متجر Microsoft لا يفتح أو يستمر في الإغلاق: حلول مفصلة

عندما لا يفتح متجر مايكروسوفت، أو يُغلق فورًا، أو لا يستجيب زر التثبيت، فمن السهل الشعور بالإحباط. لحسن الحظ، هناك حلول. طرق مجربة تعالج الغالبية العظمى من الحالاتمن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وضبط الخدمات الأساسية، إلى التحقق من وقت النظام أو إعادة تثبيت التطبيق.

يأتي بعض المحتوى الذي ستراه هنا من مواضيع المستخدم وأدلة الدعم المترجمة، لذا ضع ذلك في الاعتبار. قد تكون هناك تعبيرات مقتبسة من لغات أخرى.مع ذلك، جمعنا أفضل الحلول في دليل واحد، مرتبة حسب الصعوبة، مع تحذيرات عند الاقتضاء. سنقدم لك الحل لمشكلة... لن يتم فتح متجر Microsoft أو إغلاقه تلقائيًا. 

لماذا يستحق الأمر إبقاء متجر Microsoft قيد التشغيل

متجر مايكروسوفت هو بوابة آمنة لتثبيت البرامج والألعاب على نظام ويندوز. تخضع جميع التطبيقات لفحوصات دقيقة من مايكروسوفت نفسها، مما يقلل بشكل كبير من خطر [غير واضح/غير واضح - ربما "غير مقروء" أو "غير مناسب"]. البرامج الضارة أو برامج التجسس أو المثبتات المشبوهة التي يمكن أن تظهر على مواقع الطرف الثالث.

علاوة على ذلك، فهو يدمج ميزات Windows 10 و11 الأصلية: التحديثات التلقائية، وإلغاء التثبيت المركزي، والمزامنة مع حسابك. هذا يعني أن مشترياتك وتنزيلاتك مرتبطة بملفك الشخصي ويمكن استخدامها في الأجهزة المختلفة في النظام البيئي (الكمبيوتر الشخصي والأجهزة اللوحية وحتى Xbox).

ميزة أخرى هي التنوع: ستجد اليوم كل شيء بدءًا من أدوات الإنتاجية مثل Microsoft To Do وصولًا إلى ألعاب Xbox Game Pass والمحتوى الحصري. لذلك، بالإضافة إلى مجرد إصلاحه، إن تحديثه باستمرار يوفر عليك الوقت والجهد..

إصلاحات سريعة يجب عليك تجربتها أولاً

ابدأ بشيء بسيط: أمر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. اضغط على Windows + R، واكتب wsreset.exe ستظهر لك نافذة سوداء تُغلق تلقائيًا؛ وعند الانتهاء، سيُفتح المتجر تلقائيًا.

تحقق من تحديثات Windows المعلقة في الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows. تُحل العديد من المشاكل بهذه الطريقة. تثبيت التصحيحات الأخيرة وإعادة التشغيل.

تحقق من وقت الجهاز وتاريخه ومنطقته. يتحقق المتجر من صحة الشهادات والتراخيص، يؤدي وقت النظام غير الصحيح إلى فشل الاتصالقم بضبط ذلك من الإعدادات > الوقت واللغة، مع تمكين "ضبط الوقت تلقائيًا".

تفضل بزيارة account.microsoft.com للتأكد من ظهور جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضمن أجهزتك وأن تسجيل الدخول يعمل بشكل صحيح. إذا واجهت أي مشاكل، فحاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مجددًا إلى المتجر. فشل المصادقة أو الترخيص.

عطّل VPN والوكيل مؤقتًا. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN، ثم عطّل أي أنفاق نشطة؛ ضمن "الوكيل"، تأكد من "استخدم خادم وكيل"تم تعطيله في قسم الإعدادات اليدوية.

إذا كنت تتصفح الإنترنت بشكل متكرر، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، خاصةً إذا كنت تستخدم روابط المتجر من الموقع. في بعض الأحيان، تبقى بيانات قديمة تتداخل مع مصادقة الويب للتطبيق.

يبدو إعادة تشغيل الكمبيوتر أمرًا بديهيًا، ولكنه يُصلح العديد من المشاكل المؤقتة. قبل متابعة الخطوات المتقدمة، حاول إعادة التشغيل وتحقق مرة أخرى.

مشاكل تطبيقات Xbox (مثل الخطأ 0x80190001): أغلق جميع عمليات Xbox، وحاول تسجيل الدخول بحساب Microsoft مختلف، ثم سجّل الدخول مجددًا بحسابك. إذا كان لديك وكيل أو VPN على مستوى جهاز التوجيه، قم بتعطيله مؤقتًا وحاول مرة أخرى.

الخدمات والمكونات التي يجب أن تعمل

افتح لوحة الخدمات (Windows + R، اكتب services.msc) وتأكد من عمل العديد من الخدمات الرئيسية بشكل صحيح. هذه الخدمات هي أساس التنزيلات والتراخيص والتحديثات من المتجر.

خدمة BITS (خدمة النقل الذكي في الخلفية): انقر نقرًا مزدوجًا، ثم اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي، وانقر على "بدء" إذا كان متوقفًا. ثم انقر على "تطبيق" و"موافق" للحفظ. تُدير هذه الخدمة عمليات النقل في الخلفية لـ التنزيلات والتحديثات.

تحديث ويندوز: كما في السابق، في الخصائص، اضبط نوع بدء التشغيل على "تلقائي" وانقر على "ابدأ" إذا طُلب منك ذلك. بدون تشغيل هذه الخدمة، قد يعلق المتجر في حلقة مفرغة أو فشل في تحديث التطبيقات.

خدمة تثبيت متجر مايكروسوفت: في خصائصها، إذا ظهرت قيد التشغيل، فانقر على "إيقاف" ثم أعد تشغيلها بعد ضبط نوع بدء التشغيل على "تلقائي". ثم "تطبيق" و"موافق". هذه الخطوة يعيد تنشيط المرافق المحظورة.

خدمة ترخيص العميل (ClipSVC): تتحقق من أنها "قيد التشغيل". إذا لم تكن كذلك، تبدأ الخدمة، ثم تطبقها، ثم تقبلها. يتحقق ClipSVC تراخيص التطبيقات والألعابلذلك فهو أمر بالغ الأهمية.

بعد ضبط الخدمات، قم بتشغيل wsreset.exe مرة أخرى في حالة وجود أي مشكلات متبقية. ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة الذي يمنع الفتح أو التثبيت.

إذا لم يتغير شيء، فأعد تسجيل المتجر باستخدام PowerShell (انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ > Windows PowerShell (مسؤول)). انسخ هذا الأمر وشغّله:

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml"}

قم بتضمين علامات الاقتباس بشكل صحيح وانتظر حتى ينتهي. هذا قم بتسجيل الحزمة مرة أخرى من المتجر في النظام.

عند فشل تثبيت التطبيقات أو التحديثات باستمرار، قد تكون إعادة ضبط مكونات تحديثات Windows مفيدة للغاية. يمكنك استخدام البرنامج النصي ResetWUEng.cmd (ملف ZIP الرسمي)، وبصلاحيات المسؤول، حدد خيار إعادة تعيين مكونات Windows Updateاتبع التعليمات وأعد التشغيل.

كإجراء للتحقق من سلامة النظام، فإنه يقوم أيضًا بتشغيل الأمر التالي في وحدة التحكم الإدارية:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

يعمل هذا على إصلاح ملفات Windows التالفة التي قد تكون سبباً في حدوث خلل في عمل المتجر. يغلق من تلقاء نفسه أو لا يبدأ حتى.

التخزين المؤقت والمجلدات المرتبطة والإصلاح من الإعدادات

بالإضافة إلى wsreset.exe، يُنصح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر المحلي. اضغط على Windows + R، واكتب %localappdata%، ثم انتقل إلى:
packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCacheاحذف محتويات هذا المجلد (وليس الدليل نفسه). عادةً ما يحل هذا المشكلة. صراعات ذاكرة التخزين المؤقت الداخليةإذا كنت تفضل الأدوات، انظر أفضل البرامج المجانية لتنظيف وتحسين ويندوز 11.

إصلاح أو إعادة ضبط من الإعدادات: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > متجر مايكروسوفت > خيارات متقدمة. أولًا، انقر على "إصلاح واختبار". إذا استمرت المشكلة، فانقر على استعادة (يتم إعادة تكوين التطبيق، دون فقدان المشتريات أو التطبيقات المثبتة) وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إلغاء تثبيت المتجر وإعادة تثبيته (متقدم): إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، يمكنك فرض إعادة التثبيت باستخدام PowerShell (مسؤول). لإلغاء التثبيت:

Get-AppxPackage *WindowsStore* ^| Remove-AppxPackage

بعد إعادة التشغيل، قم بإعادة تسجيله لجميع المستخدمين الذين لديهم:

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml" -Verbose}

استخدمه فقط إذا فشل ما سبق، لأن المتجر هو أحد مكوناته نظام حساس.

الاتصال والوكيل وDNS: كيفية تجنب حظر الشبكة

إذا كنت تستخدم VPN، فعطّله مؤقتًا ثم جرّبه مرة أخرى. في الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN، يمكنك فصل الأنفاق. ضمن "الوكيل"، ضمن "تكوين الوكيل يدويًا"، تأكد من استخدم خادم وكيل تم تعطيله.

DNS في نظام Windows 11: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > خصائص (اتصالك) > تعيين خادم DNS > تحرير > يدوي > تفعيل IPv4. في "DNS المفضل"، أدخل 1.1.1.1 (Cloudflare) أو استخدم 8.8.8.8/8.8.4.4 (Google). هذا يتجنب أخطاء الدقة الذي قطع المتجر.

DNS في نظام Windows 10: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > تغيير خيارات المحول. انقر بزر الماوس الأيمن على شبكتك > خصائص > اختر "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4)" > خصائص، ثم اضبط DNS المفضل على 1.1.1.1 أو 8.8.8.8/8.8.4.4. إذا كنت تستخدم IPv6 وواجهت أخطاء مثل 0x80D02017، فجرب تعطيل IPv6 مؤقتًا.

تحقق من اتصالك العام بتنزيل شيء من خارج المتجر. إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فالمشكلة ليست في المتجر. إغلاق التطبيقات كثيفة النطاق الترددي (على سبيل المثال، عملاء P2P)، يمنع Windows من الدخول تلقائيًا في وضع السكون وحاول مرة أخرى.

مستكشفات أخطاء النظام والتحديثات

شغّل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتطبيق "تطبيقات متجر مايكروسوفت". في نظام التشغيل Windows 10: الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > "تطبيقات متجر مايكروسوفت" > تشغيل. في نظام التشغيل Windows 11: الإعدادات > النظام > استكشاف أخطاء > مستكشفات الأخطاء الأخرى > متجر Microsoft.

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث حديث، فقم بإلغاء تثبيت أحدث تحديث من الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows > عرض سجل التحديث واختر إلغاء الأحدث. أعد التشغيل وتحقق.

احرص دائمًا على تحديث نظام ويندوز عبر تحديثات ويندوز. هذا لا يُحسّن وظائف المتجر فحسب، بل... سلامة الفريق.

مراجعة الأمان: البرامج الضارة وملفات النظام

قم بإجراء فحص شامل باستخدام Windows Security (Defender) أو برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من تثبيت أحدث التعريفات واختر مسح كامل مقارنة بالكشف السريع عن التهديدات التي تتداخل مع المتجر.

إذا وجدتَ تهديدات، فأزلها وكرّر الخطوات الرئيسية (wsreset، والخدمات، والإصلاح). في الأنظمة النظيفة، يُمكن لأوامر SFC وDISM المساعدة في تصحيح المشكلات. ملفات النظام التالفة التي تؤثر على المتجر.

الإجراء المتقدم: استبدال Windows.ApplicationModel.Store.dll

في حالة واقعية، تمكن المستخدم من إصلاح المتجر عن طريق استبدال ملف نظام تالف: Windows.ApplicationModel.Store.dll في C:\Windows\System32. تم تكرار العديد من مكتبات DLL ذات الصلة (بما في ذلك .mui)، وبعد استعادة نسخة احتياطية سليمة، أعيد فتح المتجر.

الملفات المعنية المذكورة: Windows.ApplicationModel.Store.dll, Windows.ApplicationModel.Store.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.Preview.DOSettings.dllإذا قررت أن تجرب ذلك، قم بـ... النسخ الاحتياطي ونقطة الاستعادة.

لاستبدال الملف التالف، يجب عليك أولاً الحصول على ملكية الملف وتحرير الأذونات (تذكر أن تقوم بإرجاعها بعد ذلك):

1. ثانياً انقر على الملف في System32 وافتح الخصائص.
2. علامة التبويب "الأمان" > الخيارات المتقدمة.
3. في المالك > تغيير واكتب "الإداريينقبول وتطبيق.
4. ارجع إلى قسم الأمان، ثم انقر فوق تحرير ومنح التحكم الكامل للمسؤولين.
5. احذف ملف DLL التالف وألصق النسخة السليمة (أدخل مجلد System32 دون كتابة المسار وألصقه هناك).
6. إعادة الأذونات إلى حالتها السابقة لتجنب مغادرة النظام أكثر تعرضًا.

لا تستمر إلا إذا كنت تعرف ما تفعله؛ فالتلاعب بنظام System32 يحمل مخاطر.

أخطاء Microsoft Store الشائعة ومعناها

ستمنحك هذه الرموز والرسائل دلائل على وجود مشكلة. طبّق مجموعة الحلول المناسبة، وإذا أمكن، استخدم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها. أتمتة التصحيحات.

• 0x80073d23: سجلات تثبيت التطبيق تالفة. تحقق من تحديثات التطبيق أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام wsreset/resolver.
• 0x80080206: مشكلة في الاتصال أثناء التنزيل. تحقق من اتصالك بالإنترنت، وعطّل البروكسي/VPN، ونظّف نظامك. تخزين ذاكرة التخزين المؤقت.
• انتظر لحظة: التطبيق قيد الاستخدام أو التحديث. يُرجى الانتظار، ثم إعادة التشغيل، أو إلغاء التثبيت وإعادة تثبيته.
• 0x80070141: مشكلة في الترخيص. عادةً ما تُحل تلقائيًا؛ أعد تشغيل الجهاز وحمّله مرة أخرى إلى تجديد الترخيص.
• 0x8004e108: خطأ عام أثناء التنزيل/التحديث. تحقق من اتصالك وجلسة حسابك، ثم شغّل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• 0x000001F7: عند فتح المتجر (ربما تعطل الخادم، أو فشل نظام التشغيل، أو وجود برامج ضارة). حاول مرة أخرى لاحقًا، وافحص نظامك، ثم طبّق الإصلاح. إصلاحات.
• 0x80D02017: أخطاء اتصال متعددة. حاول تعطيل IPv6 وأي شبكات VPN أخرى؛ ثم شغّل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• 0x80070520: خطأ في تسجيل الدخول. عادةً ما يتم حل هذه المشكلة باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها أو بإعادة مصادقة حساب Microsoft الخاص بك.
• 0x800704cf: تطبيقات محمية بنظام إدارة الحقوق الرقمية (DRM) غير متصلة بالإنترنت أو على شبكة بطيئة. يضمن اتصالاً مستقراً وآمناً. وكيل/VPN.
• 0x801901f4: مشكلة في حساب مايكروسوفت الخاص بك. جرّب أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإذا استمرت المشكلة، فشغّل SFC/DISM.
• 0x80073cf4: تعذر نقل التطبيقات بين الأقراص بسبب عدم كفاية المساحة. اختر محرك أقراص آخر أو تغيير موقع التنزيل الافتراضي.
• 0xc03f40c8: فشل الاتصال بالخوادم. تحقق من اتصالك وأعد ضبط إعدادات المتجر.
• زر "الحصول على/التثبيت" لا يستجيب: قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها أو إعادة تعيين المتجر من الخيارات المتقدمة؛ wsreset كما أنه يساعد.
• زر "التنزيل/التثبيت" مفقود: قد يكون هذا مقيدًا بفئة عمرية محددة من قِبل Microsoft Family Safety. تحقق من إعداداتك. الفئة العمرية من حساب.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة الرسمية؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد تجربة كل ما سبق، فاتصل بـ دعم مايكروسوفتفي صفحة المساعدة، قم بوصف المشكلة ثم اضغط على [اسم الزر]. احصل على المساعدةإذا استمرت المشكلة، اختر "الاتصال بالدعم الفني" لتوجيهك إلى الخيار الأفضل.

إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق معين أو تثبيته، فتحقق من توصيات الدعم الخاصة بشركة Microsoft للمتجر: في بعض الأحيان يكون الأمر مجرد مسألة المتطلبات أو المنطقة أو السياسات التي تمنع توزيعها على حسابك.

من خلال فحص شامل للذاكرة المؤقتة والخدمات والشبكة ووقت النظام والإصلاحات من الإعدادات، يعود المتجر عادةً إلى الحياة؛ عندما لا يعود، يقوم PowerShell ومستكشف الأخطاء ومصلحها وفحص سلامة النظام بالباقي، وفي الحالات القصوى، استبدال ملفات DLL التالفة وقد ثبت أن الأمر نهائي.