ባለፉት ጥቂት ቀናት ስለ ኢአርፒዎች እየተነጋገርን ነበር እና ከሁሉም በላይ እርስዎ በድርጅትዎ ውስጥ ስለመጫን ምርጡን ውሳኔ እንዲያደርጉ ለማገዝ እየሞከርን ነው። ግን በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የመጨረሻውን ጦርነት እናመጣለን- ኢአርፒ vs CRM: የትኛው ነው የበለጠ የሚስማማህ? ምን ልዩነቶች አሉ? እና በርዕሱ ላይ ጥናት ካደረጉ ቀናት በኋላ እራስዎን የሚጠይቁ ሌሎች ብዙ ጥያቄዎች። እና ማንኛውም ርዕስ ብቻ አይደለም ፣ ከዛሬ ጀምሮ ፣ የንግድ ውድድር ጨካኝ ነው ፣ እና ሀብቶችን በማመቻቸት ምርትዎን መጠቀም በዕለት ተዕለት የንግድ ሕይወት ውስጥ መሠረታዊ ነገር ይሆናል።
ለዚያም ነው, አስቀድመው ካላነበቧቸው, በዚህ ጽሑፍ ውስጥ እንዲሄዱ እንመክራለን ኢአርፒ ምንድን ነው እና ለምንድነው፡ እሱን ለመጫን 2 ምርጥ ዘርፎችከ12 ምርጥ ኢአርፒዎች ጋር ከንጽጽር ሰንጠረዥ የምንሰጥዎትን ይህንን ሌላ እንተወዋለን። ኩባንያዎን ለማመቻቸት 4 ምርጥ ኢአርፒዎች. ስለ ርዕሰ ጉዳዩ እንደገና ለመነጋገር እነዚያን ሁለት ጽሑፎች ለእርስዎ ከማስቀመጥ በተጨማሪ ሁሉንም ነገር አሁን እናስተዋውቃለን።
ኢአርፒ ማለት “የኢንተርፕራይዝ ሃብት እቅድ ማውጣት” ማለት ነው። y ሲ የሚለው ምህፃረ ቃል ነው "የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር», ታላቅ duel ይመስላል እና ነው, እንዲሁም ታላቅ ውሳኔ ነው. ለዚህም ነው ኩባንያዎ በጣም ጥሩ ስራ አስኪያጅ እንዲኖረው እና እነዚህ ሁለት የቢዝነስ ማኔጅመንት ፕሮግራሞች ወይም ሶፍትዌሮች ሊኖራቸው የሚችለውን መመሳሰሎች እንዴት መለየት እንደሚችሉ እንዲያውቁ ከአሁን በኋላ ልንረዳዎ የምንችለው። ይህንን ለማድረግ በመጀመሪያ ERP ምን እንደሆነ እና እንዲሁም CRM ምን እንደሆነ በመግለጽ እንጀምራለን, በመጨረሻም ግልጽ የሆኑ ልዩነቶችን ለእርስዎ ለማሳየት በ ERV vs CRM ፍልሚያ አሸናፊዎ ማን እንደሆነ ግልጽ ነው. ይዘን ወደዚያ እንሂድ።
ERP vs CRM፡ CRM ምንድን ነው? ከ ERP ጋር ያሉ ልዩነቶች
ቀደም ብለን እንደነገርናችሁ፣ CRM “የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር” ምህጻረ ቃል ነው። እነዚህ አህጽሮተ ቃላት ከደንበኞችዎ ጋር ያለዎትን ግንኙነት በማስተዳደር ላይ የሚያተኩር ሶፍትዌር ብቻ አይደሉም። CRMs በተለያዩ መንገዶች ሊረዱዎት ይችላሉ፣ ግን ከሁሉም በላይ ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞች ጋር እና እርስዎ በፖርትፎሊዮዎ ውስጥ ካሉ ወይም ታማኝ ከሆኑ ደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን ማስተዳደር.
እንደ: ሽያጭ, ግዢ, የግብይት ክፍል, የደንበኞች አገልግሎት እና ሌሎች ብዙ ሂደቶችን ማመቻቸት ላይ (ከ ERP ጋር በጣም ተመሳሳይ) ላይ ያተኩራል. CRM የሚያደርገው ይህንን ክትትል ማመቻቸት ነው፣ እያንዳንዱ ደንበኛ የሚያልፍበት የስራ ሂደት። በዚህ መንገድ ከነሱ ጋር ያለዎትን ግንኙነት በእጅጉ ማሻሻል እና ከሁሉም በላይ ምን እንደሚፈልጉ, ሽያጮችን መጨመር ይችላሉ.
የ CRM ዓላማ
የ CRM ዓላማ፣ በዋናነት፣ ሽያጮችን ከመጨመር እና ለግንኙነትዎ እና ለደንበኛ አገልግሎትዎ በከፍተኛ ደረጃ እንዲሻሻል እንጂ ሌላ አይደለም። በ CRM አማካኝነት ስለ አጠቃላይ የሥራ ፍሰት ፣ ደንበኞች እንዴት እንደሚያልፉ ፣ እና በዚህ መንገድ ሂደቱን ያሻሽላሉ። ዋናው ነገር ለሁሉም ሰራተኞችዎ ምስላዊ እና ሊታወቅ የሚችል እንዲሆን ማድረግ ነው. እና በ ERP vs CRM ውጊያ ውስጥ ሁሉንም ነገር የሚለየው የመጨረሻው ነጥብ የሚመጣው እዚህ ነው ፣ ምን ዓይነት ክፍሎች ይጠቀማሉ?
በአንድ በኩል፣ CRM ብዙውን ጊዜ ከደንበኞች ጋር የበለጠ መስተጋብር በሚፈጥሩ ክፍሎች ማለትም የሽያጭ መምሪያዎች፣ የግብይት ክፍሎች፣ የደንበኞች አገልግሎት ክፍሎች እና ውጤቶቻቸው... CRM ሁልጊዜ በአእምሯቸው እንዲይዝ የተነደፈ በመሆኑ የደንበኛ ግንኙነት ማመቻቸት በብዛት የሚጠቀሙት እነዚያ መሆናቸው ምክንያታዊ ነው።
በሌላ በኩል፣ ኢአርፒ በይበልጥ ጥቅም ላይ ይውላል ሀ የፋይናንስ ክፍል, በሌላ በኩል, ምርት, የሰው ኃይል, ሎጂስቲክስ… እውነት ነው አንዳንድ እርስ በርሳቸው የሚደጋገፉበት ወይም ሁለቱም አንድ ዓይነት ሞጁሎች ወይም ተግባራት ያሏቸው፣ ነገር ግን እንደተለመደው በደንበኞች አገልግሎት በደንብ ይለያያሉ፣ እርስዎ ማንበብ ይችላሉ።
በድርጅትዎ ውስጥ ለመተግበር ቀላል የሆነው ምንድነው?
እና በ ERP vs CRM ውጊያ ውስጥ ሌላ በጣም አስፈላጊ ነጥቦችን ደርሰናል ፣ በድርጅትዎ ውስጥ ለመተግበር ቀላል እና ብዙም ውድ የሆነው ምንድነው? ደህና, እንደገና በሁለቱ መካከል ልዩነቶች አሉ.
- ኢአርፒ የ ERP ትግበራ እንደአጠቃላይ እና ከዚህ በላይ በተያያዙት ቀደምት መጣጥፎች ላይ እንደነገርዎት በጣም ከባድ እና ውድ ሊሆን ይችላል ፣ ምንም እንኳን ኩባንያዎ ቢያድግ በጣም ከባድ ነው። ይህ ትግበራ በጣም ብዙ ሂደቶችን በአንድ መድረክ ላይ ማስቀመጥን ያካትታል. ምናልባት ስለ ጊዜ ብንነጋገር እንኳ ጊዜ ይወስዳል ወራት ወይም ዓመታት ሥራ እና ከቡድኖችዎ እና አማካሪው ጋር ስብሰባዎች።
- ሲየ CRM አተገባበር በአጠቃላይ በጣም ቀላል ነው. እንዲሁም ከኢአርፒ ጋር በቀጥታ ብናነፃፅረው ፈጣን እና በጣም ርካሽ ነው። CRMs በአጠቃላይ በሞጁሎች የተገነቡ ናቸው እና እርስዎ ብቻ እነሱን ማግኘት እና እንደ ፍላጎቶችዎ ወደ ኩባንያዎ ማዋሃድ አለብዎት። CRM, እንደ አጠቃላይ ደንብ, ይሆናል የበለጠ የሚለምደዉ እና በኩባንያው የበለጠ ቀጥተኛ በሆነ መንገድ 'የሚነካ'።
በመጨረሻ፣ በ CRM ወይም ERP መካከል መምረጥ እሱ በቀጥታ በንግድዎ እና በፍላጎቶቹ ላይ የተመሠረተ ነው። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ በአስተዳደር ውስጥ በመካከላቸው ያሉትን ዋና ዋና ልዩነቶች በመጥቀስ ቁልፉን ሰጥተናል. ዋና አላማዎ ኦፕሬሽኖችን በተሻለ መንገድ ማስተዳደር ከሆነ ኢአርፒን መጠቀም አለብዎት። በሌላ በኩል፣ የሚፈልጉት በስራ ሂደት ውስጥ ከደንበኞች ጋር ያለውን ግንኙነት ማሻሻል ከሆነ፣ CRM መምረጥ አለቦት።
በ ERP vs CRM ክርክር የመጨረሻ አሸናፊ አለ ብለን አናምንም፣ በቀላሉ ነው። በአሠሪው የሚወሰን ውሳኔ እንደ ፍላጎቶችዎ ይወሰናል. እና እዚህ የተጠቀሰውን መረጃ በደንብ ስለሚያሟሉ እና ወደ ኢአርፒ ብራንዶች ከመግባት በተጨማሪ አጠቃላይ እይታ እንዲኖርዎት በዚህ ጽሑፍ አናት ላይ የተገናኙትን ጽሑፎች እንዲያነቡ በድጋሚ እንመክራለን። በመጨረሻም፣ በ2024 በገበያ ላይ ካሉት በጣም ታዋቂ CRMs አንዱን ልንመክረው እንችላለን፡- የሽያጭ ኃይል
ከትንሽነቱ ጀምሮ ስለ ቴክኖሎጂ ፍቅር ነበረው። በዘርፉ ወቅታዊ መረጃ ማግኘት እና ከሁሉም በላይ መግባባት እወዳለሁ። ለዚያም ነው በቴክኖሎጂ እና በቪዲዮ ጌም ድረ-ገጾች ላይ ለብዙ አመታት ለግንኙነት የወሰንኩት። ስለ አንድሮይድ፣ ዊንዶውስ፣ ማክኦኤስ፣ አይኦኤስ፣ ኔንቲዶ ወይም ወደ አእምሮዬ ስለሚመጣው ሌላ ተዛማጅ ርዕስ ስጽፍ ታገኙኛላችሁ።