شاشة سوداء مع مؤشر في ويندوز 11: دليل كامل للأسباب والحلول

 

تقوم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجد نفسك مع شاشة سوداء مع المؤشر في Windows 11ماذا حدث؟ هل هذه مشكلة خطيرة؟ ماذا يمكننا أن نفعل؟

في الواقع، لدينا مشكلة. والخبر السار هو أن هناك عدة حلول دون فقدان البيانات ودون الحاجة إلى الاتصال بفني فورًا. تجد أدناه دليلًا شاملًا يجمع الأسباب الشائعة، والفحوصات الأساسية، والحلول خطوة بخطوة، سواءً من داخل Windows أو من بيئة الاسترداد.

الأسباب الشائعة للمشكلة

تظهر هذه الأعراض بواسطة أسباب متنوعة للغاية: من برامج تشغيل الرسومات التالفة أو غير المتوافقة، وفشل الأجهزة (وحدة معالجة الرسومات، والذاكرة العشوائية، والقرص، والكابلات)، وأخطاء التحديث، وإعدادات العرض المتضاربة، إلى خدمات النظام التي "تتعطل" أثناء بدء التشغيل.

وهناك أيضًا عوامل أقل وضوحًا: تطبيقات التخصيص التي تؤثر على Explorer.exe أو السجل، أو برامج مكافحة الفيروسات المتعددة المتواجدة في نفس الوقت، أو برامج شبكة P2P المشبوهة، أو تنشيط Windows المعلق الذي يؤدي إلى سلوك غريب.

قد يؤثر ذلك على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الحديثة تشفير BitLocker إذا تم تنشيطه تلقائيًا باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، فإذا كنت لا تعرف المفتاح، فقد يتم حظرك من الوصول إلى محرك الأقراص عند محاولة إعادة تثبيت أو تحديث BIOS/UEFI.

فحوصات سريعة قبل أي شيء آخر

• افصل الأجهزة الطرفية الخارجية (USB، الأقراص، سماعات الرأس، بطاقات التقاط الصوت، إلخ) مع إيقاف تشغيل الكمبيوتر. اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا لإيقاف التشغيل تمامًا، ثم شغّله واختبره. أعد توصيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر للتحقق مما إذا كان أي منها يُسبب التعارض.
• التحقق من الشاشة والكابلات: HDMI، DisplayPort، DVIتأكد من تثبيت التوصيلات بإحكام من كلا الطرفين. في الشاشات القديمة المزودة بموصلات دبابيس، أحكم ربط البراغي. اختبر الشاشة على جهاز كمبيوتر أو مصدر فيديو آخر.
• إذا كان لديك رسومات مخصصة ورسومات متكاملة، قم بتوصيل الشاشة مؤقتًا بمخرج اللوحة الأمإذا نجح هذا، فقد تكون المشكلة في وحدة معالجة الرسومات المخصصة. إذا لم تُصدر اللوحة الأم أي صوت تنبيه عند التشغيل، فالمشكلة في اللوحة الأم أو مصدر الطاقة.
• جرب مجموعات المفاتيح: فوز + Ctrl + Shift + B إعادة تشغيل برنامج تشغيل الفيديو؛ فوز + P. غيّر وضع العرض (اضغط على P وEnter حتى أربع مرات للتبديل بين الأوضاع). إذا استجاب Windows، تعود الإشارة أحيانًا.
• إذا كانت الشاشة لا تزال سوداء، فحاول إيقاف تشغيلها باستخدام Alt + F4 و Enterإذا لم يكن هناك استجابة، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيله، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

الدخول إلى بيئة استرداد Windows (WinRE)

من شاشة سوداء أو فارغة يمكننا فرض إصلاح تلقائي للوصول إلى الخيارات المتقدمة (WinRE). تعمل هذه الطريقة على معظم أجهزة الكمبيوتر.

1. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف.
2. اضغط على زر الطاقة للبدء.
3. بمجرد رؤية شعار الشركة المصنعة أو دائرة الشحن، اضغط على الزر لمدة 10 ثواني لإيقاف التشغيل مرة أخرى.
4. كرر عملية تشغيل وإيقاف الطاقة القسرية للمرة الثالثة.
5. دع النظام يدخل إصلاح تلقائي واختر متقدم للدخول إلى WinRE.

على الشاشة إختر خيارانتقل إلى "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ثم "الخيارات المتقدمة". من هناك، ستجد عدة أدوات لاستعادة بدء التشغيل.

ماذا تفعل من WinRE

En متقدم ستجد الأدوات المساعدة التي يجب تجربتها بهذا الترتيب إذا كنت لا تعرف بعد مصدر الفشل.

1) إصلاح بدء التشغيل

يسمح لنظام التشغيل Windows التشخيص والإصلاح تلقائيًا مشاكل في التمهيد. إذا كان السبب تلف ملفات التمهيد، فيمكنك إصلاحها دون أي تدخل إضافي.

2) إلغاء تثبيت التحديثات

إذا ظهر الخطأ بعد التحديث، انتقل إلى قم بإلغاء تثبيت التحديثات وحاول استعادة آخر تحديث للجودة، وتحديث الميزات إن أمكن. عادةً ما يُحل هذا مشاكل عدم التوافق الحديثة.

3) إعدادات بدء التشغيل (الوضع الآمن)

أدخل في تكوين بدء التشغيل ثم اضغط على "إعادة التشغيل". عند إعادة التشغيل، اختر 4 (F4) للوضع الآمن أو 5 (F5) للوضع الآمن مع الشبكات. إذا تم تشغيل النظام في هذا الوضع، يمكنك تطبيق عدة إصلاحات.

4) استعادة النظام

إذا كان لديك نقاط استعادة، استخدم استعادة النظام للعودة إلى الحالة السابقة حيث كان كل شيء يعمل بشكل جيد. تذكر أن التغييرات التي أجريت بعد تلك النقطة (البرامج أو الإعدادات) سيتم إرجاعها.

5) موجه الأوامر

افتح وحدة التحكم وقم بتشغيل عمليات فحص النظام والإصلاحات. هذه الأوامر عادة ما تكون مفاتيح عندما تكون ملفات التمهيد تالفة.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام DISM لإصلاح صورة Windows إذا أبلغ SFC عن مشكلات لا يمكنه إصلاحها: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

الإجراءات الموصى بها إذا قمت بالتمهيد في الوضع الآمن

إذا تمكنا من الدخول، فمن الأفضل الصعود أولاً برامج التشغيل والخدمات والبرامج من المحتمل أن يكون متضاربًا.

تحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات

افتح إدارة الأجهزة (Win + R واكتب devmgmt.msc), قم بتوسيع محولات العرض، وانقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك واختر تحديث برنامج التشغيلإذا لم تكن هناك أي تغييرات، حاول إلغاء تثبيت الجهاز وأعد التشغيل حتى يتمكن Windows من إعادة تثبيته.

تعطيل خدمة "إعداد الطلب"

قد تمنع هذه الخدمة بدء التشغيل عن طريق إعداد التطبيقات عند تسجيل الدخول لأول مرة. افتح "تشغيل" (Win + R)، واكتب services.mscابحث عن إعداد التطبيق، وأدخل خصائصه ثم ضع نوع بدء التشغيل معطلطبّق، وافق، ثم أعد التشغيل. إذا تم إصلاح المشكلة، فأعدها إلى الوضع اليدوي عند إعادة التشغيل التالية.

التمهيد النظيف لاستبعاد الصراعات

إنها طريقة للبدء فقط الحد الأدنى من الخدمات والسائقيناكتب msconfig في مربع البحث، ثم افتح علامة تبويب "تكوين النظام"، ثم حدد "إخفاء جميع خدمات مايكروسوفت"، ثم انقر على "تعطيل الكل". أعد التشغيل. إذا أُعيد تشغيل الجهاز، فأعد تشغيله واحدًا تلو الآخر حتى تجد السبب.

تقليل برامج بدء التشغيل

افتح "إدارة المهام" وانتقل إلى علامة التبويب الرئيسيةقم بتعطيل أي شيء لا تحتاجه من بدء التشغيل، وخاصةً برامج بدء التشغيليؤدي هذا إلى تقليل التعارضات، وتسريع بدء التشغيل، ومنع تجميد الشاشة.

إنشاء مستخدم محلي جديد

في بعض الحالات تكون المشكلة مرتبطة بـ ملف تعريف المستخدمأنشئ مستخدمًا جديدًا من الوضع الآمن وسجّل دخولك به. إذا سارت الأمور على ما يرام، انقل بياناتك إلى الملف الشخصي الجديد، ثم احذف الملف القديم لاحقًا.

حلول إضافية تعمل في كثير من الأحيان

إذا استمرت المشكلة، فهناك تدابير مفيدة أخرى تغطي كل من البرامج والأجهزة. اذهب خطوة بخطوة لعزل السبب وتطبيق التصحيح المناسب.

مراجعة إعدادات العرض والاختصارات

بالإضافة إلى Win + Ctrl + Shift + B و Win + P، تأكد من عدم وجود دقة أو ترددات غير متوافقة تم تكوينه بالخطأ. في الوضع الآمن، يكون الدقة أساسية، ويمكنك تعديلها لاحقًا.

التحكم في درجات الحرارة

راقب درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات باستخدام أداة موثوقة. في حال ارتفاع درجة الحرارة، افحص المعجون الحراري، أو مشتتات الحرارة، أو ملفات تعريف الطاقة التي تُسبب ضغطًا على الجهاز.

إلغاء تثبيت البرامج المسببة للمشاكل

حذف التطبيقات المشبوهةبرامج مكافحة الفيروسات المكررة، وبرامج P2P من مواقع مشبوهة، وأي برنامج يؤثر بشدة على النظام. هذه مصادر شائعة للصراع.

إزالة تطبيقات التخصيص

إذا كنت تستخدم أدوات لتعديل شريط المهام أو قائمة ابدأ أو Explorer.exeقم بإلغاء تثبيتها. غالبًا ما تتسبب تغييرات الواجهة منخفضة المستوى في ظهور شاشات سوداء وأعطال أخرى.

إلغاء تثبيت التحديثات من Windows

بمجرد أن تتمكن من تسجيل الدخول، انتقل إلى الإعدادات > تحديث Windows > تاريخ التحديث > إلغاء تثبيت التحديثات. أزل آخر التحديثات، خاصةً إذا بدأت المشكلة بعد التحديث.

ضبط مهلة وحدة معالجة الرسومات (TDR)

إذا كانت وحدة معالجة الرسومات (GPU) بطيئة في الاستجابة، فقد يقوم Windows بإعادة تشغيلها في وقت مبكر جدًا. افتح رجديت وانتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > النظام > مجموعة التحكم الحالية > التحكم > برامج تشغيل الرسومات. أنشئ (أو عدّل) ملف DWORD 32 بت. TdrDelay وضبطه على، على سبيل المثال، 8. أعد التشغيل.

تحليل البرامج الضارة الكامل

تمرير أ مسح كامل باستخدام Windows Defender (بما في ذلك عمليات الفحص دون اتصال بالإنترنت) أو برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به. اختر الوضع الأكثر شمولاً للتحقق أيضًا من بدء التشغيل والذاكرة.

BitLocker وحساب Microsoft وإعادة التثبيت

إذا ظهر القرص الخاص بك تشفير BitLocker (غالبًا ما يتم تنشيطه بواسطة حساب Microsoft الخاص بك)، ستحتاج إلى مفتاح الاسترداد لتثبيت إصدار آخر من Windows أو تحديث BIOS/UEFI دون أي مشاكل.

من WinRE أو وحدة التحكم، يمكنك التحقق من الحالة باستخدام إدارة-بدهاء-الحالةإذا كنت تعرف المفتاح، قم بإلغاء قفل المحرك أو يعلق الحماة مؤقتًا باستخدام الأمر manage-bde -protectors -disable C:. عادةً ما يتم تخزين مفتاح الاسترداد في بوابة حساب Microsoft الخاص بك.

إذا لم يكتشف مثبت Windows القرص، فبالإضافة إلى التشفير، فإنه يقوم بتقييم ما إذا كان وحدة تحكم التخزين (RAID/Intel RST) أثناء التثبيت. تحميله يسمح لك برؤية القرص والمتابعة.

إعادة تثبيت Windows: متى وكيف

إن إعادة تثبيت "حفظ الملفات" التي يوفرها نظام التشغيل Windows مفيدة، ولكن إذا كنت تبحث عن إزالة أي أثرالحل الأمثل هو تثبيت نظيف من محرك أقراص USB رسمي. تذكر: انسخ بياناتك احتياطيًا قبل التهيئة.

تختلف أدوات إنشاء الوسائط في نظامي التشغيل Windows 10 و11. أنشئ وحدة تخزين USB، ثم قم بالتشغيل منها، واحذف أقسام النظام، ثم أعد التثبيت. إذا كان BitLocker موجودًا، فتح أو تعليق التشفير أولا.

إعادة تعيين BIOS/UEFI إلى إعدادات المصنع

سوء تكوين BIOS / UEFI أو قد يكون تغيير وحدة معالجة الرسومات (GPU) سببًا لهذه المشكلة. أعد ضبط إعدادات المصنع من القائمة: ابحث عن "تحميل الإعدادات الافتراضية المُحسّنة"/"إعداد الإعدادات الافتراضية"/"إعادة الضبط إلى الإعدادات الافتراضية"/"إعادة ضبط المصنع" واحفظ التغييرات.

مفاتيح مشتركة للدخول: F2 (ACER، ASUS، DELL، SAMSUNG، SONY)، F10 (HP، COMPAQ)، ديل/ديل (أجهزة الكمبيوتر المكتبية من سلسلة ACER وASUS A)، ESC (بعض HP، ASUS، TOSHIBA)، F1 (لينوفو، سوني، توشيبا)، F12 (توشيبا)، Fn + F2 (بعض لينوفو).

أدوات الطرف الثالث لإصلاح التمهيد

إذا كنت تفضل حلاً أكثر توجيهًا، فهناك المرافق المهنية تُنشئ وسائط إنقاذ وتُؤتمت إصلاح ملفات BCD وMBR/EFI وملفات النظام. بعضها يتضمن وضع "إصلاح التمهيد" ومسحًا لنظام الملفات من محركات أقراص USB.

في حالة تلف سجلات التمهيد أو فقدان الملفات، يمكن لهذه الأدوات تسريع التعافي، على الرغم من أنه من المستحسن دائمًا تجربة طرق Windows الأصلية أولاً واستخدام جهات خارجية للدعم.

يتم حل معظم حالات الشاشة السوداء مع ظهور المؤشر في نظام التشغيل Windows 11: ابدأ بفحص الأجهزة والاختصارات، ثم فعّل Windows RE، واستخدم "إصلاح مشاكل بدء التشغيل" وقم بإلغاء تثبيت التحديثات، ثم ادخل إلى الوضع الآمن لتنظيف برامج التشغيل/الخدمات، وشغّل SFC/DISM/BOOTREC، وتحقق من تشفير BitLocker إذا كنت تنوي إعادة التثبيت، واترك التهيئة النظيفة كحل أخير. تُقدم هذه الخطوات مجتمعة حلاً. معدل نجاح مرتفع جدًا دون فقدان البيانات بشكل غير ضروري.