የአይፈለጌ መልእክት ጥሪ በስፔን በዚህ መንገድ ያበቃል፡ ሸማቾችን ለመጠበቅ አዳዲስ እርምጃዎች

የማይፈለጉ የንግድ ጥሪዎችየቴሌፎን ስፓም በመባልም ይታወቃል፣ በስፔን ውስጥ ያለፈ ታሪክ ሊሆኑ ነው። የዜጎችን ቅሬታ ለመመለስ ስራ አስፈፃሚው ቆራጥ እርምጃ እንዲወስድ ወስኗል እና በሚቀጥሉት ሳምንታትም ይህንን ተግባር በፍፁም ለማስቆም ያለመ ተከታታይ የህግ ማሻሻያዎችን ያቀርባል። አዲሶቹ ህጎች በሥራ ላይ ስለዋሉ እ.ኤ.አ. ኩባንያዎች ከተጠቃሚዎች ጋር በስልክ ለመግባባት በጣም ጥብቅ ከሆነው ስርዓት ጋር መላመድ አለባቸው።.

መንግስት በማህበራዊ መብቶች, ፍጆታ እና አጀንዳ 2030 ሚኒስቴር በኩል ለማስተዋወቅ አቅዷል በደንበኞች አገልግሎት ህግ ላይ ለውጦች. ዓላማው ግልጽ ነው፡- ካልተፈቀዱ ጥሪዎች የተጠቃሚዎችን የአእምሮ ሰላም ይጠብቁ ለማስታወቂያ ወይም ለንግድ ዓላማዎች፣ ከዚህ በፊት እርምጃዎች ቢኖሩም የቀጠለ እና በስፔን ቤቶች ውስጥ ምቾት ማጣት የቀጠለ ችግር።

የንግድ ጥሪዎችን የመለየት ግዴታ

ከዋና ዋና ልብ ወለዶች አንዱ ነው። ለሁሉም የንግድ ጥሪዎች የተወሰነ የስልክ ቅድመ ቅጥያ መጫን። ስለዚህ ለንግድ ዓላማ ደንበኛን ማነጋገር የሚፈልግ ማንኛውም ኩባንያ በግልጽ የተለየ ቁጥር መጠቀም አለብዎት, ይህም ተጠቃሚው የጥሪው ዓላማ በስክሪኑ ላይ እንደታየ እንዲያውቅ ያስችለዋል።

ኩባንያዎች በሕግ ​​የተደነገገውን ቅድመ ቅጥያ የማይጠቀሙ ከሆነ፣ ኦፕሬተሮች እንደዚህ አይነት ጥሪዎችን በራስ ሰር እንዲያግዱ ይጠየቃሉ። እና ወደ ሸማቹ እንዳይደርሱ ይከላከሉ. የመንግስት የቴሌኮሙኒኬሽን ሴክሬታሪያት የብሔራዊ የቁጥር እቅዱን ለማስተካከል እና እነዚህን አዳዲስ ኮዶች ለመተግበር እስከ አንድ አመት ድረስ ይኖረዋል።

እነዚህ መመሪያዎች ተጨማሪ ሰበቦችን ከመጠቀም ይከላከላል እንደ የቀደሙ ፍቃዶች፣ ኩኪዎች መቀበል ወይም የማስታወቂያ ግንኙነትን ለማረጋገጥ የቀድሞ ደንበኞች መሆን።

ልክ ያልሆኑ ውሎች እና ታዳሽ ስምምነት

ያለፈቃድ በተደረገ የስልክ ጥሪ የተገኘ ማንኛውም ውል ውድቅ እና ባዶ እንደሆነ ይቆጠራል። በዚህ መንገድ ኩባንያዎች በአሳዳጊ እና ግልጽ ባልሆኑ አሠራሮች ያገኙትን ጥቅም ይነፍጋሉ።

በተጨማሪም, ኩባንያዎች በየሁለት ዓመቱ የንግድ ጥሪዎችን ለመቀበል የተጠቃሚዎችን ፈቃድ ማደስ አለባቸው. ይህ ኩባንያዎች እርስዎን በተደጋጋሚ መገናኘት እንዲቀጥሉ የቆዩ ወይም ግልጽ ያልሆኑ የስምምነት ቅጾችን እንደ ጋሻ እንዳይጠቀሙ ለመከላከል የታሰበ ነው።

በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ አዲስ ዋስትናዎች እና ማሻሻያዎች

የህግ ማሻሻያው የስልክ አይፈለጌ መልዕክትን ከማገድ ያለፈ ነው። ከኩባንያዎች ጋር ባለው ግንኙነት ለተጠቃሚዎች ተጨማሪ መብቶችን ያካትታል:

• ከፍተኛው የሶስት ደቂቃዎች ገደብ በደንበኞች አገልግሎት ለመቅረብ በመጠባበቅ ላይ.
• ልዩ አውቶማቲክ እንክብካቤን መከልከል; ኩባንያዎች ከእውነተኛ ሰው ጋር የመነጋገር አማራጭ እንዲያቀርቡ ይጠበቅባቸዋል።
• ከፍተኛው ጊዜ 15 ቀናት በደንበኞች ለሚቀርቡ ቅሬታዎች ምላሽ ለመስጠት.
• የእንክብካቤ መላመድ ለአረጋውያን ወይም ለአካል ጉዳተኞች.

አስፈላጊ አገልግሎቶች (ውሃ፣ ኤሌትሪክ፣ ጋዝ ወይም ኢንተርኔት) በተቋረጡባቸው ሁኔታዎች፣ ኩባንያዎች የአደጋውን ሁኔታ ሪፖርት በማድረግ በሁለት ሰዓታት ውስጥ አገልግሎቱን ወደነበረበት መመለስ ይጠበቅባቸዋል። የይገባኛል ጥያቄ በመጠባበቅ ላይ እያለ፣ ለማንኛውም ቤተሰብ አቅርቦት ሊቋረጥ አይችልም.

ቅጣቶች, ማስጠንቀቂያዎች እና ሌሎች የመከላከያ እርምጃዎች

የወደፊቱ ህግ ያሰላስላል እነዚህን ግዴታዎች ለማክበር ላልቻሉ ኩባንያዎች ከባድ የኢኮኖሚ ማዕቀቦች. ቅጣቶች ይለያያሉ ከ 150 እስከ 100.000 ዩሮ, እንደ ጥሰቱ ክብደት ይወሰናል.

ከጥሪዎች ጉዳይ በተጨማሪ ደንቦቹ እንደ ግዴታዎች ያካትታሉ የደንበኝነት ምዝገባ አገልግሎቶችን በራስ-ሰር ከማደስዎ በፊት ቢያንስ ከ15 ቀናት በፊት ለተጠቃሚዎች ያሳውቁ (ለምሳሌ እንደ Netflix ወይም Spotify ያሉ የዥረት መድረኮችን ማሰራጨት) እና የውሸት ግምገማዎችን ለመዋጋት ስልቶች አሉት፣ ይህም ግምገማዎች አገልግሎቱን በገዙ ወይም በተደሰቱ በ30 ቀናት ውስጥ ብቻ እንዲለጠፉ ያስችላቸዋል።

ማንን ይነካዋል እና መቼ ተግባራዊ ይሆናል?

አዲሱ ግዴታ በዋናነት ትላልቅ ኩባንያዎችን ይመለከታልማለትም ከ 250 በላይ ሰራተኞች ያሏቸው ኩባንያዎች ወይም ከ 50 ሚሊዮን ዩሮ በላይ ትርፍ. ሆኖም እንደ ኢነርጂ፣ ውሃ፣ ስልክ ወይም ኢንተርኔት ባሉ ቁልፍ ዘርፎች መጠናቸው ምንም ይሁን ምን ደረጃው በሁሉም ኩባንያዎች ላይ ተግባራዊ ይሆናል..

በአሁኑ ጊዜ በፓርላማ ሂደቶች ውስጥ ያለው እና በአስፈፃሚው አካል ውስጥ ዋና ዋና ፓርቲዎች ድጋፍ ያለው ጽሑፍ ከበጋው በፊት ሊፀድቅ ይችላል. በዚያ ወቅት እ.ኤ.አ. ሁለቱም ኦፕሬተሮች እና ኩባንያዎች ለመላመድ ቦታ ይኖራቸዋል እና ሸማቾች ከአሁን በኋላ ያልተፈለጉ የንግድ ጥሪዎችን ያለቅድመ ፍቃድ መቀበል እንደማይችሉ ያረጋግጡ።

በእነዚህ ሁሉ አዳዲስ ባህሪዎች ፣ ሕጉ የጥቃት አድራጊ የንግድ ጥሪዎችን ምዕራፍ በትክክል ለመዝጋት ያለመ ነው።ለተጠቃሚዎች የአእምሮ ሰላም እና የስልክ ግንኙነቶቻቸውን መቆጣጠር። በተጨማሪም በደንበኞች አገልግሎት ላይ አጠቃላይ መሻሻሎች፣ ለአስፈላጊ አገልግሎቶች ልዩ ጥበቃ እና አዲሱን የጨዋታውን ህግ ለሚጥሱ ሰዎች ግልጽ የሆነ የማዕቀብ ማዕቀፍ እየተዋወቀ ነው።

ተዛማጅ ጽሁፎች:

የንግድ ጥሪዎችን ሪፖርት አድርግ፡ ከስልክ አይፈለጌ መልእክት ጋር የሚደረገው ትግል

አልቤርቶ ናቫሮ

የ"ጂክ" ፍላጎቱን ወደ ሙያ የቀየረ የቴክኖሎጂ አድናቂ ነኝ። በህይወቴ ከ10 አመታት በላይ አሳልፌያለሁ እጅግ በጣም ጥሩ ቴክኖሎጂን በመጠቀም እና ሁሉንም አይነት ፕሮግራሞችን ከንፁህ የማወቅ ጉጉት የተነሳ። አሁን በኮምፒዩተር ቴክኖሎጂ እና በቪዲዮ ጨዋታዎች ላይ ተምሬያለሁ። ይህ የሆነበት ምክንያት ከ5 ዓመታት በላይ በተለያዩ ድረ-ገጾች በቴክኖሎጂ እና በቪዲዮ ጌሞች ላይ በመጻፍ የምትፈልገውን መረጃ ለሁሉም ሰው ሊረዳው በሚችል ቋንቋ እየጻፍኩ መጣሁ።

ማንኛውም አይነት ጥያቄ ካሎት እውቀቴ ከዊንዶውስ ኦፐሬቲንግ ሲስተም እንዲሁም አንድሮይድ ለሞባይል ጋር ከተያያዙ ነገሮች ሁሉ ይለያያል። እና የእኔ ቁርጠኝነት ለእርስዎ ነው፣ እኔ ሁል ጊዜ ጥቂት ደቂቃዎችን ለማሳለፍ እና በዚህ የበይነመረብ አለም ውስጥ ያሉዎትን ማንኛውንም ጥያቄዎች እንዲፈቱ ለመርዳት ፈቃደኛ ነኝ።