هل فقدت الوصول إلى حساب Hotmail القديم الخاص بك؟ هل تحتاج إلى مساعدة لاستعادته؟ على الرغم من أن شركة Microsoft صديقة لأولئك الذين نسوا كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بهم، إلا أن عملية إعادة تعيينها قد تكون محبطة بعض الشيء. لذلك في هذه المقالة سوف نرى خطوة بخطوة لاستعادة حساب Hotmail وماذا تفعل إذا واجهت صعوبات على طول الطريق.
هل يمكنني استعادة حساب Hotmail القديم الخاص بي؟
مع أكثر من 28 عامًا من الخبرة، عنوان البريد الإلكتروني يعد Hotmail واحدًا من أقدم الخدمات التي لا تزال قيد التشغيل. على الرغم من أن Microsoft قامت بتغيير هذه التسمية لـ Outlook، إلا أنه لا يزال من الممكن استخدامها إنشاء حساب بريد إلكتروني Hotmail. هل لا زال لديك؟
إذا كنت مستخدمًا ذو خبرة، فمن المحتمل أن يكون حساب Hotmail الخاص بك نشطًا ومرتبطًا بمستخدم Windows أو خدمات Microsoft الأخرى. ومع ذلك، نظرًا لعمر هذه الحسابات والاستخدام الأكثر انتشارًا لصيغة gmail.com، فمن المحتمل أن لقد فقدت الوصول إلى حساب Hotmail الثمين الخاص بك.
ما هي المدة التي يظل فيها حساب Hotmail غير نشط قبل حذفه؟ وفقًا لمصادر رسمية من Microsoft، يقوم Hotmail بتغيير حالة الحساب إلى غير نشط بعد 270 يومًا دون تسجيل الدخول. و يتم القضاء عليه تمامًا إذا مر أكثر من 365 يومًا دون الإبلاغ عن أي نشاط.. في الحالة الأخيرة، يتم حذف الحساب بالكامل ويصبح اسم المستخدم متاحًا لاستخدامه من قبل شخص آخر.
هل هذا يعني أنه من المستحيل استعادة حساب Hotmail المحذوف؟ لا. تقدم مايكروسوفت خيارات الاسترداد المتقدمة لهذا النوع من المواقف. بالطبع، لا توجد ضمانة بأن الحساب والمعلومات الموجودة فيه سيتم استردادها، ولكن من الممكن دائمًا المحاولة. دعونا نوضح الخطوات بالتفصيل أدناه.
خطوات إعادة تعيين كلمة مرور حساب Hotmail الخاص بك
سواء نسيت كلمة مرور حساب Hotmail الخاص بك أو قامت Microsoft بتعطيله بسبب عدم النشاط، فهناك أمل في استعادته. أول شيء عليك فعله هو الذهاب إلى الصفحة الرسمية لاستعادة حساب Microsoft. يمكنكم الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
من تلك الصفحة، اتبع هذه خطوات إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني Hotmail وانقر فوق التالي.
- في النافذة التالية، عليك التحقق من هويتك. للقيام بذلك، حدد طريقة التحقق: رمز يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته.
- وأخيرًا، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.
ليس لدي إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني البديل أو رقم الهاتف.
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى بريد إلكتروني أو رقم هاتف بديل، فستصبح الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء. في هذه الحالات، تقدم Microsoft خيار استعادة حسابك عن طريق الإجابة على سلسلة من الأسئلة الأمنية. دعنا ننفذ الإجراء باستخدام حساب Hotmail قديم ونرى كيف ستكون النتيجة.
- انتقل إلى صفحة استرداد حساب Microsoft الرسمية بالنقر فوق هذا الرابط: https://account.live.com/acsr.
- في حقل النص الأول، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تحاول استرداده.
- في الحقل الثاني، أدخل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا عن العنوان الذي تريد استرداده حتى تتمكن Microsoft من الاتصال بك. من الممكن أن يكون gmail.com، live.com. outlook.com أو أي موقع آخر. انقر فوق التالي.
- سوف تتلقى رمزًا رقميًا على البريد الإلكتروني البديل الذي أدخلته. اكتبها في النافذة التالية ثم انقر فوق التحقق.
أدخل المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب Hotmail
بعد النقر على التحقق، سيتم فتح نافذة جديدة حيث يتعين عليك توفير المعلومات المتعلقة بحساب Hotmail التي تريد استعادتها. توصي Microsoft بأنه إذا كان ذلك ممكنًا، قم بالإجابة على الأسئلة على الجهاز والموقع اللذين استخدمتهما سابقًا مع هذا الحساب.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم جدًا أن الإجابة على أكبر عدد ممكن من الأسئلة. في الواقع، تصر الصفحة على أنه إذا كنت لا تعرف إجابة سؤال ما، فيجب عليك محاولة تخمينها. في القسم الأول، يجب عليك كتابة اسمك الأول والأخير، وتاريخ ميلادك، وبلدك، ومقاطعتك، والرمز البريدي.
اكتب كلمات المرور السابقة والاستخدامات التي قدمتها لحساب Hotmail
انقر فوق التالي وستظهر لك نافذة أخرى حيث يُطلب منك اكتب كلمات المرور الأخرى التي تتذكرها واستخدمتها مع حساب Hotmail المراد استرداده. يجب عليك أيضًا الإشارة إلى ما إذا كنت قد استخدمت هذا البريد الإلكتروني لفتح حساب Skype أو Xbox الخاص بك، أو إذا أجريت أي عمليات شراء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا.
مرة أخرى، من المهم أن ابذل جهدًا وحاول أن تتذكر أكبر قدر ممكن من المعلومات. على الرغم من أنه ليس عليك ملء كل قسم، فإن القيام بذلك يزيد من فرصك في استرداد حساب Hotmail القديم الخاص بك.
جهات الاتصال وسطور الموضوع
في القسم التالي من قسم استرداد الحساب، سيتعين عليك كتابة عناوين البريد الإلكتروني التي أرسلت إليها رسائل باستخدام حساب Hotmail المعني. هناك ما لا يقل عن أربعة حقول نصية لهذا، ويجب عليك إدخال عنوان البريد الإلكتروني في كل منها.
أبعد إلى الأسفل، عليك أن اكتب أسطر الموضوع الدقيقة للرسائل الإلكترونية التي أرسلتها إلى جهات الاتصال الخاصة بك. وبطبيعة الحال، قد يكون تذكر هذا النوع من البيانات صعبًا بالنسبة لمعظم الأشخاص. لذلك، تقترح Microsoft طلب المساعدة من العائلة أو الأصدقاء أو جهات الاتصال التجارية لتأكيد عناوين البريد الإلكتروني وسطور الموضوع.
انتظر حتى تتصل بك مايكروسوفت
وأخيرًا، انقر فوق التالي وستظهر رسالة تشير إلى أن Microsoft ستتصل بك لإعلامك إذا كان من الممكن استرداد الحساب. إنهم يعطون الحد الأقصى للفترة الزمنية هو 24 ساعة، على الرغم من أنهم عادة ما يستجيبون بشكل أسرع. ماذا يمكنك أن تفعل إذا رفضت Microsoft الرد على طلبك؟ أحد الخيارات هو ملء قسم استرداد الحساب مرة أخرى ومحاولة تقديم المزيد من التفاصيل.
ثمة بديل آخر هو الاتصال بالدعم الفني عبر الإنترنت لشركة Microsoft واستكشاف الأدوات المتاحة للعثور على الحل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يجوز لأي وكيل دعم Microsoft إرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب أو تغييرها. كما قلنا من قبل، لا توجد ضمانة بأنك ستستعيد حسابك مرة أخرى، ولكن يمكنك على الأقل تجربته حتى النهاية.
منذ صغري، كنت مفتونًا بكل ما هو علمي وتقني، وخاصةً تلك التطورات التي تجعل حياتنا أسهل وأكثر متعة. أحب الاطلاع على آخر الأخبار والاتجاهات، ومشاركة تجاربي وآرائي ونصائحي حول الأجهزة والتقنيات التي أستخدمها. هذا ما دفعني للعمل ككاتب محتوى إلكتروني قبل ما يزيد قليلاً عن خمس سنوات، مع التركيز بشكل أساسي على أجهزة أندرويد وأنظمة تشغيل ويندوز. لقد تعلمت شرح المفاهيم المعقدة بأسلوب مبسط ليسهل على قرائي فهمها.