- عادة ما تحدث أخطاء الملف الشخصي في نظام التشغيل Windows 11 بسبب الملفات التالفة أو عمليات الإغلاق المفاجئة أو التحديثات التي بها مشاكل أو أعطال القرص.
- يمكن استعادة الوصول عن طريق إنشاء مستخدم جديد، وإصلاح ملف NTUSER.dat، وتعديل سجل النظام، واستخدام SFC/DISM أو الوضع الآمن.
- عندما لا تكون الإصلاحات كافية، يسمح لك قرص USB الخاص بالتثبيت بإعادة ضبط أو إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows مع الاحتفاظ، إن أمكن، ببياناتك الشخصية.
- يقلل استخدام النسخ الاحتياطية في السحابة أو على محركات الأقراص الخارجية من تأثير حالات فشل ملفات تعريف المستخدم في المستقبل.
عند تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تظهر الرسالة التالية تعذر تحميل ملف تعريف المستخدم في نظام التشغيل Windows 11الشعور السائد هو الذعر التام. يبدو حسابك وملفاتك غير قابلة للوصول، ويستمر نظام ويندوز في إعادة توجيهك إلى الإصلاح التلقائي مرارًا وتكرارًا. إنها مشكلة شائعة جدًا، ولكنها محيرة أيضًا، لأنها قد تنجم عن أسباب عديدة.
ستجد في هذا الدليل شرحًا واضحًا لـ لماذا تفشل خدمة ملف تعريف المستخدم؟ وستتعرف على جميع الطرق العملية لمحاولة إصلاح المشكلة دون الحاجة إلى إعادة تهيئة القرص، بدءًا من أبسطها وصولًا إلى أكثرها تعقيدًا (مثل تعديل سجل النظام، وملف NTUSER.dat، والوضع الآمن، واستعادة النظام، وغيرها). كما ستتعرف على الإجراءات الواجب اتخاذها عندما لا يكون هناك خيار آخر سوى إعادة تثبيت نظام ويندوز، وكيفية حماية بياناتك حتى لا يتسبب خطأ في ملف التعريف في إفساد يومك.
ماذا يعني الخطأ "تعذر تحميل ملف تعريف المستخدم" في نظام التشغيل ويندوز 11؟
عادةً ما تُرفق هذه الرسالة بتحذيرات مثل: "تعذر على خدمة ملف تعريف المستخدم تسجيل الدخول" أو نوع رموز الحالة 0xc000006d / 0xc0070016ببساطة، نظام التشغيل ويندوز قادر على الإقلاع، لكنه يفشل في تحميل إعدادات المستخدم الخاصة بك: تفضيلاتك، سطح المكتب، سجل النظام الشخصي، إلخ.
في الواقع، يحدث أحد هذه المواقف: لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك المعتاد.قد تدخل في حلقة إصلاح تلقائية، أو يتم إنشاء ملف تعريف مؤقت، أو تبقى على شاشة تسجيل الدخول دون قبول رمز PIN أو كلمة المرور. المشكلة ليست في الحساب على خوادم مايكروسوفت، بل في ملف التعريف المخزن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في كثير من الحالات، تظهر المشكلة مباشرة بعد ذلك الترقية من ويندوز 10 إلى ويندوز 11يحدث هذا بعد تثبيت تحديث كبير، أو استعادة النظام، أو بعد إيقاف تشغيل مفاجئ، أو عندما يكون القرص ممتلئًا تقريبًا (مع وجود بضعة ميغابايتات فقط من المساحة الحرة)، مما يمنع نظام التشغيل Windows من كتابة ملفات التعريف الضرورية.
من المحتمل أيضًا أن تواجه رسالة بدلاً من فشل ملف التعريف "الخالص". "خطأ في خدمة ملف تعريف المستخدم أثناء تسجيل الدخول" عند محاولة استخدام نفس رمز PIN الذي كان لديك في نظام التشغيل Windows 10. على الرغم من أن الخلفية التقنية تختلف قليلاً، إلا أن النتيجة النهائية هي نفسها: لا يمكنك الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بك وتحتاج إلى بدائل.
الأسباب الشائعة لعدم تحميل ملف تعريف المستخدم في نظام التشغيل Windows 11
قد تكون هناك أسباب عديدة وراء هذه الرسالة، ولكن في معظم الأحيان يكمن الأصل في ملفات تالفة أو خدمات لا تبدأ بشكل صحيحإن فهم الأسباب يساعدك على اختيار الحل الأنسب دون أن تخوض التجربة دون معرفة مسبقة.
أحد أكثر الأسباب شيوعاً هو إيقاف تشغيل النظام بشكل غير صحيحانقطاع التيار الكهربائي، والضغط المستمر على زر الطاقة، والتعطل الخطير، وما إلى ذلك. أثناء استخدام نظام التشغيل ويندوز، تكون هناك العديد من ملفات النظام وملفات تعريف المستخدمين مفتوحة؛ إذا تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر فجأة، فقد تتلف بعض هذه الملفات وتجعل ملف تعريف المستخدم غير قابل للاستخدام.
ثمة احتمال آخر وهو وجود عطل داخلي في نظام التشغيل ويندوز 10 أو 11يصدق هذا الأمر بشكل خاص بعد التحديثات التراكمية أو التحديثات الأمنية أو ترقية الإصدارات. فليس من النادر أن يتسبب تحديث يعمل بكفاءة على ملايين أجهزة الكمبيوتر في مشاكل على بعض تركيبات الأجهزة أو برامج التشغيل أو البرامج، ومن الأعراض الشائعة عدم تحميل ملف تعريف المستخدم.
لا يجب أن نستبعد احتمال مشكلة مادية أو منطقية في القرص الصلب أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD)قد تمنع القطاعات التالفة أو أخطاء نظام الملفات أو تعطل القرص الصلب نظام ويندوز من قراءة بيانات الملف الشخصي بشكل صحيح. وإذا كان القرص شبه ممتلئ (على سبيل المثال، بالكاد 8 ميجابايت من المساحة الحرة على القرص C:)، فلن تكون هناك مساحة كافية للنظام لإنشاء ملفات مؤقتة وإكمال عملية تسجيل الدخول.
كما أن للبرامج الضارة دورًا في ذلك. فيروس أو برمجيات خبيثة أي تلاعب بملفات النظام أو ملفات تعريف المستخدمين قد يجعل النظام غير قابل للاستخدام. في هذه الحالات، حتى لو أنشأت حساب مستخدم آخر، فقد يُصاب بالعدوى فورًا. أحيانًا يكون الحل الوحيد المعقول هو الإقلاع من نظام بديل (على سبيل المثال، توزيعة لينكس لايف) لتنظيفه باستخدام أدوات متخصصة مثل... أدوات نيرسوفتأو ببساطة قم بتهيئة النظام وإعادة تثبيته من الصفر.
تحقق مما إذا كانت المشكلة في الملف الشخصي أو في النظام بأكمله
قبل البدء في تعديل سجل النظام أو الملفات أو إعادة التثبيت، من الأفضل التحقق مما إذا كانت المشكلة تؤثر على حسابك فقط أم على جميع الحسابات. الفكرة هي تجربة استخدام مستخدم محلي آخر أو مستخدم مسؤول وتحقق مما إذا كان النظام يعمل بشكل طبيعي مع هذا الحساب.
إذا كان لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى ويندوز باستخدام حساب آخر، من الإعدادات > الحسابات لديك خيار إنشاء مستخدم محلي جديد بصلاحيات المسؤول. يمكنك من خلاله الانتقال إلى "العائلة والمستخدمون الآخرون" (أو "مستخدمون آخرون" في بعض الإصدارات) واختيار "إضافة حساب"، مع الإشارة إلى عدم امتلاكك بيانات اعتماد تسجيل الدخول، ثم اختيار "إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft" لإنشاء مستخدم محلي عادي.
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى جلسة عادية، يمكنك محاولة استخدام الوضع الآمنمن شاشة تسجيل الدخول، اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر على "إعادة التشغيل"، ثم انتقل إلى "استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل" وانقر على "إعادة التشغيل" مرة أخرى. عند ظهور الخيارات، اضغط على F4 أو المفتاح 4 للدخول إلى الوضع الآمن.
بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن، يقوم نظام ويندوز بتحميل الحد الأدنى من البرامج، وعادةً ما يسمح لك بتسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول داخلي واحد على الأقل. ومن هناك، يمكنك إنشاء مستخدم جديد أو التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع حساب معين، مما سيؤكد ذلك. الملف الشخصي تالف أما بقية النظام، من حيث المبدأ، فهي تعمل.
أنشئ ملف تعريف جديد وانسخ البيانات من المستخدم التالف
إحدى أكثر الطرق فعالية عندما يكون الملف الشخصي معطلاً ولكن النظام يبدأ التشغيل هي أنشئ مستخدمًا جديدًا وانقل جميع ملفاتكلن تستعيد 100% من ملفك الشخصي الأصلي (الخلفيات، بعض الإعدادات، إلخ)، ولكن يمكنك الاحتفاظ بالمستندات والصور ومقاطع الفيديو وجزء كبير من بياناتك الشخصية.
من حسابك كمسؤول (في الوضع العادي أو في الوضع الآمن)، افتح الإعدادات > الحسابات انتقل إلى قسم المستخدمين الآخرين. أنشئ حسابًا جديدًا، ويفضل أن يكون حسابًا محليًا، مع صلاحيات المسؤول، وقم بتعيين كلمة مرور للتحكم الكامل في الجهاز.
ثم افتح ملف مستكشف الملفات ثم انتقل إلى القرص الذي تم تثبيت نظام التشغيل Windows عليه، وعادةً ما يكون القرص C:. ادخل إلى المجلد C:\Users (أو C:\Users) وحدد موقع المجلد الذي يتوافق مع الملف الشخصي التالف. يحتوي هذا المجلد على سطح المكتب، والمستندات، والصور، والتنزيلات، وبقية مساحتك الشخصية.
حدد جميع الملفات والمجلدات ذات الصلة من المستخدم القديم (باستثناء ملفات النظام التي لست متأكدًا منها) و انسخها إلى مجلد الملف الشخصي الجديدوهو موجود أيضاً داخل C:\Users. من الأفضل عدم استبدال ملفات التكوين الأساسية للمستخدم الجديد، ولكن يجب نقل جميع المحتويات الشخصية.
عند الانتهاء، سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول باستخدام حساب المستخدم الجديد، وتأكد من إمكانية العمل بشكل طبيعي. قد تطلب منك بعض التطبيقات تسجيل الدخول مرة أخرى أو ضبط الإعدادات، ولكن إذا سارت الأمور على ما يرام، فستكون قد حفظت بياناتك ويمكنك اعتبار خياراتك مكتملة. قم بإزالة المستخدم التالف لاحقًا لتوفير مساحة وتنظيف النظام.
قم بإصلاح ملف NTUSER.dat ومجلد الملف الشخصي الافتراضي
أحد الأسباب الشائعة لعدم تحميل الملف الشخصي هو أن الملف NTUSER.dat هذا الملف تالف. يخزن هذا الملف تفضيلات المستخدم، والعديد من إعدادات التسجيل، والتكوينات الشخصية. إذا تَلِفَ هذا الملف بعد تحديث، أو استعادة النظام، أو إيقاف تشغيل قسري، فقد يرفض نظام ويندوز تسجيل دخولك.
إحدى الطرق المفيدة جداً لمعالجة هذه المشكلة هي استبدل ملف NTUSER.dat التالف بنسخة سليمة. من الملف الشخصي الافتراضي. للقيام بذلك، تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر على نفس جهاز الكمبيوتر يعمل بشكل صحيح، أو تشغيل الجهاز في الوضع الآمن واستخدام حساب مسؤول يتم تحميله بشكل صحيح.
افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى C:\Users. بشكل افتراضي، يكون المجلد تقصير هو مخفي، لذا في علامة التبويب "عرض" (أو "عرض" حسب الإصدار)، حدد خيار إظهار العناصر المخفية. سيؤدي هذا إلى إظهار مجلد "الافتراضي"، وهو الملف الشخصي الذي يستخدمه نظام التشغيل Windows كأساس لإنشاء مستخدمين جدد.
حدد موقع الملف داخل ذلك المجلد NTUSER.datيمكنك إعادة تسميته أو نقله إلى موقع آخر لأسباب أمنية (مثلاً، إلى محرك أقراص USB). ثم، ارجع إلى C:\Users، وادخل إلى أي مجلد مستخدم آخر يعمل بشكل صحيح، وانسخ ملف NTUSER.dat الخاص به، والصقه في المجلد الافتراضي كبديل.
يؤدي هذا إلى استعادة ملف تعريف Windows الأساسي إلى حالة سليمة، وهو ما يكفي في كثير من الأحيان للسماح لك بتسجيل الدخول مرة أخرى. سيتوقف حسابك عن إظهار خطأ الملف الشخصي.إذا لم يكن لديك حساب آخر يعمل على جهاز الكمبيوتر، فإن البديل هو التمهيد باستخدام أدوات مثل Hiren's BootCD أو توزيعة Linux Live، وتركيب محرك أقراص Windows وحذف أو استبدال ملف NTUSER.dat من خارج النظام.
أصلح خدمة ملف تعريف المستخدم من السجل
ومن النقاط الرئيسية الأخرى في هذه الحالات ما يلي: سجل ويندوزعندما يُظهر الملف الشخصي أخطاءً، فمن الشائع جدًا ظهور مفاتيح مكررة (مع امتداد .bak)، أو قيم غير صحيحة، أو عدادات تمنع الوصول العادي في الفرع الذي يدير مسارات المستخدم.
للتحقق من ذلك، شغّل جهاز الكمبيوتر (بشكل طبيعي أو في الوضع الآمن) وافتح مربع حوار التشغيل بالضغط على مفتاحي Win + R. اكتب regedit ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter) لتشغيل محرر التسجيل. قبل القيام بأي شيء، يُنصح بشدة بعمل نسخة احتياطية: من قائمة "ملف"، اختر "تصدير"، ثم حدد "الكل"، وأعطِ الملف اسمًا، واحفظ ملف .reg في مكان آمن.
بعد إنشاء النسخة، انتقل إلى المسار HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListستجد في الداخل عدة مجلدات بأسماء طويلة تبدأ بـ S-1-5؛ كل منها يتوافق مع ملف تعريف مستخدم على النظام.
حدد تلك التي تحتوي على اللاحقة .bakستجد عادةً مدخلين متطابقين تقريبًا: أحدهما بامتداد .bak والآخر بدونه. الفكرة هي تحديد أيّهما يُمثّل حسابك الحقيقي وأيّهما يستخدمه نظام ويندوز كمدخل خاطئ. يكفي عادةً إعادة تسمية المفتاح بدون امتداد .bak (على سبيل المثال، بإضافة .old) وإزالة امتداد .bak من المفتاح الصحيح، ليصبح هو المفتاح الأساسي.
ضمن مفتاح الملف الشخصي نفسه، راجع القيم ولاية y عدد المراجعافتح كل ملف بالنقر المزدوج عليه، ثم اضبط قيمة بياناته على 0. إذا لم يكن أي منها موجودًا، يمكنك إنشاءه كقيمة DWORD (32 بت) جديدة. هذا يُخبر نظام ويندوز بأن الملف التعريفي في حالة صحيحة، وأن عداد المراجع لا يمنعه من التحميل.
عند الانتهاء، أغلق محرر التسجيل، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا سارت الأمور على ما يرام، يجب أن تختفي الرسالة "تعذر تحميل ملف تعريف المستخدم". وستعود إلى حسابك المعتاد. تذكر أن العبث غير المدروس بعملية التسجيل قد يُسبب مشاكل أخرى، لذا فهذه الطريقة مُخصصة للمستخدمين ذوي الخبرة التقنية.
تحقق من ملفات النظام وقم بإصلاحها باستخدام SFC وDISM
ليس بالضرورة أن يكون الملف الشخصي نفسه هو المعطل؛ أحيانًا تكمن المشكلة في وجود ملفات النظام التالفة تؤثر هذه المشاكل على خدمة الملف الشخصي أو المكونات المطلوبة أثناء تسجيل الدخول. في هذه الحالات، يمكن لأداتي SFC وDISM المدمجتين مساعدتك.
قم بتشغيل نظام التشغيل ويندوز (الوضع العادي أو الوضع الآمن) وافتح موجه الأوامر كمسؤولفي شريط البحث، اكتب "موجه الأوامر"، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق واختر "تشغيل كمسؤول"، مع قبول التحكم في حساب المستخدم إذا ظهرت النافذة.
أولاً، يُنصح بتشغيل أداة DISM لإصلاح صورة نظام التشغيل Windows. شغّل الأمر التالي: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (مع مراعاة المسافات). قد تستغرق هذه العملية عدة دقائق لإجراء الفحوصات والتصحيحات، لذا يرجى التحلي بالصبر.
عند انتهاء العملية وظهور رسالة تفيد بإتمامها بنجاح، قم بتشغيل محلل ملفات النظام باستخدام sfc /scannowتقوم هذه الأداة بفحص جميع ملفات ويندوز المحمية واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة بنسخ سليمة مخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
عند الانتهاء، أغلق النافذة باستخدام الأمر مخرج أو ببساطة اضغط على علامة الإغلاق، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول مرة أخرى. إذا كانت المشكلة ناتجة عن ملف نظام تالف، ففي كثير من الأحيان سيقوم نظام ويندوز بإعادة تحميل الملف الشخصي بدون أخطاء. بفضل هذه الإصلاحات.
راجع خدمة ملف تعريف المستخدم والوضع الآمن
الخدمة التي تدير الملفات الشخصية ينبغي أن يبدأ تشغيله تلقائياً مع نظام التشغيل ويندوز.إذا تغير نوع تسجيل الدخول الخاص بك لأي سبب من الأسباب، أو ظل معطلاً، فقد يعرض النظام أخطاءً عند محاولتك تسجيل الدخول باستخدام أي مستخدم.
للتأكد، قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بالطريقة المعتادة. بمجرد الدخول، اضغط وين + آريكتب services.msc اضغط على زر الإدخال لفتح مدير الخدمات. ابحث في القائمة عن الإدخال "خدمة ملف تعريف المستخدم".
انقر عليه نقراً مزدوجاً وانظر إلى الحقل "ابدأ الكتابة"يجب ضبطه على "تلقائي". إذا رأيت قيمة أخرى (على سبيل المثال، "معطل" أو "يدوي")، فغيّرها إلى "تلقائي"، ثم طبّق التغييرات، وأكّدها. يمكنك أيضًا استغلال هذه الفرصة للتحقق من تشغيل الخدمة؛ إذا لم تكن قيد التشغيل، فانقر فوق زر "بدء" أو استخدم أدوات مثل التشغيل التلقائي للكشف عن برامج بدء التشغيل المتداخلة.
بعد إجراء هذه التعديلات، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي وتحقق مما إذا كان حسابك يعمل مرة أخرى. في كثير من الحالات، بمجرد تصحيح هذا النوع من البداية يختفي خطأ الملف الشخصي لأن نظام التشغيل Windows يعيد تحميل الخدمة بشكل صحيح عند بدء التشغيل.
قم بإلغاء تثبيت التحديثات التي بها مشاكل أو استرجاعها.
في أكثر من مناسبة تحديثات ويندوز تسبب هذا في فشل تسجيل الدخول أو ظهور أخطاء في الملف الشخصي على بعض أجهزة الكمبيوتر. إذا كان كل شيء يعمل بشكل سليم قبل تثبيت التحديث الأخير، فمن المنطقي الاشتباه في وجود المشكلة ومحاولة إزالتها أو تثبيت إصدار أحدث منها.
أولاً، يمكنك محاولة تشغيل النظام في الوضع الآمن، ومن هناك، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان (ويندوز 10) أو الإعدادات > تحديثات ويندوز (ويندوز 11). ستجد في القسم المقابل رابطًا لعرض سجل التحديثات المثبتة.
اكتب رمز التحديث الأخير (يبدأ عادةً بـ KB). ثم استخدم خيار "إلغاء تثبيت التحديثات" وانقر نقرًا مزدوجًا على التحديث الذي يطابق هذا الرمز لإزالته من النظام. عند الانتهاء، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بشكل طبيعي.
الخيار الآخر هو التحقق من وجود تحديثات جديدة. إذا كانت مايكروسوفت قد حددت المشكلة وأصدرت تحديثًا، فسيكون ذلك كافيًا. قم بتحديث نظام التشغيل Windows لإصلاح الخطأفي بعض الأحيان يتضمن الحل مزيجًا من الاثنين: إلغاء تثبيت التحديث المتعارض، وإعادة التشغيل، ثم تثبيت إصدار أحدث لم يعد يتسبب في فشل الملف الشخصي.
استخدم نقاط استعادة النظام
لقد أضاف نظام ويندوز ميزة مفيدة للغاية لمثل هذه الأنواع من المواقف لسنوات: نقاط الاستعادةهذه "لقطات" لحالة النظام (ملفات النظام، سجل النظام، برامج التشغيل، إلخ) في لحظة معينة. إذا حدث خطأ ما لاحقًا، يمكنك العودة إلى تلك الحالة السابقة.
إذا كنت تشك في أن خطأ الملف الشخصي قد بدأ نتيجة لتغيير حديث، يمكنك محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن وفتح لوحة التحكم الخاصة بـ استعادةومن هناك يمكنك الوصول إلى "استعادة النظام المفتوح" والاطلاع على نقاط الاستعادة المتاحة التي أنشأها نظام التشغيل Windows تلقائيًا أو التي أنشأتها يدويًا.
حدد نقطة استعادة قبل بدء المشكلةاتبع التعليمات في المعالج واترك النظام يعود إلى حالته السابقة. قد تستغرق العملية بعض الوقت، وسيُعاد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات. بمجرد اكتمال الاستعادة، حاول تسجيل الدخول باستخدام حسابك للتأكد من تحميل ملفك الشخصي بشكل صحيح.
ضع في اعتبارك أن كل نقطة استعادة تشغل عدة غيغابايت من المساحة، لذا ليس من المستحسن تجميعها لسنوات. يُنصح بالاحتفاظ بأحدثها فقط. على أي حال، عند حدوث خطأ جسيم كهذا، إن وجود نسخة احتياطية حديثة من نظام التشغيل Windows سيجنبك إعادة تثبيته..
مشاكل في رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور وطرق تسجيل الدخول
أحيانًا لا يكون حظر الوصول ناتجًا عن ملف تعريف تالف بقدر ما يكون بسبب مشكلة بسيطة مشكلة في رقم التعريف الشخصي أو كلمة المروروهذا شائع بشكل خاص عند الترقية من نظام التشغيل Windows 10 إلى Windows 11، حيث يرى بعض المستخدمين رسالة خطأ خدمة الملف الشخصي عند محاولة استخدام رقم التعريف الشخصي القديم.
إذا كنت تعتقد أنك نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN)، فيمكنك النقر على "من شاشة تسجيل الدخول". لقد نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بيسيطلب منك نظام ويندوز كلمة مرور حساب مايكروسوفت المرتبط بهذا المستخدم للتحقق من أنك المالك. بعد إتمام هذه الخطوة، ستتمكن من اختيار رمز PIN جديد.
إذا كنت لا تتذكر كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك أيضًا، فستجد الرابط على الشاشة نفسها. "هل نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟"سينقلك هذا إلى عملية استعادة حيث ستحتاج إلى الإجابة على أسئلة الأمان، أو استخدام عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف بديل لاستعادة الوصول.
إذا لم تكن مقتنعًا بالاعتماد دائمًا على رقم التعريف الشخصي (PIN)، فلديك بدائل مثل ويندوز هيلويتيح لك هذا استخدام خاصية التعرف على الوجه مع كاميرا متوافقة، أو مسح بصمات الأصابع باستخدام قارئ بيومتري، أو حتى "كلمة مرور صورة" حيث تقوم برسم إيماءات على صورة مختارة. عادةً ما يمنع إعداد طرق متعددة حدوث مشكلة في إحداها من حظر حسابك.
من ناحية أخرى، قد تتعطل لوحة المفاتيح الفعلية. إذا لا يمكنك إدخال رمز PIN لأن لوحة المفاتيح لا تستجيب. (أو إذا كانت بعض المفاتيح معطلة)، ستجد على شاشة تسجيل الدخول أيقونة لوحة المفاتيح التي تتيح لك تفعيل لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة. هذا يسمح لك بإدخال رمز PIN أو كلمة المرور باستخدام الماوس أثناء استكشاف مشكلة الجهاز وإصلاحها.
عندما لا يعمل أي حساب وتضطر إلى اللجوء إلى وسائل خارجية
أحيانًا يكون الوضع أكثر خطورة: لا يسمح أي حساب نظام بتسجيل الدخولحتى في الوضع الآمن، لن يعمل الجهاز، وستجد نفسك عالقًا في حلقة مفرغة من الإصلاحات التلقائية أو شاشات الخطأ. مع أن الأمر قد يبدو وكأنه النهاية، إلا أن هناك خيارات متاحة لاستعادة بياناتك، ونأمل أن تتمكن من إصلاح نظام ويندوز.
الأكثر عملية هو إعداد USB قابل للإقلاع باستخدام توزيعة لينكس في وضع التشغيل المباشر (أوبونتو، على سبيل المثال) أو باستخدام أدوات الصيانة مثل Hiren's BootCD PE، يمكنك تشغيل الكمبيوتر من ذاكرة USB (بعد تهيئتها مسبقًا في BIOS/UEFI لتكون جهاز الإقلاع الأول) وسيتم تحميل النظام بالكامل في الذاكرة، دون استخدام نظام ويندوز المثبت لديك.
من تلك البيئة الخارجية، يمكنك فتح مستكشف الملفات، وربط محرك الأقراص المثبت عليه نظام التشغيل Windows، ثم الانتقال إلى المجلد. C:\Usersهناك ستتمكن من الوصول إلى جميع مجلدات المستخدم ويمكنك نسخ المستندات المهمة إلى محرك أقراص خارجي آخر أو محرك أقراص فلاش USB، مما يؤدي إلى تأمين بياناتك قبل القيام بأي شيء أكثر جذرية.
إذا كنت ترغب في المضي قدمًا، يمكنك المحاولة احذف ملف NTUSER.dat الخاص بالمستخدم الذي به المشكلة أو يمكنك حذف معظم محتوى الملف الشخصي (مع حفظ أي شيء تريده أولاً) واستبداله بالمحتوى الموجود في C:\Users\Default. هذا يُجبر على إنشاء ملف شخصي "نظيف" مع الحفاظ على ارتباطه بحسابك.
في أسوأ السيناريوهات، إذا تعطل النظام تمامًا أو أصيب ببرامج ضارة بشكل كبير، فإن أفضل مسار للعمل هو استخدام هذا التمهيد الخارجي فقط لاستعادة ملفاتك والتحضير لعملية الاستعادة. إعادة تثبيت الويندوز بالكامل.
أعد تثبيت نظام التشغيل Windows 11 باستخدام قرص USB للتثبيت
عندما تحاول إصلاح الملف الشخصي، والسجل، والخدمات، وتشغيل SFC وDISM، وتجربة الوضع الآمن، وإجراء عمليات استعادة النظام، ولا يبدو أن أي شيء يحل المشكلة، فقد حان الوقت للنظر فيما إذا كان قم بتهيئة نظام التشغيل ويندوز وإعادة تثبيته إنه الخيار الأكثر منطقية. أحياناً، لا يؤدي الدوران في حلقة مفرغة إلا إلى تعقيد الوضع أكثر.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء تثبيت الويندوز عبر USB باستخدام أداة مايكروسوفت الرسمية من جهاز كمبيوتر آخر يعمل بشكل سليم، قم بتوصيل محرك أقراص USB بجهاز الكمبيوتر الذي به المشكلة، ثم ادخل إلى BIOS/UEFI لتعيينه كخيار الإقلاع الأول.
عند الإقلاع من محرك أقراص USB، ستظهر لك شاشة تثبيت نظام التشغيل Windows. بدلاً من النقر على "التثبيت الآن" مباشرةً، يمكنك النقر على "إصلاح المعدات" لتجربة خيارات الإصلاح المتقدمة، وعمليات الاستعادة، والمزيد، إذا لم تكن قد جربتها بالفعل من هناك.
إذا كنت قد قررت بالفعل إعادة التثبيت، فارجع إلى معالج التثبيت، وبناءً على اختيارك، يمكنك اختيار إعادة التعيين مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية أو حذف كل شيء. وقد تمكن العديد من المستخدمين من حل مشكلات الملف الشخصي المستمرة باستخدام تمت إعادة ضبط المصنع من وسائط التثبيت، والذي يقوم بإصلاح جميع ملفات النظام ويجعل نظام ويندوز يبدو وكأنه جديد تمامًا.
بعد إتمام العملية، ما عليك سوى إعادة ضبط الإعدادات الأولية، وتسجيل الدخول إلى حسابك، وإعادة تثبيت أي تطبيقات تحتاجها. إذا كنت قد حفظت مستنداتك في السحابة أو على قرص تخزين خارجي، فسيكون الأمر سريعًا جدًا. العودة إلى الوضع الطبيعي.
عندما يتوقف نظام التشغيل Windows 11 عن تحميل ملف تعريف المستخدم الخاص بك، قد يبدو الأمر وكأنك فقدت كل شيء، ولكن في الواقع هناك مجموعة واسعة من الحلول: بدءًا من إنشاء مستخدم جديد ونسخ ملفاتك، وتعديل خدمة ملف تعريف المستخدم أو سجل النظام، وتشغيل أدوات الإصلاح أو استعادة النظام، وصولًا إلى الإقلاع من محركات أقراص خارجية، وإزالة التحديثات المتعارضة، أو، كحل أخير، إعادة تثبيت النظام من الصفر. مع وجود نسخة احتياطية جيدة وقليل من الصبر، في الوضع الطبيعي، يجب أن تكون قادراً على استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى دون فقدان مستنداتك أو الشعور بالجنون أثناء العملية..
محرر متخصص في قضايا التكنولوجيا والإنترنت بخبرة تزيد عن عشر سنوات في الوسائط الرقمية المختلفة. لقد عملت كمحرر ومنشئ محتوى لشركات التجارة الإلكترونية والاتصالات والتسويق عبر الإنترنت وشركات الإعلان. لقد كتبت أيضًا في مواقع الاقتصاد والمالية والقطاعات الأخرى. عملي هو أيضا شغفي. الآن من خلال مقالاتي في Tecnobits، أحاول استكشاف كل الأخبار والفرص الجديدة التي يقدمها لنا عالم التكنولوجيا كل يوم لتحسين حياتنا.