- عادة ما يكون سبب الخطأ 0x80131500 في متجر Microsoft هو أخطاء في التكوين، أو تلف ذاكرة التخزين المؤقت، أو مشاكل بعد تحديث أو تغيير إصدارات Windows.
- يؤدي التحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية والمنطقة، بالإضافة إلى تثبيت جميع تحديثات ويندوز والتحديثات من المتجر نفسه، إلى حل العديد من المشكلات.
- تتيح لك أدوات مثل WSReset والتسجيل اليدوي في متجر Microsoft عبر PowerShell إصلاح التطبيق عندما تتلف ذاكرته المؤقتة أو حزمته الداخلية.
- في الحالات المعقدة، وخاصة بعد الرجوع من نظام التشغيل Windows 11 إلى Windows 10، قد يكون من الضروري الجمع بين عدة طرق، وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بالمجتمع أو بدعم Microsoft.
عندما حدث خطأ 0x80131500 عند محاولة استخدام متجر مايكروسوفت (متجر ويندوز القديم)، من السهل أن تشعر بالإحباط: التطبيقات لا تفتح، ولا يمكنك لا تقم بتنزيل أي شيء جديد وتتعطل التحديثات. هذه المشكلة شائعة جدًا في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11، خاصةً بعد التحديثات الرئيسية أو تغييرات الإصدار، كما هو الحال عند الرجوع من ويندوز 11 إلى ويندوز 10.
ستجد في الأسطر التالية دليل شامل للغاية لفهم معنى الخطأ 0x80131500لماذا يحدث هذا، والأهم من ذلك، ما هي الخطوات اللازمة لإصلاحه؟ سنغطي كل شيء بدءًا من الفحوصات الأساسية للوقت والتاريخ والمنطقة وصولًا إلى أوامر PowerShell المتقدمة لإصلاح متجر Microsoft عندما لا تنجح أي طريقة أخرى.
ما هو الخطأ 0x80131500 في متجر مايكروسوفت؟
الكود يشير الرمز 0x80131500 عادةً إلى مشكلة في الاتصال بين جهازك وخدمات متجر مايكروسوفت الإلكترونية. عمليًا، هذا يعني أن المتجر لن يتم تحميله، ولن يعرض الكتالوج، ولن يسمح لك بتسجيل الدخول، أو سيتم إغلاقه بشكل غير متوقع.
في كثير من الحالات، يرتبط الخطأ بـ إعدادات التاريخ أو الوقت أو المنطقة غير صحيحة، مع بيانات تالفة من المتجر نفسه، أو مع تحديث غير مكتمل لنظام التشغيل Windows، أو مع الرجوع إلى إصدار سابق (على سبيل المثال، الرجوع من Windows 11 إلى Windows 10) مما ترك المتجر نصف مهيأ.
ومن الشائع نسبياً أن تظهر المشكلة بعد المحاولة أعد تثبيت النظام متجر مايكروسوفت باستخدام الأوامر الموجودة على الإنترنتوخاصة إذا تم تنفيذ تعليمات غير مكتملة أو قديمة في وحدة التحكم بالأوامر أو في PowerShell.
الأسباب الشائعة للخطأ 0x80131500
قبل أن نتطرق إلى الحلول، يجدر بنا مراجعة... الأسباب الأكثر شيوعًا للخطأ 0x80131500 في متجر مايكروسوفت، لأن ذلك سيساعدك على فهم سبب نجاح الخطوات التي سنراها لاحقًا.
في معظم الحالات، يكون واحد أو أكثر من هذه العوامل متورطاً: تم ضبط معلمات الوقت والمنطقة الزمنية بشكل غير صحيح، منطقة غير صحيحة، أو فشل تحديث متجر مايكروسوفت، أو فشل تحديث ويندوز.
ومن الأسباب الأخرى المتكررة أن تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ويندوزقد يحدث هذا بعد العديد من عمليات التثبيت أو إلغاء التثبيت أو انقطاع الاتصال أثناء قيام المتجر بتنزيل التطبيقات والألعاب.
وأخيرًا، يواجه بعض المستخدمين الخطأ بعد الرجوع من Windows 11 إلى Windows 10في هذا السيناريو، قد تصبح بعض مكونات المتجر غير مسجلة وتحتاج إلى إعادة تسجيلها باستخدام أوامر PowerShell محددة.
التحقق أولاً: التاريخ والوقت والمنطقة في نظام التشغيل ويندوز
من أكثر الأمور التي تثير دهشة العديد من المستخدمين هو أن قد يؤدي إعداد "أساسي" مثل التاريخ والوقت إلى تعطيل متجر مايكروسوفتومع ذلك، إذا لم تتطابق الساعة الداخلية للنظام مع الساعة التي تتوقعها خوادم مايكروسوفت، فستحدث أخطاء عند إنشاء اتصال آمن.
لمراجعة هذه المعايير، افتح تطبيق انتقل إلى إعدادات ويندوز ثم إلى قسم الوقت واللغة.في قسم التاريخ والوقت، قم بتمكين خيار ضبط الوقت تلقائيًا بحيث يحصل النظام على الوقت من الإنترنت، وعلى العكس من ذلك، قم بتعطيل خيار ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا إذا كان ذلك يسبب مشاكل.
بعد ذلك، حدد يدويًا التوقيت الصحيح حسب موقعك (على سبيل المثال، مدريد بالنسبة لإسبانيا القارية). هذه التفاصيل مهمة لأنه حتى لو بدا الوقت صحيحًا، فإن المنطقة الزمنية غير الصحيحة يمكن أن تُحدث اختلافات داخلية.
في نفس القائمة، تحقق من القسم الخاص بـ المنطقة واللغةتأكد من أن البلد والمنطقة اللذين حددتهما يتطابقان مع بلدك الفعلي. قد يؤدي اختيار منطقة غير صحيحة إلى مشاكل عند محاولة الوصول إلى محتوى المتجر.
بعد ضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية والمنطقة الجغرافية، يُنصح بما يلي: أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح متجر مايكروسوفت مرة أخرى. أحيانًا، مع هذا التعديل البسيط، يختفي الخطأ 0x80131500 دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي.
قم بتحديث متجر مايكروسوفت من داخل المتجر نفسه.
إذا كانت إعدادات الوقت والمنطقة صحيحة أو لم تكن هي المشكلة، فإن الخطوة التالية هي فرض التحقق من وجود تحديثات على متجر Microsoft من داخل التطبيق نفسه. على الرغم من أن الأمر قد يبدو غريباً، إلا أن المتجر يُحدَّث كأي تطبيق آخر.
ابحث عن أيقونة في شريط المهام متجر مايكروسوفت وافتحهبمجرد الدخول، ابحث عن قائمة الخيارات الإضافية (عادة ما تظهر على شكل ثلاث نقاط أو رمز مشابه) وانتقل إلى قسم التنزيلات والتحديثات، حيث تتم إدارة تحديثات جميع التطبيقات في المتجر.
سترى على تلك الشاشة زرًا لـ احصل على التحديثاتانقر وانتظر حتى يتحقق المتجر من وجود إصدارات جديدة من تطبيقاتك المثبتة. إذا كان هناك تحديث معلق لمتجر مايكروسوفت، فسيتم تنزيله وتطبيقه تلقائيًا.
من المهم دع العملية تنتهي تحقق مما إذا كان الخطأ 0x80131500 يختفي بعد تحديث المتجر. أحيانًا يكون سبب المشكلة هو وجود نسخة قديمة أو تالفة من تطبيق متجر مايكروسوفت نفسه.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول هذه العملية، يمكنك العثور على دليل محدد في وثائق مايكروسوفت الرسمية. احصل على تحديثات التطبيقات والألعاب من متجر مايكروسوفتحيث يتم تفصيل الخطوات العامة للحفاظ على تحديث التطبيقات في المتجر.
قم بتثبيت جميع تحديثات ويندوز
عندما يستمر المتجر في التعطل حتى بعد التحديث، يجب التركيز على نظام التشغيل نفسه. غالبًا ما يكون السبب هو يرتبط الخطأ 0x80131500 بتحديث Windows لم يكتمل أو التي تُركت غير مكتملة.
للتحقق من ذلك، افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوزضمن هذا القسم، انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات" ليقوم النظام بفحص خوادم Microsoft.
من الضروري أن قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة بالكامل.، بما في ذلك تلك التي تم تحديدها على أنها اختيارية إذا كانت تتعلق بمكونات المتجر أو .NET أو منصة تطبيقات Windows الحديثة نفسها.
بعد اكتمال التنزيل والتثبيت، سيُطلب منك أعد تشغيل الكمبيوترقم بذلك فوراً، حيث أن العديد من التغييرات لا تُفعّل إلا بعد إعادة التشغيل. ثم حاول فتح متجر مايكروسوفت مرة أخرى للتأكد من حل مشكلة الخطأ 0x80131500.
لا يقتصر تحديث نظام التشغيل ويندوز على إصلاح الأخطاء المعروفة فحسب، بل يشمل أيضًا يقوم بمزامنة إصدارات المكتبات والمكونات الداخلية أن المتجر يحتاج إلى العمل بشكل صحيح، لذا فهي خطوة شبه إلزامية في هذا النوع من الحوادث.
أعد ضبط ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft باستخدام WSReset
إذا وصلت إلى هذه المرحلة وما زال المتجر يعرض الخطأ، فقد حان الوقت للانتقال إلى إحدى أكثر الأدوات فعالية لـ إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفتيقوم الأمر WSReset بإعادة ضبط المتجر دون حذف التطبيقات المثبتة.
لاستخدامه، اضغط مع الاستمرار على اضغط باستمرار على مفتاح شعار ويندوز، ثم اضغط على مفتاح R دون رفع إصبعك عنه.سيؤدي هذا الاختصار إلى فتح نافذة التشغيل، وهي عبارة عن مربع حوار صغير يمكنك من خلاله كتابة أوامر بسيطة.
في حقل "فتح"، اكتب بالضبط wsreset.exe ثم اضغط على موافق أو إدخال. ستفتح نافذة وحدة التحكم (موجه الأوامر)، والتي ستمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft وتعيد ضبط حالته الداخلية.
قد يبدو لبضع ثوانٍ وكأن لا شيء يحدث، ولكن عادةً ما تُغلق نافذة وحدة التحكم تلقائيًا وبعد لحظات، يفتح متجر مايكروسوفت تلقائياً. تشير هذه العملية إلى أن الأمر قد تم تنفيذه بنجاح.
بعد تشغيل WSReset، تحقق مما إذا المتجر يعمل الآن بشكل طبيعيفي كثير من حالات الخطأ 0x80131500، تكون هذه الأداة كافية لإزالة البيانات التالفة التي منعت التطبيق من الاتصال بشكل صحيح.
إصلاح متجر مايكروسوفت باستخدام أوامر PowerShell
في بعض الحالات، وخاصة عندما يكون تم التلاعب بمتجر مايكروسوفت من خلال وحدة التحكم أو عند الرجوع من نظام التشغيل ويندوز 11 إلى ويندوز 10، لا تقتصر المشكلة على ذاكرة التخزين المؤقت فقط، فقد يكون تطبيق المتجر نفسه قد فقد سجل النظام الداخلي الخاص به.
في تلك الحالات، يُنصح باستخدام PowerShell، وهي وحدة تحكم Windows المتقدمة، لـ أعد تسجيل متجر Microsoft يدويًاهذه الطريقة أكثر تعقيداً من الناحية التقنية، لكنها فعالة للغاية عندما لا تنجح الخطوات السابقة.
للبدء، افتح نافذة التشغيل باستخدام المجموعة مرة أخرى. مفتاح ويندوز + Rفي المربع الذي يظهر، يمكنك كتابة أمر يقوم بتشغيل PowerShell بصلاحيات كافية للعمل مع تطبيقات النظام.
يكون أمر المرجع الذي يُستخدم عادةً في هذه الحالات على هذا الشكل: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XMLيتمثل الغرض منه في إعادة تسجيل حزمة المتجر باستخدام ملف البيان الذي يصف تكوينها.
سيؤدي إدخال هذا الأمر في نافذة التشغيل أو في جلسة PowerShell إلى العودة إلى ربط متجر مايكروسوفت بنظام التشغيلبمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق جميع التغييرات.
بعد إعادة التشغيل، حاول فتح المتجر وتحقق مما إذا كان اختفى الخطأ 0x80131500عادة ما تكون هذه الخطوة مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين اتبعوا، كما يحدث غالبًا، دروسًا تعليمية على يوتيوب لإعادة تثبيت المتجر باستخدام موجه الأوامر وانتهى بهم الأمر بتثبيت غير مكتمل.
توصيات إضافية في حال استمرار الخطأ
إذا استمر متجر مايكروسوفت في عرض الرمز 0x80131500 على الرغم من اتباع جميع الخطوات السابقة، فقد حان الوقت للتحقق من بعض الأمور. جوانب إضافية قد تكون متداخلة مع اتصال المتجر أو مع مكوناته الداخلية.
أولاً، يجدر التحقق مما إذا كان برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية أو جدار حماية مقيد للغاية إنهم يحجبون حركة المرور إلى خوادم مايكروسوفت. إحدى الطرق البسيطة للتحقق من ذلك هي تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا (مع توخي الحذر دائمًا) ثم محاولة الوصول إلى المتجر مرة أخرى.
من الجيد أيضاً التأكد من أن تمت مزامنة حساب مايكروسوفت بنجاح في نظام ويندوز، إذا واجهت جلسة حسابك أخطاءً أو تعارضات، فقد يؤثر ذلك على خدمات المتجر. قد يساعد التحقق من تسجيل الدخول، وإذا لزم الأمر، تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.
نقطة أخرى يجب التحقق منها هي ما إذا كان لديك اتصال الإنترنت مستقر ولا توجد أي عملية تصفية لحركة البيانات.إذا كنت متصلاً عبر شبكة VPN أو خادم وكيل للشركات أو شبكة عامة، فحاول الاتصال من شبكة منزلية أخرى أو حتى باستخدام نقطة اتصال هاتفك المحمول لاستبعاد الحجب الخارجي.
وأخيرًا، عندما تفشل كل الحلول الأخرى، يُنصح باستشارة مقالات الدعم الرسمية ومجتمع مايكروسوفت، حيث يتم جمع الحالات المماثلة والحلول المحددة، والتي قد تشمل خطوات متقدمة أو نصوص برمجية إضافية أو تصحيحات محددة لأخطاء معينة في المتجر.
الحالة النموذجية: الرجوع من ويندوز 11 إلى ويندوز 10 وفقدان المتجر
أحد السيناريوهات الشائعة بشكل خاص هو سيناريو المستخدم الذي تم الرجوع من نظام التشغيل ويندوز 11 إلى نظام التشغيل ويندوز 10 ومن تلك اللحظة فصاعدًا، ستجد أن متجر مايكروسوفت لا يفتح، أو يعرض الخطأ 0x80131500، أو حتى يبدو أنه غير مثبت بشكل صحيح.
عادة ما يكون هذا الوضع ناتجًا عن مجموعة من العوامل: مكونات متجر ويندوز 11 التي لم تتم إزالتها بالكامل، ملفات تكوين غير متوافقة وسجلات التطبيقات التي لم تعد تتطابق مع إصدار نظام التشغيل Windows المثبت.
يلجأ العديد من المستخدمين، الذين يبحثون عن حل سريع، إلى مقاطع فيديو على يوتيوب تشرح كيفية "إضافة" أو "إعادة تثبيت" متجر مايكروسوفت باستخدام الأوامر في موجه الأوامر (CMD) أو في PowerShell. عندما تكون التعليمات قديمة أو غير مكتملة، يظل المتجر مُهيأً جزئيًا ويظهر الخطأ.
من المهم بشكل خاص معالجة هذه الحالات اجمع عدة خطوات مما سبققم بتحديث نظام التشغيل Windows 10 بالكامل، وقم بتشغيل WSReset لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وأخيرًا استخدم أمر PowerShell لإعادة تسجيل حزمة المتجر مع ملف AppxManifest.XML الخاص بها.
مع ذلك، إذا استمر النظام في عدم عرض متجر مايكروسوفت بشكل صحيح أو استمر ظهور الخطأ 0x80131500، فقد يكون من المستحسن النظر في إصلاح النظام باستخدام خيارات استعادة نظام التشغيل ويندوز أو إعادة التثبيت مع الاحتفاظ بالملفات، على الرغم من أن هذا يندرج ضمن الحلول الأكثر جذرية التي يجب دراستها بعناية.
متى تطلب المساعدة من الدعم أو المجتمع
هناك أوقات، مهما اتبعت الإرشادات المتاحة بدقة، فإن خطأ 0x80131500 مقاومإما بسبب وجود مشاكل قديمة في تثبيت نظام التشغيل ويندوز لديك، أو بسبب وجود تعارض محدد للغاية مع برامج أخرى مثبتة على الكمبيوتر.
في هذه الحالات، فإن التصرف الأكثر منطقية هو طلب المساعدة من منتديات مايكروسوفت الرسمية أو في مجتمع الدعمهناك، غالباً ما يشارك مستشارون مستقلون ومستخدمون متقدمون ممن شاهدوا العديد من السيناريوهات المختلفة، ويمكنهم اقتراح خطوات مصممة خصيصاً لحالتك.
عند نشر سؤالك، حدد دائمًا ما هو الخطوات التي جربتها بالفعل (إعدادات الوقت والمنطقة، WSReset، تحديثات Windows، التسجيل باستخدام PowerShell، إلخ.) ووصف بوضوح متى يحدث الخطأ، وما هي الرسالة التي يعرضها المتجر بالضبط، وما إذا كنت قد غيرت إصدار Windows الخاص بك مؤخرًا.
كلما زادت المعلومات التي تقدمها، كلما كان من الأسهل على شخص ما اكتشاف الأمر. نرشدك إلى حل مخصصفي بعض الأحيان، يمكن أن تُحدث تفاصيل التكوين الصغيرة أو خدمة الشبكة المُكوّنة بشكل خاطئ فرقًا بين البقاء عالقًا وإعادة متجر Microsoft الخاص بك إلى المسار الصحيح.
في حالة المشاكل المستعصية للغاية، قد تفكر أيضًا في فتح تواصل مباشرة مع الدعم الفني لشركة مايكروسوفتخاصة إذا كان فريقك جزءًا من بيئة مهنية أو إذا كنت تعتمد على المتجر في تطبيقات العمل أو الدراسة الهامة.
يمكن عادةً حل رمز الخطأ 0x80131500 باتباع مجموعة محددة من تعديلات الوقت والمنطقة، وتحديث كامل لمتجر Microsoft وWindows، والتنظيف باستخدام WSReset، وإذا لزم الأمر، تسجيل المتجر يدويًا باستخدام PowerShellباتباع هذه العملية المنطقية، يتم تغطية معظم الأسباب الشائعة، ومع قليل من الصبر، يجب أن تكون قادرًا على تنزيل وتثبيت التطبيقات من المتجر مرة أخرى دون أخطاء.
محرر متخصص في قضايا التكنولوجيا والإنترنت بخبرة تزيد عن عشر سنوات في الوسائط الرقمية المختلفة. لقد عملت كمحرر ومنشئ محتوى لشركات التجارة الإلكترونية والاتصالات والتسويق عبر الإنترنت وشركات الإعلان. لقد كتبت أيضًا في مواقع الاقتصاد والمالية والقطاعات الأخرى. عملي هو أيضا شغفي. الآن من خلال مقالاتي في Tecnobits، أحاول استكشاف كل الأخبار والفرص الجديدة التي يقدمها لنا عالم التكنولوجيا كل يوم لتحسين حياتنا.