ماذا تفعل إذا كانت عناصر التحكم المدمجة في جهاز ROG Xbox Ally X لا تستجيب؟

عندما تكون أزرار وعصي التحكم الخاصة بـ ROG Xbox Ally X يتوقف جهاز التحكم عن الاستجابة، لكن قد تظل شاشة اللمس تعمل بشكل طبيعي. يتيح لك هذا التحقق من الإعدادات المختلفة قبل افتراض وجود عطل. الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كان جهاز التحكم المدمج لا يستجيب في كل مكان أم في لعبة معينة فقط، أو على واجهة Xbox، أو على سطح مكتب Windows.

يركز هذا الدليل على جهاز ROG Xbox Ally X لعام 2025تم تطويره بواسطة ASUS وXbox. لا ينبغي الخلط بينه وبين جهاز ROG Ally X لعام 2024، على الرغم من تشابه بعض البرامج بينهما. اتبع الفحوصات بهذا الترتيب: تبدأ بتغييرات يسهل التراجع عنها وتنتهي باختبارات تستدعي التواصل مع الدعم الفني.

تحقق مما إذا كان جهاز التحكم عن بعد المدمج مُفعّلاً

افتح مركز القيادة وابحث عن الخيار وحدة تحكم مدمجة o وحدة تحكم متكاملةإذا ظهرت الخاصية معطلة، فقم بتفعيلها وحاول استخدام الأزرار مرة أخرى. يمكنك استخدام شاشة اللمس للتنقل إذا كانت عناصر التحكم المادية لا تستجيب.

إذا ظهرت المشكلة بعد توصيل الجهاز بقاعدة الشحن أو إقران وحدة تحكم بلوتوث، فافصل قاعدة الشحن ووحدة التحكم الخارجية قبل إجراء الاختبار. تسمح ASUS بجعل وحدة التحكم الخارجية الأولى المتصلة هي اللاعب الأول، وتعطيل وحدة التحكم المدمجة عند استخدام شاشة خارجية. لذا، فإن عدم تفعيل وحدات التحكم في هذه الحالة لا يعني بالضرورة وجود عطل فيها.

قم أيضًا بإيقاف تشغيل أي وحدات تحكم خارجية لا تزال مقترنة، وتحقق من حالة وحدة التحكم المدمجة في مركز التحكم مرة أخرى. إذا تم تفعيل الخيار ثم تعطيله، فدوّن وقت حدوث ذلك: عند فتح لعبة، أو توصيل قاعدة الشحن، أو تشغيل الجهاز. ستساعد هذه التفاصيل في تحديد سبب التعارض.

جرّب وضعَي لوحة الألعاب وسطح المكتب في لعبة Armoury Crate SE

يتيح لك Armory Crate SE التبديل بين وضع لوحة الألعابمصممة للألعاب المتوافقة مع أجهزة التحكم، و وضع سطح المكتبيُتيح هذا تخصيص وظائف الماوس ولوحة المفاتيح لعناصر التحكم. كما يوجد وضع تلقائي، يختار ملف تعريف بناءً على التطبيق المفتوح.

في مركز التحكم، حدد أولاً وحدة تحكم الألعاب واختبر الأزرار داخل لعبة متوافقة. ثم انتقل إلى مكتب تحقق مما إذا كانت عصا التحكم تحرك المؤشر في نظام ويندوز. إذا فشل وضع واحد فقط، فإن المشكلة تشير إلى إعدادات برنامج Armoury Crate SE أو ملف تعريف التطبيق؛ ولا يدل ذلك بالضرورة على وجود عطل مادي.

إذا كانت الأزرار تعمل في بعض الألعاب دون غيرها، فتحقق من الملف الشخصي المُخصص للعبة في Armoury Crate SE. يمكنك أيضًا العودة إلى الوضع التلقائي بعد إجراء الاختبار لاستعادة الملفات الشخصية المخصصة، إذا تم إلغاء تثبيت Armoury Crate SE، تشير ASUS إلى أن وحدة التحكم قد تظل تعمل كلوحة ألعاب، ولكنك ستفقد التحكم في سطح المكتب؛ في هذه الحالة، أعد تثبيتها من صفحة الدعم الرسمية للطراز.

ماذا يعني وجود عدة إدخالات متطابقة في قائمة المتحكمات؟

من الممكن أن يعرض التطبيق عدة إدخالات بأسماء متشابهة لوحدة تحكم Ally X. لا تثبت تلك القائمة وجود سبعة أجهزة تحكم مادية أو أن المداخل هي سبب العطل. يعتمد معناها على التطبيق المحدد وكيفية عرضه لأجهزة الإدخال أو الملفات الشخصية.

قبل إجراء أي تغيير، ألقِ نظرة على حيث تظهر القائمةArmoury Crate SE، أو نظام التشغيل Windows، أو Steam، أو أي لعبة. أغلق أي تطبيقات لتعيين أزرار التحكم مثبتة لديك، وافصل أي وحدات تحكم خارجية. ثم تحقق مما إذا كانت وحدة التحكم المدمجة تستجيب خارج تلك القائمة.

لا تقم بإلغاء تثبيت أجهزة لا يمكن تمييزها عن بعضها، أو إزالة إدخالات عشوائية من "إدارة الأجهزة". فقد تزيل الجهاز الخطأ دون حل المشكلة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن لقطة شاشة لتلك المشكلة مع اسم التطبيق ستكون أكثر فائدة من مجرد ذكر عدد الإدخالات.

أعد تشغيل جهازك وقم بتحديث البرنامج

إذا كانت وحدة التحكم المدمجة مدرجة على أنها مفعلة وما زالت لا تستجيب، فاستخدم شاشة اللمس لـ أعد تشغيل نظام التشغيل ويندوزجرب ذلك باستخدام وحدة التحكم بدون قاعدة التوصيل، وبدون وحدات تحكم خارجية، وبدون فتح أي تطبيقات تحكم أخرى.

ثم يدخل مركز ترقية أرموري كريت إس إي تحقق من وجود تحديثات لنظام BIOS أو البرامج الثابتة أو برامج التشغيل لجهاز ROG Xbox Ally X. كذلك، تحقق من وجود تحديثات لنظام Windows وتحديثات لبرنامج Armoury Crate SE وتطبيق Xbox. توصي ASUS بالحفاظ على تحديث هذه المكونات للاستفادة من أحدث ميزات الجهاز.

قم بتثبيت الإصدارات المخصصة لطراز جهازك فقط. ROG Xbox Ally X (RC73XA)لا تقم بتنزيل برامج تشغيل ROG Ally X 2024 بناءً على التشابه. إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد التحديث، فدوّن المكون الذي تغيّر وأبلغ الدعم الفني بالإصدار قبل محاولة استعادة إصدار البرنامج الثابت السابق أو إلغاء تثبيت برامج التشغيل يدويًا.

جرب الأزرار خارج اللعبة

لتحديد العطل بدقة، تحقق مما إذا كانت عناصر التحكم تستجيب في صندوق الأسلحة الجنوبي الشرقي أو في موجه أوامر ويندوز. يمكنك فتحه من بحث ويندوز. joy.cplحدد وحدة التحكم المناسبة وتحقق من خصائصها لمعرفة ما إذا كانت تسجل حركات الأزرار وعصا التحكم.

جرّب تشغيله بدون توصيل أي وحدات تحكم أخرى. إذا كانت عناصر التحكم تعمل في هذه الأداة ولكنها لا تعمل في لعبة معينة، فتحقق أولاً من وضع لوحة الألعاب، وملف تعريف اللعبة، وإعدادات الإدخال الخاصة بها. إذا لم تعمل في Armoury Crate SE أو Windows أيضًا، فإن المشكلة تؤثر على نطاق أوسع، ولكن لا يزال هذا لا يسمح له بالتمييز من تلقاء نفسه بين البرامج الثابتة والبرامج الثابتة والأجهزة..

إذا كان هناك خلل في عصا تحكم واحدة أو زر واحد فقط، فإن جهاز Armoury Crate SE يوفر خيارات معايرة لهذه الأزرار. قد تساعد المعايرة عند رصد الحركة ولكن الاستجابة غير صحيحة؛ ومع ذلك، فهي ليست حلاً مضموناً للأزرار التي لا تستجيب لأي إدخال.

أعد ضبط وحدة التحكم المدمجة إذا استمرت المشكلة.

تدرس شركة ASUS إعادة ضبط وحدة التحكم المتكاملة (EC) في حال حدوث أعطال في الأجهزة أو إدارة الطاقة، قم بإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا، وافصل أي ملحقات خارجية، ثم قم بتوصيل محول الطاقة الأصلي. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تقريبية 40 ثوانٍحرره وأعد تشغيل الجهاز.

تأكد من عمل الأزرار وعصا التحكم بشكل صحيح. كما ينصح دعم ASUS بالتحقق من استجابتها في BIOS إذا استمرت المشكلة. إذا لم تعمل بعد إعادة ضبط الجهاز، فاتصل بـ ASUS أو المتجر الذي اشتريت منه الجهاز، خاصةً إذا كان جديدًا أو لا يزال تحت الضمان.

متى يجب الاتصال بالدعم الفني؟

اطلب المساعدة إذا استمرت أزرار التحكم في عدم الاستجابة بعد التحقق من التفعيل، وتغيير الأوضاع، وإزالة الأجهزة الطرفية، وتحديث البرامج، وإجراء إعادة ضبط وحدة التحكم الإلكترونية. يُعد السقوط أو ملامسة السوائل من المعلومات التشخيصية المهمة، لكنها وحدها لا تكفي لتحديد المكون المعطل.

قبل الاتصال بهم، دوّن أين تعمل أدوات التحكم وأين تفشليرجى تحديد ما إذا كان مركز التحكم يفتح، وما إذا كنت تستخدم قاعدة توصيل أو وحدة تحكم خارجية، وما إذا بدأت المشكلة بعد التحديث. أرفق لقطة شاشة إذا رأيت عدة إدخالات متطابقة في أي تطبيق. بهذه المعلومات، يمكن للدعم الفني إرشادك خلال الخطوات التالية دون الحاجة إلى فتح الجهاز أو استبدال أي أجزاء بنفسك.

مقال ذو صلة:

كل ما تحتاج لمعرفته حول Xbox Ally X الجديد: الكمبيوتر المحمول من Microsoft و ASUS الذي يهدف إلى إحداث ثورة في الألعاب

ألبرتو نافارو

أنا من عشاق التكنولوجيا وقد حول اهتماماته "المهووسة" إلى مهنة. لقد أمضيت أكثر من 10 سنوات من حياتي في استخدام التكنولوجيا المتطورة والتعديل على جميع أنواع البرامج بدافع الفضول الخالص. الآن تخصصت في تكنولوجيا الكمبيوتر وألعاب الفيديو. وذلك لأنني منذ أكثر من 5 سنوات أكتب لمواقع مختلفة حول التكنولوجيا وألعاب الفيديو، وأقوم بإنشاء مقالات تسعى إلى تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بلغة مفهومة للجميع.

إذا كان لديك أي أسئلة، فإن معرفتي تتراوح بين كل ما يتعلق بنظام التشغيل Windows وكذلك Android للهواتف المحمولة. والتزامي تجاهك هو أنني على استعداد دائمًا لقضاء بضع دقائق ومساعدتك في حل أي أسئلة قد تكون لديكم في عالم الإنترنت هذا.