎት] ያረጋግጡ። የማጓጓዣ ገደቦች ወደ ክልልህ። ይህ ዝርዝር ከተገመተው ወጪዎች እና የግዜ ገደቦች ጋር ከክፍያ በፊት መታየት አለበት።

የግዢ ማረጋገጫ እና ሰነድ መቀመጥ ያለበት

አንዴ ትዕዛዙ ከተሰጠ በኋላ ኩባንያው መላክ አለበት። የውል ማረጋገጫ (በኢሜል ወይም በተመጣጣኝ ቻናል)። ከክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ፣ የመላኪያ ማስታወሻ፣ የአገልግሎት ውሎች እና የቅናሹ ተዛማጅ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች ጋር ያቆዩት።

ሰነዶችን መያዝ ዋስትናዎችን ወይም የይገባኛል ጥያቄዎችን ለመቆጣጠር ቁልፍ ነው። እሱን ለማቆየት ቢያንስ ቢያንስ ለ የሕግ ዋስትና ጊዜ የምርቱ. በውይይት፣ በስልክ ወይም በኢሜል ካገኙን እባክዎን ግንኙነቶችን እና የአደጋ ቁጥሮቹን ያስቀምጡ።

ከመግዛትህ በፊት አጠቃላይ ውሎችን እና ሁኔታዎችን እና የህግ ማሳሰቢያውን ለማንበብ ትንሽ ጊዜ ወስደህ አንብብ። ያ ፈጣን ንባብ ይገለጣል ፖሊሲዎችን፣ የግዜ ገደቦችን እና ወጪዎችን ይመልሳልእና አጠያያቂ የሆኑትን አንቀጾች እንድታገኝ ይፈቅድልሃል። ኮንትራቶች በቀላል ፣ ለመረዳት በሚቻሉ ቃላት እና ያለ ፍትሃዊ ውሎች መፃፍ አለባቸው።

የመውጣት መብት፡ ምክንያት ሳይሰጥ ለመመለስ 14 ቀናት

እንደአጠቃላይ, እርስዎ መብት አለዎት በ 14 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ከኮንትራቱ ይውጡ ምርቱን ከተቀበሉበት ጊዜ ጀምሮ, ምክንያቱን ሳያረጋግጡ እና ያለ ቅጣት. ይህ መብት በርቀት ውል ለተደረጉ አገልግሎቶችም ተፈጻሚ ይሆናል፣ አገልግሎቱ መቼ እንደሚጀመር አንዳንድ ልዩነቶች አሉት።

ቸርቻሪው የማውጣት መብትዎን በትክክል ካላሳወቀ፣ ቀነ-ገደቡ እስከሚቀጥለው ድረስ ይረዝማል 12 ተጨማሪ ወሮችስለዚህ, የመመለሻ ክፍሉን መፈተሽ እና በድረ-ገጹ ላይ የቀረበውን መረጃ ማረጋገጫ ማስቀመጥ ጥሩ ነው.

የማውጣት መብትዎን ሲጠቀሙ መደብሩ የተከፈለውን የገንዘብ መጠን፣ ማንኛውንም የመላኪያ ወጪዎችን ጨምሮ መመለስ አለበት። የመጀመሪያ የመላኪያ ወጪዎችውሳኔዎን ካስተላለፉበት ቀን ጀምሮ ቢበዛ በ14 ቀናት ውስጥ። የመላኪያ ወጪዎች አብዛኛውን ጊዜ የእርስዎ ኃላፊነት ነው፣ ኩባንያው ተቃራኒውን ካልተናገረ በስተቀር።

መውጣት የማይፈቀድባቸው ልዩ ሁኔታዎች አሉ። ከታች ያሉት በጣም የተለመዱ ጉዳዮች ዝርዝር ነው ... ለመውጣት ምንም ገንዘብ ተመላሽ አይደረግም።:

• አገልግሎቶች ቀድሞውኑ ከእርስዎ ጋር ሙሉ በሙሉ ተተግብረዋል። ስምምነትን መግለፅ እና የመብት መጥፋት እውቅና.
• ዋጋቸው ላይ የሚመረኮዝ ዕቃዎች ወይም አገልግሎቶች የገበያ መለዋወጥ በማቋረጡ ጊዜ ከአሠሪው ጋር ያልተዛመደ.
• በተጠቀሰው መሰረት የተሰሩ መጣጥፎች የሸማቾች ዝርዝሮች ወይም በግልጽ የተበጀ.
• የሚችሉ ምርቶች ማሽቆልቆል ወይም ጊዜው ያበቃል በፍጥነት።
• የታሸጉ ዕቃዎች በምክንያት ለመመለስ ብቁ አይደሉም የጤና ወይም የንጽህና ምክንያቶች እና እንደታሸጉ.
• በባህሪያቸው ያላቸው እቃዎች የማይነጣጠሉ ድብልቅ ከተሰጠ በኋላ ከሌሎች እቃዎች ጋር.
• በሽያጩ ላይ ዋጋቸው ተስማምተው ከ30 ቀናት በፊት ሊቀርቡ የማይችሉ የአልኮል መጠጦች እና የማን ትክክለኛው ዋጋ በገበያው ላይ የተመሰረተ ነው.
• ጉብኝቶች ተጠይቀዋል። አስቸኳይ ጥገና ወይም ጥገናበጉብኝቱ ወቅት ተጨማሪ እቃዎች ወይም አገልግሎቶች ከተሰጡ፣ ማቋረጡ ለተጨማሪ እቃዎች ወይም አገልግሎቶች ተፈጻሚ ይሆናል።
• የድምፅ ቅጂዎች፣ የቪዲዮ ቀረጻዎች ወይም የታሸገ ሶፍትዌር ከወለዱ በኋላ ያልታሸገ.
• ዕለታዊ ጋዜጣ ፣ የጋዜጣ ህትመት ወይም መጽሔቶች (ከምዝገባ በስተቀር)።
• የገቡት ኮንትራቶች የህዝብ ጨረታዎች.
• የመኖርያ አገልግሎት (መኖሪያ ቤት አይደለም) ዕቃዎችን ማጓጓዝ, የተሽከርካሪ ኪራይ፣ ምግብ ወይም የመዝናኛ እንቅስቃሴዎች ከተወሰነ ቀን ወይም ጊዜ ጋር።
• የዲጂታል ይዘት በተጨባጭ ሚዲያ ላይ ሲቀርብ አልቀረበም። ማስፈጸም ተጀምሯል። የመውጣት መብት እንዳጣዎት በግልፅ ፈቃድዎ እና በማወቅ።

ህጋዊ ዋስትና እና ምርቱ እንደተገለፀው ካልሆነ አማራጮች

እቃው ጉድለት ያለበት፣ በገባው ቃል መሰረት የማይሰራ ከሆነ ወይም ከማብራሪያው ጋር የማይዛመድ ከሆነ ህጉ እንዲተካ መብት ይሰጥዎታል፡- ጥገና ወይም መተካትእና ይህ የማይቻል ከሆነ ወይም ተመጣጣኝ ካልሆነ የዋጋ ቅነሳ ወይም የውሉ መቋረጥ.

ከጃንዋሪ 1 ቀን 2022 ጀምሮ ለተገዙ ዕቃዎች፣ አለመስማማት የኃላፊነት ጊዜ ነው ሶስት ዓመታት ከተሰጠበት ቀን ጀምሮ. ለዲጂታል ይዘት ወይም አገልግሎቶች፣ የጊዜ ወሰኑ ነው። ሁለት ዓመታትከዚያ ቀን በፊት ለተደረጉ ግዢዎች ለአዳዲስ እቃዎች ህጋዊ ዋስትና ሁለት ዓመት ነበር. ለሁለተኛ እጅ እቃዎች፣ አጭር ጊዜ ስምምነት ላይ ሊደረስ ይችላል፣ ግን ከአንድ አመት ያላነሰ ጊዜ።

ከ2022 ጀምሮ፣ አለመስማማት በ ውስጥ እንደተገለጠ ተገምቷል። የመጀመሪያዎቹ ሁለት ዓመታት በዚያን ጊዜ ቀድሞውኑ ከነበረው እቃ አቅርቦት; በአንድ ድርጊት ውስጥ የቀረበው የዲጂታል ይዘት ወይም አገልግሎት ግምት ውስጥ ይረዝማል አንድ ዓመትበቀደሙት ኮንትራቶች ውስጥ አጠቃላይ ግምት ስድስት ወር ነበር.

ጥገናው ወይም መተካት ከክፍያ ነጻ መሆን አለበት, በ ምክንያታዊ ጊዜ እና ያለ ዋና ችግሮች. ሂደቱ በሂደት ላይ እያለ፣ አለመስማማትን ሪፖርት የማድረግ ቀነ-ገደቦች ታግደዋል። ሸማቹ ንግዱን ለማነጋገር የማይቻል ከሆነ ወይም ከልክ በላይ ከባድ ከሆነ፣ ይችላሉ። የይገባኛል ጥያቄውን በቀጥታ ከአምራቹ ጋር ያቅርቡ.

የንግድ ዋስትና (ከህጋዊ ዋስትና በተጨማሪ) በሻጩ በነጻ ሊሰጥ ወይም ለብቻው ሊገዛ ይችላል። ሰነድዎ ነፃ የዋስትና ሽፋን የማግኘት መብትዎን መግለጽ አለበት። ሕጋዊ የማስተካከያ እርምጃዎች፣ የዋስትና ዝርዝሮች ፣ የአጠቃቀም ሂደት ፣ የሚተገበርባቸው ዕቃዎች ወይም ይዘቶች ፣ የቆይታ ጊዜ እና የግዛት ወሰን።

መለዋወጫ፣ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶች እና ጥገናዎች

ለረጅም ጊዜ ዕቃዎች ሸማቹ ሀ የማግኘት መብት አለው። ተገቢ የቴክኒክ አገልግሎት ምርቱ ማምረት ካቆመ ለ 10 ዓመታት ያህል መለዋወጫዎች መኖር (ከጃንዋሪ 1 ቀን 2022 በፊት ለተመረቱ ዕቃዎች 5 ዓመታት) ፣ ለምሳሌ XR መቆጣጠሪያዎች እና መለዋወጫዎች.

ለጥገና, ደረሰኝ በንጥል መፃፍ አለበት የመለዋወጫ እና የጉልበት ዋጋየክፍሎቹ የዋጋ ዝርዝር በይፋ የሚገኝ መሆን አለበት። ሁልጊዜ ደረሰኝዎን ወይም የተቀማጭ ወረቀትዎን ቀን፣ የእቃው ሁኔታ እና የተጠየቀውን ስራ ይጠይቁ።

የወር አበባ አለህ አንድ ዓመት ለመሰብሰብ ለጥገና የቀሩ ዕቃዎች። ከጃንዋሪ 1፣ 2022 በፊት ለተከማቹ ዕቃዎች፣ ሰርስሮ ለማውጣት የመጨረሻው ቀን ሦስት ዓመት ነበር። ደረሰኞችን እና ግንኙነቶችን ማቆየት ማንኛውንም ተከታይ የይገባኛል ጥያቄዎችን ያመቻቻል።

በዕቃዎች እና በዲጂታል ይዘት/አገልግሎቶች ውስጥ “ተስማሚነት” ማለት ምን ማለት ነው?

ዲጂታል ምርት ወይም ይዘት/አገልግሎት ከውሉ ጋር የሚስማማ ከሆነ ከውሉ ጋር የሚስማማ ነው። መግለጫ, ዓይነት, ብዛት, ጥራትበግልጽ ከተስማሙት በተጨማሪ ቃል የተገባውን ተግባር፣ ተኳኋኝነት እና መስተጋብር ያሳያል። እንደ አግባብነት ያላቸው ቴክኒካዊ ጉዳዮችንም ያካትታል DRM ምንድን ነው? እና እንዴት በይዘቱ አጠቃቀም ላይ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር።

ለመደበኛ አጠቃቀም እና ለ የተወሰነ አጠቃቀም ሸማቹ የጠቆመው እና ንግዱ ተቀብሏል. እንዲሁም ተጠቃሚው በምክንያታዊነት ሊጠብቃቸው ከሚችላቸው እና ስምምነት ከተደረሰባቸው መለዋወጫዎች፣ ማሸጊያዎች እና መመሪያዎች ጋር መቅረብ አለበት።

የዲጂታል ይዘት ወይም አገልግሎቶችን በተመለከተ፣ የንግዱ ባለቤት የሚከተሉትን ማቅረብ አለበት። ተዛማጅ ዝማኔዎች (ደህንነትን ጨምሮ) በተስማሙት መሰረት እና ሸማቹ እንደሚጠብቀው፣ በውሉ ውል ውስጥ ተደራሽነትን እና ቀጣይነትን ማስጠበቅ።

የጥራት, የመቆየት እና ሌሎች ባህሪያት ከምን ጋር እኩል መሆን አለባቸው ምክንያታዊ ተጠቃሚ ይጠብቃል ተመሳሳይ እቃዎች. ጉዳዩ ይህ ካልሆነ የመጠገን፣ የመተካት፣ የዋጋ ቅነሳ ወይም የማቋረጥ መብቶችዎ ወደ ስራ ገብተዋል።

ግላዊነት፣ ኩኪዎች እና ደህንነቱ የተጠበቀ ግብይት፡ ውሂብዎን ይጠብቁ

መደብሩ ግልጽ መረጃ መስጠት አለበት። እንዴት እና ለምን በመረጃ ጥበቃ ደንቦች ውስጥ የእርስዎን የመዳረስ፣ የማረም፣ የመቃወም፣ የመደምሰስ እና ሌሎች መብቶችን በመጠበቅ፣ የእርስዎን የግል ውሂብ እናስኬዳለን። ለግዢው አስፈላጊ ያልሆነ መረጃን አያጋሩ.

ኩኪዎችን ወይም ሌሎች የማከማቻ መሳሪያዎችን መጠቀም ግልጽ መረጃን ይፈልጋል እና አስፈላጊ ከሆነ ስምምነት ከተጠቃሚው. የግላዊነት እና የኩኪ መመሪያዎችን ይገምግሙ እና ምርጫዎችዎን በተለመደው አስተሳሰብ ያዋቅሩ።

ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ለመግዛት፣ ድር ጣቢያው እንደሚጠቀም ያረጋግጡ HTTPS እና የሚሰራ የምስክር ወረቀትህጋዊ መረጃ በቀላሉ መገኘቱን እና ደህንነታቸው የተጠበቁ የመክፈያ ዘዴዎችን (የሚታወቁ ካርዶችን ወይም መድረኮችን) መቀበላቸውን ያረጋግጡ። ማጭበርበር በሚፈጠርበት ጊዜ ገንዘብን መልሶ ማግኘት የበለጠ ከባድ ስለሆነ ዋስትና ከሌለዎት ማስተላለፍን ያስወግዱ።

እንደ አደጋዎች ማወቅ ማስገር፣ የማንነት ስርቆት ወይም ቤዛ ዌር ዲጂታል ማጭበርበሮችን ለማስወገድ ይረዳዎታል፡ መረጃ ከሚጠይቁ አስቸኳይ ኢሜይሎች ይጠንቀቁ፣ ዩአርኤሉን ያረጋግጡ እና ፋይሎችን ከአጠራጣሪ ምንጮች አያውርዱ።

የሆነ ችግር ከተፈጠረ እንዴት ማጉረምረም እና ማን ሊረዳዎ ይችላል።

ችግር ካጋጠመዎት ችግሩን ይወቁ እና የመደብሩን ፖሊሲ ይከልሱ። በመጀመሪያ ሻጩን በይፋዊ ሰርጦች ያነጋግሩ እና ሁኔታውን ያብራሩ. ግልጽነት እና ማስረጃ (ፎቶዎች, የትዕዛዝ ቁጥር, ኢሜይሎች). ሁሉንም የመገናኛ ዱካዎች ያስቀምጡ.

መልሱ ካላሳመነዎት የሚከተለውን በእጅዎ አለዎት፡- የአውሮፓ ODR መድረክ (የመስመር ላይ ሙግት መፍትሄ)፣ በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ባሉ ሸማቾች እና ንግዶች መካከል የመስመር ላይ ግዢ ቅሬታዎችን ለመቆጣጠር የሚያስችል ነፃ መግቢያ። በድንበር ተሻጋሪ ግጭቶች ውስጥ ጠቃሚ ነው.

እንዲሁም በሌሎች አባል ሀገራት ካሉ ኩባንያዎች ግዢ መረጃ ለማግኘት በስፔን የሚገኘውን የአውሮፓ የሸማቾች ማእከል ማነጋገር ይችላሉ። በአከባቢ ደረጃ የከተማ ምክር ቤቶች እና የክልል መንግስታትም የራሳቸው ሃብት አላቸው። የሸማቾች መረጃ ቢሮዎች እና የይገባኛል ጥያቄዎችን ሊያስተናግዱ ወይም ሊያስተናግዱ የሚችሉ የሸማቾች የግልግል ቦርዶች።

በስፔን የሸማቾች ባለስልጣናት እና የሸማቾች ድርጅቶች የምክር እና የቅሬታ አብነቶችን ይሰጣሉ። ጉዳዩ የሚፈልግ ከሆነ. የሕግ እርዳታን ይጠይቁ በጣም ጥሩውን ስልት ለመገምገም ልዩ.

የሸማቾች ግዴታዎች፡ ሁሉም መብቶች አይደሉም

ገዢውም የሚከተሉትን ማክበር አለበት፡- የተስማማውን ዋጋ ይክፈሉ። በጊዜው, እና ሌላ ስምምነት ካልሆነ በስተቀር, ከተረከቡ በኋላ ከእሱ ጋር የሚዛመዱትን ወጪዎች ይሸፍኑ (ለምሳሌ, ተመላሽ የመላክ ወጪ ከተጠቆመ).

የግብይቱን ሰነድ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ያቆዩ፡ ተቀባይነት ያላቸው አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች፣ ትዕዛዝ ማረጋገጫደረሰኝ፣ የክፍያ ማረጋገጫ፣ የመላኪያ ማስታወሻ እና ከኩባንያው ጋር ያሉ ግንኙነቶች። የቅናሹ ቅጽበታዊ ገጽ እይታ የወደፊት ጥያቄዎችን ሊፈታ ይችላል።

ደህንነታቸው የተጠበቁ የመክፈያ ዘዴዎችን ይጠቀሙ እና የደህንነት እርምጃዎችን ያግብሩ (ባለ ሁለት ደረጃ ማረጋገጫ፣ ዲጂታል የኪስ ቦርሳ፣ የሒሳብ ገደቦች)። እነዚህ ዝርዝሮች በ ሀ ክስተት ላይ ሁሉንም ልዩነት ይፈጥራሉ በመጨረሻ ክርክር ወይም ማጭበርበር.

እባክዎ ይህ መመሪያ ለመረጃ ዓላማዎች ብቻ እንደሆነ ያስተውሉ. ለህጋዊ ትክክለኛነት፣ እባክዎን የኢ-ኮሜርስ እና የርቀት ኮንትራቶችን የሚቆጣጠሩ የአሁኑን የስፔን ህግ እና የአውሮፓ መመሪያዎችን ይመልከቱ። ዋስትናዎች እና ዲጂታል ይዘትህጉ ተዘምኗል፣ እና በመረጃ ላይ መቆየት የተሻለ ነው።

መብትህን ስታውቅ በትንሽ ፍርሃት እና በማስተዋል ትገዛለህ። ሻጩን መለየት፣ የተሟላ መረጃ መጠየቅ፣ ክፍያው ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ማረጋገጥ፣ የመላኪያ ጊዜን መከታተል፣ ሲተገበር ከግዢው የመውጣት መብትዎን መጠቀም እና የሆነ ችግር ከተፈጠረ ዋስትናውን ማንቃት በደንብ ሲቀናጁ የሚወሰዱ እርምጃዎች ናቸው። እነሱ ከስህተቶች እና ጥቃቶች ይጠብቁዎታልእና ግጭቱ ከቀጠለ፣ የጠበቁትን ገንዘብ ወይም ምርት መልሰው ለማግኘት እንዲረዱዎት የአውሮፓ እና የስፔን ሽምግልና እና የይገባኛል ጥያቄ ማሰራጫዎች አሉ።