ماذا تفعل إذا علق هاتفك في حلقة إعادة تشغيل بعد التحديث؟

آخر تحديث: 26/02/2026

  • عادة ما تحدث حلقة إعادة التشغيل بسبب أخطاء البرامج بعد التحديث، أو التطبيقات المتعارضة، أو أعطال الذاكرة والبطارية.
  • يتيح لك الوضع الآمن ووضع الاسترداد تشخيص مصدر المشكلة وتطبيق حلول مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع.
  • إذا لم تؤدِ إعادة تثبيت النظام إلى حل مشكلة إعادة التشغيل المستمرة، فمن المحتمل وجود مشكلة في الأجهزة ويجب عليك طلب الدعم الفني.
  • تُقلل النسخ الاحتياطية والمساحة الحرة والتحديثات الدقيقة وتجنب التطبيقات المشبوهة من خطر التعرض لحلقات إعادة التشغيل في المستقبل.

ماذا تفعل إذا علق هاتفك في حلقة إعادة تشغيل بعد التحديث؟

¿ماذا تفعل إذا علق هاتفك في حلقة إعادة تشغيل بعد التحديث؟ إذا كان هاتفك الذكي هو رفيقك في المعركة من أجل العمل، والدردشة على واتساب، وتنظيم مهامك اليوميةمشاهدة الهاتف وهو عالق في حلقة إعادة تشغيل لا نهائية بعد التحديث أشبه بالاختناق. يحاول الهاتف التشغيل، يظهر الشعار، ثم ينطفئ، ثم يعود للعمل... وهكذا دواليك، مرارًا وتكرارًا، فلا يسمح لك باستخدامه ولو لدقيقة واحدة.

والخبر السار هو أنه حتى لو بدا أن هاتفك قد توقف عن العمل، ففي كثير من الحالات يمكن إصلاح حلقة إعادة التشغيل هذه. دون الحاجة إلى تغيير هاتفك. مع ذلك، تتضمن بعض الحلول فقدان البيانات أو القيام بإجراءات تقنية نوعًا ما، ومن الأفضل أن تكون على دراية بما تفعله قبل القيام بأي شيء.

ما هو بالضبط ما يُعرف بـ "حلقة الإقلاع" ولماذا تحدث بعد التحديث؟

هناك حديث عن حلقة إعادة التشغيل أو "حلقة التمهيد" عندما لا يكتمل تشغيل نظام التشغيل في الهاتف، فإنه يعرض شعار العلامة التجارية أو الرسوم المتحركة الأولية، ثم ينطفئ أو يُعاد تشغيله تلقائيًا، ويكرر العملية مرارًا وتكرارًا. والنتيجة هي هاتف غير قابل للاستخدام عمليًا، لا يتجاوز الشاشة الرئيسية.

من الناحية الفنية، خلال مرحلة بدء التشغيل يفشل نظام أندرويد (أو أي نظام آخر تستخدمه) في تحميل ملفات النظام الأساسيةيحدث خطأ ما في تلك "المحادثة" بين برنامج الإقلاع وأقسام النظام والأجهزة، ويقرر الهاتف الاستمرار في المحاولة، ويعلق في تلك الحلقة.

يمكن أن يحدث هذا العطل مباشرة بعد تحديث النظامولكن أيضًا بعد تثبيت نظام تشغيل مخصص، أو عمل روت للهاتف، أو مواجهة إيقاف تشغيل غير متوقع أثناء تثبيت النظام، أو حتى بسبب أعطال مادية في الذاكرة أو البطاريةإنها مشكلة قديمة في عالم الهواتف الذكية، ولهذا السبب تحديداً توجد بالفعل العديد من الطرق المجربة لمحاولة إخراجك من هذه المشكلة.

في طرازات محددة، مثل جوجل بيكسل، وهونر، أو بعض الطرازات الراقية الحديثة، أفاد بعض المستخدمين أن تبدأ عمليات إعادة التشغيل العشوائية بعد تحديث النظامقد تحدث أعطال في شبكة الواي فاي أو البلوتوث، أو يتجمد الجهاز عند إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله. في بعض الحالات، قد يستغرق الهاتف ساعات لإجراء إعادة ضبط المصنع أو قد لا يكتمل الإجراء أصلاً، مما يشير إلى أن المشكلة أكثر خطورة مما تبدو عليه.

الأسباب الأكثر شيوعًا لإعادة التشغيل المتكررة بعد التحديث

إطالة عمر هاتف أندرويد لأكثر من 3 سنوات

على الرغم من أنه قد يبدو من الخارج أن الهاتف قد تعطل "بدون سبب"، إلا أن هناك دائمًا تفسيرًا لذلك. عادةً ما تُصنف أسباب إعادة التشغيل المتكررة إلى فئات. مشاكل في البرامج، أو أعطال في الذاكرة، أو أخطاء في الأجهزة، مع التحديث كمحفز.

من أكثر المواقف شيوعاً أنه أثناء تثبيت تحديث النظام، يتلف ملف مهم أو يفشل في الكتابة بشكل صحيحقد يكون هذا بسبب تفريغ غير كامل، أو انقطاع البطارية في منتصف العملية، أو انقطاع قسري لإعادة التشغيل، أو حتى وجود خلل في التحديث الذي أصدرته الشركة المصنعة.

تُعدّ حلقات إعادة التشغيل شائعة أيضاً في الهواتف التي تم تعديلها: إذا قمت بفتح مُحمّل الإقلاع، أو تثبيت برنامج استعادة مخصص، أو حاولت تثبيت نظام تشغيل غير متوافق، أي خطوة غير صحيحة قد تتسبب في تلف قسم التمهيد أو النظام ويترك الهاتف عالقًا في تلك الحلقة اللانهائية. هذا أمر شائع جدًا في منتديات المستخدمين المتقدمين، مع طرازات مثل HTC وLG وPixel وXiaomi وغيرها.

مصدر آخر للمشاكل هو تطبيقات الطرف الثالث سيئة البرمجة أو غير المتوافقة أو الخبيثة بشكل صريحقد يتسبب أحد التطبيقات في حدوث تعارضات في النظام بعد التحديث، مما يؤدي إلى تعطيل العمليات الأساسية أو تلف الملفات، وبالتالي منع الهاتف من الإقلاع. أحيانًا تظهر المشكلة مباشرةً بعد تثبيت تطبيق جديد، وأحيانًا أخرى بعد تحديث ذلك التطبيق.

وأخيراً، يجب ألا ننسى العوامل المادية: تلف بسبب الماء، أو صدمات قوية، أو ارتفاع شديد في درجة الحرارة، أو اقتراب البطارية من نهاية عمرها الافتراضي قد تؤدي هذه المشكلات إلى إعادة تشغيل متكررة. كما أن التآكل الداخلي أو عدم استقرار مصدر الطاقة قد يتسببان في تجميد النظام عند بدء التشغيل أو تلف البيانات عند إيقاف تشغيله فجأة أثناء التحديث.

كيفية معرفة ما إذا كان السبب هو تحديث أو تطبيق أو الجهاز نفسه

قبل الخضوع لعملية جراحية كبرى، من المستحسن محاولة تحديد مصدر المشكلة. حتى لو لم تكن لديك سيطرة كاملة عليها، فهناك دلائل واضحة ستساعدك. حدد ما إذا كانت مشكلة إعادة التشغيل المستمرة ناتجة عن مشكلة في البرمجيات أو الأجهزة..

محتوى حصري - اضغط هنا  يصل YouTube Premium Lite إلى إسبانيا: كل ما تحتاج إلى معرفته حول الاشتراك الجديد الخالي من الإعلانات.

إذا ظهرت حلقة إعادة التشغيل مباشرة بعد تثبيت تحديث نظام رسمي (مثل Android 14 على بعض هواتف Pixel أو تصحيح جديد من HONOR)، فمن المرجح أن تكون المشكلة في التحديث نفسه أو تعارض مع إعداداتك السابقةفي هذه الحالات، يتكرر النمط عادةً: حيث يبلغ مستخدمون آخرون لنفس الطراز عن نفس الشيء في المنتديات أو الدعم الرسمي.

عندما تظهر المشكلة بعد تثبيت أو تحديث تطبيق معين، وخاصة إذا كان مصدره مستودعات غير موثوقة، فمن المريب للغاية أن ربما يكون هذا التطبيق قد تسبب في تلف شيء ما في النظامإذا تمكنت من تشغيل الجهاز في الوضع الآمن وتوقف الهاتف عن إعادة التشغيل، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو تطبيق تابع لجهة خارجية.

في الحالات التي يُعاد فيها تشغيل الهاتف المحمول بشكل متكرر بعد أشهر من العمل بشكل جيد، ويظهر أيضًا أعراضًا أخرى مثل توقف عمل الواي فاي والبلوتوث، أو بطء شديد، أو مشاكل في الشحنتكتسب نظرية العطل المادي قوة متزايدة: ذاكرة داخلية بها قطاعات تالفة، أو بطارية متدهورة، أو حتى لوحة أم تالفة.

من الجدير بالذكر أيضًا الانتباه إلى تفاصيل مثل ما إذا كان الهاتف قد تعرض للبلل مؤخرًا، أو ما إذا كان يسخن بشكل مفرط، أو ما إذا كان ينطفئ عند ارتفاع نسبة شحن البطارية. كل هذا يعزز فكرة أن المشكلة ليست في البرمجيات فقط وقد يكون التدخل المهني ضرورياً.

المحاولات الأولى: إعادة ضبط بسيطة، توصيل الشاحن، وبعض الحيل

قبل أن تبدأ بحذف البيانات كما لو أنه لا يوجد غد، من المفيد دائمًا تجربة بعض الأشياء. حلول سريعة وبأقل قدر من التدخل الجراحي وهو أمرٌ، والمثير للدهشة، أنه ينجح أحياناً.

أبسط حل هو إجراء إعادة تشغيل قسرية أو "إعادة ضبط بسيطة". اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (أو زر خفض الصوت في بعض الهواتف) حتى ينطفئ الجهاز تمامًا، ثم حاول إعادة التشغيل. لا يؤدي هذا النوع من إعادة الضبط إلى مسح البيانات ويمكنه إصلاح الأعطال الطفيفة أو مشاكل الذاكرة الصغيرة التي تؤدي إلى حدوث الحلقة.

من الحيل الأخرى المثيرة للاهتمام التي اكتشفها العديد من المستخدمين، خاصة بعد التحديث، توصيل الهاتف بالشاحن لبضع دقائق أثناء وجوده في حلقة إعادة التشغيل. في بعض الحالات، مثل بعد الترقية إلى نظام Android 14، لا يتمكن الهاتف من الخروج من حلقة إعادة التشغيل إلا إذا اكتشف مصدر طاقة خارجي.إنه ليس حلاً دائماً، ولكنه قد يسمح لك بالتشغيل مرة واحدة لعمل نسخة احتياطية أو تطبيق إصلاح آخر.

تقنية اترك البطارية تنفد تماماً أثناء إعادة تشغيل الهاتف، يُنصح بشحنه بالكامل (100%) دون تشغيله، ثم محاولة تشغيله. هذه الطريقة ليست مضمونة النجاح؛ فبعض الشركات المصنعة لا تنصح باستنزاف البطارية إلى هذا الحد، ولكن في حالات نادرة، قد تُعيد هذه الطريقة ضبط النظام.

وأخيرًا، هناك من تمكنوا من تشغيل النظام وإعادته إلى وضعه الطبيعي من خلال القيام بما يلي: الضغط السريع والمتكرر على زر الطاقة أثناء بدء تشغيل الرسوم المتحركة. ليس هذا حلاً رسمياً بأي حال من الأحوال، ولكن عندما تسوء الأمور، فإن تجربته عادةً لا تزيدها سوءاً.

ادخل إلى الوضع الآمن: تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات هو السبب.

كيفية معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يتجسس على هاتفك المحمول وكيفية اكتشافه

El الوضع الآمن لنظام أندرويد يُعدّ هذا الوضع من أفضل الحلول عندما يعلق هاتفك في حلقة مفرغة بعد تحديث أو تثبيت تطبيق. في هذا الوضع، يبدأ النظام بالحد الأدنى من المتطلبات ويُعطّل مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث.

الفكرة بسيطة: إذا توقف الهاتف عن إعادة التشغيل وظل مستقرًا في الوضع الآمن، فمن شبه المؤكد أنه المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتثبيته.ليس النظام الأساسي. أما إذا استمر في إعادة التشغيل حتى في الوضع الآمن، فهذا يعني وجود خلل أعمق.

للدخول إلى الوضع الآمن عندما يستمر هاتفك في إعادة التشغيل، لا يمكنك استخدام خيارات قائمة الطاقة المعتادة، لذا عليك القيام بذلك أثناء بدء التشغيل. في العديد من طرازات أندرويد، هذا كافٍ. قم بتشغيل هاتفك، وبمجرد ظهور الشعار، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت. حتى يكتمل تشغيل الجهاز. في بعض الأجهزة الأخرى، مثل بعض طرازات موتورولا، يتم الضغط باستمرار على زري الصوت؛ أما في أجهزة سامسونج القديمة، فكان يتم استخدام زر القائمة اللمسي أثناء ظهور الشعار.

بمجرد دخولك، سترى إشعار "الوضع الآمن" في الزاوية، ولن تتوفر سوى تطبيقات النظام. هدفك هنا هو قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المشبوهةوخاصة تلك التي قمت بتثبيتها قبل بدء عمليات إعادة التشغيل مباشرة أو تلك التي تتمتع بسمعة سيئة في المنتديات.

محتوى حصري - اضغط هنا  OnePlus 15: كل ما نعرفه عن الهاتف الرائد القادم

بعد إزالة التطبيقات المشبوهة، أعد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي (دون الضغط على أي اختصارات خاصة) وتحقق مما إذا كان لا يزال عالقًا في نفس المشكلة. إذا تم تشغيله بشكل طبيعي، فقد وجدت السبب؛ وإذا لم يتم تشغيله، فستحتاج إلى اتخاذ إجراءات أكثر جدية.

وضع الاسترداد: امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم ينجح الوضع الآمن في حل المشكلة، فإن الخطوة التالية هي الدخول إلى وضع الاستردادإنها بيئة خاصة تأتي مع معظم أجهزة أندرويد، حتى تلك التي لم يتم عمل روت لها. ومن خلالها يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإجراء عمليات مسح البيانات، وإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع حتى لو لم يتمكن النظام من الإقلاع.

للوصول إلى وضع الاسترداد، عادةً ما يتعين عليك إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا ثم، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في نفس الوقت حتى تظهر لك قائمة خاصة. في بعض الطرازات، يكون ذلك بالضغط على زر رفع الصوت وزر التشغيل معًا، لكن الفكرة واحدة. في بعض العلامات التجارية، قد تظهر قائمة وسيطة أولًا حيث تختار "وضع الاسترداد".

في وضع الاسترداد، يتم التنقل عادةً باستخدام مفاتيح الصوت للتنقل بين الخيارات وزر الطاقة للتأكيد. أول خيار أقل ضررًا يمكن تجربته هو "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" أو حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقتيؤدي هذا إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تكون تالفة دون التأثير على صورك أو تطبيقاتك أو إعداداتك.

إذا كنت لا تزال عالقًا في حلقة إعادة التشغيل بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فإن الخيار الوحيد المتبقي هو الطريقة الصعبة: إعادة ضبط المصنع أو "مسح البيانات/إعادة ضبط المصنع"يؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات من الذاكرة الداخلية (التطبيقات والصور والمستندات والإعدادات ...) ويترك الجهاز كما لو تم إخراجه من الصندوق للتو من حيث البرامج.

ستجد في بعض مواقع الاسترداد خيارات إضافية مثل: "مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت" و"إعادة ضبط إعدادات النظام"والنتيجة مماثلة: يتم مسح قسمي المستخدم والإعدادات في محاولة لإعادة تشغيل النظام. تذكر أنه إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية مسبقًا، فسيتم فقدان كل شيء على النظام.

نظام تشغيل مخصص (CUSH ROM)، وواجهة سطر أوامر مخصصة (CWM)، وأدوات متقدمة للمستخدمين الخبراء

إذا كان لديك بالفعل برنامج إقلاع مفتوح، واستعادة مخصصة (مثل CWM أو TWRP)، وبعض الخبرة في التثبيت، فهناك مجال للتحسين. حاول إنقاذ الجهاز عن طريق إعادة تثبيت نظام التشغيل الكامل (ROM)سواء كانت رسمية أو شخصية.

في وضع الاستعادة المتقدم (ClockworkMod، TWRP، إلخ) يمكنك إجراء عمليات مسح أدق: حذف ذاكرة التخزين المؤقت، وDalvik/ART، وبيانات المستخدم، وحتى قسم النظاميسمح هذا بتثبيت "نظيف" لنظام التشغيل، والذي يقوم في كثير من الحالات بإصلاح حلقات التمهيد الناتجة عن التحديثات الفاشلة أو عن طريق خلط الإصدارات غير المتوافقة.

لكن قبل أن تبدأ بالوميض، تأكد تمامًا من أن نظام التشغيل الذي ستقوم بتثبيته متوافق تمامًا مع طراز جهازك ونوعه. (رقم الطراز، المنطقة، شركة الاتصالات، إلخ). قد يؤدي تثبيت الملف الخاطئ إلى تفاقم مشكلة هاتفك، بل وقد يؤدي إلى ما يُعرف بـ"العطل التام" (عطل لا يمكن تشغيله أو دخوله في أوضاع خاصة).

تختلف العمليات المحددة اختلافًا كبيرًا حسب العلامة التجارية، ولكن بشكل عام، يتم تشغيل الجهاز المحمول عادةً في وضع Fastboot أو وضع التنزيلقم بتوصيله بجهاز كمبيوتر واستخدم أداة رسمية أو أداة مجتمعية لتحميل صورة البرامج الثابتة: Odin على Samsung، و Android Flash Tool على Google Pixel، و Mi Flash Tool على Xiaomi، وحلول إصلاح البرامج على Motorola/Lenovo، إلخ.

قبل الخوض في أي شيء على هذا المستوى، من الضروري قراءة الأدلة الخاصة بجهازك، وإذا أمكن، مراجعة تجارب المستخدمين الآخرين الذين لديهم نفس الطراز والذين مروا بمشكلة إعادة التشغيل المتكررة. إذا لم تكن مرتاحًا لهذه الأنواع من الإجراءات، فمن الأفضل عدم الارتجال. واختار الخدمة الفنية.

عندما تكون المشكلة مادية: تلف البطارية، أو الذاكرة الداخلية، أو الماء

لا تُحل جميع حالات إعادة التشغيل المتكررة عن طريق تهيئة القرص وإعادة تثبيت النظام. أحيانًا يكمن السبب في مشكلة أخرى. مكون مادي تالف: بطارية، ذاكرة، لوحة أم، أو رقائق داخلية أخرىوإذا كانت المشكلة في الجهاز، فمهما حذفت من بيانات، ستظهر مرة أخرى.

أحد أكثر الأسباب شيوعاً هو وجود خلل في البطارية. فعندما تتدهور حالتها بشدة، يمكن أن تتسبب في عمليات إيقاف تشغيل مفاجئة، وإعادة تشغيل عشوائية، ومشاكل في إكمال التحديثاتإذا انطفأ الهاتف مع وجود عمر بطارية واضح، أو أصبح ساخنًا جدًا، أو لم يعمل بشكل موثوق إلا عند توصيله بالشاحن، فإن البطارية هي المشتبه به الواضح.

في حالات أخرى، تكمن المشكلة في الذاكرة الداخلية أو بطاقة الذاكرة الخارجية. إذا كانت هناك قطاعات تالفة أو أخطاء في القراءة/الكتابة، فقد يواجه النظام مشكلة. ملفات أساسية تالفة أثناء بدء التشغيلالوقوع في حلقة إعادة التشغيل بشكل متكرر. وهذا شائع بشكل خاص في الأجهزة القديمة أو تلك التي تعرضت لامتلاء الذاكرة بشكل متكرر.

محتوى حصري - اضغط هنا  تستعد واتساب لإطلاق خدمة اشتراك لتجنب الإعلانات في الحالات والقنوات في أوروبا

يُعدّ التلف الناتج عن الماء مشكلة شائعة أخرى: إذ يمكن للرطوبة المتسربة إلى الهاتف أن تُسبب تآكل المسارات، ووصلات اللحام، والمكونات الحيوية. ولا يظهر هذا التآكل دائمًا على الفور؛ ففي بعض الأحيان، تبدأ علاماته بالظهور بعد أشهر. سلوك غير منتظم: إعادة تشغيل، أعطال، مشاكل في الاتصال...والتي تنتهي بحلقة إعادة تشغيل لا يوجد لها تفسير واضح.

إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الجهاز (بسبب الصدمات الأخيرة، أو تلف المياه، أو ارتفاع درجة الحرارة، أو قدم الجهاز)، فإن الإجراء الأكثر حكمة هو تجنب إعادة تثبيت البرامج الثابتة بشكل متكرر ولا تقم بفرض عمليات التحديث مما قد يجعل الهاتف غير قابل للاستخدام تمامًا. في هذه الحالة، يُعدّ تشخيص العطل بواسطة فنيّ مُجهّز بالأدوات المناسبة الخيار الأمثل في أغلب الأحيان.

نصائح إضافية وصيانة لمنع حدوث حلقات إعادة التشغيل في المستقبل

ما هي عمليات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك تعطيلها دون إتلاف هاتفك الذي يعمل بنظام أندرويد؟

إلى جانب إيقاف تشغيل الأشياء وإعادة تشغيلها وإجراء عمليات المسح، هناك عدد من الممارسات والحيل الصغيرة التي تساعد في محاولة الخروج من حلقة إعادة التشغيل وفي تقليل فرص حدوث ذلك مرة أخرى.

يُعد الحفاظ على جانب أساسي من جوانبه مساحة تخزين مجانية معقولةعندما تمتلئ مساحة التخزين الداخلية، يواجه نظام أندرويد صعوبة في التعامل مع الملفات المؤقتة، وقد يتعطل أثناء العمليات الهامة كالتحديثات. يساعد حذف التطبيقات غير المستخدمة، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإزالة الصور المكررة، واستخدام النسخ الاحتياطية السحابية في الحفاظ على سلاسة عمل النظام.

من الضروري أيضًا تحديث نظامك وتطبيقاتك باستمرار، ولكن احرص على القيام بذلك بحكمة. قبل تثبيت أي تحديث رئيسي للنظام، تأكد من... البطارية مشحونة بشكل كافٍ والهاتف المحمول موصول بالكهرباءوتجنّب إيقاف التشغيل القسري أثناء العملية. إذا قرأت في المنتديات أن تحديثًا معينًا يُسبب مشاكل خطيرة للعديد من مستخدمي نفس طراز جهازك، فقد يكون من الأفضل الانتظار قليلًا.

أما فيما يتعلق بالأمان، فإن تثبيت التطبيقات فقط من المتاجر الموثوقة واستخدام حلول مكافحة البرامج الضارة الموثوقة يقلل من خطر قد يتسبب فيروس أو تطبيق مصمم بشكل سيئ في إتلاف أجزاء حيوية من النظاميمكن للبرامج الضارة العدوانية حذف أو تعديل الملفات الأساسية وتركك عالقًا على شاشة بدء التشغيل.

من المستحسن أيضاً القيام ببعض أعمال الصيانة المادية الأساسية: نظف المنافذ بعناية لتجنب تراكم الوبر والأوساخ تأكد من أن الأغطية والملحقات لا تضغط على الأزرار، وراقب درجة الحرارة حتى لا يسخن الهاتف بشكل متكرر.

وقبل كل شيء، تعوّد على امتلاك واحد دائمًا نسخة احتياطية حديثة لبياناتك المهمةسواء كان ذلك في السحابة أو على جهاز كمبيوتر، بهذه الطريقة، إذا اضطررت في أي وقت إلى إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة تثبيت كاملة، فسيكون الأمر أقل إيلامًا لأنك لن تفقد كل المحتوى الشخصي الخاص بك.

متى يجب الاتصال بالدعم الفني (وما يجب مراعاته فيما يتعلق بالضمان)

مبيعات الهواتف المحمولة 2026

إذا استمر الهاتف في التعطل أو لم يكمل العمليات بعد تجربة الوضع الآمن، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة ضبط المصنع، وإعادة تثبيت البرامج الثابتة الرسمية إذا لزم الأمر، فإن الشيء المعقول الذي يجب فعله هو توقف عن الجدال معه واصطحبه إلى ورشة التصليح..

عندما يكون الجهاز تحت الضمان ولم تقم بإجراء أي تعديلات تُبطل الضمان (مثل عمل روت، أو استخدام أنظمة تشغيل غير رسمية، أو فتح الهاتف، أو تعرضه لتلف بسبب السوائل، وما إلى ذلك)، فإن الأمر المعتاد هو أن سيكون الإصلاح أو الاستبدال مجانيًا بالنسبة لك.عادةً ما تمتلك الخدمات الرسمية أدوات داخلية وبرامج ثابتة خاصة غير متاحة للمستخدم العادي.

إذا اكتشف الفني علامات عبث أو أسبابًا تُبطل الضمان (مثل الهواتف التي تم عمل روت لها، أو فتح مُحمل الإقلاع، أو تلف بسبب الماء، أو تلف واضح ناتج عن الصدمات، إلخ)، فسوف يُبلغك بتكلفة الإصلاح. عندئذٍ، يمكنك قرر ما إذا كان الأمر يستحق دفع تكلفة الإصلاح أم أنك تفضل استعادة هاتفك كما هو..

توجد أيضًا خدمات إصلاح غير رسمية تعمل مع علامات تجارية متعددة، ويمكن أن تكون بديلاً جيدًا إذا انتهت فترة الضمان. في هذه الحالات، التكلفة تقع على عاتقك بالكامل. وسيتعين عليك تقييم ما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار في هذا الجهاز أو الانتقال إلى جهاز جديد.

في النهاية، لا يعني استمرار إعادة تشغيل الهاتف بعد التحديث بالضرورة أنه غير قابل للإصلاح. فبين الوضع الآمن، ووضع الاسترداد، وإعادة ضبط المصنع، والأدوات الرسمية من كل علامة تجارية، والدعم الفني، هناك العديد من الخيارات التي يمكنك اتباعها قبل استبعاده نهائياً.وإذا كنت تهتم بجهازك بشكل طفيف، وتتجنب التطبيقات المشبوهة، وتحافظ على مساحة التخزين لديك خالية، وتقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة، فستكون أقل عرضة بكثير لمواجهة مشكلة إعادة التشغيل المتكررة التي تجعلك لا ترغب في تشغيل هاتفك.

كيفية تحسين أداء الآيفون بعد فشل التحديث
مقال ذو صلة:
كيفية تحسين أداء الآيفون بعد فشل التحديث