በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚደረግ

በአማዞን ላይ ትእዛዝ ላይ ችግር ካጋጠመህ ሊያስፈልግህ ይችላል። በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ ለመፍታት. ጥቅሉ በሰዓቱ አልደረሰም ወይም የተቀበለው ምርት እርስዎ የሚጠብቁትን አያሟላም ፣ Amazon ቅሬታዎችን ለማቅረብ እና አስፈላጊውን እርዳታ ለመቀበል ቀላል ሂደትን ይሰጣል። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ, እንዴት ደረጃ በደረጃ እናሳይዎታለን በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ እና ችግርዎ በተቻለ ፍጥነት እና ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲፈታ ምን ማድረግ እንዳለብዎ. በአማዞን ላይ እንደ ገዥ መብቶችዎን እንዴት ማረጋገጥ እንደሚችሉ ለማወቅ ያንብቡ!

- ደረጃ በደረጃ ➡️ በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚቀርብ

• የአማዞን መለያዎን ይድረሱበት፡ በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ መጀመሪያ ማድረግ ያለብዎት ወደ መለያዎ መግባት ነው።
• ወደ የእገዛ ክፍል ይሂዱ፡- አንዴ ከገቡ በኋላ ወደ የገጹ ግርጌ ይሂዱ እና የአማዞን እገዛ ማእከልን ለመድረስ "እገዛ" ን ጠቅ ያድርጉ።
• ትዕዛዝዎን ይምረጡ፡- በእገዛ ማዕከሉ ውስጥ “ትዕዛዞችን አስተዳድር” የሚለውን ክፍል ይፈልጉ እና የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የሚፈልጉትን ቅደም ተከተል ያግኙ። እሱን ለመምረጥ ይህንን ትእዛዝ ጠቅ ያድርጉ።
• የይገባኛል ጥያቄ አማራጩን ይምረጡ፡- አንዴ ትዕዛዝዎን ከመረጡ በኋላ "በዚህ ትዕዛዝ ላይ ችግር አለብዎት?" የሚለውን አማራጭ ይፈልጉ. የይገባኛል ጥያቄ ሂደቱን ለመጀመር ይህን አማራጭ ጠቅ ያድርጉ።
• ችግርዎን ይግለጹ፡- የይገባኛል ጥያቄውን ከመረጡ በኋላ፣ Amazon ችግርዎን እንዲገልጹ ይጠይቅዎታል። ሁሉንም አስፈላጊ ዝርዝሮች ማቅረብዎን ያረጋግጡ።
• የአማዞንን ምላሽ ይጠብቁ፡- የይገባኛል ጥያቄ ቅጹን አንዴ ከሞሉ፣ Amazon ጉዳይዎን ይገመግመዋል እና በኢሜይል ወይም በመለያዎ ውስጥ ባሉ መልዕክቶች ምላሽ ይሰጥዎታል።
• አስፈላጊ ከሆነ ተጨማሪ መረጃ ያቅርቡ፡- የይገባኛል ጥያቄዎን ለመፍታት Amazon ተጨማሪ መረጃ ወይም ማረጋገጫ የሚፈልግ ከሆነ፣ የጠየቁትን በወቅቱ ማቅረብዎን ያረጋግጡ።
• ይከታተሉ፡ አፋጣኝ ምላሽ ካላገኙ፣ ቅሬታዎን በእገዛ ማእከል በኩል ወይም የአማዞን የደንበኞች አገልግሎትን በማግኘት ለመከታተል ነፃነት ይሰማዎ።
• ተረጋግተህ ጨዋ ሁን፡ በጠቅላላው ሂደት ከአማዞን የደንበኞች አገልግሎት ጋር ባለዎት ግንኙነት የተረጋጋ እና ጨዋ ይሁኑ። ይህ የይገባኛል ጥያቄዎን በብቃት እንዲፈቱ ይረዳዎታል።

ጥ እና ኤ

በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት ማቅረብ እችላለሁ?

1. በመለያ ግባ በአማዞን መለያዎ ውስጥ።
2. ወደ "የእኔ ትዕዛዞች" ክፍል ይሂዱ.
3. መጠየቅ ከሚፈልጉት ንጥል ጋር ትዕዛዙን ይምረጡ።
4. "በትዕዛዝ ላይ ችግር" ላይ ጠቅ ያድርጉ.
5. ችግርዎን በተሻለ ሁኔታ የሚገልጽ አማራጭ ይምረጡ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ።

በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የመጨረሻው ቀን ስንት ነው?

1. በአማዞን ላይ አንድ ንጥል ለመጠየቅ የመጨረሻው ቀን ነው። 30 ቀናት ከተገመተው የመላኪያ ቀን በኋላ.
2. ምርቱ በሶስተኛ ወገን ከተሸጠ እና ከተላከ የመጨረሻው ቀን ሊለያይ ይችላል.

ምርቱ ካልመጣ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ እችላለሁ?

1. አዎ፣ ምርቱ በተገመተው የማስረከቢያ ጊዜ ውስጥ ካልደረሰ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ።
2. ወደ "የእኔ ትዕዛዞች" ክፍል ይሂዱ እና በጥያቄ ውስጥ ያለውን ቅደም ተከተል ይምረጡ. ከዚያ “ትዕዛዜ የት ነው?” የሚለውን ይንኩ።

በአማዞን ላይ አንድን ምርት እንዴት መመለስ እችላለሁ?

1. ወደ "የእኔ መለያ" ይሂዱ እና "የእኔ ትዕዛዞች" የሚለውን ይምረጡ.
2. መመለስ ከሚፈልጉት ምርት ጋር ትዕዛዙን ይምረጡ።
3. "ምርቶችን መመለስ ወይም መተካት" ን ጠቅ ያድርጉ.
4. የመመለሻ መለያውን ለማተም መመሪያዎቹን ይከተሉ እና ጥቅሉን መልሰው ይላኩ።

የተቀበልኩት ምርት ጉድለት ያለበት ከሆነ ምን ማድረግ አለብኝ?

1. ችግሩን ለማሳወቅ በተቻለ ፍጥነት የአማዞን ደንበኞችን አገልግሎት ያግኙ።
2. ሁኔታውን በግልጽ ያብራሩ እና ሁሉንም የተጠየቁ መረጃዎች ያቅርቡ.

Amazon የይገባኛል ጥያቄን ለመፍታት ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?

1. አማዞን የይገባኛል ጥያቄን ለመፍታት የሚፈጀው ጊዜ እንደየጉዳዩ አይነት ሊለያይ ይችላል።
2. Amazon በአጠቃላይ ቅሬታዎችን ለመፍታት ጠንክሮ ይሰራል በአጭር ጊዜ ውስጥ.

የተቀበልኩት ምርት በገጹ ላይ ካለው መግለጫ ጋር የማይዛመድ ከሆነ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ እችላለሁ?

1. አዎ፣ የተቀበሉት ምርት በአማዞን ገጽ ላይ ካለው መግለጫ ጋር የማይዛመድ ከሆነ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ።
2. የይገባኛል ጥያቄዎን ለመደገፍ የደንበኞችን አገልግሎት ያነጋግሩ እና አስፈላጊውን መረጃ ያቅርቡ።

የአማዞን ጥያቄ ውስጥ ምን ማካተት አለብኝ?

1. ማካተት አለብህ ሁሉም ተዛማጅ ዝርዝሮች እያጋጠመህ ስላለው ችግር።
2. እባክዎን የትዕዛዝ ቁጥሩን፣ የችግሩን መግለጫ እና አማዞን የይገባኛል ጥያቄዎን በብቃት እንዲፈታ የሚያግዝ ማንኛውንም ሌላ መረጃ ያቅርቡ።

በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ በምቀርብበት ጊዜ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ እችላለሁ?

1. አዎ፣ ጉዳዩ ብቁ ከሆነ በአማዞን ላይ የይገባኛል ጥያቄ በማቅረብ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ይችላሉ።
2. Amazon የእርስዎን ጉዳይ ይገመግመዋል እና አስፈላጊ ከሆነ ተገቢውን መጠን ይከፍልዎታል።.

የይገባኛል ጥያቄዬ ሲፈታ አማዞን ያሳውቀኛል?

1. አዎ፣ የይገባኛል ጥያቄዎ ሲፈታ Amazon በመለያዎ እና/ወይም በኢሜል ያሳውቀዎታል።
2. የይገባኛል ጥያቄዎን ሁኔታ ለማወቅ የእርስዎን ማሳወቂያዎች እና ኢሜይሎች በመደበኛነት ያረጋግጡ።