كيفية إصلاح الخطأ "الاتصال ليس خاصًا" خطوة بخطوة؟

إذا سبق لك أن تلقيت رسالة مزعجة مفادها أن اتصالك ليس خاصًا عند محاولة الوصول إلى موقع ويب، فأنت لست وحدك. هذا خطأ شائع يواجهه العديد من المستخدمين عند محاولتهم زيارة صفحات معينة، وعلى الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى خطيرًا، إلا أنه له تفسير بسيط نسبيًا والعديد من الحلول الممكنة.

تكون المشكلة عادةً بسبب وجود خطأ ما في شهادة SSL الخاصة بالموقعمما يمنع إنشاء اتصال آمن بين متصفحك وموقع الويب. وهذا أمر مهم لأنه عند التصفح دون اتصال آمن، قد تكون بياناتك معرضة لخطر اعتراضها من قبل أطراف ثالثة. ومع ذلك، في معظم الحالات، يمكن حل المشكلة في بضع خطوات أو على الأقل فهم سبب حدوثها.

ما هي شهادة SSL ولماذا هي مهمة جدًا؟

شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة) هي بروتوكول أمان يضمن تشفير كافة الاتصالات بين المتصفح الخاص بك والموقع. في الأساس، يعمل بمثابة "قفل" يحمي المعلومات التي تدخلها على الصفحة (مثل كلمات المرور وبطاقات الائتمان وما إلى ذلك) من قراءتها من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها.

عندما يمتلك موقع ويب شهادة SSL صالحة، فإن عنوان URL الخاص به يبدأ بـ "https://" بدلاً من "http://" التقليدي. يتحقق المتصفح من أن الشهادة المذكورة صحيحة، وإذا كان كل شيء صحيحًا، فسيسمح لك بالوصول إليها دون مشاكل. ولكن عندما يكون هناك خطأ ما في الشهادة، فعندئذ نتلقى الرسالة "الاتصال ليس خاصًا".

يمكن أن يظهر هذا الخطأ لعدة أسباب- ربما انتهت صلاحية الشهادة، أو ربما تم تكوينها بشكل غير صحيح، أو ربما يواجه المتصفح مشكلة في التحقق من صحتها. في بعض الأحيان لا تكون المشكلة حتى في جانب الصفحة، بل في إعدادات جهازك الخاص.

أسباب ظهور الرسالة "الاتصال ليس خاصًا".

هناك أسباب مختلفة يمكن أن تسبب هذا الخطأ اعتمادًا على ما إذا كانت المشكلة تتعلق بموقع الويب أو الجهاز الذي تتصفح منه:

• انتهت صلاحية شهادة SSL: في كثير من الأحيان، ينسى مسؤولو مواقع الويب تجديد شهادات SSL الخاصة بهم. عندما يحدث هذا، لم يعد الاتصال آمنًا وتمنع المتصفحات الوصول لحماية بياناتك.
• مشاكل مع جهة إصدار الشهادة: ربما تكون الشهادة صادرة من جهة لم يتعرف عليها المتصفح، مما يسبب خطأ مثل الخطأ الشهير NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
• التاريخ والوقت غير صحيحين على جهازك: شهادات SSL لها عمر محدود، وإذا تم ضبط التاريخ أو الوقت على جهازك بشكل غير صحيح، فقد يفسر المتصفح أن الشهادة قد انتهت صلاحيتها.
• شبكات Wi-Fi العامة: إذا كنت تتصفح من اتصال عام (على سبيل المثال، في مطار أو في مقهى)، فقد لا يتم تكوين الشبكة للتعامل مع اتصالات HTTPS بشكل صحيح.

كيفية إصلاح مشكلة "الاتصال ليس خاصًا".

لحسن الحظ، لهذا الخطأ عدة حلول، والعديد منها سهل التطبيق. أدناه، نعرض لك بعضًا من أشهرها:

1. أعد تحميل الصفحة

في بعض الأحيان تكون المشكلة مؤقتة ويتم حلها بمجرد تحديث الصفحة. يضعط كترل + فسنومك على لوحة المفاتيح للقيام بإعادة تحميل القوة.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

تقوم المتصفحات بتخزين بيانات حول المواقع التي تزورها لجعل التحميل أسرع، ولكن قد تتسبب هذه البيانات في بعض الأحيان في حدوث تعارضات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح وحاول تحميل الصفحة مرة أخرى.

3. استخدم وضع التصفح المتخفي

لا يقوم وضع التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي بتخزين بيانات التصفح، لذلك قد يكون من المفيد التحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك.

4. تحقق من التاريخ والوقت

إذا لم يتم ضبط التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح، فقد تبدو بعض شهادات SSL منتهية الصلاحية. اضبط التاريخ والوقت الصحيحين لحل المشكلة.

ماذا تفعل إذا كنت صاحب الصفحة

إذا واجهت هذا الخطأ على موقع الويب الخاص بك، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحه والتأكد من عدم ذعر الزائرين عندما يرون الرسالة.

1. تحقق من أن شهادة SSL نشطة: إذا انتهت صلاحية الشهادة، يجب عليك تجديدها في أسرع وقت ممكن. ومن المهم أيضًا أن يتم تكوينه بشكل صحيح لتجنب الأخطاء.

2. تأكد من أن الشهادة تغطي النطاق بأكمله: تأكد من أن الشهادة تتضمن أيضًا النطاقات الفرعية (على سبيل المثال، "www.yoursite.com" بالإضافة إلى "yoursite.com")، حيث يحدث الخطأ عدة مرات لأن النطاق الفرعي لا تغطيه الشهادة الرئيسية.

3. اتصل بمزود الاستضافة الخاص بك: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مع الخادم. إذا لم تتمكن من تحديد مصدر الخطأ، فاتصل بموفر الاستضافة الخاص بك لمساعدتك في حل المشكلة.

4. قم بإجراء اختبار خادم SSL: هناك أدوات عبر الإنترنت تسمح لك بالتحقق مما إذا كان الخادم الخاص بك قد تم تكوينه بشكل صحيح فيما يتعلق بأمان SSL. واحدة من أشهرها هي من Qualys SSL Labs، والتي تعرض لك تقريرًا مفصلاً عن كيفية تكوين موقعك.

5. قم بتكوين الشهادة للنطاقات الفرعية بشكل صحيح: إذا كان لديك نطاقات فرعية، فتأكد من أن شهادة SSL تغطي كلاً من النطاق الرئيسي والنطاقات الفرعية المذكورة، وبالتالي تجنب الأخطاء الشائعة المتعلقة بالنطاقات غير المكشوفة.

عندما تفكر في أمان موقعك، تذكر أن الملايين من المستخدمين لن يرغبوا في تصفح موقع يعرض رسالة مفادها أن الاتصال ليس خاصًا. يجب أن تكون حماية الاتصالات بين موقعك وزوارك أولوية.

حلول متقدمة

بالإضافة إلى الطرق الأبسط التي ذكرناها، هناك بعض الإجراءات الأكثر تقدمًا التي يمكن أن تساعدك أيضًا في حل مشكلة "الاتصال ليس خاصًا".

1. قم بتعطيل فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات لديك

تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على ميزة تقوم بفحص اتصالات HTTPS. إذا تم تمكين هذا الخيار، فقد يتسبب ذلك في حدوث تعارضات مع بعض شهادات SSL، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ. قم بتعطيل هذا الخيار مؤقتًا في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

2. قم بتعطيل VPN مؤقتًا

إذا كنت تستخدم VPN للتصفح، فقد تتداخل مع شهادة SSL الخاصة بالموقع. قم بتعطيل VPN وحاول الدخول إلى الموقع مرة أخرى.

3. تجاهل الخطأ وتابع التصفح (على مسؤوليتك الخاصة)

إذا قررت، على الرغم من رسالة الخطأ، أنك تثق بالموقع وتريد الاستمرار، فيمكنك القيام بذلك. تسمح لك معظم المتصفحات "بفرض" الوصول، على الرغم من أننا نحذرك من أنه لا يوصى بذلك إذا كنت ستقوم بإدخال بيانات حساسة.

للمتابعة، ما عليك سوى النقر فوق "خيارات متقدمة" وتحديد خيار "المتابعة على أي حال". من المفترض أن يسمح لك هذا بالوصول إلى الصفحة على الرغم من الخطأ.

لا يجب أن يكون حل الخطأ "الاتصال ليس خاصًا" أمرًا معقدًا، كل ما عليك فعله هو تحديد سبب المشكلة وتطبيق الحل المناسب. في معظم الأحيان، تكون هذه مشكلة مؤقتة تتعلق بشهادة SSL ويمكن حلها بتحديث أو تعديل بسيط.

سواء كنت مستخدمًا أو مالكًا لموقع ويب، فإن وضع هذه النصائح في الاعتبار سيوفر عليك الكثير من المتاعب عند التعامل مع أخطاء SSL.