كيفية تنفيذ الإشراف الاتصال على RingCentral? مرحبًا بك في هذه المقالة التي ستوضح لك كيفية تنفيذ مراقبة المكالمات في RingCentral بسهولة وفعالية! تعد مراقبة المكالمات ميزة مفيدة للغاية تمنحك القدرة على المراقبة والاستماع إليها في الوقت الفعلي المكالمات التي تجري في شركتك. مع هذه الميزة، ستشعر براحة البال عندما تعلم أن موظفيك يقدمون خدمة ممتازة. خدمة العملاء وسيكونون قادرين على تقديم الملاحظات للتحسين المستمر. سوف نعرض لك هذه العملية خطوة بخطوة حتى تتمكن من تنفيذه بسرعة والاستفادة من جميع المزايا التي يقدمها. دعونا نبدأ!
– خطوة بخطوة ➡️ كيفية تنفيذ مراقبة المكالمات في RingCentral؟
كيفية تنفيذ مراقبة المكالمات في RingCentral؟
- الخطوة 1: قم بالوصول إلى حسابك على RingCentral من خلال البوابة الإلكترونية.
- الخطوة 2: انتقل إلى قسم "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
- الخطوة 3: حدد "إعدادات الاتصال" من القائمة الفرعية المنسدلة.
- الخطوة 4: انقر فوق "مراقبة المكالمات" في قائمة خيارات الإعدادات.
- الخطوة 5: قم بتنشيط وظيفة مراقبة المكالمات عن طريق تحديد المربع المقابل.
- الخطوة 6: اختر الامتدادات أو مجموعات المستخدمين المحددة التي سيكون لها حق الوصول إلى مراقبة المكالمات.
- الخطوة 7: يحدد الأذونات ومستوى الوصول للمشرفين المختارين.
- الخطوة 8: انقر على "حفظ" لتطبيق التغييرات وتفعيل مراقبة المكالمات.
- الخطوة 9: تحقق من أن النظام قد حفظ التكوين بشكل صحيح وأنه يعمل.
أسئلة وأجوبة
كيفية تنفيذ مراقبة المكالمات في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "الإدارة" في القائمة الرئيسية.
- اختر "إعدادات المكالمات" من القائمة المنسدلة.
- انقر فوق "مراقبة المكالمات" في القائمة الفرعية.
- في صفحة مراقبة المكالمات، انقر فوق "إضافة مشرف جديد".
- أدخل اسم المشرف وعنوان البريد الإلكتروني.
- اختر المستخدمين الذين تريد أن يراقب المشرف مكالماتهم.
- انقر على "حفظ" لتنفيذ مراقبة المكالمات للمشرف المختار.
- سيتلقى المشرف رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات للوصول إلى المكالمات المراقبة.
- بمجرد التنفيذ، سيكون المشرف قادرًا على الاستماع إلى المكالمات الواردة في الوقت الحالى أو الوصول إلى التسجيلات.
كيف يمكنني الوصول إلى المكالمات المراقبة على RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "مراقبة المكالمات" في القائمة الرئيسية.
- اختر المشرف الذي تريد مراقبة مكالماته.
- ستتمكن من عرض قائمة بالمكالمات المسجلة أو في الوقت الفعلي من المشرف المحدد.
- انقر على المكالمة المحددة للاستماع إلى التسجيل أو المراقبة في الوقت الفعلي.
كيفية إضافة مستخدمين لمراقبة مكالماتك في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "الإدارة" في القائمة الرئيسية.
- اختر "إعدادات المكالمات" من القائمة المنسدلة.
- انقر فوق "مراقبة المكالمات" في القائمة الفرعية.
- في صفحة مراقبة المكالمات، انقر فوق "إضافة مستخدمين جدد".
- أدخل أسماء وعناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين تريد مراقبتهم.
- انقر على "حفظ" لإضافة المستخدمين المحددين لمراقبة مكالماتك.
- سيتلقى المستخدمون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات للسماح بمراقبة مكالماتهم.
- بمجرد الإضافة، ستتمكن من مراقبة المكالمات لمستخدمين محددين في صفحة مراقبة المكالمات.
كيفية إزالة مراقبة المكالمات للمشرف في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "الإدارة" في القائمة الرئيسية.
- اختر "إعدادات المكالمات" من القائمة المنسدلة.
- انقر فوق "مراقبة المكالمات" في القائمة الفرعية.
- في صفحة مراقبة المكالمات، انقر فوق "حذف" بجوار المشرف الذي تريد إزالته.
- سيُطلب منك تأكيد إزالة مراقبة المكالمات.
- انقر فوق "تأكيد" لإزالة مراقبة المكالمات للمشرف المحدد.
- ستتم إزالة مراقبة المكالمات للمشرف المحدد على الفور.
كيف يمكنني الوصول إلى تسجيلات المكالمات في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "التسجيلات" في القائمة الرئيسية.
- حدد التاريخ ومرشح البحث للتسجيلات التي تريد الوصول إليها.
- انقر فوق "بحث" لعرض التسجيلات المقابلة.
- انقر على التسجيل المحدد لتشغيله أو تنزيله.
كيف يمكنني الاستماع إلى المكالمات في الوقت الفعلي على RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "مراقبة المكالمات" في القائمة الرئيسية.
- حدد مشرفًا تريد مراقبة مكالماته في الوقت الفعلي.
- سوف تكون قادرا على رؤية قائمة المكالمات في الوقت الحقيقي للمشرف المحدد.
- انقر على المكالمة المحددة للاستماع إليها في الوقت الفعلي أثناء تقدمها.
كيف يمكنني تنزيل تسجيلات المكالمات على RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "التسجيلات" في القائمة الرئيسية.
- حدد التاريخ ومرشح البحث للتسجيلات التي تريد تنزيلها.
- انقر فوق "بحث" لعرض التسجيلات المقابلة.
- انقر على التسجيل المحدد لتشغيله.
- انقر فوق زر التنزيل لحفظ التسجيل على جهازك.
كيف يمكنني الحصول على سجلات مكالمات مفصلة في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- الضغط على علامة التبويب "التقارير" في القائمة الرئيسية.
- حدد "سجل المكالمات" من القائمة المنسدلة.
- اختر تفاصيل المكالمة التي تريد تضمينها في التقرير.
- حدد النطاق الزمني وانقر على "إنشاء تقرير".
- سيتم إنشاء تقرير سجل المكالمات التفصيلي وسيكون متاحًا للتنزيل.
كيف يمكنني إعداد إشعارات المكالمات في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
- حدد "الإشعارات" من القائمة المنسدلة.
- قم بتعيين تفضيلات إشعارات المكالمات وفقًا لاحتياجاتك.
- انقر على "حفظ" لتطبيق إعدادات إشعارات المكالمات.
كيف يمكنني تقييد مراقبة المكالمات في RingCentral؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في RingCentral.
- انقر فوق علامة التبويب "الإدارة" في القائمة الرئيسية.
- اختر "إعدادات المكالمات" من القائمة المنسدلة.
- انقر فوق "مراقبة المكالمات" في القائمة الفرعية.
- في صفحة مراقبة المكالمات، انقر فوق "إعدادات الأذونات".
- حدد المستخدمين أو الأدوار المسموح لهم بمراقبة المكالمات.
- انقر فوق "حفظ" لتطبيق إعدادات تقييد مراقبة المكالمات.
أنا سيباستيان فيدال، مهندس كمبيوتر شغوف بالتكنولوجيا والأعمال اليدوية. علاوة على ذلك، أنا خالق tecnobits.com، حيث أشارك البرامج التعليمية لجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وفهمًا للجميع.