- ألغت شركة ZOTAC طلبات شراء وحدات معالجة الرسومات RTX 50 بسبب "خطأ في النظام" المزعوم.
- بعد عمليات الإلغاء، عادت بطاقات RTX 5090 و RTX 5080 للظهور مع زيادات في الأسعار تصل إلى 20-22%.
- أفاد المستخدمون بزيادة في الأسعار تصل إلى 500 دولار أمريكي في بعض الطرازات الفاخرة.
- تثير هذه القضية مخاوف بشأن الشراء مباشرة من الشركة المصنعة وسط ارتفاع أسعار وحدات معالجة الرسومات.
في الساعات القليلة الماضية، اندلع جدل حاد حول زوتاك وإلغاء طلبات شراء وحدات معالجة الرسومات الخاصة بهم في الآونة الأخيرة، أفاد العديد من المشترين بما يلي: بعد إتمام عملية شراء بطاقات الرسومات من سلسلة RTX 50 من المتجر الرسمي للعلامة التجارية، تم إلغاء طلباتهم. والنماذج نفسها ثم عادت للظهور بعد ذلك بوقت قصير بسعر أعلى بكثير..
تبدأ الحلقة في مرحلة ارتفاع أسعار بطاقات الرسومات في أوجهافي سوق يعاني بالفعل من ارتفاع تكلفة الذاكرة والمكونات الأخرى، من الضروري أن... أدى قيام شركة مصنعة بإلغاء الطلبات المؤكدة لإعادة طرح وحدات معالجة الرسومات (GPUs) بزيادة كبيرة في السعر إلى خلق مناخ من انعدام الثقة. وهذا يؤثر أيضاً على أولئك الذين يشترون من أوروبا وإسبانيا، حيث يتم تمرير هذه الزيادات في شكل أسعار نهائية أعلى تشمل الضرائب.
عمليات إلغاء جماعية وذريعة "خطأ في النظام"
الشهادات التي تم مشاركتها في موقع ريديت ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ويرسمون نمطًا مشابهًا: المستخدمون الذين اشتروا وحدات معالجة الرسومات من سلسلة RTX 50 في متجر زوتاك وبعد ساعات، تلقوا بريدًا إلكترونيًا يُعلمهم بإلغاء طلبهم بسبب ما زُعم أنه "خطأ في النظام"وعدت الشركة في تلك الرسالة بـ استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية واقترح إعادة الشراء بمجرد حل المشكلة التقنية.
بدأت المشكلة عندما عاد هؤلاء العملاء أنفسهم إلى المتجر بعد استلامهم أموالهم المستردة. وفقًا للقطات الشاشة المتداولة، ظهرت بطاقات الرسومات نفسها التي اشتروها سابقاً بسعر أعلى بكثير.بمعنى آخر، تم إلغاء الطلب، لكن المنتج ظل متاحًا، ولكن بتكلفة أعلى مما كانت عليه عند إتمام المعاملة الأولية.
تنص شروط البيع التي نشرتها شركة زوتاك على ما يلي: تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلبات قبل الشحن. إنهم يقومون بالفعل بتصحيح أخطاء التسعير أو المعلومات في قوائم منتجاتهم. ومع ذلك، فإن استخدام عبارة "خطأ في النظام" العامة لتبرير عمليات الإلغاء الجماعية قبل وقت قصير من... زيادة فورية في الأسعار وقد قوبل ذلك بانتقادات شديدة من المجتمع.
رفعت شركة زوتاك سعر بطاقة RTX 5090 بنسبة 20-22%
وقد تم رصد أكبر الزيادات في بطاقة الرسومات NVIDIA GeForce RTX 5090 يباع بواسطة زوتاكتُعدّ هذه الطرازات الرائدة ضمن الفئة الراقية. وقد وثّق العديد من المستخدمين كيف ارتفعت أسعار النسخ المُخصصة من وحدة معالجة الرسومات هذه من أسعار باهظة أصلاً إلى أرقام يصعب على المستهلك العادي تحمّلها.
في بعض الحالات، كان سعر الطراز الأقل تكلفة في المجموعة في البداية حوالي 2.299 دولار وبعد التغييرات، ظهر مدرجًا على النحو التالي: 2.799 دولارأما الإصدارات الأخرى ذات السرعة الزائدة، والتي كانت تكلف سابقًا حوالي 2.399 دولارانتقلوا إلى المناطق المحيطة بـ 2.899 دولاربل وردت تقارير عن طرازات فاخرة ارتفعت أسعارها من حوالي 2.449-2.499 دولارًا أمريكيًا، وصولًا إلى ما يقرب من 2.999 دولارًا أمريكيًا، مما يعني فرق يصل إلى 500 دولار لكل وحدة.
تتطابق الأرقام مع النسب المئوية التي أبلغ عنها بعض المتضررين: زيادات تتراوح بين 20% و 22% على السعر الأولينتحدث هنا عن زيادة في الأسعار، تُترجم إلى مئات الدولارات الإضافية لكل عملية شراء، خاصةً مع بطاقات الرسومات التي تبدأ أسعارها من أكثر من ألفي دولار. وتُعدّ هذه الزيادة مشكلةً بالغة الأهمية، لا سيما في قطاع مُوجّه للمُتحمّسين والمُحترفين الذين يُقدمون على استثمارات ضخمة بالفعل.
إذا طُبّق هذا الوضع على السياق الأوروبي، فسيكون التأثير مماثلاً أو أكبر. وسيتعين أن تكون التعريفات الجمركية الأساسية الجديدة... أضف ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى الخاصة بالاتحاد الأوروبيلذا، قد ينتهي الأمر ببطاقة RTX 5090 التي يتراوح سعرها بين 2.799 دولارًا و2.999 دولارًا بسعر أعلى بكثير من سعرها الحقيقي. 3.000 يورو للتغيير في العديد من البلدان، بما في ذلك إسبانيا، بمجرد تطبيق الضرائب والتكاليف اللوجستية المحتملة.
كما شهد معالج الرسوميات RTX 5080 زيادات ملحوظة
لا تقتصر الشكاوى على المنتجات الفاخرة للغاية. بطاقة الرسومات ZOTAC GeForce RTX 5080على الرغم من أنها مزودة بذاكرة أقل من RTX 5090 ولكنها لا تزال ضمن الفئة العليا من حيث السعر، فقد شهدت هذه البطاقة ارتفاعات كبيرة في الأسعار. تشير بعض التقارير إلى أن سعر هذا الطراز قد ارتفع من من 999 دولارًا إلى 1.249 دولارًاأي بزيادة قدرها حوالي 250 دولارًا لليلة الواحدة.
يرتبط هذا السلوك جزئياً بـ ارتفاع تكلفة رقائق ذاكرة DRAMيُعدّ هذا عاملاً ساهم في ارتفاع أسعار العديد من وحدات معالجة الرسومات (GPUs) وغيرها من الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأنظمة المُجهزة مسبقًا، ووحدات ذاكرة الوصول العشوائي DDR5. ومع ذلك، يجد العديد من المستخدمين صعوبة في تقبّل أن يكون ردّ الشركة المصنّعة الوحيد هو إعادة تعديل الأسعار بالزيادة على الطلبات المؤكدة بالفعل والأهم من ذلك كله، القيام بذلك من خلال عمليات إلغاء جماعية بدلاً من الالتزام بالشروط المتفق عليها وقت الشراء.
سياق سوقي يتسم بالندرة وارتفاع الأسعار
لم تظهر قضية زوتاك بمعزل عن غيرها. قبل أسابيع قليلة فقط، اتُهمت شركة كورسير بالقيام بتحركات مماثلة للغاية مع ذاكرة الوصول العشوائي DDR5 الخاصة بها: إلغاء الطلبات، والاختفاء المؤقت لبعض المنتجات، ثم ظهورها لاحقًا بأسعار أعلى بكثير. في تلك الحادثة، عرضت الشركة حتى قسائم خصم تصل إلى 40% إلى العملاء المتضررين، على الرغم من أن الكثيرين أشاروا إلى أنه حتى مع الخصم، فإن التكلفة النهائية لا تزال أعلى من المبلغ الأولي الذي دفعوه.
يتميز الوضع الحالي لسوق الأجهزة بـ أزمة ذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية (DRAM) ونقص حاد في المكوناتمما يجبر تجار التجزئة على تعديل أسعارهم باستمرار. وتختار بعض الشركات، سواءً كانت متاجر فعلية أو إلكترونية، بيع بضائعها لأعلى مزايد، حتى لو كان ذلك يعني إلغاء عمليات البيع المشروعة التي تم إغلاقها بالفعل تقديم نفس المنتج مرة أخرى بسعر أعلى.
تُلحق هذه الديناميكية ضرراً بالغاً بالمستخدمين الأوروبيين والإسبان على وجه الخصوص، حيث تنتقل الزيادات في الأسعار العالمية بسرعة إلى تجار التجزئة المحليين. وبالتالي، فإن أي شخص يحاول ترقية وحدة معالجة الرسومات الخاصة به الآن يواجه سيناريو يكون فيه الخيارات الأرخص تتلاشى وتُعتبر الطرازات الأغلى ثمناً هي البديل الوحيد، ولا تزال تُعرض أحياناً على أنها "صفقات" على الرغم من ارتفاع أسعارها بشكل كبير منذ إطلاقها.
متجر ZOTAC يخضع للصيانة ولا توجد تفسيرات واضحة.
مع تزايد الشكاوى، لاحظ بعض المستخدمين أن la متجر زوتاك ظهر في وضع الصيانةدون القدرة على الوصول إلى قوائم المنتجات بشكل طبيعي. هذا الإغلاق المؤقت، بدلاً من توضيح الموقف، لم يُؤدِّ إلا إلى تأجيج الشكوك حول كيفية تعامل الشركة مع عمليات الإلغاء والأسعار الجديدة.
تُظهر العديد من لقطات الشاشة التي تم نشرها على منتديات متخصصة أن كانت الزيادات في الأسعار مطبقة بالفعل قبل إغلاق المتجر.تُظهر هذه السجلات كيف تم إلغاء الطلبات التي تم تقديمها خلال الليل أو في الصباح الباكر، وبعد ذلك مباشرة، تم عرض نفس الطرازات بأسعار جديدة أعلى تظهر على الموقع الإلكتروني.
حتى الآن، لم تصدر شركة زوتاك بياناً رسمياً يوضح تفاصيل ما حدثكم عدد المشترين المتضررين، أو ما إذا كان سيتم تقديم أي تعويضات؟ في غياب تفسير شفاف، توصي العديد من وسائل الإعلام وأصوات المجتمع بـ تجنب الشراء المباشر من المتجر الرسمي في الوقت الحالي.بدلاً من ذلك، يتم اختيار موزعين موثوق بهم يلتزمون بالشروط المتفق عليها بمجرد إتمام عملية الطلب.
المخاطر التي تواجه المشتري: من استقرار الأسعار إلى ثقة العلامة التجارية
وبغض النظر عن الأرقام المحددة، فإن القضية تبعث برسالة مقلقة للمستهلك: الشراء مباشرة من الشركة المصنعة لا يضمن استقرار الأسعار أو أمان الطلب بشكل مطلق.إن إلغاء عمليات الشراء المؤكدة تحت ستار "خطأ" تقني وإعادة ظهورها على الفور بسعر أعلى يجعل الكثيرين يتساءلون عما إذا كان الأمر يستحق المخاطرة، خاصة مع منتجات باهظة الثمن مثل RTX 5090 أو RTX 5080.
في مناطق مثل إسبانيا وبقية أوروبا، حيث ترفع التكلفة الإضافية للضرائب والنقل السعر النهائي لهذا النوع من وحدات معالجة الرسومات، زيادة مفاجئة بمئات اليورو قد يُحدث هذا فرقًا بين ترقية معداتك أو تأجيل الشراء. ولهذا السبب، ينصح المزيد والمزيد من المستخدمين بالتأني، ومقارنة الأسعار في متاجر مختلفة، ومراجعة سياسات الإلغاء، وعند الإمكان، استفد فقط من العروض الموثوقة حقًا أنها لا تتغير بين عشية وضحاها.
تُخلّف قضية زوتاك، إلى جانب الخلافات الأخرى الأخيرة في هذا القطاع، مشهداً... أصبحت ثقة المستخدم لا تقل أهمية عن المواصفات الفنية لوحدة معالجة الرسومات.في سوق تتجاوز فيه أسعار بطاقات الرسومات المتطورة بسهولة ألفي يورو، فإن أي خطوة غامضة أو غير واضحة المعالم تكون حساسة بشكل خاص ويمكن أن تؤثر بنفس قدر تأثير معدل الإطارات في الثانية أو مقدار الذاكرة عند اختيار علامة تجارية على أخرى.
أنا من عشاق التكنولوجيا وقد حول اهتماماته "المهووسة" إلى مهنة. لقد أمضيت أكثر من 10 سنوات من حياتي في استخدام التكنولوجيا المتطورة والتعديل على جميع أنواع البرامج بدافع الفضول الخالص. الآن تخصصت في تكنولوجيا الكمبيوتر وألعاب الفيديو. وذلك لأنني منذ أكثر من 5 سنوات أكتب لمواقع مختلفة حول التكنولوجيا وألعاب الفيديو، وأقوم بإنشاء مقالات تسعى إلى تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بلغة مفهومة للجميع.
إذا كان لديك أي أسئلة، فإن معرفتي تتراوح بين كل ما يتعلق بنظام التشغيل Windows وكذلك Android للهواتف المحمولة. والتزامي تجاهك هو أنني على استعداد دائمًا لقضاء بضع دقائق ومساعدتك في حل أي أسئلة قد تكون لديكم في عالم الإنترنت هذا.