كيفية التواصل مع فريق التسوق في أمازون من خلال التطبيق؟ إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة تتعلق بتجربة التسوق الخاصة بك على تطبيق أمازون، فلا تقلق، نحن هنا للمساعدة! من خلال التطبيق، يمكنك بسهولة الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة شخصية سواء كنت بحاجة إلى الاستفسار عن طلب أو الحصول على معلومات حول منتج أو حل مشكلة فنية، فإن فريق الخبراء لدينا جاهز لمساعدتك في أي وقت. في هذا المقال سنشرح لك خطوة خطوة كيفية التواصل مع فريق أمازون للتسوق من خلال التطبيق، حتى تتمكن من الحصول على ردود سريعة وحلول فعالة مباشرة من جهازك المحمول.
خطوة بخطوة ➡️ كيف تتواصل مع فريق أمازون للتسوق من خلال التطبيق؟
كيفية الاتصال بالفريق من متجر أمازون عن طريق التطبيق؟
فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية الاتصال بفريق Amazon Shopping باستخدام التطبيق:
- باسو 1: افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك.
- باسو 2: قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك إذا لم تقم بذلك بالفعل.
- باسو 3: تنقل في التطبيق وابحث عن أيقونة »تعليمات» في الأسفل من الشاشة. عادة ما يكون هذا الرمز على شكل علامة استفهام داخل دائرة.
- باسو 4: اضغط على أيقونة "المساعدة" وسيتم توجيهك إلى قسم "المساعدة والإعدادات".
- الخطوة 5: قم بالتمرير لأسفل وحدد خيار »اتصل بنا».
- باسو 6: في الشاشة التالية، ستجد قائمة بموضوعات المساعدة الشائعة. اختر الموضوع الأكثر صلة بالسبب الذي يجعلك ترغب في الاتصال بفريق التسوق في أمازون.
- باسو 7: بعد تحديد الموضوع الخاص بك، سترى خيارات إضافية لتحسين الاستعلام الخاص بك. حدد الخيار الذي يصف بشكل أفضل سؤالك أو مشكلتك.
- باسو 8: في الشاشة التالية، ستظهر لك خيارات اتصال مختلفة. يمكنك الاختيار بين الدردشة المباشرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. حدد الخيار الذي تفضله.
- باسو 9: سواء اخترت الدردشة المباشرة أو الهاتف، سيزودك التطبيق بمعلومات حول وقت الانتظار المقدر ويسمح لك بالاتصال بفريق التسوق في أمازون على الفور. إذا اخترت البريد الإلكتروني، سيُطلب منك كتابة رسالتك وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي الرد.
وهذا كل شيء! اتبع هذه الخطوات ويمكنك بسهولة الاتصال بفريق Amazon Shopping من خلال التطبيق. تذكر أن فريق خدمة عملاء أمازون مستعد دائمًا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات قد تكون لديك.
سؤال وجواب
الأسئلة الشائعة حول كيفية الاتصال بفريق Amazon Shopping للحصول على التطبيق
1. كيف يمكنني العثور على دعم العملاء في تطبيق Amazon Shopping؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على »اتصل بنا».
2. كيف يمكنني الاتصال بفريق دعم أمازون من خلال التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير للأسفل و حدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر الخيار الذي يناسب مشكلتك الفنية، مثل "مشكلات الحساب" أو "مشكلات الدفع".
3. كيف يمكنني مراسلة فريق دعم أمازون عبر البريد الإلكتروني باستخدام التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في أعلى يسار الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "مساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر خيار "البريد الإلكتروني".
- أكمل الحقول المطلوبة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصف المشكلة.
- اضغط على "إرسال البريد الإلكتروني".
4. كيف يمكنني التحدث إلى أحد ممثلي أمازون من خلال التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر خيار "مكالمة هاتفية".
- حدد خيار طلب مكالمة من أمازون.
- أدخل رقم هاتفك وحدد "اتصل بي الآن".
5. كيف يمكنني الدردشة مع أحد ممثلي أمازون باستخدام التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر خيار "الدردشة المباشرة".
- اكتب استفسارك أو مشكلتك في نافذة الدردشة وانتظر حتى يتواصل معك أحد الممثلين.
6. كيف يمكنني العثور على إجابات للأسئلة المتداولة في تطبيق أمازون؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على على "الأسئلة المتداولة".
- ابحث أو اختر الفئة المتعلقة بسؤالك.
- استكشف الإجابات المقدمة للعثور على الحل لسؤالك.
7. كيف يمكنني إرسال رسالة إلى دعم أمازون من خلال التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "مساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- حدد خيار "الرسالة".
- اكتب سؤالك أو مشكلتك في الرسالة ثم اضغط على »إرسال».
8. كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول تطبيق أمازون؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- حدد خيار "تعليقات التطبيق".
- اكتب تعليقاتك واضغط على "إرسال".
9. كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة أو خطأ في تطبيق أمازون؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "مساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر خيار "الإبلاغ عن مشكلة".
- قم بوصف المشكلة أو الخطأ بالتفصيل ثم اضغط على "إرسال".
10. كيف يمكنني استعادة حسابي في أمازون من خلال التطبيق؟
الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Amazon Shopping على جهازك المحمول.
- اضغط على القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "المساعدة وخدمة العملاء".
- اضغط على "اتصل بنا".
- اختر خيار "مشاكل الحساب".
- حدد خيار "لقد نسيت كلمة المرور" أو "لا أستطيع تسجيل الدخول".
- اتبع التعليمات لاستعادة بياناتك حساب أمازون.
أنا سيباستيان فيدال، مهندس كمبيوتر شغوف بالتكنولوجيا والأعمال اليدوية. علاوة على ذلك، أنا خالق tecnobits.com، حيث أشارك البرامج التعليمية لجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وفهمًا للجميع.