خدمات الألعاب تالفة على Xbox للكمبيوتر الشخصي: إعادة التثبيت النظيف تعمل بالفعل

إذا بدا لك أن خدمة خدمات الألعاب تالفة على Xbox إذا كنت تواجه مشكلة في فتح تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر، فأنت لست وحدك. غالبًا ما تظهر هذه المشكلة في صورة فشل تحديث التطبيق، وشاشات سوداء تحمل شعار Xbox، ورموز خطأ تشير إلى عدم بدء تشغيل الخدمة بشكل صحيح.

فيما يلي دليل كامل، مبني على حالات حقيقية وتوصيات عملية، لجعل التطبيق يعمل مرة أخرى وإجبار تثبيته مكونات Xbox الأساسية (خدمات الألعاب والتبعيات)نحن نشرح الأعراض الأكثر شيوعًا والأخطاء التي ستراها في "عارض الأحداث" والخطوات المثبتة لإصلاح نظامك ومتجر Microsoft وإعادة تثبيت خدمات الألعاب.

الأعراض الأكثر شيوعًا ورموز الخطأ

الوضع النموذجي جدًا هو أنه عند فتح تطبيق اكس بوكس يظهر نافذة سوداء عليها شعار Xbox ثم يحاول التطبيق التحديث؛ يصل شريط التقدم إلى 100%، ولكن تظهر رسالة فشل التحديث مع رمز الخطأ. 0x80070426ومنذ ذلك الحين يحدث نفس الشيء في كل مرة ترميها مرة أخرى.

في عارض أحداث Windows، من الشائع أن تجد أن خدمة "GamingServices" تنتهي بالحدث 7023 يشير إلى "الخدمة المحددة غير موجودة كخدمة مثبتة". بالإضافة إلى ذلك، يظهر الحدث 10010 من DCOM مع النص "الخادم {3E8C9ABE-9226-4609-BF5B-60288A391DEE} لم يسجل لدى DCOM خلال المهلة المطلوبة."

إذا فتحت "الخدمات" (services.msc)، يمكنك رؤية "GamingServicesNet قيد التشغيلبينما يبدو أن "GamingServices" لم يبدأ. عند محاولة تشغيله يدويًا، يُظهر Windows الخطأ 1060: الخدمة المحددة غير موجودة كخدمة مثبتة، مما يؤكد أن تثبيت المكون قد تعرض للتلف أو الإزالة.

لقد تم ملاحظة سيناريو "خدمات الألعاب تالفة" على أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على Windows 10 Home 22H2 (الإصدار 19045.4170) كان كل شيء يعمل حتى حاول تطبيق Xbox التحديث. حتى بعد إعادة ضبط أو إصلاح أو إعادة تثبيت تطبيق Xbox وخدمات الألعاب، قد تستمر المشكلة إذا ظل المتجر أو الخدمة نفسها في حالة غير مستقرة.

لقد ذهب بعض المستخدمين إلى حد إجراء استعادة النظام استعادة وظائف تطبيق Xbox مؤقتًا. مع ذلك، بعد إعادة التشغيل، قد تظهر المشكلة مجددًا لأن Windows يُحدّث خدمات الألعاب تلقائيًا في الخلفية، ويعود إلى الإصدار الذي تسبب في نفس العطل.

قبل البدء: فحوصات سريعة لا يجب عليك تخطيها

قبل الانتقال إلى الإصلاحات الجذرية لحل مشكلة "تلف خدمات الألعاب"، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وتجنب فتح أي تطبيقات أخرى. يمكنك إبقاء متصفحك قيد التشغيل أثناء اتباع هذا الدليل. ترك المعدات دون أحمال إضافية يُسرّع العملية ويتجنب التداخل.

• مستكشف أخطاء متجر Windowsابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ابحث عن "تطبيقات متجر Windows" وشغّلها.
• أداة إصلاح خدمات الألعابنزّل أداة إصلاح خدمات الألعاب للكمبيوتر الشخصي وشغّلها إن وُجدت في منطقتك. عادةً ما تُعيد هذه الأداة التبعيات التالفة.
• تحقق من اشتراك Game Pass الخاص بك:تأكد من أن حساب Microsoft الخاص بك نشط ولا يعاني من أي مشكلات في الدفع؛ راجع سعر Game Pass الجديد في إسبانيا.
• تحديث Windows وبرامج التشغيل:قم بتثبيت أحدث تحديثات برامج تشغيل النظام والرسومات؛ حيث تعتمد مكونات المتجر وXbox عليها.
• إغلاق أباريق أخرى:قد تقوم Steam وEpic Games وما إلى ذلك بربط الخدمات أو إضافة تراكبات تعيق تطبيق Xbox.
• Antivirus- تأكد من أن مجموعة الأمان الخاصة بك لا تحظر تطبيق Xbox أو متجر Microsoft؛ وأضف الاستثناءات إذا لزم الأمر.
• إعادة تعيين تطبيق Xbox:الإعدادات (Win + I) > التطبيقات > التطبيقات والميزات > Xbox > الخيارات المتقدمة > إعادة التعيين.

إذا ظل تطبيق Xbox كما هو بعد هذه الفحوصات واستمر ظهور رسالة "خدمات الألعاب تالفة"، فقد حان الوقت لتطبيق الإصلاحات على مستوى النظام ومتجر Microsoft، والانتهاء من إعادة تثبيت خدمات الألعاب بشكل صريح.

الحل خطوة بخطوة: إصلاح النظام واستعادة المتجر وإعادة تثبيت خدمات الألعاب

لحل مشكلة تلف خدمات الألعاب، يمكنك تجربة إحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: فحص النظام وإصلاحه

أولاً، سنتحقق من صورة Windows والملفات المحمية ونصلحها. تصحح هذه المرحلة تلف المكونات الذي قد يمنع خدمات الألعاب وتطبيق Xbox تم تثبيتها أو تحديثها بشكل صحيح.

1. افتح قائمة "ابدأ"، واكتب "CMD". في "موجه الأوامر"، انقر بزر الماوس الأيمن > "تشغيل كمسؤول". تحتاج إلى امتيازات مرتفعة.
2. قم بتشغيل هذه الأوامر واحدة تلو الأخرى، مع الضغط على مفتاح الإدخال في نهاية كل سطر:
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   • Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
   • sfc /scannow

تُصلح أوامر DISM صورة Windows وتُنظّف المكونات المُخزّنة مؤقتًا؛ بينما يفحص SFC ملفات النظام ويُصلحها. بناءً على نوع الكمبيوتر والاتصال، قد يستغرق الأمر بعض الوقتانتظر حتى تنتهي بنسبة 100% دون إغلاق النافذة.

الطريقة الثانية: إصلاح متجر Microsoft وإعادة تثبيت حزم التطبيقات

يوفر متجر مايكروسوفت تطبيق Xbox وتبعياته. في حال تلف المتجر، قد يعلق التطبيق في حلقة تحديث أو لا يكتمل تثبيته. إجبار تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ويمكن أن يكون إعادة تسجيل الحزم فعالاً للغاية في حالة "تلف خدمات الألعاب":

1. اضغط على Win + R واكتب wsreset ونفذ. كرر هذا الإجراء ثلاث مرات على التوالييؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر.
2. افتح قائمة "ابدأ"، واكتب "PowerShell". في "Windows PowerShell"، انقر بزر الماوس الأيمن > "تشغيل كمسؤول".
3. قم بتشغيل الأمر التالي (كله على سطر واحد) لإعادة تسجيل التطبيقات لجميع المستخدمين:PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

لا تغلق PowerShell عند الانتهاء من هذه الطريقة، سنستخدمها مباشرةً بعد إزالة خدمات الألعاب وإعادة تثبيتها. يساعد الحفاظ على نفس جلسة الإدارة على تجنب حظر الأذونات.

الطريقة 3. إزالة خدمات الألعاب تمامًا وتثبيتها قسرًا من المتجر

إذا كانت خدمة "GamingServices" غير موجودة أو لا تعمل (الخطأ 1060)، يُنصح بإزالة أي آثار وتشغيل التثبيت مباشرةً من المتجر. سيؤدي هذا إلى استعادة مفاتيح الخدمة والملفات الثنائية لمكون تطبيق Xbox. يحتاج إلى العمل.

1. في نفس نافذة PowerShell مع أذونات المسؤول، قم بتشغيل هذه الأوامر واحدة تلو الأخرى:
   • Get-AppxPackage gamingservices -allusers | remove-appxpackage -allusers
   • Remove-Item -Path "HKLM:\\System\\CurrentControlSet\\Services\\GamingServices" -recurse
   • Remove-Item -Path "HKLM:\\System\\CurrentControlSet\\Services\\GamingServicesNet" -recurse
   • start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
2. عند فتح متجر Microsoft على صفحة خدمات الألعاب، انقر على "تثبيت". انتظر حتى يكتمل التثبيت دون إغلاق أي شيء.

بعد الانتهاء، أعد تشغيل الكمبيوتر واختبر تطبيق Xbox مرة أخرى. إذا سارت الأمور على ما يرام، فستكون خدمة "GamingServices" موجودة ومُفعّلة، و رمز الخطأ 0x80070426 اختفِ. تحقق أيضًا في قسم "الخدمات" من أن "GamingServicesNet" لا يزال قيد التشغيل.

رسائل عارض الأحداث لإرشادك

إذا استمر ظهور الحدث 7023 (الخدمة المحددة غير موجودة كخدمة مثبتة) بعد الخطوات السابقة، فهذا يعني أن التثبيت فشل في تسجيل الخدمة. هذا يُقترح تكرار الطريقة الثالثة، مع التأكد من: يتمتع PowerShell بامتيازات وأن يتم تنزيل المتجر دون انقطاع.

عادةً ما يختفي حدث DCOM رقم 10010 ("فشل التسجيل خلال المهلة") عند تثبيت خدمات الألعاب بنجاح. إذا استمر، يُنصح بتشغيله مرة أخرى. إعادة تعيين wsreset وإعادة تسجيل التطبيق من الطريقة 2، ثم قم بإعادة تثبيت خدمات الألعاب من صفحتها في المتجر.

إذا تم إصلاحه ثم انكسر مرة أخرى عند إعادة التشغيل

هناك حالات حيث يؤدي استعادة النظام أو إعادة التثبيت النظيف إلى ترك التطبيق يعمل، ولكن بعد إعادة التشغيل التحديث التلقائي لخدمات الألعاب يُثير المشكلة مرة أخرى. في هذه الحالة، كرر الطريقة الثالثة، وراقب التطبيق لبضعة أيام بعد إعادة تشغيله باستخدام برنامج Xbox Insider في حالة قيام أي تحديث بإعادة تثبيت إصدار متعارض.

إذا ظهر الخطأ مرة أخرى بعد بضع ساعات دون إجراء أي تغييرات، لاحظ الوقت الدقيق وانتقل إلى عارض الأحداث للتأكد مما إذا كان يتطابق مع تحديث خدمات الألعابيساعدك هذا التلميح في تحديد ما إذا كان المصدر هو الإصدار الذي تم دفعه بواسطة المتجر وليس أحد مكونات النظام الأخرى.

خدمات الألعاب تالفة: توصيات إضافية

وأخيرًا، إليك بعض النصائح التي قد تساعدنا في إيجاد حل لمشكلة "تلف خدمات الألعاب":

• قم بتشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows بعد إعادة تثبيت خدمات الألعاب، للتأكد من عدم وجود مشكلات في الترخيص أو التخزين المؤقت التي قد تؤثر على عمليات التنزيل المستقبلية.
• إذا عرض متجر Microsoft الرسالة "هناك خطأ ما من جانبنا"، هي علامة على أن الخدمة معطلة مؤقتًا أو أن ذاكرة التخزين المؤقت لم يتم مسحها بالكامل بعد. كرر wsreset، قم بتسجيل الخروج من المتجر ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
• تأكد من أن اشتراك Game Pass الخاص بك نشط ولا توجد أي مشكلات في الفواتير، حيث يقوم التطبيق أحيانًا بتقييد الوظائف عندما يكتشف مشكلات في الحساب.
• إغلاق التراكبات والمشغلات التابعة لجهات خارجية أثناء الاختبار (Steam، Epic، Discord Overlay، وما إلى ذلك) تقوم بعض التراكبات بحقن خطافات في DirectX أو النافذة، مما يتسبب في حدوث تعارضات مع تطبيق Xbox.
• تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك لا يحظر الاتصالات بتطبيق Xbox أو المتجرإذا كنت تشك في الأمر، فقم بإضافة استثناءات مؤقتة لـ Xbox وخدمات الألعاب ومتجر Microsoft أثناء قيامك بالإصلاحات.
• إذا لم يفتح التطبيق بعد كل ما سبق، فأعد تثبيت تطبيق Xbox من المتجر بعد إعادة تثبيت خدمات الألعاب بنجاح، يُنصح بما يلي: إصلاح النظام، وتنظيف المتجر، وإعادة تثبيت خدمات الألعاب، وأخيرًا إعادة تثبيت Xbox.

متى تطلب المساعدة الإضافية

إذا ظل تطبيق Xbox عالقًا بعد كل الطرق الثلاث والفحوصات السابقة، فقم بجمع لقطات شاشة للأخطاء (بما في ذلك 0x80070426 والأحداث 7023/10010)، ولاحظ إصدار Windows الدقيق (على سبيل المثال، Windows 10 Home 22H2 19045.4170) وسلوك خدمات "GamingServices/GamingServicesNet". بفضل هذه المعلومات، يمكن للدعم تصعيد حالتك بسرعة أكبر.

يساعد أيضًا في إنشاء تقرير من متجر Microsoft (من التطبيق، وفي ملفك الشخصي، والسجل، والإعدادات)، نظرًا لأن قائمة انتظار التنزيل السيئة تمنع في بعض الأحيان تثبيت التبعيات الحرجة حتى لو كان كل شيء يبدو صحيحا.

باتباع هذه الخطوات - فحص النظام، وتنظيف المتجر، وإعادة تثبيت خدمات الألعاب - ستتمكن من استعادة تطبيق Xbox إلى حالته الطبيعية وتجاوز مشكلة "خدمات الألعاب تالفة". إذا جربت كل الحلول واستمرت المشكلة، يُرجى تزويد الدعم بلقطات شاشة وسجلات ليتمكنوا من حلها. التحقق من صحة حالتك المحددة ومنعها من أن تصبح حلقة مسدودة.

المادة ذات الصلة:

Windows 11 25H2: ملفات ISO الرسمية والتثبيت وكل ما تحتاج إلى معرفته

دانيال تيراسا

محرر متخصص في قضايا التكنولوجيا والإنترنت بخبرة تزيد عن عشر سنوات في الوسائط الرقمية المختلفة. لقد عملت كمحرر ومنشئ محتوى لشركات التجارة الإلكترونية والاتصالات والتسويق عبر الإنترنت وشركات الإعلان. لقد كتبت أيضًا في مواقع الاقتصاد والمالية والقطاعات الأخرى. عملي هو أيضا شغفي. الآن من خلال مقالاتي في Tecnobits، أحاول استكشاف كل الأخبار والفرص الجديدة التي يقدمها لنا عالم التكنولوجيا كل يوم لتحسين حياتنا.