كيفية إنشاء حساب WhatsApp Business هو سؤال شائع يطرحه العديد من رواد الأعمال الذين يرغبون في تحقيق أقصى استفادة من تطبيق المراسلة الشهير هذا. لحسن الحظ، يعد إنشاء حساب WhatsApp للأعمال عملية سريعة وبسيطة. في هذه المقالة، سأرشدك خطوة بخطوة حتى تتمكن من إعداد حساب WhatsApp للأعمال الخاص بك والاستمتاع بجميع المزايا التي توفرها أداة الاتصال الفعالة والعملية هذه لعملك. مع بضع دقائق فقط من وقتك، يمكنك الحصول على حساب WhatsApp احترافي جاهز للتواصل مع عملائك وموظفيك بطريقة أكثر فعالية. لا تفوت فرصة تحسين اتصالاتك التجارية مع هذا الخيار الذي صممه واتساب خصيصًا للشركات.
– خطوة بخطوة ➡️ كيفية إنشاء حساب واتساب تجاري
كيفية إنشاء حساب WhatsApp Business
للاستفادة من كافة المزايا التي يقدمها الواتس اب للشركات، لا بد من إنشاء حساب واتساب تجاري. اتبع هذه الخطوات البسيطة لإعداد حسابك والبدء في التفاعل مع عملائك بفعالية:
- قم بتنزيل التطبيق: أول شيء يجب عليك فعله هو تنزيل تطبيق WhatsApp Business من متجر التطبيقات بجهازك المحمول. تأكد من تنزيل إصدار المؤسسة الخاص بالأعمال.
- تثبيت التطبيق: بمجرد تنزيله، قم بتثبيت التطبيق على جهازك المحمول. افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك.
- قم بإعداد الملف التعريفي لشركتك: في إعدادات التطبيق، ستجد خيار إنشاء الملف التعريفي لشركتك. أكمل المعلومات المطلوبة، مثل اسم عملك وعنوانك وساعات العمل والموقع الإلكتروني ووصف منتجاتك أو خدماتك.
- إضفاء الطابع الشخصي على حسابك: أضف صورة ملف شخصي تمثل شركتك ويمكن لعملائك التعرف عليها. يمكنك أيضًا إضافة صورة غلاف ورسالة ترحيب لترك انطباع أول احترافي.
- إدارة جهات الاتصال الخاصة بك: في قسم جهات الاتصال في التطبيق، ستتمكن من عرض وإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بشركتك. يمكنك حفظ معلومات إضافية لكل جهة اتصال، مثل الاسم والعنوان والملاحظات ذات الصلة.
- إنشاء تسميات: يتيح لك WhatsApp Business إنشاء ملصقات لتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك. سيساعدك هذا على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك وتصفيتها بشكل أكثر كفاءة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء علامات مثل "العملاء المتوقعون" أو "العملاء المتكررون" أو "الموردون".
- إعداد الردود التلقائية: إحدى الميزات الأكثر فائدة في Whatsapp Business هي القدرة على إعداد ردود تلقائية. يمكنك إنشاء رسائل محددة مسبقًا للرد سريعًا على استفسارات عملائك الأكثر شيوعًا.
- استخدم كتالوج المنتجات: يوفر Whatsapp Business خيار إنشاء كتالوج المنتجات أو الخدمات. يمكنك إضافة صور وأوصاف وأسعار لمنتجاتك لتظهر لعملائك بشكل مرئي وجذاب.
- التفاعل مع عملائك: بمجرد قيامك بإعداد حساب Whatsapp Business الخاص بك، ابدأ في التفاعل مع عملائك. قم بالرد بسرعة على استفساراتهم، وقدم خدمة عملاء فعالة، واستفد من أدوات WhatsApp Business لتعزيز التواصل والعلاقات مع عملائك.
اتبع هذه الخطوات وستكون على الطريق الصحيح لاستخدام WhatsApp كأداة عمل فعالة. لا تفوت فرصة التواصل مع عملائك بطريقة أكثر مباشرة وشخصية!
سؤال وجواب
1. ما هو حساب واتساب التجاري؟
حساب WhatsApp للأعمال هو إصدار خاص من تطبيق المراسلة المصمم لتستخدمه الشركات والمؤسسات للتواصل مع عملائها وتقديم الخدمات.
لإنشاء حساب واتساب تجاري، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp Business من متجر التطبيقات بجهازك المحمول.
- افتح التطبيق وأدخل رقم هاتفك المحمول للتحقق من الحساب.
- قم بإعداد ملف تعريف عملك من خلال توفير المعلومات المطلوبة، مثل اسم عملك وصورة الملف الشخصي والوصف.
- مستعد! يمكنك الآن البدء في استخدام WhatsApp Business للتواصل مع عملائك.
2. ما هي مميزات امتلاك حساب واتساب للأعمال؟
مميزات الحصول على حساب واتساب تجاري هي:
- التواصل المباشر مع العملاء: يمكنك إرسال رسائل فورية إلى عملائك والإجابة على الأسئلة وبناء علاقات أوثق.
- العلامات والردود السريعة: يمكنك تنظيم محادثاتك باستخدام العلامات وإعداد ردود سريعة لتوفير الوقت.
- ملف الشركة: يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري يحتوي على المعلومات ذات الصلة مثل العنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني.
- إحصاءات: احصل على بيانات حول أداء رسائلك، بما في ذلك عدد الرسائل التي تم تسليمها وقراءتها.
3. هل يمكنني استخدام رقم Whatsapp الشخصي الخاص بي لحساب تجاري؟
نعم، يمكنك استخدام رقم Whatsapp الشخصي الخاص بك لحساب تجاري. ومع ذلك، يوصى باستخدام رقم هاتف مخصص لأغراض العمل للحفاظ على الفصل بين حياتك الشخصية والمهنية.
4. كيف يمكنني إعداد الردود الآلية في Whatsapp Business؟
لإعداد الردود التلقائية في واتساب للأعمال، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك المحمول.
- اضغط على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وحدد "الإعدادات".
- حدد "أدوات الرد" ثم "الردود السريعة".
- اضغط على أيقونة "+" لإضافة رد سريع جديد.
- أدخل الرسالة التي تريد استخدامها كرد تلقائي واحفظ تغييراتك.
- الآن، عندما تكتب الكلمة الأساسية المرتبطة بهذه الاستجابة السريعة، سيقترح عليك Whatsapp Business الرد تلقائيًا حتى تتمكن من إرساله بسرعة.
5. كيف يمكنني استخدام التصنيفات في Whatsapp Business؟
لاستخدام التصنيفات في واتساب للأعمال، اتبع الخطوات التالية:
- افتح المحادثة التي تريد الإشارة إليها في Whatsapp Business.
- اضغط على أيقونة الملصق في أعلى يمين الشاشة.
- حدد العلامة التي تريد تعيينها لتلك المحادثة أو قم بإنشاء علامة جديدة.
يمكنك استخدام العلامات لتنظيم محادثاتك والعثور بسرعة على المحادثات التي تحتاجها.
6. ما الفرق بين Whatsapp وWhatsApp Business؟
الفرق الرئيسي بين Whatsapp و Whatsapp Business هو أسلوبهم ووظائفهم.
- WhatsApp: إنه الإصدار القياسي لتطبيق المراسلة للاستخدام الشخصي.
- واتساب للأعمال: وهو إصدار مصمم خصيصًا للشركات ويقدم أدوات إضافية لإدارة اتصالات العملاء، مثل الاستجابات السريعة والعلامات والإحصائيات.
7. كيف يمكنني تنزيل Whatsapp Business؟
لتنزيل واتساب للأعمال، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك المحمول (Google Play Store لنظام Android أو App Store لنظام iOS).
- ابحث عن "Whatsapp Business" في شريط البحث.
- اضغط على زر التنزيل أو التثبيت.
- انتظر حتى يتم تنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك.
8. هل تطبيق واتساب للأعمال مجاني؟
نعم، واتساب للأعمال مجاني. ومع ذلك، هناك خطط وخدمات إضافية يقدمها Whatsapp والتي قد تكون لها تكلفة.
9. هل يمكنني استخدام WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
نعم، يمكنك استخدام واتساب للأعمال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الويب WhatsApp Business في متصفحك: web.whatsapp.com
- على جهازك المحمول، افتح تطبيق Whatsapp Business، وانقر على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد "Whatsapp Web" وقم بمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على صفحة ويب Whatsapp Business.
- بعد مسح الرمز ضوئيًا، سيتم فتح إصدار الويب من Whatsapp Business على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
10. هل يمكنني استخدام Whatsapp Business وWhatsApp على نفس الجهاز؟
نعم، يمكنك استخدام Whatsapp Business وWhatsApp على نفس الجهاز. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى استخدام أرقام هواتف مختلفة لكل حساب.
أنا سيباستيان فيدال، مهندس كمبيوتر شغوف بالتكنولوجيا والأعمال اليدوية. علاوة على ذلك، أنا خالق tecnobits.com، حيث أشارك البرامج التعليمية لجعل التكنولوجيا أكثر سهولة وفهمًا للجميع.