الخطأ الفادح في اليانصيب النرويجي الذي جعل آلاف الأشخاص يعتقدون أنهم مليونيرات ليوم واحد

آلاف من لاعبي اليانصيب في النرويج انتقلوا من النشوة إلى الغضب في غضون ساعات بعد تلقيهم رسالة جعلتهم مليونيرات بين عشية وضحاها. لكن الإثارة لم تدم طويلًا، وسرعان ما اكتُشف أن كل ذلك كان نتيجة خطأ فني غير متوقع من جانب نورسك البقشيش، الشركة المملوكة للدولة المسؤولة عن إدارة السحب Eurojackpot.

وقد أحدثت هذه الأخبار ضجة كبيرة داخل وخارج الدولة الاسكندنافية، حيث ليس من المعتاد أن يتسبب فشل بسيط في جهاز الكمبيوتر في حدوث مثل هذه الدوامة من المشاعر. تأثر عشرات الآلاف من الناس. وسرعان ما اضطر المتضررون، الذين خططوا في بعض الحالات لقضاء عطلات أو تحسينات منزلية أو مشتريات كبيرة، إلى مواجهة حقيقة قاسية: كانت الجائزة المفترضة في الواقع مجرد سراب.

خطأ في تحويل العملة: ضرب مبلغ الجائزة في 100

بدأ كل شيء يوم الجمعة الماضي، عندما نورسك البقشيش أبلغت نتائج السحب لمستخدميها Eurojackpotنشأت المشكلة أثناء عملية تحويل مبالغ الجوائز التي تتلقاها الشركة سنتات اليورو من ألمانيا ويُحوَّل إلى كرونة نرويجية. تسبب خطأ في النظام في ضرب العملة بدلاً من قسمتها على ١٠٠ عند حساب التحويل، مما أدى إلى تضخيم المبلغ بشكل مصطنع. حتى مائة مرة القيمة الفعلية.

تسبب هذا الفشل في تلقي آلاف الأشخاص إشعارات تبلغهم بذلك جوائز باهظة وغير واقعية تمامًاحتى أن بعض المستخدمين اعتقدوا أنهم فازوا بملايين الدولارات، وكانت هناك حتى شهادات من أشخاص رأوا جوائز تزيد عن مليون كرونة نرويجية (حوالي 119.000 ألف دولار) على تطبيقاتهم، في حين كان الرقم الصحيح في الواقع أقل من ذلك بكثير، حوالي XNUMX ألف دولار. 125 كرونة في بعض الحالات.

ظل الوضع واضحًا طوال يوم كامل تقريبًا، حتى قامت الشركة، بعد إبلاغها بالمشكلة، بتحديث المبالغ مساء السبت. وفقًا لـ نورسك البقشيش, لم يتم إجراء أي مدفوعات خاطئة على الإطلاقوبالتالي فإن الفشل كان يقتصر على التواصل غير الصحيح، دون حدوث أي تحويلات مالية فعلية.

ردود الفعل والاعتذارات والعواقب في Norsk Tipping

كان رد الفعل سريعًا. لم يكتفِ العديد من المستخدمين بالتعبير عن إحباطهم وغضبهم من هذا الالتباس، بل انتقدوا أيضًا سرعة استجابة الشركة لتصحيح الخطأ وشرح ما حدث علنًا. وروى بعض المتضررين كيف غيّر الخبر خططهم جذريًا في غضون ساعات قليلة.

توني ساغستوينبدت ساغستوين، الرئيسة التنفيذية لشركة نورسك تيبينغ آنذاك، وكأنها تتحمل المسؤولية وتعتذر للمستخدمين والسلطات. وقالت في بيان قبل تقديمها: "أشعر بعميق الأسف لخيبة أملي في هذا العدد الكبير من الناس، وأتفهم تمامًا الغضب الذي أثاره ذلك. الانتقادات التي تلقيناها مبررة تمامًا. لقد حدثت إخفاقات على عدة مستويات، وهذه مسؤوليتي". استقالة غير قابلة للرجوع عنهابدعم من مجلس الإدارة بعد اجتماع طارئ مع وزارة الثقافة النرويجية.

خلال عطلة نهاية الأسبوع، أرسلت الشركة رسائل اعتذار إلى حوالي 47.000 متضرر —مع أن بعض وسائل الإعلام المحلية أفادت برقم أعلى بكثير— إلا أن بعض المستخدمين انتقدوا التأخير في الإعلان الرسمي عن الوضع، وعدم الارتياح في التفسيرات المقدمة.

السلطات تطالب بتشديد الرقابة بعد الفضيحة

وقد أثار هذا الخطأ ناقوس الخطر ليس فقط بين العملاء، بل أيضاً داخل الحكومة النرويجية والهيئات التنظيمية. لبنى جعفريولم يتردد وزير الثقافة والمساواة في وصف الحادث بأنه "غير مقبول على الإطلاق"، مذكرا بأن تتمتع شركة Norsk Tipping بالاحتكار القانوني في قطاع الألعاب و، وبالتالي، يتحمل المسؤولية الكبرى لضمان أمن وموثوقية سحوباته. كل من الوزارة وهيئة اليانصيب لقد بدأوا تحقيقًا لتوضيح ما حدث ودراسة ما إذا كانت الشركة قد انتهكت الأنظمة الحالية.

من جانبه، وعد مجلس إدارة شركة نورسك تيبينغ وإدارتها الجديدة بتعزيز البروتوكولات الداخلية ومراجعة أنظمة تكنولوجيا المعلومات بشكل شامل منع حدوث فشل مماثل مرة أخرىوعلى حد تعبير نائب الرئيس فيجار ستراند، "هدفنا المباشر هو استعادة ثقة العملاء المفقودة وضمان أقصى قدر من الشفافية في جميع عملياتنا".

تاريخ من المشاكل الفنية ومخاوف الموثوقية

هذه ليست الحادثة الأولى التي تُشكك في مصداقية الشركة العامة النرويجية. ففي الأشهر الأخيرة، لقد كان الإكرامية النرويجية موضوعًا للعديد من الانتقادات من قبل السلطات ومن قبل المستخدمين بسبب الأعطال الفنية المتكررة ومشاكل إدارة التعادلاتوقد أقر الكيان بأن لقد حدثت "عدة أخطاء كبيرة" خلال العام الماضي ويتم مراجعة العمليات والإجراءات لتحسين الضوابط الداخلية.

وفي الوقت نفسه، تنتشر حكاية "أصحاب الملايين تقريبًا ليوم واحد" كالنار في الهشيم في المجتمع النرويجي وفي وسائل الإعلام الدولية، وضع نظام اليانصيب في البلاد تحت التدقيقحيث يُمكن لخللٍ حاسوبي أن يُحوّل آلاف المواطنين إلى أشخاصٍ محظوظين بين عشية وضحاها، ولو لبضع ساعات فقط. يُذكرنا هذا بفيلم جيم كاري "أمير الدم"، حيث يحدث شيءٌ مُشابه.

هذه الحادثة لها تم تسليط الضوء على أهمية وجود بروتوكولات أمنية تكنولوجية قوية وآليات اتصال فعالة في اليانصيب وألعاب الحظ.ومن الضروري أن تعمل المنظمات في هذا القطاع على تعزيز ضوابطها لمنع الأخطاء التي قد تؤثر على ملايين الأشخاص الذين يضعون ثقتهم وآمالهم في هذه الأنظمة.