ماذا تفعل إذا لم يتعرف موصل USB C أو Thunderbolt على القاعدة الخاصة بك

إذا لم يتعرف موصل USB-C/Thunderbolt على قاعدة الشحن الخاصة بك، فسوف يفسد يومك. والخبر السار هو أن معظم القضايا يتم حلها باتباع بضع خطوات منهجية. وبدون الحاجة إلى المرور بالخدمة الفنية.

في هذا الدليل العملي، ستجد نظرة عامة كاملة على الأعراض والأسباب والحلول المثبتة لأجهزة الكمبيوتر Dell وASUS وSurface، بالإضافة إلى خدعة أنقذت أكثر من شخص مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة HP Omen. الهدف هو إعادتك إلى العمل مع قفص الاتهام الخاص بك في دقائق.مع عمل الفيديو والبيانات والشبكة والشحن كما ينبغي.

الأعراض الشائعة عندما لا يتعرف USB C أو Thunderbolt على القاعدة

قبل مهاجمة الخطأ، من المستحسن تحديد ما تلاحظه بالضبط، لأنه تشير كل علامة إلى سبب محتمل مختلف ويرشد ترتيب الاختبارات.

• لا يوجد طاقة:القاعدة لا تعمل ولا توجد مؤشرات LED أو نشاط ولا يستجيب أي شيء متصل.
• فشل الكشف:لا يرى الكمبيوتر المحمول القاعدة أو تظهر الأجهزة الموجودة في القاعدة وتختفي بشكل متقطع.
• فيديو مفقود أو غير مستقر: : شاشة سوداء، رسالة عدم وجود نوع إشارة، صورة متقطعة أو مشوهة على الرغم من توصيل كل شيء بالقاعدة.
• USB غير منتظم:لا يتم اكتشاف لوحات المفاتيح أو الفئران أو الأقراص، أو يتم فصلها تلقائيًا، أو نقل البيانات بسرعة بطيئة بشكل غير طبيعي.
• شبكة إيثرنت لا تعمل: :لا يوجد رابط أو الاتصال بطيء وغير مستقر عند استخدام منفذ RJ45 الموجود على القاعدة.

الأسباب المحتملة

يمكن أن تحدث الأعطال بسبب عوامل متعددة، و ليس كل شيء خطأ الرصيفمن عدم كفاية الطاقة إلى برامج التشغيل القديمة أو المنافذ غير المهيئة بشكل صحيح، ضع في اعتبارك ما يلي:

• محول طاقة غير كافٍ أو قاعدة معيبة، مما يمنع تشغيلها أو يحد من وظائف مثل الفيديو.
• الكابلات المعيبة أو بمواصفات أقل من تلك المطلوبة للفيديو عبر USB C أو Thunderbolt.
• توافق منفذ الكمبيوتر المحمول:لا تحتوي جميع أجهزة USB C على وضع DisplayPort Alt أو Thunderbolt ممكّنًا.
• لم يتم تحديث برامج التشغيل والـBIOS، بما في ذلك البرامج الثابتة Thunderbolt والرسومات وبرامج تشغيل USB والشبكة.
• إعدادات أمان Thunderbolt والتي تتطلب الحصول على موافقة من الرصيف، وإذا لم تتم الموافقة، فلن يكون هناك فيديو أو بيانات.
• حالة وحدة التحكم غير المنتظمة بعد انقطاع التيار الكهربائي أو الانقطاعات الساخنة، والتي يتم إصلاحها عن طريق إعادة التشغيل العميق.

قرار خطوة بخطوة

ابدأ بالأساسيات ثم انتقل إلى المستوى الأعلى. يعمل هذا التدفق مع كل من محطات Thunderbolt ومحطات USB C.، مع الفروق الدقيقة اعتمادًا على الشركة المصنعة.

الخطوة 1: التحقق من مصدر الطاقة

قم بتوصيل محول التيار المتردد بالقاعدة وتأكد من إضاءة أي مصابيح LED. يشير الرصيف الذي لا يحتوي على ضوء عادةً إلى وجود مشكلة في الطاقة.إذا لم يظهر أي أثر للبطارية، فجرب شاحنًا آخر متوافقًا بنفس الجهد والتيار. إذا عمل الشاحن البديل، فقد حان وقت استبدال الشاحن الأصلي.

الخطوة 2: التحقق من الكابلات والمنافذ

تحقق من كابل التوصيل الرئيسي بين الكمبيوتر المحمول والقاعدة. بالنسبة للفيديو، يجب أن يدعم كابل USB C وضع DisplayPort Alt أو صاعقةكابل شحن بسيط لن يعمل. تأكد أيضًا من عدم وجود أي تلف في موصلات الكمبيوتر المحمول، وقاعدة الشحن، والشاشة. إذا كنت تستخدم موزعًا وسيطًا، فأزله وقم بتوصيله مباشرةً.

الخطوة 3: تأكيد توافق منفذ الكمبيوتر المحمول

ليست كل منافذ USB C متساوية. تأكد من أن منفذ USB C الخاص بك يدعم إخراج الفيديو أو Thunderboltيُشار إلى ذلك عادةً من خلال رمز صاعقة (Thunderbolt) أو وثائق الكمبيوتر. في حال عدم وجود دعم للفيديو عبر هذا المنفذ، فلن يتم تشغيل الشاشة أبدًا عبر القاعدة.

الخطوة 4: تحديث BIOS وبرامج التشغيل والبرامج الثابتة

تختفي نسبة كبيرة من الحوادث بعد تحديث البرنامج. تحديث BIOS، ونظام التشغيل Windows، وبرامج تشغيل مجموعة الشرائح، وThunderbolt، والرسومات، والشبكةعلى أجهزة كمبيوتر Dell، يمكنك استخدام SupportAssist لأتمتة هذه العملية: افتح SupportAssist، قسم تحديث البرنامج، ثم ابحث عن التحديثات وقم بتثبيتها؛ أعد تشغيل الجهاز إذا طُلب منك ذلك. إذا لقد اختفى القرص الافتراضي الخاص بك بعد التحديث إلى Windows 11يرجى الرجوع إلى هذا الدليل للحالات الناشئة عن التحديثات.

على ASUS، قم بتنزيل برنامج تشغيل مجموعة شرائح Intel من الدعم الخاص بها (عادةً ما يتضمن برنامج تشغيل Thunderbolt). بعد التثبيت، أعد التشغيل وحاول استخدام Dock مرة أخرى.تأكد أيضًا من تطبيق تحديثات Windows.

الخطوة 5: إعادة تعيين إعدادات BIOS

قم بتشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله ثم قم بالدخول إلى UEFI BIOS (عادةً بالضغط على F2). قم بتحميل الإعدادات الافتراضية إذا كنت تشك في وجود إعدادات قد تمنع Thunderbolt. تحقق من هذه النقاط: قم بتمكين دعم تمهيد Thunderbolt إذا كنت بحاجة إليه، وقم بضبط التمهيد السريع على Thorough أو Automatic للسماح بالضغط على F2 وF12 عند استخدام لوحة المفاتيح من خلال القاعدة.

الخطوة 6: ترخيص جهاز Thunderbolt على النظام

في بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة، يتطلب أمان Thunderbolt منك الموافقة على القاعدة عند تسجيل الدخول. إذا كان المستوى في تصريح المستخدم أو الاتصال الآمنستظهر لك رسالة تطلب منك السماح بذلك. الخيارات الشائعة: الاتصال دائمًا، أو الاتصال مرة واحدة فقط، أو عدم الاتصال. إذا ضبطت مستوى الأمان على "بدون أمان" أو "منفذ العرض فقط" في BIOS، فلن ترى هذه الرسالة.

الخطوة 7: تشغيل تشخيصات Dock

في Dell، يتضمن SupportAssist اختبارات الأجهزة الخاصة بالقاعدة. انتقل إلى علامة التبويب SupportAssist والدعم واختبار الأجهزةابحث عن "أجهزة محطة الإرساء" وشغّل اختبار الإرساء. في حال فشله، تواصل مع الدعم الفني؛ وفي حال نجاحه، انتقل إلى الخطوات التالية.

الخطوة 8: إعادة تثبيت برامج تشغيل USB وThunderbolt من "إدارة الأجهزة"

تعمل هذه الطريقة على إعادة تعيين نظام USB الفرعي. افصل جميع أجهزة USBافتح "إدارة الأجهزة"، ومن "وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي"، قم بإلغاء تثبيت كل موزع USB جذري. إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يدعم USB 4، فقم أيضًا بإلغاء تثبيت جهاز التوجيه USB 4 الجذر. أعد تشغيل الكمبيوتر واترك Windows يعيد تثبيت برامج التشغيل.

كرر العملية مع كل وحدة تحكم مضيف USB في نفس القسم. أعد التشغيل. في أجهزة الكمبيوتر المحمولة من ASUS، عادةً ما يكون برنامج تشغيل Thunderbolt مدمجًا في برنامج تشغيل مجموعة شرائح Intel الذي يتم تنزيله من موقع الدعم الخاص بهم.

الخطوة 9: تحديث البرامج الثابتة للقاعدة

قم بزيارة صفحة برنامج التشغيل الخاصة بالشركة المصنعة وحدد الطراز الدقيق لقاعدتك. قم بتنزيل وتشغيل أداة تحديث البرامج الثابتة للقاعدة. احرص على إبقاء الجهاز قيد التشغيل أثناء العملية ولا تفصل الكابل حتى اكتمال العملية.

الخطوة 10: إعادة ضبط وحدة التحكم بشكل عميق

هناك خدعة فعالة عندما يبدو المنفذ ميتًا. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول، ثم افصله عن مأخذ الطاقة، واضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ.أعد تشغيله. يُجبر استنزاف الطاقة هذا مُشغّل المنفذ على إعادة التشغيل، وفي كثير من الحالات، يعود منفذ USB-C أو Thunderbolt للعمل. وقد أكد مستخدمو HP Omen 15 ذلك على منتديات مثل Reddit.

الخطوة 11: إعادة ضبط القاعدة فعليًا

افصل كل شيء عن القاعدة، بما في ذلك مصدر الطاقة. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على القاعدة لمدة 30 ثانية تقريبًا.أعد توصيل الطاقة، وإذا كان الطراز يعمل، فراقب وميض ثلاثة مصابيح LED. وصّله بالكمبيوتر المحمول وتحقق من قدرته على معالجة الفيديو والبيانات.

الخطوة 12: اختبار الأجهزة الطرفية ومراقبتها في عزلة

لاستبعاد العيوب الخارجية، قم بتوصيل لوحة المفاتيح، والماوس، والأقراص، والشاشة مباشرة بالكمبيوتر المحمول. إذا لم ينجح شيء ما حتى مع الاتصال المباشر، فالمشكلة لا تكمن في القاعدة.تأكد أيضًا من توصيل الشاشة بالمدخل الصحيح لفيديو USB-C ومن أن الكابل المستخدم يدعم الدقة والتردد المطلوبين.

الأسئلة الشائعة والملاحظات الرئيسية

سلسلة من الشكوك الشائعة تساعد على حلها بسرعة دون الجنون. تلخص هذه الإجابات التوصيات الرسمية من الشركات المصنعة والحجج الحقيقية.

لماذا الشاشة لا تعرض الصورة عند المرور عبر القاعدة

• تحقق من الأسلاك وتأكد من تشغيل الشاشة وتوصيلها بالمدخل الصحيح.
• ضبط إعدادات العرض في نظام التشغيل Windows، واكتشاف الشاشات، وتحديد وضع الاستخدام الصحيح.
• تحقق من توافق منفذ USB C في الكمبيوتر المحمول مع وضع Alt أو فيديو Thunderbolt.

استطيع ان استخدم شاشات متعددة مع قاعدة Thunderbolt الخاصة بي؟

• بشكل عام نعم، ولكن الحد يعتمد على القاعدة، ووحدة معالجة الرسوميات، والدقة ومعدل التحديث. قم بمراجعة دليل قفص الاتهام الخاص بك للتعرف على التكوينات المدعومة..

ماذا أفعل إذا كان لم يتم التعرف على USB من خلال الرصيف؟

• أعد تثبيت محاور الجذر ووحدات التحكم المضيفة USB، وقم بتحديث مجموعة الشرائح. اختبر هذه الأجهزة بالاتصال المباشر لعزل السبب..

هل هناك حد المراقبة?

• يتمتع كل رصيف بحده الخاص استنادًا إلى المواصفات وعرض النطاق الترددي لوحدة معالجة الرسومات. يرجى ملاحظة أن الدقة العالية ومعدلات البت العالية تقلل من العدد الأقصى.

رسالة محول الطاقة غير الكافي

• يعني أن الشاحن المتصل بالقاعدة لا يلبي المتطلبات. استخدم المحول الأصلي أو المحول المعتمد من قبل الشركة المصنعة.

بعد انقطاع التيار الكهربائيلا شيء يسير على ما يرام

• القواعد تعمل فقط مع التيار المتردد. فصل الكابلات وإعادة توصيلها لإعادة التفاوض على الطاقة وإعادة إنشاء الروابط.

هل قاعدة شحن الكمبيوتر المحمول?

• توفر محطات Thunderbolt عادةً توصيل الطاقة عبر الكابل الرئيسي. تحقق من الحد الأقصى لقوة القاعدة واحتياجات الكمبيوتر المحمول الخاص بكعلى سبيل المثال، يوفر Dell WD22TB4 ما يصل إلى 130 وات باستخدام محول 180 وات على أجهزة كمبيوتر Dell المتوافقة، وما يصل إلى 90 وات على الأنظمة الأخرى.

هل من الجيد استخدام شواحن الطرف الثالث?

• من المستحسن استخدام المحولات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة للقاعدة. إنهم يضمنون الأداء والسلامة.

ضوضاء المروحة عند توصيل الطاقة بالقاعدة

• إنه أمر طبيعي: عندما تقوم بتوصيله لأول مرة، تبدأ المروحة في الدوران ثم تتوقف بعد فترة وجيزة. لا يشير إلى وجود خطأ.

المروحة لا تدور عند الاتصال بالكمبيوتر المحمول

• تعتمد المروحة على درجة الحرارة. لا يتم تفعيله إلا بعد تجاوز الحد الحراري، ويمكن أن تستمر لعدة لحظات بعد الانفصال.

لا يوجد رد F2 أو F12 مع لوحة المفاتيح في القاعدة

• قم بتمكين دعم التمهيد لأجهزة Thunderbolt في BIOS وقم بضبط التمهيد السريع على Thorough أو Automatic. لذلك سوف يستمع البرنامج الثابت إلى تلك المفاتيح.

هو يسألني الموافقة على جهاز Thunderbolt في ويندوز

• لأسباب أمنية. بناءً على مستوى تفويض المستخدم أو الاتصال الآمن، عليك الاختيار بين: الاتصال دائمًا، أو الاتصال مرة واحدة، أو عدم الاتصال على الإطلاق. مع مستوى غير آمن أو منفذ DisplayPort فقط، لن ترى التحذير.

السائقين الأساسيين لقاعدة Thunderbolt السائلة

• تحديث BIOS الكمبيوتر المحمول.
• تحديث وحدة التحكم Intel Thunderbolt وبرنامج Thunderbolt الثابت للنظام.
• برامج تشغيل الرسومات المحدثة.
• Realtek USB Audio إذا كان قفص الاتهام يحتوي على مخرج 3,5 ملم.
• وحدة تحكم Realtek USB Ethernet للشبكة.

حالات عملية وسيناريوهات محددة

تتطلب بعض السيناريوهات اهتمامًا خاصًا، خاصةً مع Surface وMac، حيث يعمل الجهاز بشكل مباشر ولكنه يفشل من خلال القاعدة..

قاعدة تثبيت Surface Thunderbolt 4 بدون فيديو عبر USB C

إذا كانت الشاشة تعمل بشكل مثالي عند توصيلها مباشرة بجهاز Surface Laptop 6 بنفس الكابل، ولكن ليس عند توصيلها عبر القاعدة، وكانت منافذ USB-C في القاعدة تقوم بالشحن ونقل البيانات، فراجع هذه القائمة: تم تحديث البرامج الثابتة وبرامج تشغيل Intel ووحدة معالجة الرسومات ونظام التشغيل Windows. التبديل بين منافذ USB C الموجودة على القاعدة والكابلات المعتمدة بدقة 4K أو 8K.

حاول أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر آخر: إذا حدث نفس الشيء تمامًا مع جهاز MacBook Air M2، الشك يقع على الرصيف أو البرامج الثابتة الخاصة بهتأكد من ضبط الشاشة على المدخل الصحيح لـ USB-C مع الفيديو ومن أن ملف تعريف الطاقة الخاص بالقاعدة غير محدود.

إذا لم يتغير شيء، قم بإجراء إعادة الضبط العميق للكمبيوتر المحمول الموضح أعلاه وإعادة الضبط الفعلية للقاعدة. في بعض الحالات، تعمل البرامج الثابتة التي تم إعادة تثبيتها على حل مشكلة مخرجات الفيديو المحظورة.إذا استمرت المشكلة، قم بإجراء عملية استبدال.

يبدو أن جهاز HP Omen المزود بمنفذ Thunderbolt قد توقف عن العمل

يبلغ المستخدمون أن الضغط على زر الطاقة في الكمبيوتر المحمول لمدة تزيد عن 5 إلى 10 ثوانٍ مع إيقاف تشغيل الكمبيوتر وبدون تشغيل الطاقة إعادة تشغيل وحدة التحكم بالمنفذ ويستعيد وظيفة Thunderbolt. هذه حيلة قيّمة عندما لا يظهر المنفذ في تطبيق Thunderbolt Control أو إدارة الأجهزة.

حلول خاصة من ASUS لـ USB C

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك من إنتاج ASUS، فبالإضافة إلى تحديث BIOS وبرامج التشغيل من موقعها الإلكتروني، يمكنك اتباع بروتوكول استرداد نظام USB الفرعي هذا:

• قم بإلغاء تثبيت USB Root Hubs في إدارة الأجهزة وأعد التشغيل.
• قم بإلغاء تثبيت وحدات تحكم مضيف USB وأعد التشغيل مرة أخرى.
• أعد تثبيت برنامج تشغيل مجموعة شرائح Intel من صفحة دعم ASUS.
• تأكد من أن منفذ USB C الخاص بك يدعم إخراج الفيديو إذا كانت المشكلة تتعلق بالشاشات.

تقدم Microsoft أيضًا أدلة للإبلاغ عن مشكلات USB-C في Windows. إذا تلقيت تحذيرًا من النظام، فاتبع اقتراحاته خطوة بخطوة. وحاول استخدام الرصيف مرة أخرى.

معلومات إضافية

ضع في اعتبارك أن هناك عناصر لا تساهم في الحل الفني، مثل نماذج اشتراك العلامة التجارية للعروض أو تحديثات المنتج. لا تخلطهم بإجراءات الدعم ولا مع وحدات التحكم الحرجة لقاعدتك.

في Dell، يعمل SupportAssist على تبسيط عملية إبقاء BIOS وبرامج التشغيل لديك محدثة وتشغيل تشخيصات Dock. إنها أداة موصى بها لتحديد أعطال الأجهزة قبل طلب المساعدة.

إذا ظهرت المشكلة بعد التحديث الأخير أو تثبيت البرنامج، فكر في استخدام نقطة استعادة النظام إلى حالته السابقة، وتحقق من عودة الأداء إلى طبيعته. كحل أخير، يمكنك استعادة Windows من نسخة احتياطية.

المنتجات المتأثرة والتوافق

في نظام Dell البيئي، يمكن أن تشارك نماذج عديدة من محطات الإرساء وأجهزة الكمبيوتر. تساعدك هذه القائمة على تحديد جهازك واستشارة الدعم. محدد:

• ديل دوك WD15
• محطة إرساء Dell Dual Video USB3.0 D1000
• محطة إرساء Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0
• قاعدة توصيل Dell Thunderbolt TB15
• قاعدة توصيل Dell Thunderbolt TB16
• قاعدة توصيل Dell Precision Dual USB C Thunderbolt – TB18DC
• قاعدة Dell Universal Dock D6000
• قاعدة Dell Universal Dock – D6000S
• قاعدة Dell Universal Dock UD22
• قاعدة توصيل USB3.0 من Dell D3100
• ديل دوك WD19
• قاعدة Dell Performance Dock – WD19DC
• قاعدة Dell Performance Dock – WD19DCS
• قاعدة توصيل ديل – WD19S
• قاعدة توصيل Dell Thunderbolt – WD19TB
• قاعدة توصيل Dell Thunderbolt – WD19TBS
• قاعدة توصيل Dell Thunderbolt – WD22TB4
• الطراز Latitude 7200 2 في جهاز واحد
• خط العرض 3300
• الطراز Latitude 5300 2 في جهاز واحد
• خط العرض 5300
• خط العرض 7300
• خط العرض 3400
• خط العرض 5400
• الطراز Latitude 7400 2 في جهاز واحد
• خط العرض 7400
• خط العرض 3500
• خط العرض 5500

تتضمن أجهزة السطح المتوافقة مع الخطوات الموضحة ما يلي: Surface Pro 7 والإصدارات الأحدث، وSurface Pro X، وSurface Laptop 3 والإصدارات الأحدث، وSurface Laptop Studio، وSurface Laptop Go، وSurface Laptop SE، وSurface Go، وSurface Studio 2 والإصدارات الأحدث، وSurface Book 2 والإصدارات الأحدثإذا لم تكن متأكدًا من طراز جهازك، فتحقق من تطبيق Surface ودليل التعريف الخاص به.

جدول الفحص السريع

إذا كنت تفضل مراجعة سريعة، قم بتأكيد هذه النقاط بهذا الترتيب. سيوفر لك الوقت عندما تكون المشكلة بسيطة:

• مصدر طاقة مناسب مع شاحن معتمد.
• كابل USB C أو Thunderbolt معتمد للفيديو، خالٍ من التلف.
• منفذ للكمبيوتر المحمول يدعم وضع Alt أو فيديو Thunderbolt.
• تم تحديث BIOS، ونظام التشغيل Windows، وThunderbolt، والرسومات، والشبكة.
• تفويض الإرساء في أمان Thunderbolt إذا كان ذلك ممكنًا.
• أعد تثبيت محاور الجذر ومضيفات USB إذا كان هناك عدم استقرار.
• تم تحديث البرامج الثابتة للقاعدة وأُجريت عملية إعادة الضبط الفعلية.
• اختبار الاتصال المباشر لعزل الأجهزة الطرفية أو الشاشات المعيبة.

مع كل ما سبق، يجب أن يكون لديك 90 بالمائة من المشكلات الشائعة المتعلقة بأجهزة USB C وThunderbolt تحت السيطرة. إذا لم يخرج الفيديو بعد الانتهاء من التسلسل أو لم يتم اكتشاف القاعدةمن المرجح أن يكون هناك عطل في الأجهزة في القاعدة أو، في حالات أقل شيوعًا، في منفذ الكمبيوتر المحمول؛ في هذه الحالة، قم بترتيب الدعم أو الاستبدال مع الشركة المصنعة.