- عادةً ما تأتي أخطاء المعاينة من برنامج تشغيل Word أو طريقة العرض المحمية؛ تحقق أولاً من جزء المستكشف والملفات المحلية.
- قد يتعطل Office 2016 MSI على نظام التشغيل Windows 11: يؤدي تحديث معالج Word أو إصلاحه أو تعطيله مؤقتًا إلى حدوث حلقات خطأ.
- تمنع ميزة "العرض المحمي" المرفقات والملفات من الإنترنت؛ لذا قم بتعطيلها للاختبار فقط ثم أعد تمكينها لأسباب أمنية.
- إذا كان الملف تالفًا، فمن المفيد تحويله إلى .xlsx وإعادة تسميته؛ وفي الحالات القصوى، استخدم أدوات إصلاح Excel.
عندما يتعطل جزء المعاينة في Windows مع المستندات مكتبمن السهل أن تشعر باليأس: تظهر رسائل مثل "أنا لست طبيبًا" "غير قادر على معاينة هذا الملف" أو حتى يحاول Word البدء في حلقة ولا توجد طريقة للعمل بشكل طبيعي. ماذا يحدث عندما لا تعمل المعاينة في Excel وWord؟ ما هي الحلول؟
في هذه المقالة قمنا بجمع الإجابات الفنية حتى تتمكن من التشخيص والإصلاح هذا الخطأ في Word و Excel دون فقدان الصبر.
ماذا يحدث مع معاينة Word وExcel؟
تظهر المشكلة في سيناريوهات محددة للغاية: عند تحديد مستند في المستكشف باستخدام جزء المعاينة نشط، يظهر الخطأ "لا يمكن معاينة هذا الملف لوجود خطأ في معالج معاينة مايكروسوفت وورد". في حالات أخرى، عند اختيار ملف .docx، يظهر مربع نصه "عذراً، حدث خطأ ما ولا يمكن بدء تشغيل Word. (24)"، وحتى يتكرر نفسه في حلقة مفرغة حتى تضطر إلى إغلاق Word من إدارة المهام.
يمكن أن يحدث هذا أيضًا عند محاولة المعاينة من نافذة "فتح من". أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت) إذا قمت بتفعيل "عرض لوحة المعاينةفي مربع الحوار هذا. بعض المستخدمين يُعلّقون بأنهم لا يرون هذا الخيار؛ يعتمد ذلك على الإصدار وما إذا كان مربع الحوار يستخدم مستكشف Windows الحديث أم مكتب خاص.
- إعادة تمثيل نموذجية للفشل: بدء تشغيل Word أو Excel، والانتقال إلى ملف > فتحفعّل "إظهار لوحة المعاينة" (إن وُجدت) وحدد مستندًا لعرض الصورة المصغرة. إما أن تصبح اللوحة فارغة أو تعرض الرسالة وحدة تحكم المعاينة.
- في مستكشف الملفات: اضغط على عرض > جزء المعاينة، حدد ملف .docx/.xlsx وبدلاً من عرض المحتوى، يظهر الخطأ؛ مع الملفات غير التابعة لـ Office (الصور وملفات PDF)، تعمل المعاينة بشكل طبيعي.
هناك حالات مختلطة: على بعض أجهزة الكمبيوتر، المعاينة المرفقات في Outlook يعمل، بينما يفشل في مستكشف الملفات؛ والعكس صحيح، في حالات أخرى، تكون المعاينة في Outlook معطلة، وعند النقر لفتح الملف في Word، يرفض التطبيق ببساطة بدء التشغيل. يؤدي تعطيل "العرض المحمي" لمرفقات Outlook مؤقتًا إلى تغيير سلوك بدء تشغيل Word، على الرغم من أن عارض المرفقات معاينة قد يظل معاقًا.
إذا لم تعمل المعاينة في Excel وWord، فعليك أيضًا أن تسأل نفسك عما إذا كان لديك تحديث سابق لنظام Windows أو Office. من الجيد البحث عن التحديثات قيد الانتظار يعمل Windows، حيث تعمل بعض الإصدارات على إصلاح تكاملات النظام مع برامج تشغيل المعاينة المستندة إلى COM التي يستخدمها Office.
أسباب شائعة
نمط متكرر للغاية: Windows 11 64 بت مع مايكروسوفت أوفيس 2016 MSI (ليس برنامج التشغيل الفوري، وليس مايكروسوفت 365) 32 بت. بعد بعض التحديثات، يبدأ برنامج تشغيل معاينة وورد بالفشل ويتسبب في ظهور "حلقة" النوافذ المنبثقة. بالتوازي، تتوقف معاينات إكسل عن العمل (مع أنها لا تظهر نوافذ منبثقة). كل شيء يشير إلى... برنامج تشغيل COM لا يعمل Office 2016 MSI بشكل جيد مع الإصدارات الحديثة من Windows (22H2+).
قبل اكتشاف السبب، يهدر العديد من الأشخاص ساعات في التحقق من مسار ذاكرة التخزين المؤقت والأذونات: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache، والتحقق من وجود مجلدي Content.Word وContent.Outlook ومن عدم وجود أي قيود؛ تشغيل كلمة المرور /r لإعادة تسجيل المكونات؛ أو إدخالات التسجيل المتعلقة بمعالج اللمس؛ أو حتى إجراء إصلاح لـ Office.
الحل العملي عندما لا تعمل المعاينة في Word هو تعطيل وl وحدة تحكم معاينة التسجيل. القيمة التي يسجلها معالج Word عادةً هي GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. على أجهزة الكمبيوتر ذات 64 بت والمُزودة بـ Office 32 بت، يمكن العثور عليها ضمن:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers. أعد تسمية السلسلة "{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Microsoft Word previewer" إلى شيء مثل "{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled" يمنع لوحة المعاينة من محاولة استخدام معالج Word. النتيجة؟ وداعًا للنوافذ المنبثقة، وعادت جميع المعاينات الأخرى (الصور، ملفات PDF، إلخ) إلى وضعها الطبيعي، وبالطبع، مستندات Word لم تعد تتم معاينتهاإنه ليس مثاليًا، ولكنه طريقة نظيفة للخروج إذا لم تكن بحاجة إلى تلك الصورة المصغرة.
وأخيرًا، هناك فارق بسيط وثّقته مايكروسوفت: في بعض الحالات، "تحدث هذه المشكلة لأنك مضطر لفتح نسخة أخرى من البرنامج لمعاينة المستند". أي أنك تفتحه أولًا Word أو Excel ثم تحديد الملف في مستكشف الملفات يُتيح فتح الصورة المصغرة. ليست هذه الطريقة الأسهل، لكنها حيلة سريعة تُساعدك أحيانًا على تجاوز مشكلة.
التحقق من الأساسيات في مستكشف Windows
ابدأ ببساطة: في المستكشف، انقر فوق يرى وفعّل "لوحة المعاينة". حدد ملفًا محليًا (تجنب مسارات OneDrive غير المتزامنة) وتحقق مما إذا كانت هناك أي رسائل مثل "غير قادر على معاينة هذا الملف". إذا كان يعمل مع الصور وملفات PDF، فإن المشكلة تكمن في معالجات Office، وليس في اللوحة العالمية.
- التحقق من مسار ذاكرة التخزين المؤقت: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCacheتأكد من وجود Content.Word و Content.Outlook ومن أن المستخدم لديه أذونات القراءة/الكتابة.
- إذا كنت تستخدم مربع الحوار "فتح" في Office، فحاول عرض اللوحة باستخدام "عرض لوحة المعاينةإذا لم يظهر، فقد يعتمد ذلك على الإصدار أو نوع مربع الحوار المستخدم.
قم بإيقاف تشغيل "العرض المحمي" للاختبار فقط (ثم قم بتشغيله مرة أخرى)
يعد العرض المحمي مفيدًا ضد البرامج الضارة، ولكنه قد يمنع المعاينة والتحرير حتى مع ملفات موثوقةقم بتعطيله مؤقتًا للاختبار، وتذكر التراجع عن التغيير بعد التحقق.
- وورد/اكسل > ملف > خيارات > مركز التوثيق > إعدادات مركز التوثيق… > عرض محمي.
- قم بإلغاء تحديد "عرض محمي للملفات الواردة من الإنترنتإذا كانت المشكلة تتعلق بالمرفقات، فقم بإلغاء تحديد "تشغيل العرض المحمي لمرفقات Outlook".
- أعد محاولة المعاينة؛ إذا تحسنت، قم بإرجاع الحماية إلى الحالة السابقة وقم بالإنشاء استثناءات محددة للمستندات الموثوقة فقط.
إصلاح تثبيت Office الخاص بك
إذا كان تكامل وحدة التحكم في المعاينة تالفًا، بصلح بإمكانك إعادة بناء المكونات والارتباطات دون الحاجة إلى إعادة تثبيت Office بأكمله.
- لوحة التحكم > البرامج > إلغاء تثبيت برنامج > Microsoft Office > تغيير > إصلاح.
- عند الانتهاء، حاول معاينة Word/Excel مرة أخرى في المستكشف وفي المربع فتح.
تحديث Office وWindows
تظهر العديد من المشكلات بعد تحديث النظام، وتُحل بعضها الآخر بالتصحيحات اللاحقة. عندما لا تعمل المعاينة في Excel وWord، من الضروري تحديث كل شيء بأحدث التحديثات. قد يكون معالجات COM هي الحل..
- Word/Excel > ملف > حساب > تحديثات Office > خيارات التحديث > التحديث الآن.
- في نظام التشغيل Windows، ابحث التحديثات من الإعدادات > تحديث Windows.
تحويل وإعادة تسمية الملف المشكل
قد يكون ملف معين مخترقًا. حوّل .xls إلى ملف إكسل، أو إعادة القيام بذلك، يؤدي في بعض الأحيان إلى إعادة تنشيط المعاينة والفتح العادي.
- إذا كان الملف .xls، فافتحه واحفظه باسم ملف إكسلإذا كان الملف بصيغة .xlsx بالفعل، قم بإنشاء مصنف فارغ، ثم قم بلصق الملف كأيقونة، ثم افتحه؛ وإذا نجح الأمر، فاحفظه باسم مختلف.
- يمكن أن يؤدي "إعادة" المستند هذا إلى تجاوز البيانات الوصفية الفاسدة التي تمنع منظر محمي.
إعادة تكوين (أو تعطيل) وحدة التحكم في معاينة Word
عندما يكون برنامج تشغيل Word هو المصدر، يمكنك محاولة إعادة تسجيل Office باستخدام كلمة المرور /r أو، كحل احتواء، قم بتعطيل معالج الكلمات حتى لا تحاول اللوحة استخدامه وتتوقف عن إلقاء الأخطاء.
- افتح regedit وانتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers (بنظام 64 بت مع Office بإصدار 32 بت).
- حدد السلسلة {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} "Microsoft Word previewer" و أعد تسميته إضافة "_disabled".
- بعد القيام بذلك، لن يتم تحميل معاينات Word، ولكن النوافذ المنبثقة وسوف تعمل بقية الأنواع بشكل طبيعي.
هام: يتطلب تحرير السجل عناية؛ فهو ينشئ نقطة استعادة أو تصدير المفتاح قبل لمس أي شيء. إذا كانت المؤسسة بحاجة ماسة إلى صورة Word المصغرة، فهذا الإجراء مؤقت حتى تحديث Office أو الانتقال إلى أحدث قناة (على سبيل المثال، Microsoft 365 Click-to-Run).
Outlook: معاينة المرفقات وفتحها
إذا ظهر عارض معاينة Word في Outlook على أنه معطل، وإذا أدى النقر فوق المرفق إلى رفض Word للفتح، فغالبًا ما يكون من المفيد تعطيل الخيار مؤقتًا. عرض محمي للمرفقات في مركز التوثيق. يُصلح هذا سلوك بدء التشغيل الغريب، ولكنه لا يُعيد تنشيط العارض دائمًا داخل Outlook.
- مرة أخرى، تذكر إعادة تنشيط حماية عندما تنتهي من المرفقات الموثوقة.
- إذا تم تعطيل العارض بعد ذلك، تحقق من معالج الكلمات وتكامله معالجات المعاينة في السجل كما هو موضح أعلاه.
عندما لا ينجح شيء: البدائل والأدوات
إذا لم تنجح المعاينة بعد كل ما سبق في Excel وWord، ففكر في التعايش مع تعطيل معالج Word (لتجنب الأخطاء) أثناء استخدام اللوحة لـ تنسيقات أخرىإذا كانت المشكلة خاصة بمصنف Excel الذي لا يفتح حتى في "طريقة العرض المحمية"، ففكر في استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إصلاح إكسل لإستعادة البيانات من الملف التالف.
ملاحظة مربكة حول الواجهة: في الإصدارات الأقدم من Office، تشير بعض القوائم إلى "زر Microsoft Office" (الكرة المستديرة من عام ٢٠٠٧). في الإصدارات الحديثة، لم يعد هذا الزر موجودًا، والمكافئ هو علامة التبويب أرشيفبالإضافة إلى ذلك، لا تعرض جميع المربعات المفتوحة خيار "إظهار جزء المعاينة"؛ إذا لم تتمكن من رؤيته في Office، فحاول الانتقال إلى "عرض" > "جزء المعاينة" مباشرةً من المستكشف.
هناك أيضًا سلوك غريب موثق من قبل Microsoft: في سياقات معينة، لكي تظهر الصورة المصغرة، يتعين عليك فتح صورة مصغرة أخرى نموذج البرنامج. أي، شغّل Word/Excel أولاً ثم انتقل إلى ملفك في مستكشف الملفات؛ قد يبدو الأمر خدعة سخيفة، ولكن عندما يكون برنامج التشغيل صعب الإرضاء، فإن هذه الحالة الثانية يفتح المعاينة.
إذا كنت تعاني من أخطاء مثل "لا يمكن المعاينة" أو "لا يمكن بدء تشغيل Word (24)"، فأنت الآن تعرف الوضع: تحقق من جزء المستكشف، وحاول استخدام طريقة العرض المحمية، وقم بإصلاح Office وتحديثه، وتحويل الملفات الضارة وإعادة تسميتها، وحتى تعطيل معالج الكلمات إذا كان يتعارض مع المعاينات الأخرى، فباستخدام هذه التكتيكات - وترك الأمان مفعلاً عند الضرورة - يمكنك استعادة تجربة سلسة دون الوقوع في جحيم النوافذ المنبثقة.
محرر متخصص في قضايا التكنولوجيا والإنترنت بخبرة تزيد عن عشر سنوات في الوسائط الرقمية المختلفة. لقد عملت كمحرر ومنشئ محتوى لشركات التجارة الإلكترونية والاتصالات والتسويق عبر الإنترنت وشركات الإعلان. لقد كتبت أيضًا في مواقع الاقتصاد والمالية والقطاعات الأخرى. عملي هو أيضا شغفي. الآن من خلال مقالاتي في Tecnobits، أحاول استكشاف كل الأخبار والفرص الجديدة التي يقدمها لنا عالم التكنولوجيا كل يوم لتحسين حياتنا.