كيفية إصلاح قائمة انتظار الطباعة عندما لا تطبع أي شيء

أحيانًا، نسارع لطباعة مستند ونجد أن كل شيء يتعثر في مهمة الطباعة الشهيرة. قائمة انتظار الطباعة في ويندوزيا له من إزعاج! عندما تتعطل خدمة إدارة الطباعة، يبدو أن الكمبيوتر يفقد صوابه: تتجمد التطبيقات، ولا تخرج المستندات من الطابعة، وتبقى مهام الطباعة عالقة في "قائمة الانتظار" إلى الأبد. ما العمل لإصلاح قائمة انتظار الطباعة عندما لا تطبع أي شيء؟

والأمر الجيد هو أنه على الرغم من أن الأمر يبدو أحياناً وكأنه مشكلة غامضة، يمكن إصلاح معظم حالات فشل قائمة انتظار الطباعة باتباع سلسلة من الخطوات الواضحة: إيقاف الخدمة، وإفراغ مجلد مهام الطباعة، وضبط خصائصه بشكل صحيح، وحتى استخدام أدوات محددة عندما لا تُجدي أي من الطرق الأخرى نفعًا. في هذه المقالة، سنشرح بالتفصيل وبلغة سهلة الفهم ماهية قائمة انتظار الطباعة، وأسباب تعطلها، وكيفية إصلاحها، وما يجب فعله في الحالات المعقدة للغاية.

ما هو بالضبط جهاز إدارة الطباعة وما هي استخداماته؟

عندما ترسل مستندًا للطباعة، فإنه لا يذهب مباشرة إلى الطابعة، بل يمر أولاً عبر خدمة ويندوز تسمى خدمة إدارة الطباعةتتولى هذه الخدمة إدارة قائمة بمهام الإخراج، والتي يتم تخزينها مؤقتًا في منطقة الذاكرة أو على القرص لإرسالها إلى الطابعة بالترتيب.

عملياً، تعمل قائمة انتظار الطباعة كنوع من قائمة انتظار لجميع الوثائق قائمة المهام المعلقة للطباعة: تعرض المهام النشطة، والمهام المتوقفة مؤقتًا، والمهام التي تأخرت بسبب مشكلة ما. ومن خلالها، يمكنك إيقاف المستندات مؤقتًا، أو استئنافها، أو إلغاؤها، على سبيل المثال، في حالة انحشار الورق، أو نفاد حبر الطابعة، أو استلام ملف غير صالح للطباعة.

كما يتيح هذا النظام للكمبيوتر عدم الاضطرار إلى انتظر حتى تنتهي عملية الطباعة للحفاظ على سير الأمور بسلاسة. يتم إرسال المستند إلى نظام التخزين المؤقت للطباعة، وحفظه في مجلد قائمة الانتظار، وأثناء معالجة الطابعة له، يمكنك الاستمرار في استخدام الكمبيوتر بشكل طبيعي... طالما أن خدمة التخزين المؤقت للطباعة تعمل بشكل صحيح.

تنشأ المشكلة عندما تتعرض قائمة انتظار الطباعة للتلف لسبب ما، أو عندما يعلق ملف ما، أو عندما تبدأ خدمة إدارة الطباعة بالتعطل. عند هذه النقطة، قد تتجمد التطبيقات التي تحاول الطباعة.لوحة الطابعة لا تستجيب، ولا يمكن إضافة الأجهزة أو إزالتها، وأي محاولة للطباعة تؤدي إلى أعطال فورية.

الأعراض النموذجية لفشل قائمة انتظار الطباعة

قبل الخوض في كيفية حل المشكلة، من المفيد تحديد العلامات التي تشير إلى أن قائمة انتظار الطباعة هي السبب. عندما يكون نظام التخزين المؤقت للطباعة هو المتسبب في المشكلة، تتكرر المشكلات التالية عادةً: سلسلة من الأعراض التي يمكن التعرف عليها إلى حد ما.

من أكثر الحالات شيوعاً أنه في كل مرة تحاول فيها طباعة مستند، يتجمد البرنامج الذي تقوم بالطباعة منهقد يكون برنامج Word أو قارئ ملفات PDF أو المتصفح أو أي تطبيق آخر: بمجرد الضغط على "طباعة"، يتم قفل كل شيء حتى تقوم بإيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة يدويًا من نظام التشغيل Windows.

ومن الشائع أيضاً أنه بمجرد إيقاف خدمة الانتظار في الطابور، تختفي جميع الطابعات من النظاملا يظهر أي من الأجهزة في قائمة الأجهزة، وأي محاولة للطباعة أو الوصول إلى خصائصها تؤدي إلى أخطاء. إعادة تشغيل الخدمة لا تزيد المشكلة إلا سوءًا.

في الحالات الأكثر خطورة، قد تجد أيضاً أنك لا تستطيع القيام بأي شيء يتعلق بالطابعات على الإطلاق: لا يمكنك تعديل أو حذف أو إضافة تفضيلات جديدة.وتبقى خيارات مثل "إزالة الجهاز" عالقة إلى أجل غير مسمى.

لقد جرب بعض المستخدمين كل شيء دون جدوى: تشغيل أداة استكشاف أخطاء Windows وإصلاحها (والتي تتعطل أحيانًا عند "التحقق من وجود أخطاء في خدمة التخزين المؤقت للطباعة")، ومسح قائمة المهام بطرق مختلفة، وإزالة الطابعات من الإعدادات أو PowerShell أو إدارة الأجهزة، وإصلاح مفاتيح التسجيل، والتراجع عن تحديث Windows، وحتى أعد تثبيت نظام التشغيل بالكاملدون أن يتمكن من منع تعطل قائمة الانتظار.

كيفية إيقاف خدمة إدارة الطباعة وإعادة تشغيلها وتكوينها

الخطوة الأولى لإصلاح أي مشكلة في نظام إدارة الطباعة هي معرفة كيفية الوصول إلى خدمة قائمة انتظار الطباعة والتحكم بها من وحدة تحكم خدمات ويندوز. من هنا يتم التحكم في هذا المكون فعلياً.

لفتح نافذة الخدماتاضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل"، ثم اكتب services.msc ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter). ستظهر قائمة بجميع الخدمات المثبتة على النظام؛ قم بالتمرير لأسفل حتى تجد "Print Spooler" وانقر عليه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصه.

إذا كنت تشك في أن بكرة الخيط قد تجمدت، فأول شيء يجب تجربته هو أوقف الخدمة وأعد تشغيلهاضمن الخصائص، انقر فوق زر "إيقاف"، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم انقر فوق "بدء". هذه إعادة التشغيل البسيطة تكفي أحيانًا لمسح قائمة الانتظار عندما يكون الخطأ مؤقتًا.

بما أنك موجود بالفعل في تلك النافذة، فمن المهم التحقق من حقل "نوع بدء التشغيل". يُنصح بتعيينه على بدء التشغيل التلقائييضمن هذا بدء قائمة انتظار الطباعة تلقائيًا في كل مرة تقوم فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر. وهذا يضمن قبول أي مهمة طباعة واردة دون الحاجة إلى تفعيل أي شيء يدويًا.

تُعدّ علامة التبويب الخاصة بـ "علامة تبويب مفيدة للغاية" في خصائص الخدمة. استعادةهنا يمكنك تحديد الإجراء الذي يجب أن يتخذه نظام ويندوز عند تعطل خدمة التخزين المؤقت للطباعة. يُفضل اختيار "إعادة تشغيل الخدمة" لكل من الخطأين الأول والثاني، وترك "عدم اتخاذ أي إجراء" للأخطاء اللاحقة. كما يُنصح بإعادة ضبط عداد الأخطاء بعد يوم واحد، وتعيين وقت إعادة التشغيل إلى دقيقة واحدة، بحيث يحاول النظام إعادة تشغيل الخدمة تلقائيًا في حال تعطلها.

كيفية إفراغ قائمة انتظار الطباعة بالكامل

إذا لم يحل إيقاف الخدمة وإعادة تشغيلها المشكلة، فإن الخطوة المنطقية التالية هي قم بإفراغ المجلد الذي يحفظ فيه نظام التشغيل Windows مهام الطباعة يدويًاغالباً ما تكمن المشكلة في ملف معين تعرض للتلف ويتسبب في تعطل قائمة الانتظار بأكملها.

للقيام بذلك بشكل صحيح، ارجع إلى وحدة تحكم الخدمات (Windows + R، واكتب services.msc ثم اضغط على Enter)، وحدد موقع "Print Spooler" و أوقف الخدمة إذا كان لا يزال قيد التشغيل. من الضروري إيقافه قبل الوصول إلى الملفات، وإلا فقد يقوم نظام التشغيل ويندوز بالوصول إليها في نفس الوقت.

عند إيقاف الخدمة، أعد فتح مربع حوار "تشغيل" بالضغط على مفتاحي Windows + R واكتب المسار %WINDIR%\system32\spool\PRINTERSثم اضغط على مفتاح الإدخال. سينقلك هذا المسار مباشرة إلى المجلد الذي تُخزن فيه مهام الطباعة الموجودة في قائمة الانتظار، وعادةً ما يكون في C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

للوصول إلى هذا المجلد، قد يطلب منك النظام بيانات اعتماد المسؤول أو صلاحيات مرتفعةأو قد تحتاج حتى إلى تفعيل عرض الملفات المخفية. بمجرد الوصول إليها، سترى سلسلة من الملفات التي تبدو غير مفهومة، والتي تمثل المستندات المختلفة التي تم إرسالها للطباعة.

حدد جميع محتويات المجلد واحذفها. سيؤدي هذا إلى مسحها بالكامل. جميع مهام الطباعة الحاليةينطبق هذا على الطلبات النشطة والطلبات المعلقة على حد سواء. لا بأس من القيام بذلك: ستفقد فقط الطلبات المعلقة، ولكن يمكنك إعادة إرسال المستندات لاحقًا.

الخطوة التالية هي العودة إلى نافذة الخدمات، وتحديد "مخزن الطباعة المؤقت" مرة أخرى، ثم النقر على "بدء" لإعادة تشغيل المخزن. من تلك اللحظة فصاعدًا، سيتم مسح قائمة الانتظار، وإذا كانت المشكلة تتعلق بمهمة طباعة تالفة، ينبغي أن تعود عملية الطباعة إلى وضعها الطبيعي..

ضبط تفضيلات الطباعة في نظام التشغيل ويندوز

وبغض النظر عن خدمة الانتظار، فإن بعض المشكلات المتكررة تعود ببساطة إلى التكوين غير الصحيح في تفضيلات الطباعة للطابعةيُنصح بفحصها لتجنب الانسدادات غير الضرورية.

من لوحة التحكم (يمكنك العثور عليها بالبحث عن "لوحة التحكم" في قائمة ابدأ)، انتقل إلى "الأجهزة والطابعات". ستجد هناك قائمة بالطابعات المثبتة؛ حدد الطابعة التي تستخدمها عادةً، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثم اختر "تشغيل". "تفضيلات الطباعة".

ضمن هذه النافذة، في علامة التبويب "خيارات متقدمة" أو ما شابه (قد يختلف الاسم حسب برنامج تشغيل الطابعة)، يُنصح بتفعيل الخيار الذي يسمح ابدأ الطباعة فوراً أو "الطباعة مباشرة" كلما كان ذلك متاحاً. يقوم هذا الإعداد بإرسال مهام الطباعة إلى الطابعة فور وصولها، بدلاً من تركها تتراكم.

انتهز الفرصة لمراجعة المعايير الأخرى التي قد تؤثر بشكل غير مباشر على الاستقرار، مثل وضع معالجة المهام، أو جودة الطباعة، أو استخدام الذاكرةفي بعض الطابعات، يمكن أن يؤدي مستوى التفاصيل العالي جدًا إلى إنشاء ملفات كبيرة جدًا يصعب التعامل معها في قائمة انتظار الطباعة.

بعد إجراء التغييرات التي تراها ضرورية، لا تنسَ النقر على "تطبيق" لحفظ الإعدادات. من المستحسن أحيانًا إغلاق جميع النوافذ المفتوحة المتعلقة بالطابعات، وحتى... أعد تشغيل الكمبيوتر لضمان أن يقوم النظام بالتقاط التفضيلات الجديدة بشكل صحيح قبل محاولة الطباعة مرة أخرى.

أعد الطابعة إلى حالتها الافتراضية

إذا لم تُجدِ عمليات إيقاف الخدمة وتنظيف مجلد المهام وتعديل الإعدادات نفعًا في حل المشكلة، يمكنك اتخاذ خطوة إضافية و أعد الطابعة إلى حالة أقرب ما يمكن إلى حالتها الأصليةوهذا، في كثير من الحالات، يزيل التكوينات الإشكالية.

بالإضافة إلى إفراغ الطابور كما رأينا سابقًا، يُنصح بالتحقق مما إذا كان هناك وحدات تحكم قديمة أو تالفةمن قسم "الأجهزة والطابعات"، يمكنك محاولة إزالة الطابعة التي بها مشكلة باستخدام خيار "إزالة الجهاز". إذا تجمد هذا الخيار أو علق، فهذه علامة واضحة على أن المشكلة تكمن في قائمة انتظار الطباعة أو في مكونات أخرى.

في بعض الحالات، قد يكون من المفيد أيضاً الدخول إلى مدير الجهاز (انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختر "إدارة الأجهزة")، ثم في قسم "قوائم انتظار الطباعة" أو "الطابعات"، قم بإلغاء تثبيت أي أجهزة بها مشاكل. حتى لو اختفت من هنا، فقد يظل يظهر عليها حالة "إزالة الجهاز" في أقسام أخرى إذا كان نظام إدارة الطباعة لا يستجيب بشكل صحيح.

ثمة نهج آخر، أكثر تقدماً نوعاً ما، يتمثل في مراجعة مفاتيح التسجيل المتعلقة بالطابعات وقائمة انتظار الطباعة في سجل نظام ويندوز. يمكن أن يؤدي تصحيح الإدخالات التالفة أو الزائدة إلى حل مشكلات التعطل المستمرة، لكنها مهمة دقيقة تتطلب فهمًا دقيقًا لما تقوم به، حيث يمكن أن تتسبب تعديلات السجل غير الصحيحة في مشاكل خطيرة في النظام.

إذا كنت تشك في أن التعارض قد نشأ بعد تحديث معين لنظام ويندوز، يمكنك المحاولة قم بإلغاء هذا التحديث من سجل تحديثات النظام. ومع ذلك، فقد وُجدت حالات لم تُحل فيها مشكلة قائمة انتظار الطباعة الأساسية حتى بعد إلغاء تثبيت التحديث أو إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows من البداية.

استخدام أدوات متخصصة لإصلاح آلة لف الخيوط

عندما تفشل جميع الحلول المذكورة أعلاه وتستمر خدمة قائمة الانتظار في التعطل مرارًا وتكرارًا، يجدر التفكير في استخدام أدوات مساعدة خاصة مصممة لإصلاح برنامج إدارة الطباعةتعمل هذه الأدوات على أتمتة العديد من الإجراءات التي كان عليك القيام بها يدويًا لولا ذلك.

أحد أشهرها في هذا المجال هو أداة تسمى أداة إصلاح نظام إدارة الطباعة من TSAإنه برنامج صغير يتم تنزيله وتشغيله، ويتولى مهمة فحص وإصلاح العناصر الرئيسية المشاركة في قائمة انتظار الطباعة: الخدمات والملفات المؤقتة والإعدادات الأساسية وحتى بعض معلمات التسجيل.

تتمثل الميزة الرئيسية لهذا النوع من الأدوات في أنه بدلاً من المرور بعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة دون فهم كامل لما هو العطل، يتم تطبيق سلسلة من التصحيحات المثبتة دفعة واحدة. والتي، في كثير من الحالات، تعيد قائمة انتظار الطباعة إلى حالة وظيفية في غضون دقائق.

ومع ذلك، من الضروري دائمًا تنزيلها من مصادر موثوقة ورسمية، والتأكد من توافقها مع إصدار نظام التشغيل ويندوز الخاص بك، وإذا أمكن، قم بإنشاء نقطة استعادة النظام قبل تنفيذها. بهذه الطريقة، إذا حدث خطأ ما، يمكنك العودة إلى حالة سابقة دون مشاكل كبيرة.

أبدى المستخدمون الذين واجهوا حالات لم ينجح فيها أي حل آخر، تعليقهم بأنه بعد تشغيل أدوات من هذا النوع، عادت قائمة انتظار الطباعة إلى العمل بشكل طبيعي. وقد تمكنوا من الطباعة مرة أخرى دون حدوث أعطال أو توقف في البرنامج.

نصائح أخيرة وأفضل الممارسات المتعلقة بقائمة انتظار الطباعة

إلى جانب الإصلاحات الطارئة، يجدر مراعاة عدد من الأمور التالية: أفضل الممارسات لمنع تحول قائمة انتظار الطباعة إلى مشكلةالقليل من الوقاية يمكن أن يوفر عليك الكثير من المتاعب على المدى المتوسط ​​والطويل.

كلما لاحظت أن طباعة شيء ما تستغرق وقتًا أطول من المتوقع أو أن المستندات تتراكم بشكل مفرط في قائمة الانتظار، فمن الأفضل يرجى مراجعة الوضع قبل إرسال أي عمل إضافي.إن إرسال عشرات المستندات إلى قائمة انتظار غير مستقرة بالفعل عادة ما يؤدي إلى تفاقم الوضع وإطالة أوقات الحل.

في بيئات العمل التي يستخدم فيها عدة أشخاص نفس الطابعة، قد يكون من المفيد للجميع معرفة كيفية يمكنك الوصول إلى أيقونة قائمة انتظار الطباعة في شريط النظام. لإيقاف أو إلغاء المهام التي بها مشاكل بدلاً من إرسالها بشكل متكرر. تتعطل العديد من قوائم الانتظار لمجرد إصرار عدة مستخدمين على طباعة نفس المستند الذي لا يمكن طباعته.

من ناحية أخرى، الحفاظ على تم تحديث برامج تشغيل الطابعة يؤدي تنزيل برامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة وتجنب خلط برامج التشغيل القديمة جدًا مع الإصدارات الحديثة من نظام التشغيل Windows إلى تقليل احتمالية حدوث تعارضات مع برنامج التخزين المؤقت للطباعة بشكل كبير.

عندما يكون طابور الطباعة متوقفًا بشدة (برامج متجمدة، طابعات لا يمكن إزالتها، أخطاء مستمرة عند محاولة الطباعة)، فمن الأفضل عادةً اتباع ترتيب واضح: أوقف الخدمة، وأفرغ مجلد التخزين المؤقت، وأعد تشغيل قائمة الانتظار، وراجع الإعدادات. وإذا لم ينجح أي من هذا، فانتقل إلى الإصلاحات الأكثر عمقًا أو الأدوات المتخصصة.

إن فهم كيفية عمل قائمة انتظار الطباعة في نظام التشغيل Windows، ومعرفة كيفية إيقافها ومسحها وتكوينها، وتوفير بعض الموارد الإضافية للحالات المعقدة، يحدث فرقًا كبيرًا بين التعطل لساعات دون القدرة على طباعة أي شيء وحل المشكلة في غضون دقائق قليلة، والعودة إلى الطباعة العادية. عملية طباعة مستقرة وسريعة بدون انحشار متكرر.