عدم اكتشاف الموقع الإلكتروني للكاميرا أو الميكروفون في نظام ويندوز: الأسباب والحلول

عندما فجأة يتوقف نظام التشغيل ويندوز عن اكتشاف الكاميرا أو الميكروفونقبل مكالمة فيديو مهمة أو لعبة عبر الإنترنت، قد يصبح الوضع مزعجاً للغاية. غالباً ما يعرض النظام رسائل مربكة، مثل أخطاء في تعريفات التشغيل أو إشعارات الخصوصية، و يبدو الأمر وكأن لا شيء مما نفعله ذو قيمة. لإصلاحها.

ستجد في هذه المقالة دليلاً كامل ومفصل لتشخيص وحل المشكلات مشاكل الكاميرا والميكروفون في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11، بما في ذلك الحالات النادرة مثل كاميرات الويب التي تتجمد أثناء بدء التشغيل، أو تطبيقات مثل كاميرا ويندوز التي تطلب بشكل متكرر أذونات الميكروفون، أو متصفحات مثل كروم التي لا تتعرف على الميكروفون على الرغم من أنه يعمل بشكل مثالي في ديسكورد.

المشاكل الشائعة: ما الذي يحدث فعلاً؟

قبل أن نبدأ بتعديل الإعدادات بشكل عشوائي، يجدر بنا فهم أنواع الأخطاء الأكثر شيوعًا عندما لا يتعرف نظام التشغيل Windows على الكاميرا أو الميكروفون أو يكشفها جزئياً (على سبيل المثال، عندما تعمل الكاميرا في تطبيق واحد فقط، ولا تعمل في تطبيقات أخرى.).

من الحالات الشائعة جدًا توصيل كاميرا ويب USB "قديمة" بعد فترة من الزمن، ثم يقوم نظام ويندوز بعرض... خطأ في برنامج التشغيلحتى لو حاولت التحديث عبر إدارة الأجهزة، أو إلغاء تثبيت الجهاز، أو تغيير منفذ USB، فإن المشكلة تعود للظهور. في بعض الطرازات، يستمر الميكروفون المدمج في الكاميرا بالعمل بشكل مثالي، لكن الصورة لا تظهر في أي تطبيق.

ومن السيناريوهات الشائعة الأخرى أن تطبيق الكاميرا في نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11 يعرض تحذيراً مثل: "غيّر إعدادات الخصوصية الخاصة بك لتمكين الميكروفون"تذهب إلى الإعدادات ← الخصوصية، وتفعّل كل ما تراه، ثم تعيد تشغيل الجهاز، ومع ذلك يصر التطبيق على عرض نفس الرسالة مرارًا وتكرارًا.

قد يحدث أيضًا أنه بعد تثبيت أو إلغاء تثبيت تطبيقات معينة (على سبيل المثال، برامج تغيير الصوت مثل Clownfish أو برامج تسجيل الفيديو)، تبقى أذونات الصوت والأجهزة "مُستخدمة". والنتيجة هي أن تطبيق الكاميرا يتوقف عن الوصول إلى الميكروفون، أو أن نظام التشغيل Windows يختار مصغر افتراضي ذلك الذي لم يعد موجوداً.

وأخيرًا، هناك مشاكل محددة لبعض التطبيقات: على سبيل المثال، متصفح كروم أو تطبيق مراسلة لا يتعرف على الميكروفونأثناء استخدام Discord أو OBS أو مسجل الصوت في نظام Windows، يعمل كل شيء بسلاسة. في هذه الحالة، نادرًا ما يكون العطل في الجهاز نفسه، بل في الأذونات أو الإعدادات داخل المتصفح أو البرنامج نفسه؛ وهناك حالات محددة موصوفة حيث... تعمل الكاميرا في المتصفح ولكن ليس في التطبيقات..

تحقق من التوصيلات المادية ومنافذ USB

قد يبدو الأمر بسيطاً، لكن في كثير من الأحيان يتم حل المشكلة بواحدة فقط فحص دقيق للكابلات والمنافذقد يتسبب ضعف الاتصال في أن يكتشف نظام التشغيل Windows الجهاز جزئيًا فقط (على سبيل المثال، ميكروفون كاميرا الويب فقط، وليس مستشعر الفيديو).

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب USB، فتأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح بكل من الكاميرا والكمبيوتر. من المستحسن فصله وإعادة توصيله، وإذا أمكن، جربه على منافذ USB مختلفة. (خاصة تلك الموجودة في الجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر المكتبي، والتي عادة ما تتصل مباشرة باللوحة الأم وتكون أكثر استقرارًا).

إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تتطلب مصدر طاقة خارجي (محول طاقة)، ​​فتأكد من ذلك. المحول موصول بالكهرباءيمكن أن يتسبب نقص الطاقة في حدوث سلوك غريب: أضواء مضاءة، ولكن دون اكتشافها بشكل صحيح في النظام.

عندما تكون المشكلة أكثر خطورة، كما هو الحال في كاميرا الويب التي تتسبب في تجميد جهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام التشغيل Windows 11 شاشة سوداء عند بدء التشغيل إذا كانت الكاميرا موصولة، فغالباً ما يكون السبب تعارضاً بسيطاً بين برنامج تشغيل الجهاز واللوحة الأم. في هذه الحالات، يُعدّ اختبار الكاميرا على جهاز كمبيوتر آخر وفي منافذ مختلفة أمراً ضرورياً لاستبعاد أي تلف مادي أو عدم توافق خطير.

توافق الكاميرا والميكروفون مع نظامك

لا تعمل جميع الكاميرات ومحركات أقراص USB الصغيرة بنفس الكفاءة مع جميع إصدارات نظام التشغيل ويندوز. ويعود جزء كبير من المشاكل الحالية إلى الكاميرات القديمة أو الكاميرات التي لا تحظى بدعم رسمي بالنسبة للإصدارات الحديثة مثل ويندوز 10 أو ويندوز 11.

أول خطوة هي مراجعة موقع الشركة المصنعة للتأكد من توافق جهازك مع إصدار نظام التشغيل ويندوز لديك. في بعض الأحيان، تُحدد الشركات صراحةً الأنظمة المدعومة، وإذا وجدت أن القائمة لا تتضمن سوى ويندوز 7 أو 8، فقد تكون مُعتمدًا على... برامج تشغيل مايكروسوفت العامةوالتي لا تعمل دائمًا بشكل مثالي.

نحتاج أيضًا إلى مراعاة متطلبات الأجهزةتتطلب بعض كاميرات الويب عالية الدقة ذات الميزات المتقدمة قدراً معيناً من عرض النطاق الترددي لمنفذ USB أو شرائح معينة لتعمل بكفاءة مثالية. في حال استخدام العديد من أجهزة USB في وقت واحد (مثل محركات الأقراص الصلبة الخارجية، وبطاقات الالتقاط، ووحدات التحكم، وما إلى ذلك)، قد يمتلئ ناقل البيانات، مما يحد من أداء الكاميرا.

في أجهزة الكمبيوتر المحمولة، من الشائع نسبياً أن يقدم المصنع برامج تشغيل محددة بالنسبة للكاميرا المدمجة، فإن برامج تشغيل تحديثات ويندوز ليست مثالية. زيارة صفحة دعم علامتك التجارية (لينوفو، إتش بي، ديل، إلخ) وتنزيل أحدث حزمة تحديث لطرازك غالباً ما يحل العديد من مشاكل الكشف غير المعتادة.

تحديث وإعادة تثبيت برامج التشغيل في نظام التشغيل ويندوز

تُعد أخطاء برامج التشغيل من أكثر الأسباب شيوعًا عندما لا يتعرف نظام ويندوز بشكل صحيح على كاميرا الويب أو الميكروفون.حتى لو جربت "تحديث برنامج التشغيل" من إدارة الأجهزة، فقد لا يكون ذلك كافياً.

في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11، افتح مدير الجهاز (انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ ← إدارة الأجهزة). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة محددة في تمكين ميكروفون الكاميرا، فراجع كيفية قم بتفعيل ميكروفون الكاميرا في نظام التشغيل ويندوز 10.

إذا رأيت أيقونات تحذير صفراء أو رسائل خطأ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز واختر "إلغاء تثبيت الجهاز"ضع علامة في المربع المجاور لـ "حذف برنامج التشغيل" إذا ظهر. بعد ذلك، افصل الكاميرا فعليًا، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، وعند إعادة تشغيله، أعد توصيل الكاميرا حتى يتمكن نظام التشغيل Windows من محاولة إعادة تثبيت برامج التشغيل من البداية.

إذا لم تُجدِ الطريقة التلقائية نفعاً، فقد حان الوقت للجوء إلى موقع الشركة المصنعة قم بتنزيل برنامج تشغيل الكاميرا يدويًا. ثبّته باستخدام الملف التنفيذي الذي يوفرونه، أو إذا لم يوفروا لك سوى ملفات INF، استخدم خيار "تحديث برنامج التشغيل" → "استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل" وقم بالإشارة إلى المجلد الذي قمت باستخراجها إليه..

راقب أيضًا تحديثات ويندوز. في بعض الأحيان، قد تُصدر تصحيحات تراكمية مثل... KB5053606 أو غيرها من الأمور المماثلة إنهم يُدخلون تغييرات على نظام الكاميرا أو نظام الصوت الفرعي مما قد يؤدي إلى كسر التوافق.إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث معين، فتحقق من سجل التحديثات وفكر في التراجع مؤقتًا عن هذا التحديث للتأكد مما إذا كان هو السبب.

الخصوصية وأذونات الكاميرا والميكروفون في نظام التشغيل ويندوز

منذ نظام التشغيل ويندوز 10، قامت مايكروسوفت بتضمين نظام من أذونات الخصوصية بالنسبة للكاميرا والميكروفون، يمكنك حظر الوصول إليهما، سواءً على مستوى النظام أو على مستوى كل تطبيق على حدة. عند تعطل الإعدادات، تظهر أخطاء غريبة، مثل إصرار تطبيق الكاميرا على تغيير إعدادات الخصوصية رغم تفعيلها بالكامل.

في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11، انتقل إلى الإعدادات → الخصوصية والأمان → الكاميرا. تأكد من تفعيل خيار "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا"، وتحقق من قائمة التطبيقات أدناه (الكاميرا، زووم، تيمز، المتصفحات، إلخ) للتأكد من أن مفتاح التشغيل مُفعّل. وللتأكد من التطبيقات التي لديها أذونات، راجع هذه المقالة أيضًا. تطبيقات لديها إمكانية الوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

افعل الشيء نفسه في القسم ميكروفونتحقق من مفتاح الوصول الرئيسي للميكروفون، ثم راجع أذونات كل تطبيق على حدة. من المهم أيضًا مراجعة قسم "تطبيقات سطح المكتب" (مثل Chrome وOBS وDiscord وغيرها) لأنها تتحكم بشكل مستقل في التطبيقات الموجودة في متجر Microsoft.

لكن إذا استمر تطبيق الكاميرا في نظامي التشغيل ويندوز 10/11 في إظهار إشعار "تغيير إعدادات الخصوصية لاستخدام الميكروفون"قد يكون هناك خلل في النظام نفسه. في هذه الحالات، عادةً ما يكون من المفيد... أعد ضبط تطبيق الكاميرا من الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيقات المثبتة ← الكاميرا ← خيارات متقدمة ← إعادة ضبط.

عندما يكون أصل المشكلة برنامجًا مثل مغير الصوت (سمكة المهرج)بما أنه يقوم بتثبيت برامج تشغيل صوتية افتراضية، فمن الشائع أن تبقى بعض الملفات بعد إلغاء التثبيت. تحقق من الإعدادات ← النظام ← الصوت، ثم ابحث عن أجهزة الإدخال والإخراج، وقم بإزالة أو تعطيل أو تغيير أي جهاز يتوافق مع تلك الميكروفونات الافتراضية، مع ترك الميكروفون الفعلي الصحيح كإعداد افتراضي.

اختبر الكاميرا والميكروفون في تطبيقات مختلفة

يُعد التحقق مما إذا كان العطل جزءًا أساسيًا من عملية التشخيص عالمي على مستوى النظام بأكمله أو في تطبيقات معينة فقطإذا لم تعمل كاميرا الويب في أي تطبيق، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة ببرنامج التشغيل أو الجهاز أو صلاحيات الوصول. أما إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد فقط، فعادةً ما تكون في التطبيق نفسه.

بالنسبة للكاميرا، يمكنك استخدام التطبيق في نظامي التشغيل ويندوز 10/11 آلة تصوير (ابحث عنه في قائمة ابدأ). إذا رأيت صورتك في الوقت الفعلي عند فتحه، فهذا يعني على الأقل أن جهاز الفيديو يعمل وأن النظام يصل إليه دون مشاكل؛ إليك دليل لـ التسجيل باستخدام كاميرا الويب في نظام التشغيل ويندوز.

إذا كانت الشاشة سوداء تمامًا في تطبيق الكاميرا أو ظهرت رسالة خطأ، ولكن يمكنك رؤية نفسك في تطبيقات أخرى (مثل Zoom أو Teams)، فقد تكون المشكلة في... الإعدادات الداخلية لتطبيق الكاميرا أو في حالة تعارض مع برنامج آخر يستخدم الجهاز في نفس الوقت.

بالنسبة للميكروفون، جرب التطبيق مسجل الصوت من نظام ويندوز، أو باستخدام أدوات الاختبار عبر الإنترنت في متصفحك. سجّل بضع ثوانٍ، وشغّل التسجيل، وتحقق من وضوح الصوت؛ إذا كان يعمل الميكروفون في الاختبارات ولكنه لا يعمل في التسجيلات.ستكون المشكلة مختلفة عن مشكلة جهاز لا يكتشف النظام ببساطة.

في كثير من الحالات، أفاد المستخدمون أن الميكروفون يعمل على ديسكورد ولكنه لا يعمل على كروم.أو العكس. يشير هذا إلى أن الأجهزة وبرامج التشغيل تعمل بشكل سليم، ولكن متصفح كروم لا يملك الإذن، أو أنه يستخدم جهازًا خاطئًا، أو تم حظره بسبب اختيار سابق من المستخدم.

إعدادات محددة في متصفح Chrome والتطبيقات الأخرى

عندما تقتصر المشكلة على تطبيقات محددة، يجب مراجعة طريقة تنفيذها. إعدادات الجهاز الداخلية والأذوناتفي حالة متصفحات مثل كروم، قد تكون هذه المشكلة مربكة إلى حد ما.

في متصفح كروم، انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← إعدادات الموقع ← الكاميرا y ميكروفونسترى الجهاز المحدد افتراضيًا وما إذا كان المتصفح لديه إذن عام للوصول. تأكد من عدم ضبطه على "حظر". وأن الجهاز الافتراضي هو الميكروفون أو الكاميرا التي تريد استخدامها، وليس جهازًا افتراضيًا أو قديمًا.

عندما يطلب منك موقع ويب استخدام الكاميرا أو الميكروفون (على سبيل المثال، في مكالمة فيديو)، ابحث عن رمز القفل الموجود على يسار شريط العنوان. ومن هناك يمكنك تعديل الأذونات الخاصة بهذا الموقع. قم بتغيير الإعداد من "حظر" إلى "سماح" إذا قمت برفض الوصول عن طريق الخطأ في وقت ما..

في تطبيقات المراسلة أو مكالمات الفيديو (زووم، تيمز، سكايب، إلخ)، أدخل إعدادات الصوت والفيديو تحقق من جهاز الميكروفون والكاميرا الذي اخترته. تتيح لك العديد من التطبيقات الاختيار بين عدة أجهزة، وإذا قمت بتغيير الإعدادات في وقت ما، فقد يكون تم تعيين ميكروفون افتراضي أو كاميرا الكمبيوتر المحمول المدمجة بدلاً من كاميرا الويب الخارجية.

إذا قمتَ بضبط الإعدادات بشكل مفرط أو تغيير الكثير من الأشياء، فمن المستحسن في بعض البرامج استخدام خيار... إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية من الصوت/الفيديو وإعادة تحديد الأجهزة من البداية، وبالتالي تجنب وجود ملفات تعريف قديمة لم تعد تتطابق مع واقع النظام.

تعارضات البرامج: برامج مكافحة الفيروسات، وجدران الحماية، والبرامج المثبتة على الجهاز

أحيانًا لا يكون السبب هو نظام ويندوز نفسه، ولكن برامج أخرى مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أي شيء يعيق عمل الكاميرا أو الميكروفون. قد تقوم برامج مكافحة الفيروسات، وجدران الحماية، وأدوات الأمان، أو برامج التقاط الصور بحظر الوصول إلى هذه الأجهزة لأسباب تتعلق بالخصوصية.

تتضمن بعض برامج مكافحة الفيروسات ميزات محددة لـ كاميرا ويب محظورةيمنع هذا أي تطبيق من استخدامه دون موافقتك. تحقق من إعدادات برنامج الحماية لديك بحثًا عن مصطلحات مثل "حماية كاميرا الويب" أو "درع كاميرا الويب" أو ما شابه، وقم بتعطيلها مؤقتًا لاختبار ذلك.

من المستحسن أيضاً إغلاق أي تطبيقات قد تستخدم الكاميرا أو الميكروفون في الخلفية: برامج مكالمات الفيديو، وبرامج تسجيل الشاشة، والألعاب التي تدعم الدردشة الصوتية.إلخ. لا يمكن استخدام العديد من أجهزة الصوت/الفيديو إلا بواسطة تطبيق واحد في كل مرة، وإذا كان تطبيق آخر يحتكرها، فستعتبرها بقية البرامج كما لو أنها غير موجودة.

في بعض الحالات، تترك البرامج التي تم إلغاء تثبيتها بشكل غير صحيح (مثل برنامج Clownfish المذكور سابقًا أو مرشحات الصوت الأخرى) آثارًا خلفها الخدمات والسائقون الذين يواصلون التحميل في البداية. راجع مدير المهام → بدء التشغيل، وقم بتعطيل أي شيء لا تتعرف عليه. أو إذا لم يكن الأمر ضرورياً، فإنه يساعد على استبعاد هذه الصراعات.

إذا بدأت الكاميرا والميكروفون بالعمل بشكل طبيعي بعد تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية التابعة لجهات خارجية والبرامج المثبتة مؤقتًا، فستعرف أن المشكلة تكمن في هذا البرنامج ويمكنك تعديل إعداداته أو البحث عن بديل أقل تدخلاً.

متى يجب الاشتباه بوجود مشكلة في الأجهزة؟

عندما تجرب منافذ مختلفة، وتعيد تثبيت برامج التشغيل، وتتحقق من الأذونات، ولا تزال الأمور على حالها، فقد حان الوقت للنظر في احتمال وجود مشكلة ما. عطل مادي في الكاميرا أو الميكروفون أو حتى في منافذ الكمبيوتر الشخصي.

إحدى الطرق السريعة للتحقق هي توصيل كاميرا الويب أو الميكروفون على جهاز كمبيوتر آخرإذا ظهرت نفس الأعراض تمامًا هناك (خطأ في برنامج التشغيل، تجمد الشاشة، عدم وجود صورة ولكن الصوت يعمل، إلخ)، فإن احتمالية تلف الجهاز عالية جدًا؛ كبديل مؤقت يمكنك استخدم هاتفك المحمول كميكروفون في نظام التشغيل ويندوز بينما تقرر استبدال المعدات.

في حالة كاميرات الويب التي تضيء فيها مصابيح LED ولكنها تتسبب في شاشات سوداء، أو أعطال بدء تشغيل نظام التشغيل Windows، أو أخطاء غريبة في منفذ USB، فقد تكون هناك مكونات داخلية تدهورت بعد سنوات من عدم الاستخدام، أو دائرة قصر داخلية وهذا يؤدي إلى تفعيل أنظمة الحماية في الجهاز.

إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان، فمن الأفضل الاتصال بـ الدعم الفني للشركة المصنعة لإجراء عملية إصلاح أو استبدال. إذا كان الجهاز قديمًا لعدة سنوات ولا يتوفر له دعم فني، فمن الأفضل على الأرجح التفكير في شراء كاميرا أو ميكروفون جديد مع دعم رسمي لأحدث إصدارات نظام التشغيل ويندوز.

فيما يتعلق بمنافذ USB الخاصة بالكمبيوتر، إذا اكتشفت أن الكاميرا تواجه مشاكل في منفذ واحد فقط وتعمل بشكل جيد في المنافذ الأخرى، من المحتمل أن يكون هذا الموصل تالفًا.في أجهزة الكمبيوتر المكتبية، عادةً ما يؤدي التحويل إلى المنافذ الخلفية إلى تجنب العديد من المشاكل، لأنها تتمتع بطاقة أفضل وأقل عرضة للصدمات أو الأوساخ.

متى يجب التفكير في تغيير المعدات أو طلب الدعم المهني؟

على الرغم من إمكانية حل العديد من الأعطال في المنزل باتباع خطوات منطقية، إلا أن هناك حالات يجدر فيها النظر في خيارات أخرى: دعم فني متخصص أو جهاز جديد كاميرا/ميكروفون.

على سبيل المثال، إذا كان لديك كاميرتان ويب من نفس الطراز، وكلاهما يُظهران أخطاء تعريف متطابقة على أجهزة كمبيوتر مختلفة، أو تسببا في... يتجمد جهاز الكمبيوتر المحمول عند بدء التشغيلقد يكون هذا مؤشراً على أن هذا الطراز تحديداً لديه توافق ضعيف مع الإصدارات الحالية من نظام التشغيل ويندوز أو مشاكل في البرامج الثابتة بدون حل بسيط.

في السياقات المهنية (البث المباشر، العمل عن بُعد اليومي، صناعة المحتوى)، اعتمد على موردون متخصصون لكاميرات الويب المزودة بميكروفونات غالباً ما يُحدث ذلك فرقاً. تُقدّم هذه الشركات المصنّعة كتالوجات تتضمن طرازات متوافقة، وبرامج تشغيل مُحدّثة، ودعماً مباشراً لمساعدتك في إعداد كل شيء بشكل صحيح.

قبل شراء كاميرا جديدة، تحقق بعناية من المواصفات: التوافق مع نظام التشغيل Windows 10/11، والدقة، ونوع الاتصال، وما إذا كانت تتضمن... ميكروفون مدمج لإلغاء الضوضاءوإذا قام المصنّع بنشر برامج التشغيل وأدوات التكوين، فإن هذا سيقلل بشكل كبير من احتمالية مواجهة الخطأ الكلاسيكي "لا يكتشف نظام التشغيل Windows الكاميرا أو الميكروفون".

وإذا كنت تفضل أن تكون أكثر يقيناً، فإن العديد من مقدمي الخدمات يقدمون فرق الدعم والتي يمكنها إرشادك إلى النموذج الأنسب لاستخدامك (مكالمات الفيديو للعمل، والدروس عبر الإنترنت، وبث الألعاب، وما إلى ذلك) و سنساعدك لاحقًا في بدء التشغيل لتجنب تعارضات البرامج ومشاكل الأذونات.

بعد التحقق من الاتصالات والتوافق وبرامج التشغيل وأذونات الخصوصية وإعدادات التطبيقات المحددة مثل Chrome أو Discord، والتعارضات المحتملة مع برامج مكافحة الفيروسات أو غيرها من البرامج، يُمكن تحديد سبب عطل الكاميرا أو الميكروفون في نظام Windows بدقة عالية، سواء كان ذلك بسبب خلل بسيط في الإعدادات، أو برامج متبقية مثل برامج تغيير الصوت، أو تحديث نظام حديث، أو مشكلة في الجهاز. باتباع هذا النهج المنهجي، يتمكن معظم المستخدمين من استعادة التشغيل الطبيعي لأجهزة الفيديو والصوت دون اللجوء إلى حلول جذرية.