انقطاع الصوت عند فتح الألعاب أو التطبيقات في وضع ملء الشاشة: الأسباب الحقيقية والحلول

ينقطع الصوت فور فتح لعبة أو تطبيق في وضع ملء الشاشة. إنها إحدى تلك المشاكل التي تُصيب أي شخص بالجنون: يتمتع الكمبيوتر بقوة كافية، ويبدو أن برامج التشغيل محدثة، وكل شيء يبدو مثالياً على سطح المكتب... ولكن بمجرد وضع اللعبة في وضع ملء الشاشة، ينقطع الصوت، أو يصمت لبضع ثوانٍ، أو يختفي ببساطة حتى تقوم بإغلاق اللعبة.

هذا الخطأ ليس نادرًا ويتكرر في العديد من السياقات المختلفةأجهزة كمبيوتر جديدة مصممة خصيصًا لألعاب غرفة المعيشة، وأجهزة كمبيوتر محمولة متصلة بالتلفزيون عبر منفذ HDMI، ومستخدمون يُرقّون معالجات الرسوميات (على سبيل المثال، من RTX 3070 إلى 4090)، وأشخاص يستخدمون مكبرات الصوت الخارجية، أو سماعات الشاشة، أو سماعات AirPods عبر البلوتوث، أو سماعات USB. المشكلة واحدة: في وضع النافذة أو الخلفية، يكون الصوت جيدًا، ولكن عند التبديل إلى وضع ملء الشاشة، ينقطع الصوت، أو يصبح متقطعًا، أو صامتًا، أو يعمل فقط عبر منافذ إخراج معينة. نقدم لكم الحل الآن. ينقطع الصوت عند فتح الألعاب أو التطبيقات في وضع ملء الشاشة: هذا هو السبب الحقيقي.

ما هو السبب الحقيقي لانقطاع الصوت عند تشغيل وضع ملء الشاشة؟

على الرغم من أنه قد يبدو من الخارج وكأنه عطل "سحري" أو عشوائي، إلا أن هناك دائمًا تقريبًا عدة أسباب تقنية محددة للغاية. تتضافر هذه العوامل عندما تتحول اللعبة إلى وضع ملء الشاشة أو تغير دقتها. وفهمها يكشف سبب عمل كل شيء في وضع النافذة، وسبب استعادة الصوت مؤقتًا من خلال بعض "الحيل"، مثل تغيير معدل التحديث أو تنسيق الصوت.

أول شيء يجب فهمه هو أنه عند وضع لعبة في وضع ملء الشاشة الحصريلم يعد نظام التشغيل Windows يتعامل مع الصور والصوت كما هو الحال في سطح المكتب العادي: فاللعبة تأخذ تحكمًا مباشرًا أكثر في وحدة معالجة الرسومات وتفرض أحيانًا تغييرات في الدقة ومعدل التحديث وحتى مسار الصوت (خاصة عند استخدام HDMI أو DisplayPort لتوصيل جهاز تلفزيون أو شاشة مزودة بمكبرات صوت مدمجة).

هذه التغييرات المفاجئة في الدقة أو وضع العرض قد يتسبب هذا في قيام نظام التشغيل Windows بإعادة "التفاوض" على جهاز الصوت HDMI، كما لو كان يتم توصيل الشاشة وفصلها، مما يتسبب في قيام النظام بما يلي:

• قم بتغيير مخرج الصوت الافتراضي بدون سابق إنذار (على سبيل المثال، من HDMI إلى مكبرات صوت الكمبيوتر).
• أعد اكتشاف جهاز HDMI باستخدام تنسيقات أخرى متوافقة (كيلوهرتز أو بتات مختلفة) وتتعطل اللعبة/نظام التشغيل ويندوز في تنسيق متعارض.
• انقطع بث الصوت لمدة ثانية أو ثانيتين في كل مرة تحدث فيها إعادة التفاوض، يُنظر إليها على أنها عمليات قطع منتظمة كل 10-20 ثانية في بعض العناوين.

في الحالات التي ينقطع فيها الصوت تلقائيًا عند استخدام HDMI للاتصال بالتلفزيون (مع أو بدون مكبر صوت، إما عبر تقنية eARC أو كابل بصري)، وذلك حسب التوافق بين أجهزة التلفزيونهناك عامل إضافي: يجب أن يمر الصوت عبر عدة أجهزة (الحاسوب ← وحدة معالجة الرسومات ← التلفاز ← ​​مكبر الصوت)، وكل جهاز منها يفرض توافقه مع تنسيقات الصوت المختلفة (PCM ستيريو، دولبي، DTS، إلخ). عندما تُغير اللعبة دقة العرض أو تُفعّل تقنية HDR، تقوم بعض أجهزة التلفاز بنوع من "إعادة التزامن" التي قد تُعيد ضبط الصوت مؤقتًا.

توجد أيضًا مشاكل محددة تتعلق ببرامج تشغيل الصوت ووحدة معالجة الرسومات.: برامج تشغيل Nvidia أو AMD أو Realtek التي تتداخل مع بعضها البعض؛ البرامج المضافة مثل Nahimic، أو أدوات الصوت "للألعاب"، أو مصنعي اللوحات الأم الذين يقومون بإضافة تأثيرات؛ وتسريع الأجهزة الخاص بالمتصفحات، والذي يمكن أن يتسبب في تباطؤ وتقطع الصوت عند تشغيل فيديو البث عندما يكون معالج الرسوميات تحت ضغط كبير مع تشغيل لعبة.

حالات واقعية تساعد على فهم المشكلة

للاطلاع على جميع أشكال الفشل نفسه، يجدر مراجعة العديد من السيناريوهات الواقعية. والتي تتكرر مراراً وتكراراً في منتديات مايكروسوفت، ومجتمعات أجهزة الكمبيوتر، والدعم الفني من مختلف الشركات المصنعة.

يشتري المستخدم لعبة جديدة (مثل Star Wars Jedi: Survivor) من تطبيق EAقمتُ بتحديث نظام ويندوز، وبرامج تشغيل بطاقة الرسومات، وبرامج تشغيل الصوت، لكن صوت اللعبة لا يزال ينقطع لثانية تقريبًا كل 10-20 ثانية. الأمر الأكثر غرابة: في وضع النافذة، يعمل الصوت بشكل مثالي، وإذا قمتُ بتصغير اللعبة أو تشغيلها في الخلفية (مثلاً من إدارة المهام)، يصبح تشغيل الصوت مستقرًا. تحدث المشكلة فقط في وضع ملء الشاشة.

تمكن هذا الشخص من "إصلاح" المشكلة ذات يوم بعد أن أمضى ساعات في تجربة أوضاع الشاشة.أتركه يعمل، ثم أغلق اللعبة، وفي اليوم التالي، ودون أن ألمس أي شيء، تعود المشكلة. تعمل باقي الألعاب بشكل سليم، ولعبة Jedi: Fallen Order تعمل بسلاسة تامة على نفس الجهاز. لقد جربتُ تقريبًا كل شيء: التحقق من الملفات، وتجربة صيغ صوتية مختلفة (جودة الأقراص المدمجة، 320 كيلوبت في الثانية، إلخ)، وتعطيل التحسينات، وإيقاف تشغيل برامج تشغيل Nahimic، وتغيير الدقة ومعدل التحديث، وتعطيل HDR، وغيرها.

عندما يحدث هذا، يشير النمط بوضوح إلى كيفية تعامل هذا العنوان المحدد مع وضع ملء الشاشة الحصري.عند تغيير الدقة أو وضع العرض، تتسبب اللعبة في حدوث انقطاعات دقيقة في إشارة HDMI أو جهاز الصوت، والتي تظهر فقط في وضع ملء الشاشة، بينما في وضع النافذة تعمل اللعبة "فوق" سطح مكتب Windows، دون التأثير على سلسلة الصوت/الفيديو بنفس الطريقة.

وفي حالة أخرى، مستخدم لديه برج جديد مخصص لغرفة المعيشة (معالج Ryzen 7600، بطاقة رسومات RTX 4070 Ti، لوحة أم B650M، ذاكرة 32 جيجابايت DDR5، قرص SSD من نوع NVMe) يعاني من مشكلة أكثر حدة: عند اللعب بدقة 4K، مع ضبط جميع الإعدادات على أعلى مستوى، يختفي صوت HDMI تمامًايُظهر مُخَلِّط الصوت في نظام ويندوز بوضوح وجود إشارة، لكن لا يخرج أي شيء من مكبرات صوت التلفزيون أو مكبر الصوت.

لا يعود الصوت إلا عند تغيير تنسيق الصوت يدويًا. في إعدادات الصوت في نظام ويندوز (على سبيل المثال، بتغيير القيمة من 16 بت 48 كيلوهرتز إلى قيمة أخرى). مع ذلك، عند العودة إلى اللعبة، ينقطع الصوت مجددًا. إضافةً إلى ذلك، عند تشغيل فيديوهات يوتيوب أو مقاطع رياضية في المتصفح، يتباطأ الفيديو أحيانًا وينقطع الصوت؛ هذا أقل تكرارًا بكثير مما يحدث في الألعاب، ولكنه مرتبط بها بشكل واضح.

الأمر الغريب هو أنه مع سماعات الرأس التي تعمل بمنفذ USB لا يحدث انقطاع في الصوت.يشير هذا إلى أن المشكلة تكمن في جهاز HDMI الخاص بوحدة معالجة الرسومات ومسار الصوت إلى التلفزيون/مكبر الصوت. لقد جُرِّبت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية تقريبًا على هذا النظام: تعطيل برامج تشغيل الصوت من AMD وRealtek، والإبقاء على Nvidia فقط، واستبدال كابلات HDMI بكابلات جديدة عالية الجودة، واستخدام تلفزيون جديد (LG OLED G3) بدلًا من طراز قديم، واستبدال وحدة معالجة الرسومات، والتبديل بين مخرج eARC والمخرج البصري، واستخدام مكبرات صوت التلفزيون مباشرةً... بل وحتى استبدال جهاز الكمبيوتر بآخر في نفس الغرفة دون ظهور المشكلة على الجهاز الآخر.

حتى بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 11، اكتشف المستخدم أن برامج التشغيل القديمة لا تزال تظهر. (مثل برنامج تشغيل Nvidia سابق) وبرامج تشغيل الصوت من AMD وRealtek، مما يشير إلى أن عملية "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" لم تُجرِ تثبيتًا نظيفًا تمامًا. يشير هذا الوضع برمته إلى مجموعة من العوامل التالية:

• برامج تشغيل الصوت HDMI "المُعطّلة" أو سيئة التحديث، مع بقايا من الإصدارات السابقة؛
• تفاوض غير منتظم على التنسيق بين وحدة معالجة الرسومات والتلفزيون ومكبر الصوت عند فرض وضعيات 4K HDR ومعدل التحديث العالي؛
• تغييرات وضع الرسومات بملء الشاشة للألعاب مما يجبر على إعادة تشغيل جهاز HDMI داخليًا.

في سيناريو ثالث، تقتصر المشكلة على الألعاب ذات الدقة المختلفة عن الدقة الأصلية للشاشة أو التلفزيون.لا يوجد صوت عبر HDMI عندما تكون اللعبة في وضع ملء الشاشة بدقة 1680 × 1050 (أو أي دقة أقل من الدقة الأصلية 1080p/4K)، ولكن يوجد صوت باستخدام المخارج التناظرية للكمبيوتر أو بطاقة الصوت، ويعمل أيضًا إذا تم تشغيل اللعبة في وضع النافذة، حتى عند نفس الدقة المنخفضة.

هذه التفاصيل مهمة: عند خفض الدقة واستخدام وضع ملء الشاشة، تقوم وحدة معالجة الرسومات عادةً بتغيير وضع فيديو HDMI.وتتعامل بعض الأجهزة (خاصةً أجهزة التلفاز ومستقبلات الصوت والفيديو) مع هذه الإشارة الجديدة على أنها "مدخل مختلف" أو وضع توافق. وخلال هذه العملية، قد يفقد نظام ويندوز مخرج الصوت عبر منفذ HDMI، أو قد يتوقف التلفاز/المستقبل نفسه عن استقبال دفق الصوت لعدم تعرفه على التنسيق بشكل صحيح.

حالة كلاسيكية أخرى: جهاز كمبيوتر محمول متصل بالتلفزيون عبر منفذ HDMI ويعمل بنظام التشغيل ويندوز 7حيث يبدو كل شيء جيدًا (يوتيوب، وويندوز ميديا ​​بلاير، وحتى بعض برامج المحاكاة مثل MAME)، ولكن الألعاب في وضع ملء الشاشة تترك التلفزيون بدون صوت.لا توجد أي مشاكل في وضع النافذة. مرة أخرى، من الواضح أن السبب ليس "عدم عمل منفذ HDMI"، بل تغيير وضع الشاشة الذي تُجريه اللعبة فقط في وضع ملء الشاشة.

توجد حالات ينقطع فيها الصوت تمامًا بمجرد فتح أي لعبةيعمل كل شيء بشكل سليم على سطح المكتب، ولكن عند تشغيل ألعاب مثل World of Warcraft أو Nioh 2 أو سلسلة Yakuza، يختفي صوت نظام ويندوز تمامًا. لا يصدر النظام ولا التطبيقات الأخرى أي صوت. الطريقة الوحيدة لاستعادة الصوت هي فصل جهاز الصوت وإعادة توصيله؛ إذا بقيت اللعبة مفتوحة، تعود المشكلة للظهور بعد ثوانٍ أو دقائق.

يشير هذا النوع من الفشل الشديد عادةً إلى وجود صراع عميق بين السائقين.: خطأ في برنامج تشغيل الصوت، أو تفاعل نادر بين وحدة معالجة الرسومات وبرامج تشغيل الصوت، أو حتى سوء إدارة أجهزة الصوت الافتراضية (مثل برامج تشغيل الصوت المحيطي، وبرامج سماعات الرأس 7.1، وما إلى ذلك) التي يتم تنشيطها عند اكتشاف برنامج ملء الشاشة.

ومن الأمثلة اللافتة الأخرى "الصرير الحاد" الصادر من مكبرات الصوت الخاصة بالشاشة. عند فتح لعبة تتطلب موارد عالية مثل Baldur's Gate 3 أو Path of Exile 2 في وضع ملء الشاشة، خاصة بعد الترقية من وحدة معالجة رسومات مثل 3070 إلى 4090، فإن تغيير كابل HDMI لا يساعد، ويبدو أن تعطيل مكبرات الصوت الخاصة بالشاشة في نظام التشغيل Windows لا يحل المشكلة أيضًا، لأن نظام الشاشة نفسه لا يزال يحتفظ بمكبر الصوت نشطًا داخليًا.

في مثل هذه الحالات، يشير هذا الصوت عادةً إلى وجود تداخل أو ضوضاء رقمية. قد يكون سبب ذلك بطاقة الرسومات الجديدة، أو مشاكل في التأريض، أو حتى عدم توافق تنسيقات الصوت التي تحاول وحدة معالجة الرسومات إرسالها مع تلك التي يدعمها جهاز العرض. في حال توصيل مكبرات صوت خارجية أخرى، قد تحدث حلقات تأريض أو اختلافات في مستوى الصوت، ولا تظهر هذه الاختلافات إلا عند تحميل وحدة معالجة الرسومات بكامل طاقتها.

وأخيراً، هناك حالة سماعات AirPods أو سماعات البلوتوث الأخرى. متصل عبر محول USB: في لوحة الصوت في نظام التشغيل Windows يوجد وضعان للجهاز، أحدهما من النوع "الستيريو" بجودة جيدة، والآخر يحمل اسم "بدون استخدام اليدين" (HFP/HSP، وغالبًا ما يكون مع اللاحقة "audio hands-free AG").

يبدو وضع الاستريو جيدًا على سطح المكتب، ولكن عند الدخول إلى ألعاب مثل فالورانت، ينقطع الصوت تمامًا.مع ذلك، إذا اخترت وضع التحدث الحر (وهو أقل جودةً وأكثر ضوضاءً وأحادي الصوت)، فإن اللعبة تُصدر صوتًا، وإن كان بجودة أقل بشكل ملحوظ. والسبب في ذلك هو أن وضع التحدث الحر يستخدم بروتوكول بلوتوث مُصممًا للمكالمات (مع ميكروفون)، بينما يستخدم وضع الاستريو بروتوكولًا مختلفًا (A2DP) لا تتعامل معه بعض الألعاب أو برامج التشغيل أو إعدادات ويندوز بشكل جيد عند التبديل إلى وضع ملء الشاشة.

لماذا يعمل الصوت في وضع النافذة ولا يعمل في وضع ملء الشاشة؟

يكمن مفتاح حل معظم هذه المشاكل في الفرق بين أوضاع العرض الثلاثة تلك التي يمكن للألعاب استخدامها على نظام ويندوز: وضع ملء الشاشة الحصري، ووضع النافذة بدون إطار، ووضع النافذة العادية.

عندما يستخدم عنوان ما وضع ملء الشاشة الحصريعادةً ما يكون لديه وصول مباشر أكثر إلى وحدة معالجة الرسومات ويمكنه:

• فرض دقة عرض غير أصلية من الشاشة (على سبيل المثال، 1680 × 1050 على تلفزيون 4K).
• قم بتعديل معدل التحديث (من 60 هرتز إلى 120/144 هرتز، على سبيل المثال).
• قم بتفعيل الأوضاع الخاصة مثل HDR و VRR و G-Sync/Freesync مما يجبرك على إعادة التفاوض على الإشارة مع التلفزيون أو الشاشة.

في كل مرة يتم فيها التفاوض على تركيبة جديدة من الدقة ومعدل التحديث وتقنية النطاق الديناميكي العالي (HDR) وما إلى ذلكقد تتم إعادة ضبط مخرج HDMI للحظة؛ بالنسبة لنظام التشغيل والتلفزيون، يبدو الأمر كما لو أن الكابل قد تم فصله لثانية. وهذا بدوره قد يؤدي إلى:

• أعد ترتيب قائمة الأجهزة الصوتية (فجأة، يظهر منفذ HDMI كجهاز جديد).
• إجبار نظام التشغيل Windows على تغيير الإخراج الافتراضي إلى شخص آخر.
• أعد تشغيل بث الصوتمما يتسبب في انقطاعات التيار الكهربائي الدورية الشهيرة.

في وضع النافذة بدون إطار أو الوضع العادي، تعمل اللعبة "فوق" سطح مكتب ويندوز.وهو مُثبّتٌ بالفعل على دقةٍ ووضعٍ مُحدّدين. لا توجد تغييراتٌ مُفاجئةٌ في الوضع، لذا تبقى سلسلة HDMI مُستقرّةً ولا يُعاد تشغيل جهاز الصوت كل بضع ثوانٍ. لهذا السبب يُشير العديد من المُستخدمين إلى: "يعمل بشكلٍ مثاليّ في وضع النافذة، لكنّه في وضع ملء الشاشة يُصبح كابوسًا".

وينطبق هذا المبدأ نفسه على مشاكل الصوت عبر البلوتوث.تقوم بعض محركات الألعاب أو واجهات برمجة تطبيقات الصوت بإجراء تهيئة مختلفة عند اكتشاف وضع ملء الشاشة الحصري، وهنا تتعطل ملفات تعريف A2DP الاستريو، مما يجبر النظام على التبديل إلى وضع بدون استخدام اليدين أو، بشكل مباشر، على فقدان جهاز الصوت حتى إغلاق اللعبة.

العلاقة بين برامج التشغيل والأجهزة وتنسيقات الصوت

وبغض النظر عن التغيير في وضع الرسومات، فإن العديد من الحالات الموصوفة تُعزى إلى ضعف توافق برامج التشغيل. (Nvidia/AMD/Realtek، وبرامج الصوت المحيطي، ومعادلات الصوت الخاصة بالشركة المصنعة) ومن خلال تنسيقات الصوت التي تم تكوينها بطريقة غير متوافقة تمامًا مع سلسلة الأجهزة.

على الأجهزة المزودة بمخرج صوت HDMI للتلفزيون ومكبر الصوتتُتيح وحدة معالجة الرسومات (GPU) الوصول إلى جهاز صوتي يدعم في كثير من الأحيان تنسيقات متعددة: مستويات مختلفة من PCM، وصوت مضغوط 5.1/7.1، وDolby Atmos، وما إلى ذلك. إذا تم تحديد تنسيق في نظام التشغيل Windows لا يدعمه التلفزيون أو مكبر الصوت بشكل جيد، فقد تحدث مشكلات مثل ما يلي:

• صمت تام عند تغيير الدقة أو وضع ملء الشاشة.
• انقطاعات متقطعة عندما "يقرر" التلفزيون إعادة التفاوض أو فرض وضع آخر.
• أصوات تنبيه، أو زقزقة، أو ضوضاء رقمية عندما لا يتم تفسير الإشارة بشكل صحيح.

برامج تشغيل عامة من مايكروسوفت وريلتك ومصنعي وحدات معالجة الرسومات قد تتداخل بعض برامج تشغيل الصوت الخاصة بها (والتي تتضمن برامج تشغيل صوت HDMI خاصة بها). يؤدي إلغاء تثبيت بعضها دون تنظيف الملفات المتبقية، أو إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows دون تهيئة كاملة، أو ترك برامج مثل Nahimic أو Sonic Studio أو غيرها من برامج تحسين الصوت قيد التشغيل، إلى حدوث تعارضات غريبة، خاصة عند تشغيل لعبة تحاول أيضًا تطبيق تأثيرات أو إعدادات الصوت المحيطي الخاصة بها.

في حالة متصفحات مثل إيدج أو كروميمكن لتسريع الرسومات على مستوى الأجهزة الاستفادة من وحدة معالجة الرسومات لفك تشفير الفيديو؛ إذا كانت لعبة ملء الشاشة تستخدم الرسومات بشكل مكثف في نفس الوقت، فقد تكون هناك حالات يدخل فيها المتصفح في حالة "حركة بطيئة"، ويصبح صوت الفيديو غير متزامن أو يختفي، ولا يمكن استعادته إلا عن طريق إغلاق المتصفح أو تعطيل تسريع الأجهزة هذا.

يُضيف الصوت عبر البلوتوث إلى تعقيد ملفات التعريف وبرامج الترميز.يظهر الجهاز نفسه (مثل سماعات AirPods المتصلة عبر محول بلوتوث) كمخرجين أو أكثر في نظام ويندوز، لكل منها إمكانيات مختلفة. بعض الألعاب لا تتعرف إلا على أنواع معينة من الأجهزة أو تستخدمها، وعندما تدخل في وضع ملء الشاشة، فإنها تجبر النظام على التبديل إلى وضع التحدث الحر، الذي يعطي الأولوية للميكروفون على حساب جودة الصوت، مما يؤدي إلى انخفاض ملحوظ في جودة الصوت.

الممارسات الجيدة والحلول التي عادةً ما تنجح

على الرغم من عدم وجود حل سحري واحد يناسب جميع التركيبات الممكنة فيما يتعلق بالأجهزة، والتلفزيون، ومكبرات الصوت، والبلوتوث، وبرامج التشغيل، وما إلى ذلك، هناك عدد من الممارسات التي، عند دمجها، تحل معظم مشاكل الصوت عند فتح الألعاب أو التطبيقات في وضع ملء الشاشة.

1. جرب أولاً في نافذة بدون إطار
كلما سمحت اللعبة بذلك، يكون من المثير للاهتمام استخدامها وضع النافذة بدون إطار بدلاً من وضع ملء الشاشة الحصري. يبدو هذا الوضع مطابقاً تقريباً (فهو يشغل الشاشة بأكملها)، لكن نظام ويندوز يتعامل معه كنافذة: فلا توجد تغييرات حادة في الدقة أو إعادة تفاوض مستمرة على منفذ HDMI.

2. اضبط الدقة الأصلية ومعدل التحديث في نظام التشغيل ويندوز وفي اللعبة
من الملائم أن تستخدم أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الألعاب نفس الدقة والتردد تمامًا أن تكون دقة الشاشة (على سبيل المثال، 3840 × 2160 بتردد 60 هرتز على تلفزيون 4K، أو 2560 × 1440 بتردد 144 هرتز على شاشة ألعاب). تجنب استخدام دقة عرض غير معتادة أو منخفضة في وضع ملء الشاشة، فقد يتسبب ذلك في تعامل التلفزيون معها كـ"وضع قديم" بدون صوت.

3. تبسيط مسار الصوت عبر HDMI
إذا كنت تستخدم إعدادًا يتكون من جهاز كمبيوتر → تلفزيون → مكبر صوت، فهو يستحق ذلك. جرب الكمبيوتر فقط → التلفزيون أولاً استخدم مكبرات صوت التلفزيون مؤقتًا. إذا كان الصوت مستقرًا في وضع ملء الشاشة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الاتصال بين التلفزيون ومكبر الصوت (عبر eARC أو ARC أو منفذ الصوت البصري). في هذه الحالة:

• فرض استخدام ستيريو PCM في نظام التشغيل ويندوز بدلاً من تنسيقات الصوت المحيطي الغريبة؛
• قم بتعطيل تأثيرات الصوت المحيطي أو التنسيقات المتقدمة على مكبر الصوت أثناء اختباره؛
• تحقق مما إذا كان تحديث البرامج الثابتة لجهاز الصوت أو التلفزيون يحسن التوافق.

4. تنظيف وتوحيد برامج تشغيل الصوت
عند الاشتباه في وجود تعارض بين السائقين، يكون الحل الفعال للغاية هو قم بإزالة جميع برامج تشغيل الصوت التابعة لجهات خارجية بشكل كامل (Realtek، AMD HDMI Audio، برامج من نوع Nahimic، إلخ) وأعد تثبيت ما هو ضروري فقط:

• برنامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (بما في ذلك صوت HDMI الخاص بها) من الموقع الرسمي لشركة Nvidia/AMD/Intel.
• برنامج تشغيل بطاقة الصوت أو شريحة الصوت للوحة الأم، ويمكن الحصول عليه أيضاً من موقع الشركة المصنعة.

في الحالات القصوى، قد يكون من الضروري تهيئة وتثبيت نظام التشغيل ويندوز "من الصفر". باستخدام ملف ISO نظيف، بدلاً من خيار "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" الذي يحتفظ أحيانًا ببقايا برامج التشغيل القديمة.

5. اختر تنسيقات صوتية محافظة ومتوافقة
في خصائص جهاز التشغيل (لوحة صوت ويندوز)، يكون ذلك عادةً هو الأفضل استخدم PCM ستيريو 16 بت، 48 كيلو هرتز كخطوة أولى، قم بتعطيل التنسيقات غير الشائعة وتحسينات الصوت. بمجرد استقرار الصوت في وضع ملء الشاشة، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات الأكثر تقدماً.

6. بالنسبة للبلوتوث، حدد جهاز "الستيريو" وأوقف تشغيل خاصية التحدث الحر إذا لم تكن بحاجة إليها
مع سماعات الرأس من نوع AirPods، يكون الوضع الأمثل هو استخدم دائمًا الجهاز المسمى ستيريو/A2DPيُنصح بتجنب استخدام وضع التحدث الحر (HFP/HSP)، أو حتى تعطيله إذا كان محول البلوتوث يدعمه. إذا أصرت اللعبة على التبديل إلى وضع التحدث الحر، فقد يفيدك ما يلي:

• ادخل إلى إعدادات الصوت في اللعبة وقم بتعطيل الدردشة الصوتية/الميكروفون؛
• في نظام التشغيل ويندوز، قم بإلغاء تحديد جهاز التحدث الحر كجهاز إدخال وإخراج افتراضي.

7. قم بتعطيل تسريع الرسومات للأجهزة مؤقتًا في المتصفح
إذا واجهت مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو في المتصفح أثناء اللعب، مثل التخزين المؤقت أو الحركة البطيئة، فيمكنك الوصول إلى ما يلي في متصفحي Edge أو Chrome: الإعدادات ← النظام والأداء قم بتعطيل خيار استخدام تسريع الرسومات بواسطة الأجهزة. بعد إعادة تشغيل المتصفح، تختفي العديد من هذه الأخطاء المختلطة (الألعاب + البث المباشر).

8. تأكد من عدم وجود عدة محولات رسومات نشطة في نفس الوقت
في أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المزودة ببطاقة رسومات مدمجة أكثر تخصيصًا، من المستحسن الدخول إلى مدير الأجهزة (WIN + X → إدارة الأجهزة) تحقق مما إذا كانت هناك بطاقتا رسومات نشطتان قد تتداخلان مع طريقة معالجة مخرج HDMI. قد يساعد تعطيل بطاقة الرسومات المدمجة لأغراض الاختبار في تحديد مصدر المشكلة.

9. تحقق من الأساسيات (على الرغم من أنها تبدو بديهية)
على الرغم من أنه يتم تجاهله أحيانًا، إلا أنه من الضروري التحقق مما يلي:

• تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح كجهاز افتراضي (على سبيل المثال، مخرج HDMI الخاص بوحدة معالجة الرسومات وليس مكبرات صوت الكمبيوتر المحمول).
• تأكد من عدم وجود أي ملحقات صوتية أخرى متصلة ومنسية. (سماعات بلوتوث، مكبرات صوت USB) التي "تسرق" الإخراج.
• تأكد من عدم كتم الصوت في جهاز المزج. بالنسبة لملف تشغيل اللعبة المحدد.

وتشمل هذه الإجراءات تحديث جميع برامج تشغيل الرسومات والصوت من المواقع الرسمية للشركات المصنعة.تختفي معظم مشاكل الصوت التي تحدث عند استخدام الألعاب أو التطبيقات في وضع ملء الشاشة في النهاية.

لا يوجد سحر وراء الصوت الذي ينقطع عند تشغيل اللعبة في وضع ملء الشاشة.ثلاثة أشياء بشرية للغاية عادة ما تجتمع معًا - سلاسل طويلة من الأجهزة (الكمبيوتر الشخصي، والتلفزيون، ومكبر الصوت)، وبرامج التشغيل المثبتة وإعادة تثبيتها لسنوات، والألعاب التي تغير الدقة أو وضع الرسومات فجأة - ومن خلال تفكيك هذه الأجزاء واحدًا تلو الآخر (تبسيط مسار الصوت، وتعيين التنسيقات المتوافقة، وتنظيف برامج التشغيل المتبقية، وتجنب أوضاع ملء الشاشة العدوانية للغاية)، فإن الشيء الطبيعي هو استعادة صوت مستقر ونسيان المشكلة لفترة طويلة.