واتساب يحظر روبوتات الدردشة العامة من واجهة برمجة التطبيقات التجارية الخاصة به

قامت WhatsApp بتعديل شروط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها للشركات. ومن 15 يناير 2026, سيتم حظر برامج الدردشة الآلية العامة على المنصةالقرار يؤثر مساعدين مثل ChatGPT, الحيرة، أو Luzia أو Poke، وفي الممارسة العملية، يترك Meta AI الخيار العام الوحيد داخل التطبيق.

لا يمنع هذا الإجراء الشركة من استخدام الأتمتة لحل الحوادث أو أسئلة العملاء؛ ما يتم تقييده هو أن مقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي توزيع مساعديهم العامين عبر واجهة برمجة التطبيقات. تؤكد ميتا أن واتساب للأعمال وُلد لـ الدعم المعاملاتي والتحديثاتوأن الروبوتات المفتوحة تسببت في إطلاق كمية كبيرة من الرسائل التي لا تتناسب اليوم من الناحية الفنية أو التجارية.

ما الذي تغير بالضبط في السياسة؟

أضافت Meta قسمًا خاصًا لـ "مزودي الذكاء الاصطناعي" في شروط WhatsApp Business. يحظر الوصول إلى حل المؤسسة واستخدامه عندما تكون الوظيفة الأساسية هي تقديم أو بيع أو توفير مساعدي الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، وترك هذا التصنيف لـ تقدير ميتاومن المقرر أن يدخل القانون حيز التنفيذ في 15 يناير/كانون الثاني 2026.

بمعنى آخر: إذا كان جوهر الخدمة التي من المفترض تقديمها على WhatsApp هو مساعد محادثة عام (ماجستير في القانون، المنصات التوليدية أو التقنيات ذات الصلة)، لن يكون قادرا على العمل على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. ومع ذلك، إذا استُخدم الذكاء الاصطناعي كملحق ضمن تدفق الخدمة، فسيظل الباب مفتوحًا.

من يتأثر ومن ينقذ

أصبحت الروبوتات التابعة لجهات خارجية شائعة كبوابة لأكثر من 10 ... 3.000 مليون مستخدم واتساب، بما في ذلك الإصدارات المدمجة من ChatGPT (OpenAI)، وPerplexity، وLuzia الإسبانية، وPoke. هذه أدوات مصممة للإجابة على أي استفسار تقريبًا. معالجة الصوت والصورة أو إنشاء محتوى، وهو نفس نوع الاستخدام الذي تريده Meta من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها.

• الحالات المسموح بها حيث يكون الذكاء الاصطناعي عرضي أو مساعد:على سبيل المثال، روبوت وكالة السفر الذي يؤكد الحجوزات.
• مساعدو البنك أو المتجر مناسبون أيضًا. حل مهام محددة (المصادقة، الدعم، الإشعارات).
• يتم استبعاد المساعدين للأغراض العامة. ليست مرتبطة إلى عملية محددة من الاهتمام أو المنفعة.

الأسباب وراء الفيتو

وعلى المستوى الفني، تؤكد ميتا أن هذه الاستخدامات الجديدة قد ولدت النظام زائد بسبب ذروة الرسائل واحتياجات الدعم التي لم تتوقعها الشركة لواجهة برمجة التطبيقات التجارية. سلوك المساعد المفتوح فهو يختلف عن التدفق المحدود للاهتمام ويضاعف التبادلات.

على الجانب التجاري، تستفيد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من القوالب والفئات (التسويق، والخدمات، والمصادقة، والدعم). لم تتناسب روبوتات الدردشة العامة مع هذا التصميم، لذا فقد وصلت إلى بنية واتساب التحتية وجمهورها دون نموذج فرض رسوم واضح. لهذا السبب، ترغب ميتا في مواءمة الاستخدام مع استراتيجية تحقيق الدخل.

وقد حددت إدارة الشركة بالفعل الاتجاه: الرسائل التجارية يجب أن يصبح أحد ركائز الإيرادات. تُعزز هذه المراجعة سيطرة ميتا على أنواع تجارب الذكاء الاصطناعي المسموح بها والقواعد التي تخضع لها ضمن نظامها البيئي.

العواقب العملية للمستخدمين والشركات

يجب على مقدمي الرعاية العامة الموعد النهائي حتى 15 يناير 2026 لإزالة تكاملات واتساب الخاصة بهم أو إعادة توجيههم نحو حالات استخدام تتوافق مع السياسة. حان وقت التغيير: مراجعة المنتج والإطار القانوني والبنية التقنية.

بالنسبة للمستخدمين، يعني الانتقال أنه داخل التطبيق، ميتا AI سيبقى المساعد العام الوحيد. أي شخص يرغب في ميزات مثل الردود المفتوحة، أو الملخصات الصوتية، أو تحليل الصور من الروبوتات الأخرى، سيضطر إلى الانتقال إلى التطبيقات الأصلية أو إلى قنوات بديلة.

• قم بمراجعة تدفقاتك في WhatsApp وإزالة الوظائف من استخدام عام غير متوافق مع الرعاية/التشغيل.
• أعد تصميم الروبوت بحيث يكون الذكاء الاصطناعي الدعم العرضي (الأسئلة الشائعة، التحقق، التأكيدات).
• حضر هجرة من التجارب المفتوحة إلى التطبيقات الملكية أو الويب.
• إبلاغ العملاء بالتغييرات وضبط التحليلات لقياسها تأثير.

حالة لوسيا والسوق الإسبانية

El روبوت الدردشة الإسباني وزيا لقد انطلقت بفضل تكاملها مع WhatsApp والميزة التي حظيت بإشادة كبيرة: النسخ التلقائي للملاحظات الصوتيةوبمرور الوقت، أدرج تطبيق WhatsApp قدرات مماثلة بشكل أصلي، مما قلل من بعض تأثير الحداثة الذي أدى إلى انطلاق الشركة الناشئة.

وأفادت الشركة بأنها وصلت إلى 60 مليون مستخدم في 40 دولة والتقاط ما يقرب من 30 millones دي يورو في التمويل. وبدون نموذج أعمال محدد بالكامل، فكر مديروها في سبل مثل الإعلانات والروابط الدعائية في تطبيقاتهم الأصلية، حيث من المرجح أن يركزوا جهودهم بعد تغيير السياسة.

تعيد هذه الخطوة تطبيق WhatsApp إلى مساره الأصلي - دعم الأعمال والتواصل مع العملاء - بينما يحد من توزيع المساعدين المتنافسين داخل التطبيق، يُدمج Meta AI كخيار عام وحيد. بالنسبة للنظام البيئي، يتطلب المدى القريب تعديلات تشغيلية، وعلى المدى المتوسط، يفتح هذا الباب للنقاش حول ما إذا كانت Meta ستُمكّن في نهاية المطاف من إطار عمل محدد يسمح للأطراف الثالثة بالعودة بشروط واضحة.

المادة ذات الصلة:

لومو، روبوت المحادثة من بروتون الذي يركز على الخصوصية للذكاء الاصطناعي

ألبرتو نافارو

أنا من عشاق التكنولوجيا وقد حول اهتماماته "المهووسة" إلى مهنة. لقد أمضيت أكثر من 10 سنوات من حياتي في استخدام التكنولوجيا المتطورة والتعديل على جميع أنواع البرامج بدافع الفضول الخالص. الآن تخصصت في تكنولوجيا الكمبيوتر وألعاب الفيديو. وذلك لأنني منذ أكثر من 5 سنوات أكتب لمواقع مختلفة حول التكنولوجيا وألعاب الفيديو، وأقوم بإنشاء مقالات تسعى إلى تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بلغة مفهومة للجميع.

إذا كان لديك أي أسئلة، فإن معرفتي تتراوح بين كل ما يتعلق بنظام التشغيل Windows وكذلك Android للهواتف المحمولة. والتزامي تجاهك هو أنني على استعداد دائمًا لقضاء بضع دقائق ومساعدتك في حل أي أسئلة قد تكون لديكم في عالم الإنترنت هذا.