يعرض متصفح إيدج شاشة فارغة عند فتح ملفات PDF: الأسباب والحلول

يعرض متصفح مايكروسوفت إيدج تظهر شاشة فارغة تمامًا عند فتح ملف PDF إنها إحدى تلك الأخطاء التي تظهر فجأة وتعطل سير عملك بشكل كبير. الأمر الأكثر إثارة للحيرة هو أن المتصفح يبدو أنه يستجيب: المؤشر يتعرف على شريط العنوان، ويتم عرض الإشارات المرجعية، ويمكنك إغلاق النافذة دون مشاكل... ولكن المنطقة التي من المفترض أن تُعرض فيها الصفحة، تصبح الشاشة فارغة كما لو لم يتم تحميل أي شيء..

قد يكون هذا السلوك ناتجًا عن أخطاء الحافة الداخلية، أو مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت، أو ملفات PDF تالفة، أو تداخل من برامج أخرى والإضافات، بالإضافة إلى مشكلات أكثر تحديدًا تتعلق بالمستندات نفسها (النماذج التفاعلية، والطبقات، والخطوط الخاصة، وما إلى ذلك). فيما يلي دليل شامل للغاية يجمع بين نصائح دعم Microsoft الرسمية وتقنيات إضافية لـ تشخيص وحل أي مشكلة تقريبًا تتعلق بمتصفح إيدج وملفات PDF الفارغة.

الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور شاشة فارغة عند فتح ملف PDF في متصفح Edge

عندما يُفتح ملف PDF في متصفح Edge وتظهر لك صفحة بيضاء فقط، فقد تكون المشكلة في النظام أو في الملف نفسه. من الأفضل مراجعة... أكثر الأسباب شيوعًا التي تم رصدها لدى مستخدمي متصفح Edge وبرامج عرض ملفات PDF الأخرى لتضييق نطاق المشكلة.

أحد أكثر الأسباب شيوعاً هو خلل في تحميل المتصفح أو تعارض مع برامج خارجيةإذا كان متصفح ويندوز إيدج يعمل ويفتح ملفات PDF بشكل طبيعي في الوضع الآمن، ولكن ليس أثناء بدء التشغيل العادي، فمن شبه المؤكد أن بعض البرامج المثبتة أو الخدمات أو حتى برنامج مكافحة الفيروسات هو سبب المشكلة.

ومن الشائع أيضاً أن تنشأ المشكلة من الداخل. إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وسجل التصفح، والتخزين الداخلييقوم متصفح Edge بحفظ عدد كبير من الملفات المؤقتة لتسريع التصفح، ولكن إذا حدث تلف في أحدها، فقد تحدث أخطاء غريبة، مثل ظهور صفحات فارغة عند محاولة عرض ملفات PDF أو معاينات لا يتم تحميلها.

ثمة احتمال آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو أن ملف PDF هو تالفة، أو تم إنشاؤها بشكل سيئ، أو غير متوافقة تمامًا مع عارض Edgeهذا أمر شائع جداً في نماذج قابلة للتعبئةملفات PDF التي تحتوي على حقول تفاعلية، أو طبقات متقدمة، أو بيانات وصفية غير محددة بشكل جيد، أو مستندات تم إنشاؤها باستخدام إصدارات قديمة جدًا أو حديثة جدًا من معيار PDF والتي لا يتعامل معها متصفح Edge بشكل صحيح.

أحيانًا لا يكون العطل عامًا، بل يؤثر على وظائف محددة: على سبيل المثال، أن... يقوم محرر ملفات PDF Edge برسم أشكال بيضاوية بدلاً من الأشكال المستطيلة باستخدام أداة التمييز.أو ظهور مربعات نصية تحتوي على أحرف تختفي عند النقر عليها. ترتبط هذه المشاكل في أغلب الأحيان بأخطاء خاصة بالإصدارات أكثر من ارتباطها بتلف المستندات.

حدد ما إذا كانت المشكلة في متصفح إيدج أو في ملف PDF.

قبل الخوض في حلول أكثر فعالية، من المهم تحديد ما إذا كان الخطأ يكمن في مايكروسوفت إيدج أو في مستند PDF نفسههذا الفحص البسيط يوفر الكثير من الوقت.

تتمثل الخطوة الأولى الأساسية في محاولة افتح ملف PDF نفسه باستخدام متصفح آخر. المتصفحات المتوافقة: على سبيل المثال، جوجل كروم أو فايرفوكس. إذا لم يفتح الملف هناك، أو إذا بقي فارغًا أو ظهرت رسالة خطأ، فمن المحتمل أن يكون الملف تالفًا أو تم إنشاؤه بشكل خاطئ.

ثم يُنصح باستخدام عارض ملفات PDF مخصص مثل برنامج Adobe Acrobat Reader أو بدائل مثل Foxit Reader أو Sumatra PDFتدعم هذه البرامج عادةً المزيد من إصدارات معيار PDF، وتتعامل مع النماذج والطبقات والمحتوى المضمن بشكل أفضل. إذا لم يظهر المحتوى بشكل صحيح، فمن المرجح أن الملف تالف أو غير مكتمل.

إذا كنت ترغب في المضي قدمًا، يمكنك المحاولة قم بتحميل ملف PDF إلى Adobe Acrobat Online وتحقق مما إذا كان المستند يُعرض من المتصفح: إذا عرضت خدمة Adobe الملف على أنه فارغ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تكمن في المستند نفسه، وليس في متصفح Edge أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يفتح ملف PDF إلا في متصفح Edge ولكنه يفتح بشكل صحيح في برامج عرض أخرى، فأنت بالتأكيد تتعامل مع مشكلة في تعارض الحافة (ذاكرة التخزين المؤقت، أو الإضافات، أو الإصدار، أو التكوين، أو التثبيت التالف) وليس في حالة الملف التالف.

تحقق من أبسط الحلول أولاً.

قبل الخوض في عملية التنظيف العميق وإنشاء حسابات المستخدمين، من المستحسن تجربة إجراءات أسرع وأقل توغلاًلأنهم غالباً ما يحلون المشكلة في غضون دقائق.

الخطوة الأساسية هي أغلق برنامج Edge تمامًا ثم أعد فتحه.إذا علق المتصفح في حالة غريبة (خدمات متداخلة، عمليات متجمدة، إلخ)، فقد تكون إعادة تشغيل التطبيق كافية لجعل محرك PDF يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

إذا بقي الوضع على حاله، فقد حان وقت اللعب. أعد تشغيل نظام التشغيل ويندوزقد يبدو الأمر بديهياً، لكن إعادة تشغيل النظام تُعيد تشغيل الخدمات الخلفية وبرامج التشغيل والعمليات التي قد تؤثر على عرض ملفات PDF. تختفي العديد من الأعطال "الوهمية" ببساطة عن طريق إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله.

في الوقت نفسه، يجدر المحاولة مع العديد من ملفات PDF المختلفةينطبق هذا على الملفات التي تم تنزيلها من الإنترنت وتلك المحفوظة محليًا. إذا كانت المشكلة تحدث مع ملف معين فقط، فمن المرجح جدًا أنه تالف. أما إذا حدثت مع جميع الملفات أو معظمها، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في متصفح إيدج أو إعدادات نظام ويندوز.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل التصفح والملفات المؤقتة

إذا لم تُحل المشكلة بإعادة التشغيل، فالخطوة التالية هي قم بتنظيف البيانات المخزنة بواسطة متصفح Edge وملفات Windows المؤقتةيُعد هذا أحد أكثر الحلول فعالية عندما يبدأ المتصفح بالتصرف بشكل غريب مع صفحات أو مستندات معينة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح إيدج فقط، افتح المتصفح، ثم انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والبحث والخدمات انتقل إلى قسم "مسح بيانات التصفح". من هناك، استخدم زر "اختيار ما تريد مسحه" وحدد فقط "الملفات والصور المخزنة مؤقتًا"، مع إلغاء تحديد الخيارات الأخرى إذا كنت لا ترغب في فقدان كلمات المرور أو بيانات النماذج. انقر فوق "مسح الآن" وأعد تشغيل متصفح Edge.

في الحالات الأكثر تعقيدًا، قد يكون ذلك ذا أهمية أيضًا. احذف أيضًا سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح الأخرى.يؤدي هذا إلى إعادة ضبط سلوك المتصفح إلى حد كبير، ولكن ضع في اعتبارك أنه سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى العديد من مواقع الويب وقد تفقد بعض الإعدادات المخصصة.

بالإضافة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح إيدج، يُنصح بتنظيف ملفات نظام التشغيل المؤقتةوالتي قد تتراكم فيها أحيانًا ملفات التنزيل المتبقية، والمعاينات، وغيرها من الملفات التي تُسبب مشاكل. يمكنك القيام بذلك بسرعة باستخدام مربع حوار "تشغيل" (مفتاح Windows + R) مع هذه المسارات:

• درجة حرارةاكتب TEMP، ثم وافق، واحذف جميع محتويات المجلد الذي يفتح (الملفات التي لا يمكن حذفها تكون قيد الاستخدام عادةً).
• ٪درجة حرارة٪كرر العملية عن طريق كتابة %TEMP% وحذف كل شيء ممكن مرة أخرى.
• جلب البيانات المسبقاكتب Prefetch، ثم وافق، واحذف محتويات المجلد، واترك فقط تلك التي لا يسمح نظام التشغيل Windows بحذفها.

يُتيح هذا النوع من التنظيف عادةً مساحة كبيرة، ويمكن أن يساعد في سيقوم متصفح إيدج بإعادة تحميل ملفات PDF والمحتويات الأخرى بشكل صحيح. الذين كانوا في السابق يصمتون أو لا يستجيبون.

قم بتعطيل برامج الطرف الثالث وقم بإجراء عملية إعادة تشغيل نظيفة.

بعد التأكد من أن ملفات PDF تفتح بشكل صحيح في الوضع الآمن لمتصفح ويندوز إيدج ولكن ليس أثناء بدء التشغيل العادي، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إجراء قم بتشغيل النظام بشكل نظيف لعزل التطبيقات والخدمات المتعارضة.

من سطح المكتب، اضغط على المفاتيح ويندوز + R لفتح مربع حوار التشغيل، اكتب MSCONFIG ثم وافق. في نافذة تكوين النظام، انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات"، وحدد خانة الاختيار "إخفاء جميع خدمات Microsoft"، ثم انقر فوق "تعطيل الكل" لإيقاف تشغيل خدمات الجهات الخارجية.

بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل" أو "برامج بدء التشغيل" (حسب إصدارك) وانقر على "فتح إدارة المهام". في قسم بدء التشغيل، عطّل جميع التطبيقات التي يتم تحميلها عند بدء التشغيل. طبّق التغييرات، وانقر على "موافق". أعد تشغيل الكمبيوتر بحيث يبدأ نظام التشغيل ويندوز بالحد الأدنى من المتطلبات.

في هذه الحالة النظيفة لبدء التشغيل، افتح متصفح إيدج وحاول تحميل عدة ملفات PDF. إذا نجحت الآن، فمن الواضح أن كان أحد البرامج أو الخدمات المعطلة مسؤولاً عن التداخلسيتعين عليك إعادة تنشيطها واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات صغيرة حتى تحدد الجاني.

أنشئ ملف تعريف مستخدم جديد في ويندوز

سبب آخر محتمل هو أن ملف تعريف مستخدم ويندوز تالف قد يحدث هذا بعد تحديث أو خلل برمجي معين. وقد يؤدي إلى تلف الإعدادات الداخلية في متصفح إيدج وتطبيقات أخرى دون التأثير على وظائف النظام الأخرى.

لاستبعاد هذه المشكلة، إنشاء مستخدم تجريبيمن قائمة Win + X، يمكنك فتح وحدة تحكم بصلاحيات مرتفعة (موجه الأوامر (مسؤول) أو الطرفية بصلاحيات المسؤول) وتشغيل الأوامر التالية، واحداً تلو الآخر:

اختبار مستخدم الشبكة /إضافة

اختبار مسؤولي مجموعة الشبكة المحلية /add

سيؤدي هذا إلى إنشاء حساب محلي باسم "Test" بصلاحيات إدارية. سجّل الخروج من حسابك الحالي، وسجّل الدخول باستخدام المستخدم الجديد، وافتح متصفح Edge للتحقق مما إذا كانت ملفات PDF قد توقفت عن الظهور فارغة. إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح في الملف الشخصي الجديد، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في حسابك الحالي. يحتوي المستخدم الأصلي على بعض الملفات أو الإعدادات التالفة. وعلى الرغم من أنها ليست الحل الأمثل، إلا أن التفكير في الانتقال إلى حساب جديد يمكن أن يوفر عليك الكثير من المتاعب.

قم بضبط متصفح Edge ليكون عارض ملفات PDF الافتراضي، ثم اضبط سلوكه.

إذا كنت مهتمًا باستخدام متصفح Edge كقارئ ملفات PDF الأساسي على نظام التشغيل Windows، فيجب عليك تعيينه كمتصفح افتراضي. التطبيق الافتراضي لهذا النوع من الملفاتوهذا يتجنب حدوث تعارضات مع المشاهدين الآخرين الذين يحاولون فتحها أولاً.

للقيام بذلك، حدد موقع أي ملف PDF على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم اختر "افتح باستخدام > اختر تطبيقًا آخر"يختار مايكروسوفت إيدج في القائمة، حدد خانة "استخدام هذا التطبيق دائمًا لفتح ملفات PDF" قبل الموافقة. من تلك اللحظة فصاعدًا، سيتم فتح جميع ملفات PDF في متصفح Edge افتراضيًا.

وعلى العكس من ذلك، إذا كان ما يحدث هو أن الحافة يحاول البرنامج دائماً تنزيل ملف PDF بدلاً من فتحه.هناك إعداد محدد يجب عليك التحقق منه. افتح قائمة النقاط الثلاث، وانتقل إلى "الإعدادات"، ثم إلى قسم "ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع". انتقل إلى أسفل الصفحة إلى "مستندات PDF" y قم بإلغاء تحديد خيار "تنزيل ملفات PDF دائمًا"عند إلغاء تحديد هذا المربع، سيعرض متصفح إيدج فتح المستند مباشرة في المتصفح.

تحديث أو إصلاح أو إعادة ضبط Microsoft Edge

تنشأ العديد من المشاكل المتعلقة بملفات PDF الفارغة من أخطاء محددة في إصدارات معينة من متصفح إيدج أو التثبيتات التالفة. لذلك من الضروري تحديث متصفحك باستمرار، وإذا لزم الأمر، إصلاحه أو استعادته إلى حالته الأصلية.

للتحقق من وجود تحديثات، افتح متصفح إيدج، وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انتقل إلى المساعدة والتعليقات > حول Microsoft Edgeسيقوم المتصفح بالتحقق من وجود إصدارات جديدة، وإذا توفرت، فسيقوم بتنزيلها وتثبيتها تلقائيًا. بعد الانتهاء، أعد تشغيل متصفح إيدج وحاول فتح ملفات PDF مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، يمكنك استخدام أداة إصلاح ويندوز المدمجةانتقل إلى الإعدادات (Win + I)، ثم إلى "التطبيقات > التطبيقات والميزات"، وابحث عن Microsoft Edge في القائمة، وحدده، ثم انقر على "تعديل" أو "متقدم"، حسب إصدار Windows لديك. في النافذة التي ستظهر، اختر "إصلاح" ودع النظام يعيد بناء ملفات المتصفح الداخلية دون التأثير على بياناتك الشخصية.

في الحالات الأكثر تعقيدًا، قد يكون من الضروري أعد ضبط جهاز Edge إلى إعدادات المصنعمن داخل المتصفح نفسه، انتقل إلى "الإعدادات" ثم إلى "إعادة ضبط الإعدادات". ستجد هناك خيار "استعادة الإعدادات إلى الوضع الافتراضي". يعيد هذا الخيار متصفح Edge إلى حالته الأصلية، ويزيل الإضافات والتغييرات المتقدمة وبعض البيانات، ولكنه غالبًا ما يكون حلاً فعالاً لإصلاح السلوكيات الغريبة.

إذا لم يحل ذلك المشكلة، وكنت تشك في أن بعض ملفات Edge الداخلية تالفة تمامًا، فقد تفكر في إلغاء التثبيت بالكامل باستخدام أدوات خارجية وإعادة التثبيت يدويًا من موقع مايكروسوفت الرسميإنه إجراء جذري، ولكن في البيئات التي يكون فيها Edge متضررًا بشدة، قد يكون هذا هو السبيل الوحيد لتنظيفه.

عندما يكون ملف PDF تالفًا بالفعل

لا يكون المتصفح هو السبب دائماً: ففي كثير من الأحيان يكون ملف PDF تالف أو تم حفظه بشكل سيئوخاصة إذا كان الأمر يتعلق بنماذج قابلة للتعبئة أو مستندات تحتوي على عناصر تفاعلية معقدة مرت عبر العديد من الأيدي.

هناك حالات يكون فيها يبدو أن ملف PDF يتم حفظه بشكل جيد، ولكن عند إعادة فتحه تكون الحقول فارغة، أو يختفي المحتوى، أو لا يتم عرض سوى صفحة فارغة.قد يحدث أيضًا أن تكون معاينة الطباعة فارغة تمامًا على الرغم من أن الملف يبدو أنه يحتوي على محتوى، أو أن البيانات تكون مرئية أثناء التحرير ولكنها تختفي عند النقر في مكان آخر.

في هذه الحالات، إذا كنت قد تحققت بالفعل من أن ملف PDF يعرض بشكل غير صحيح في برامج عرض أخرى، يمكنك المحاولة قم بتنزيله مرة أخرى من مصدره الأصلي أو اطلب منهم إعادة إرساله إليكأحيانًا تكون المشكلة عبارة عن انقطاع في التنزيل أو نسخة تالفة.

إذا كانت الوثيقة مهمة ولم تتمكن من الحصول على نسخة أخرى، فهناك أدوات متخصصة لإصلاح ملفات PDF تقوم هذه البرامج بتحليل البنية الداخلية للمستند ومحاولة إعادة بناء النصوص والصور والجداول. ومن هذه البرامج برنامج 4DDiG File Repair، الذي يعمل مع ملفات PDF وغيرها من تنسيقات برامج المكتب (Word، Excel، PowerPoint، إلخ)، سواءً على وحدة التخزين المحلية أو محركات الأقراص الخارجية.

تستخدم هذه الأنواع من التطبيقات خوارزميات الإصلاح، بل وتسمح أيضًا معالجة ملفات متعددة دفعة واحدة ومعاينتها قبل حفظهالا ينجحون دائمًا في استعادة 100% من المحتوى، ولكن في كثير من الحالات ينجحون في إنقاذ المستندات التي كانت ستكون غير قابلة للقراءة لولا ذلك.

ملفات PDF فارغة في برنامج Adobe Acrobat وعارضات المتصفح المدمجة

مشكلة ظهور صفحات فارغة عند فتح ملف PDF ليست حكراً على متصفح إيدج، بل يواجهها العديد من مستخدمي برنامج أدوبي أكروبات وبرامج قراءة ملفات PDF الأخرى. نماذج PDF التي لا تعرض حقولها، ومعاينات الطباعة الفارغة، أو المستندات التفاعلية التي تبدو فارغة..

أحد أكثر الأسباب تكراراً في هذه المنطقة هو عدم التوافق بين إصدار برنامج عرض ملفات PDF ونوع المستندإذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا جدًا من برنامج Adobe Reader، أو متصفحًا بمحرك PDF محدود، فقد لا يتم عرض بعض النماذج أو الطبقات بشكل صحيح.

أشياء مثل إعدادات الأمان وبيانات تعريف ملفات PDFتتضمن بعض المستندات قيودًا على العرض أو التحرير أو الطباعة، مما قد يتسبب في ظهور الملف فارغًا إذا لم يفسر المستخدم هذه التعليمات بشكل صحيح.

في حالة برنامج Adobe Acrobat تحديدًا، هناك إعداد كلاسيكي غالبًا ما يسبب مشاكل: خيار عرض ملفات PDF داخل المتصفحيتم حل العديد من المشاكل عن طريق منع عرض ملف PDF المضمن في المتصفح وإجباره على الفتح في نافذة منفصلة عن برنامج Acrobat أو Reader نفسه.

كما يُنصح بمراجعة تفضيلات «استخدام معاينة الطباعة المتراكبة» في برنامج Adobe، قد يؤدي ضبط هذا الخيار بشكل خاطئ في بعض المستندات التي تحتوي على رسومات أو نماذج معقدة إلى عدم عرض بعض الطبقات، مما يجعل الصفحة تبدو فارغة. يمكن حل هذه المشكلة بتعيينه إلى "دائمًا" من قائمة "التفضيلات" > "عرض الصفحة".

قم بتعطيل إضافات PDF في متصفحك واستخدم برامج عرض بديلة.

ومن مصادر المشاكل الأخرى ما يلي: إضافات أو ملحقات PDF المثبتة في المتصفحفي بعض الأحيان، تتداخل إضافة Adobe، أو إضافات الطرف الثالث التي تعد بميزات متقدمة، مع عارض Edge الأصلي وتتسبب في شاشات فارغة أو أخطاء في التحميل أو عمليات تنزيل قسرية.

إذا كنت في هذا الموقف، فانتقل إلى قائمة متصفحك، ثم إلى القسم الخاص بـ الإضافات > إدارة الإضافات قم بتعطيل جميع الإضافات المتعلقة بملفات PDF مؤقتًا (مثل Adobe Acrobat، وبرامج التحويل، وبرامج إدارة التوقيعات، وما إلى ذلك). ثم أغلق متصفحك وأعد فتحه وحاول تحميل مستنداتك مرة أخرى.

أثناء إجراء الاختبار، من الجيد قم بتنزيل ملف PDF إلى محرك الأقراص الثابتة وافتحه باستخدام برنامج عرض مستقل.وبالتالي، حتى لو استمر المتصفح في التسبب في مشاكل، يمكنك العمل مع المستند من خلال تطبيقات مثل Adobe Acrobat أو Foxit Reader أو Sumatra PDF أو MuPDF، والتي توفر دعمًا قويًا للغاية لمعايير وإصدارات PDF المختلفة.

تُعدّ هذه البدائل مفيدةً أيضاً إذا كان متصفح إيدج لا يدعم ميزةً مُحددةً في المستند، مثل أنواعٍ مُعينةٍ من النماذج القابلة للتعبئة، أو التعليقات التوضيحية المُعقدة، أو العناصر التفاعلية. عادةً ما يُعالج مُشاهد مُخصص هذه الحالات بشكلٍ أفضل، ويمنعك من مُواجهة مُفاجأةٍ غير سارةٍ تتمثل في شاشةٍ فارغةٍ تماماً.

أخطاء الرسم والتمييز ومربعات النصوص في محرر ملفات PDF من Edge

بالإضافة إلى الشاشة الفارغة، يبلغ بعض المستخدمين عن أعطال في يفشل محرر ملفات PDF المدمج في متصفح Edge عند محاولة تمييز نص أو إضافة تعليقات توضيحيةعلى سبيل المثال، الخطوط التي يجب أن تكون مستقيمة ومستطيلة ولكنها منحنية أو تصبح بيضاوية، أو التظليلات التي تختفي عند النقر في أي مكان على الشاشة، أو مربعات النص التي لا تظهر فيها بعض الأحرف.

تتزامن هذه الأخطاء عادة مع إصدارات محددة من متصفح إيدج (مثل فرع 113.x بنظام 64 بت) غالباً ما ترتبط هذه المشكلات بأخطاء في المتصفح وليست بتلف في المستند نفسه. تشمل الحلول الأكثر فعالية تحديث متصفح إيدج إلى أحدث إصدار، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التصفح، وفي كثير من الحالات، إعادة ضبط إعدادات المتصفح.

إذا لم تستطع الانتظار حتى صدور تحديث لإصلاح الخلل، فعندما تحتاج قم بتمييز النص، أو إضافة تعليقات، أو تدوين ملاحظات هامة قد يكون ذلك أكثر عملية الاعتماد على أدوات تحرير ملفات PDF المتخصصة (Adobe Acrobat، Foxit، إلخ) بدلاً من الاعتماد على محرر Edge المدمج، خاصة إذا كنت قد وجدت بالفعل أنه يسبب مشاكل عند الرسم أو إدارة طبقات التمييز.

عندما تنشأ المشكلة من تحديث لنظام التشغيل Windows أو متصفح Edge

في حالات نادرة، قد تتوقف ملفات PDF التي كانت تعمل بشكل مثالي عن العمل فجأة بعد تحديث نظام التشغيل Windows أو متصفح Edge. إذا لم تتمكن من فتحها بعد تجربة كل ما ذُكر أعلاه، فعليك التفكير في احتمال أن تسبب تحديث حديث في ظهور هذا الخلل.

من إعدادات ويندوز، في القسم تحديثات ويندوز > عرض سجل التحديثاتيمكنك الاطلاع على التحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا، بالإضافة إلى تاريخ التثبيت. إذا كنت تشك في أن المشكلة بدأت مباشرة بعد تثبيت أحدها، لديك خيار الانتقال إلى "إلغاء تثبيت التحديثات"حدد الرقم المحدد وقم بإزالة هذا التصحيح فقط للتحقق مما إذا تم استعادة التوافق مع متصفح Edge وملفات PDF.

إذا لم تتحسن الأمور بعد، وما زال عارض Edge لا يعمل مع ملفات PDF (بينما تستطيع التطبيقات الأخرى فتحها)، ففي البيئات التي يُستخدم فيها هذا التنسيق على نطاق واسع، فليس من غير المعقول التفكير في... إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز بشكل كامل، أو على الأقل اعتماد برنامج بديل مستقر لعرض ملفات PDF مثل برنامج Adobe Acrobat Reader لعرض المستندات وإضافة التعليقات عليها دون الحاجة إلى الاعتماد على المتصفح.

في الاستخدام اليومي، فإن معرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في متصفح Edge أو نظام التشغيل Windows أو ملف PDF نفسه، وفهم جميع الحلول الممكنة (من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعطيل الإضافات إلى إصلاح عمليات التثبيت واختبار برامج العرض الخارجية)، يسمح لك باستعادة الوصول إلى مستنداتك بسرعة دون أن تتعطل على شاشة فارغة في كل مرة تحاول فيها فتح ملف PDF.