إذا قمت بشراء لعبة على Steam لا تلبي توقعاتك، فلا تقلق، لأن هناك طريقة لطلب استرداد الأموال. إحدى فوائد المنصة هي إمكانية كيفية طلب استرداد أموال Steam إذا لم يكن الأمر كذلك فأنت راضٍ عن عملية الشراء. في هذه المقالة، سنرشدك خلال العملية خطوة بخطوة حتى تعرف بالضبط ما يجب عليك فعله إذا كنت تريد استرداد أموالك. تابع القراءة لاكتشاف كيفية تقديم طلب استرداد الأموال بسرعة وسهولة!
- خطوة بخطوة ➡️ كيفية طلب استرداد أموال Steam
- قم بزيارة موقع ستيم وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة الدعم وانقر على “مشترياتي”.
- حدد اللعبة أو العنصر الذي ترغب في طلب استرداد أمواله.
- انقر فوق "لدي مشكلة في هذه اللعبة" واختر "طلب استرداد الأموال".
- أكمل نموذج استرداد الأموال تقديم سبب طلبك.
- انتظر التأكيد عبر البريد الإلكتروني أنه تم استلام طلبك.
- بمجرد الموافقة، سوف تتلقى المبلغ المسترد خلال مدة من 7 أيام عمل.
سؤال وجواب
كيفية طلب استرداد الأموال على Steam؟
- افتح متصفحك وانتقل إلى صفحة دعم Steam.
- سجّل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك.
- اختر اللعبة التي تريد طلب استرداد أموالك فيها.
- اختر خيار "طلب استرداد الأموال" واتبع التعليمات.
- انتظر التأكيد على الموافقة على استرداد أموالك.
ما المدة التي يجب أن أطلب فيها استرداد الأموال على Steam؟
- لديك موعد نهائي ل أيام 14 بعد الشراء لطلب استرداد الأموال.
- يجب أن يكون للعبة أقل من ساعتين من وقت اللعب.
- لا يمكن طلب المبالغ المستردة للألعاب التي تم شراؤها في عرض خاص.
هل يمكنني الحصول على استرداد نقدي من Steam؟
- تتم معالجة المبالغ المستردة من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.
- Steam لا يقدم المبالغ المستردة النقدية.
- سيتم إضافة الأموال إلى حساب Steam الخاص بك أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
هل يمكن طلب استرداد الأموال مقابل الألعاب المهداة على Steam؟
- لا يمكن إصدار المبالغ المستردة مقابل الألعاب الموهوبة إلا للمشتري الأصلي.
- لا يمكن تحويل المبلغ المسترد إلى المستخدم الذي تلقى الهدية.
- يمكن للمشتري الأصلي طلب استرداد الأموال خلال المواعيد النهائية التي حددتها Steam.
ماذا يحدث إذا كانت اللعبة التي اشتريتها لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
- إذا كانت اللعبة لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك طلب استرداد ضمن المواعيد النهائية التي حددتها Steam.
- يجب عليك اتباع العملية القياسية لطلب استرداد الأموال على Steam.
- سيقوم Steam بتحليل كل حالة على حدة قبل الموافقة على استرداد الأموال.
هل يمكنني طلب استرداد أموال مقابل لعبة اشتريتها منذ أكثر من 14 يومًا؟
- لا يمكن طلب المبالغ المستردة للألعاب التي تم شراؤها منذ أكثر من 14 يومًا.
- يجب أن يكون للعبة أقل من ساعتين من وقت اللعب.
- لا يمكن طلب المبالغ المستردة للألعاب التي تم شراؤها ضمن عرض خاص.
هل يمكنني إلغاء طلب استرداد الأموال بعد تقديمه؟
- بمجرد تقديم طلب استرداد الأموال، لا يمكنك إلغاء ذلك.
- سيقوم Steam بتحليل طلبك وإعلامك إذا تمت الموافقة عليه أم لا.
- إذا تمت الموافقة على الطلب، فستتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسات Steam.
ماذا لو كنت أرغب في استرداد الأموال مقابل المحتوى القابل للتنزيل (DLC) الذي اشتريته؟
- تتبع عمليات استرداد الأموال مقابل المحتوى القابل للتنزيل (DLC) نفس السياسات المتبعة في عمليات استرداد الأموال للألعاب.
- ويجب أن يتم طلبها خلال الموعد النهائي أيام 14 ويجب ألا يكون قد تم استخدام المحتوى القابل للتنزيل (DLC) لأكثر من ذلك ساعات 2.
- تحتفظ شركة Steam بالحق في ذلك رفض المبالغ المستردة لـ DLC في بعض الحالات.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلب استرداد الأموال الخاص بي على Steam؟
- انتقل إلى صفحة دعم Steam وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على "عرض حالة طلب استرداد الأموال" في قائمة الدعم.
- ستتمكن من معرفة ما إذا كان طلبك معلقًا أو تمت الموافقة عليه أو مرفوضًا.
هل يمكنني طلب استرداد أموال مقابل لعبة اشتريتها أثناء عملية بيع خاصة؟
- الألعاب التي تم شراؤها خلال عرض خاص إنهم غير مؤهلين لاسترداد الأموال.
- البخار يحدد بعض استثناءات محدودة للغاية لهذه القاعدة.
- من المهم قراءة "الشروط والأحكام" الخاصة بالعرض الخاص قبل الشراء.
â € <
أنا سيباستيان فيدال، مهندس كمبيوتر شغوف بالتكنولوجيا والأعمال اليدوية. علاوة على ذلك، أنا خالق tecnobits.com، حيث أشارك البرامج التعليمية لجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وفهمًا للجميع.