ትእዛዝ ከተቀበሉ ነፃ ገበያ መመለስ እንደሚያስፈልግዎ, አይጨነቁ, እዚህ በፍጥነት እና በቀላሉ እንዴት እንደሚያደርጉት እናብራራለን! የደንበኞችን እርካታ ለማረጋገጥ የመመለሻ ሂደቱ አስፈላጊ ነው እና መርካዶ ሊብሬ ይህንን ተረድቷል። ለ ጥቅል መመለስ ከመርካዶ ሊብሬ, ሂደቱን ያለችግር ለማጠናቀቅ የሚረዱዎትን ጥቂት ቀላል ደረጃዎችን መከተል አለብዎት. በዚህ መመሪያ ውስጥ ተመላሽ ለማድረግ እና ለማረጋገጥ መከተል ያለብዎትን እርምጃዎች እናሳይዎታለን ተመላሽ ገንዘብ ይቀበሉ ወይም ማንኛውም ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ አዲስ ምርት.

ደረጃ በደረጃ ➡️ የነፃ ገበያ ጥቅል እንዴት እንደሚመለስ

• ከሜርካዶ ሊብሬ ፓኬጅ እንዴት መመለስ እችላለሁ?

• መመለስ ከሚፈልጉት ጥቅል ጋር የተያያዙ ሁሉንም መረጃዎች ይሰብስቡ። ይህ የመከታተያ ቁጥር፣ የመላኪያ ቀን እና ሌሎች ተዛማጅ ዝርዝሮችን ያካትታል።
• ወደ ⁢ ይሂዱ ድህረገፅ ከመርካዶ ሊብሬ እና መለያዎን ይድረሱ። እስካሁን መለያ ከሌልዎት በነጻ ይመዝገቡ።
• በአካውንትህ ውስጥ ⁤»የእኔ ግዢዎች” የሚለውን ክፍል አግኝና ጠቅ አድርግ።
• መመለስ የሚፈልጉትን ጥቅል ያካተተ ግዢ ያግኙ እና "ዝርዝሮችን ይመልከቱ" ን ጠቅ ያድርጉ።
• በግዢ ዝርዝሮች ገጽ ላይ “ምርቱን መመለስ” ወይም “ሻጩን ያግኙ” የሚለውን አማራጭ ይፈልጉ። በዚያ አማራጭ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
• በመመለሻ ምርጫው ውስጥ ጥቅሉን ለምን መመለስ እንደፈለጉ ግልጽ እና አጭር ማብራሪያ ያቅርቡ። ምርቱ ሊኖረው የሚችለውን ማንኛውንም ችግሮች ወይም ጉድለቶች ማጉላትዎን ያረጋግጡ።
• ማንኛውንም ማስረጃ ወይም ምስል ያያይዙ የይገባኛል ጥያቄዎን የሚደግፍ ይህ የተበላሸ ጥቅል ፎቶግራፎችን ወይም የተቀበለው ምርት ያዘዙት እንዳልሆነ የሚያሳይ ማስረጃ ሊሆን ይችላል።
• ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች ካቀረቡ በኋላ፣ “አስገባ” ወይም “የመመለሻ ጥያቄ አስገባ” ን ጠቅ ያድርጉ።
• ከሻጩ ምላሽ ለመቀበል ይጠብቁ። ምላሹ በአጠቃላይ በሜርካዶ ሊብሬ መለያዎ ውስጥ ባሉ መልዕክቶች ይቀርባል።
• ሻጩ የመመለሻ ጥያቄዎን ካጸደቀው እንዴት እንደሚቀጥሉ ዝርዝር መመሪያዎችን ይሰጡዎታል።
• የተሰጡትን መመሪያዎች ይከተሉ ማሸጊያውን ለመመለስ በሻጩ. ምርቱን ማሸግዎን ያረጋግጡ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ እና ማንኛውንም ተጨማሪ አስፈላጊ ሰነዶችን ለማካተት፣ ለምሳሌ የመመለሻ ጥያቄው ደረቅ ቅጂ።
• አንዴ ጥቅሉን መልሰው ከላኩ በኋላ ማንኛውንም የመከታተያ ቁጥሮች ወይም የመላኪያ ማረጋገጫዎችን ይከታተሉ።
• ሻጩ የተመለሰውን ጥቅል እስኪቀበል ድረስ ይጠብቁ። አንዴ ከተቀበለ እና ከተሰራ በኋላ፣ ቀደም ሲል በተስማሙት መሰረት ገንዘቡን መመለስ ወይም አዲስ ምርት ማቅረብ ይችላሉ።

ጥያቄ እና መልስ

ከመርካዶ ሊብሬ አንድ ጥቅል እንዴት እንደምመለስ - በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

1. የመርካዶ ሊብሬ መመለስ ፖሊሲ ምንድነው?

1. የመርካዶ ሊብሬ የመመለሻ ፖሊሲ፡- እያንዳንዱ ሻጭ የራሳቸው የመመለሻ ፖሊሲ ሊኖራቸው ይችላል፣ ስለዚህ ሊመልሱት ለሚፈልጉት ልዩ ምርት የዝርዝሩን ውሎች እና ሁኔታዎች መከለስ አለብዎት።

2. በሜርካዶ ሊብሬ ተመላሽ እንዴት መጠየቅ እችላለሁ?

1. ተመላሽ ለመጠየቅ በመርካዶ ሊብሬ ላይ: ወደ Mercado Libre መለያዎ ይግቡ። ወደ ግዢ ዝርዝሮች ይሂዱ እና መመለስ የሚፈልጉትን ምርት ይምረጡ. "ተመለስ" ን ጠቅ ያድርጉ። የተመለሰበትን ምክንያት በማቅረብ ቅጹን ይሙሉ። ሻጩ ጥያቄዎን እስኪያፀድቅ ድረስ ይጠብቁ።

3. በ Mercado Libre ውስጥ ምርትን ለምን ያህል ጊዜ መመለስ አለብኝ?

1. በሜርካዶ ሊብሬ ውስጥ ምርትን የሚመልስበት ጊዜ፡- በአጠቃላይ፣ ተመላሽ ለመጠየቅ ከተሰጠበት ቀን ጀምሮ እስከ 10 የስራ ቀናት አለዎት።

4. አንድን ምርት ወደ መርካዶ ሊብሬ ሲመልስ የማጓጓዣ ወጪዎችን የሚከፍለው ማነው?

1. በሜርካዶ ሊብሬ ውስጥ ምርትን ሲመልሱ የማጓጓዣ ወጪዎች፡- በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ገዢው ምርቱን በሚመልስበት ጊዜ የመላኪያ ወጪዎችን ተጠያቂ ነው, ሻጩ ነፃ የመላኪያ መመለሻ ፖሊሲ ካላቀረበ በስተቀር.

5. በሜርካዶ ሊብሬ መመለሴን እንዴት መከታተል እችላለሁ?

1. በሜርካዶ ሊብሬ መመለስዎን ለመከታተል፡- ወደ እርስዎ ይግቡ የመርካዶ ሊብሬ መለያ. ወደ "የእኔ ግዢዎች" ይሂዱ እና "ተመላሾች" የሚለውን ይምረጡ. እዚያ ስለ መመለሻዎ ሁኔታ ወቅታዊ መረጃ ማግኘት ይችላሉ።

6. ምርቱን ወደ መርካዶ ሊብሬ ከመለስኩ በኋላ ገንዘቡ መቼ ነው የሚመለሰው?

1. በ Mercado⁤ ሊብሬ ውስጥ ምርትን ከተመለሱ በኋላ የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ: ሻጩ ተመላሹን ካፀደቀ በኋላ፣ ገንዘቡ በሚቀጥሉት 5 የስራ ቀናት ውስጥ ይመለሳል፣ ምንም እንኳን ትክክለኛው ጊዜ እንደተጠቀመው የመክፈያ ዘዴ ሊለያይ ይችላል።

7. ሻጩ የመመለሻ ጥያቄዬን በሜርካዶ ሊብሬ ካልፈቀደ ምን ማድረግ አለብኝ?

1. በሜርካዶ ሊብሬ የመመለሻ ጥያቄዎን ሻጩ ካላጸደቀው፡- ከመመለሱ ጋር የተያያዙ ማንኛቸውም ጉዳዮችን ወይም አለመግባባቶችን ለመፍታት የመርካዶ ሊብሬ የደንበኞች አገልግሎት ቡድንን ማነጋገር ይችላሉ።

8. በ Mercado Libre ላይ ያለው የጊዜ ገደብ ካለፈ አንድ ምርት መመለስ እችላለሁ?

1. በሜርካዶ ሊብሬ ውስጥ ምርትን የመመለስ ቀነ-ገደብ ካለፈ፡- የመጨረሻው ውሳኔ በግል ፖሊሲያቸው ላይ ስለሚወሰን እባኮትን የመመለስ እድልን ለመወያየት ሻጩን በቀጥታ ያነጋግሩ።

9. በ Mercado Libre ውስጥ ጉድለት ያለበት ምርት ከተቀበልኩ ምን ማድረግ አለብኝ?

1. በመርካዶ ሊብሬ ውስጥ ጉድለት ያለበት ምርት ከደረሰዎት፡- ሻጩን በተቻለ ፍጥነት ያነጋግሩ እና ሁኔታውን ያብራሩ. በመመለሻ ፖሊሲያቸው መሰረት የተበላሸውን ምርት እንዲመለስ ወይም እንዲተካ ጠይቅ።

10. በ Mercado Libre የተገዛውን ምርት በቅርንጫፍ ወይም በአካል መደብር ውስጥ መመለስ እችላለሁን?

1. በሜርካዶ ሊብሬ በቅርንጫፍ ወይም በአካል መደብር ውስጥ የተገዛ ምርት መመለስ፡- በአጠቃላይ፣ በመስመር ላይ መድረክ ላይ የተመለከተውን ሂደት ተከትሎ፣ በሜርካዶ ሊብሬ በሚቀርቡት ዘዴዎች መመለስ አለበት።