በሞቪስታር አገልግሎቶች ላይ ምንም አይነት ችግር ካጋጠመዎት, ማወቅ አስፈላጊ ነው በሞቪስታር ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚደረግ በተቻለ ፍጥነት እንዲፈቱት. የቴሌኮሙኒኬሽን ኩባንያዎችን ለማግኘት ብዙ ጊዜ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ሞቪስታር ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለማቅረብ ይጥራል. በመቀጠል, ለሞቪስታር የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ሂደቱን ደረጃ በደረጃ እናብራራለን እና እንዴት ውጤታማ በሆነ መንገድ ማድረግ እንደሚችሉ. በሂሳብዎ፣ በሲግናል ጥራት ወይም በደንበኞች አገልግሎት ላይ ችግሮች እያጋጠሙዎት ከሆነ አጥጋቢ መፍትሄ ለማግኘት ቅሬታ ለማቅረብ ተጨባጭ መንገዶች አሉ።

- ደረጃ በደረጃ ➡️ በሞቪስታር ውስጥ እንዴት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይቻላል?

• በሞቪስታር ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚቀርብ? ከኩባንያው ስለተቀበሉት አገልግሎት ስጋትዎን ለመግለጽ የሚያስችል ቀላል ሂደት ነው.
• በመጀመሪያ ደረጃ አስፈላጊ ነው ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ይሰብስቡ ስለ እርስዎ የይገባኛል ጥያቄ፣ ከመለያዎ ጋር የተያያዘውን ስልክ ቁጥር፣ በጥያቄ ውስጥ ያለውን የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ እና የይገባኛል ጥያቄዎን የሚደግፉ ሌሎች ሰነዶችን ጨምሮ።
• አንዴ ሁሉንም ሰነዶች ካዘጋጁ በኋላ ማድረግ ይችላሉ። የMovistar የደንበኞች አገልግሎትን ያነጋግሩ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ በተጠቀሰው ስልክ ቁጥር.
• ከደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ጋር ሲነጋገሩ, ወሳኝ ነው የይገባኛል ጥያቄዎን በግልፅ እና በዝርዝር ያብራሩጉዳዩን ለመፍታት የሚረዱ ቀኖችን፣ የማጣቀሻ ቁጥሮችን እና ሌሎች ተዛማጅ መረጃዎችን ጨምሮ።
• የይገባኛል ጥያቄው በመጀመሪያ ደረጃ ካልተፈታ, ሊኖርዎት ይችላል የይገባኛል ጥያቄዎን በኩባንያው ውስጥ ወደ ከፍተኛ ደረጃ ይውሰዱከተቆጣጣሪ ጋር ለመነጋገር በመጠየቅ ወይም የይገባኛል ጥያቄዎን በሞቪስታር በተሰጡት የመገናኛ መንገዶች በጽሁፍ ማስገባት።
• የይገባኛል ጥያቄዎን አንዴ ካቀረቡ አስፈላጊ ነው ክትትል በአግባቡ መስተናገድ እና በውሳኔው ደስተኛ መሆንዎን ለማረጋገጥ።

ጥ እና ኤ

በሞቪስታር ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚቀርብ?

1. በሞቪስታር ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ሂደቱ ምንድን ነው?

1. የይገባኛል ጥያቄዎን ዝርዝሮች ሰብስቡ፣ የደንበኛው ቁጥር, የችግሩ ቀን እና ሰዓት, ​​እና ማንኛውም ተዛማጅ መረጃን ጨምሮ.
2. የሞቪስታር የደንበኞች አገልግሎትን ያነጋግሩ በስልክ መስመርዎ፣በኦንላይን ቻትዎ ወይም በኢሜልዎ በኩል።
3. የይገባኛል ጥያቄዎን በግልፅ ያብራሩ እና ሁሉንም አስፈላጊ ዝርዝሮችን ያቅርቡ ስለዚህ እንዲረዱዎት.
4. ምላሽ ይጠብቁ በሞቪስታር በአጠቃላይ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ይከናወናል.

2. የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የሞቪስታር የደንበኞች አገልግሎት ሰርጦች ምንድናቸው?

1. የደንበኛ አገልግሎት የስልክ መስመር፡- የይገባኛል ጥያቄዎን ለማስገባት ለሞቪስታር የደንበኞች አገልግሎት ስልክ ቁጥር ይደውሉ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ።
2. የመስመር ላይ ውይይት የሞቪስታርን ድህረ ገጽ ይድረሱ እና ከተወካይ ጋር ለመነጋገር እና የይገባኛል ጥያቄዎን ለማቅረብ የመስመር ላይ የውይይት አማራጭን ይፈልጉ።
3. ኢሜይል: የይገባኛል ጥያቄዎን የሚገልጽ ኢሜይል ወደ Movistar የደንበኞች አገልግሎት አድራሻ ይላኩ።

3. በሞቪስታር ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ምን መረጃ አስፈላጊ ነው?

1. የደንበኛ ቁጥር፡- በMovistar ደንበኛ ቁጥርዎ እራስዎን ይለዩ።
2. የችግር ዝርዝሮች፡- የሚያማርሩበትን ጉዳይ ቀን፣ ሰዓቱ እና ሁሉንም ተዛማጅ ዝርዝሮች ያቅርቡ።
3. የእውቂያ መረጃ: የይገባኛል ጥያቄውን በተመለከተ Movistar እርስዎን ማግኘት እንዲችል የአድራሻ ዝርዝሮችዎን ማቅረብዎን ያረጋግጡ።

4. የሞቪስታር የይገባኛል ጥያቄ ምላሽ ጊዜ ስንት ነው?

1. ሞቪስታር በ15 የስራ ቀናት ውስጥ ለሚነሱ ጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት ወስኗል። ምንም እንኳን እንደ የይገባኛል ጥያቄው ውስብስብነት ሊለያይ ይችላል.
2. በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ምላሽ ካላገኙ፣ የይገባኛል ጥያቄዎን ሁኔታ በተመለከተ መረጃ ለማግኘት የደንበኞችን አገልግሎት እንደገና ማግኘት ይችላሉ።

5. በሞቪስታር መስመር ላይ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይቻላል?

1. አዎ፣ ሞቪስታር በድር ጣቢያው በኩል የደንበኞች አገልግሎት አለው፣ የይገባኛል ጥያቄዎን በመስመር ላይ ቻት ማስገባት ወይም ችግርዎን የሚገልጽ ኢሜይል መላክ የሚችሉበት።

6. Movistar ለጥያቄዬ በሰጠው ምላሽ ካልረኩ ምን ማድረግ አለብኝ?

1. በሞቪስታር ምላሽ ካልረኩ፣ የይገባኛል ጥያቄዎን ለቴሌኮሙኒኬሽን የተጠቃሚ አገልግሎት ቢሮ ማስገባት ይችላሉ። ጉዳይዎን ማን ይገመግማል።

7. የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የሞቪስታር የደንበኞች አገልግሎት ሰዓቶች ምን ያህል ናቸው?

1. የሞቪስታር የደንበኞች አገልግሎት ሰዓቶች እንደ የእውቂያ ቻናሉ ሊለያዩ ይችላሉ ፣ ይሁን እንጂ አብዛኛውን ጊዜ ቅሬታዎችን ለማስተናገድ አብዛኛውን ቀን ይገኛሉ።
2. በሞቪስታር ድህረ ገጽ ላይ ወይም በደንበኞች አገልግሎት ሰርጦቹ ላይ ያሉትን ልዩ መርሃ ግብሮች ይመልከቱ።

8. የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ Movistarን ከማግኘቴ በፊት ምን መረጃ በእጄ ሊኖረኝ ይገባል?

1. የሞቪስታር የደንበኛ ቁጥርዎን እና ስለ ቅሬታዎ ችግር ዝርዝር መረጃ በእጅዎ ይያዙ። የይገባኛል ጥያቄዎን ለመፍታት ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ለደንበኞች አገልግሎት ለመስጠት።

9. ለሞቪስታር የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የመጨረሻው ቀን ስንት ነው?

1. ለሞቪስታር የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የተቀመጡ ቀነ-ገደቦች አሉ፣ ስለዚህ, ለመገኘት የይገባኛል ጥያቄዎን በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ማስገባትዎን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.
2. በሞቪስታር ድረ-ገጽ ላይ ወይም በደንበኛ አገልግሎት በኩል የይገባኛል ጥያቄዎችን ለማቅረብ የተወሰኑ ቀነ-ገደቦችን ያረጋግጡ።

10. ለሞቪስታር የይገባኛል ጥያቄ ካቀረቡ በኋላ ምን ይሆናል?

1. የይገባኛል ጥያቄዎን ካቀረቡ በኋላ፣ሞቪስታር ጉዳይዎን ለማጥናት እና በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ምላሽ ለመስጠት ወስኗል። የይገባኛል ጥያቄዎን ለመፍታት ስለሚወስዷቸው እርምጃዎች ያሳውቁዎታል።