تفشل كاميرا Galaxy S25 Ultra الجديدة: فهي تهتز وتصدر صوت تنبيه ولا تركز.

El غالاكسي S25 التراأحدث هاتف رائد من سامسونج منذ إطلاقهلقد حظيت باهتمام كبير بسبب قدراتها التصويرية المتقدمة، ولكن ليس كل شيء مثاليًا كما يبدو للوهلة الأولى. بدأ العديد من المستخدمين بمشاركة تجاربهم المقلقة المتعلقة بعدسة الزاوية العريضة الجديدة للجهاز، وتحديدًا عند استخدام وضع التكبير 0.6x.

تتجلى المشكلة في شكل اهتزاز شديد مصحوب بضوضاء ميكانيكية مسموعة بوضوح، شيء بعيد كل البعد عن السلوك الطبيعي لنظام التثبيت البصري. هذا الوضع يؤثر بشكل خطير على النهج، جعل المستشعر غير قابل للاستخدام عمليًا في ظل هذه الظروف.

ماذا يحدث مع الكاميرا ذات الزاوية الواسعة؟

من المنتديات التقنية المتعددة إلى قنوات دعم Samsung الرسمية، هناك شهادات متراكمة حول هذه المشكلة. يشير معظم الناس إلى أن العيب يظهر منذ لحظة إخراج الهاتف من العلبة، مما يدل على أن هذا ليس ضررًا ناتجًا عن الاستخدام أو السقوط العرضي.. وقد أعرب المستخدمون في الولايات المتحدة وأوروبا والهند عن تقارير مماثلة.

وتُظهر مقاطع الفيديو التي نشرها المتضررون كيف، عندما تقوم بتنشيط وضع الكاميرا عند 0.6x، يهتز المستشعر بقوة ويصدر صوت خشخشة معدنية، بالإضافة إلى الفشل المنهجي في التركيز بشكل صحيح. ويقارن البعض مستوى الحركة بمستوى حركة جهاز تعرض لضربة داخلية، رغم عدم حدوث أي تأثير. أيضًا، إذا كنت تبحث عن معلومات حول كاميرات الويب التي بها مشاكلقد تجد شيئًا مفيدًا.

في محاولات لإصلاح هذه المشكلة، حاول مالكو S25 Ultra من إعادة التشغيل إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات تطبيق الكاميرا، دون أي تحسن. كل شيء يشير إلى أننا نواجه فشل مادي وليس خطأ برمجي أو تحديث تم تنفيذه بشكل سيئ.

في حالة عدم وجود حلول من سامسونج، قرر بعض المستخدمين التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة للعلامة التجارية. وفي عدة حالات، أكد الفنيون أن مصدر المشكلة يكمن في عيب في أجهزة وحدة الكاميرا، الأمر الذي يتطلب استبدالها بالكامل لتصحيحها.

أفاد أحد المستخدمين أنه بعد أخذ جهازه إلى الخدمة الفنية الرسمية، تم تغيير جميع وحدات الكاميرا الخاصة بالجهاز، وبعد هذا التدخل، اختفى السلوك الخاطئ تماما. وقد شارك آخرون في تجارب مماثلة، مما عزز الفرضية القائلة بأن الأمر يتعلق بسلسلة من الوحدات المتضررة من المصنع.

حتى الان ولم تصدر شركة سامسونج بيانا رسميا بشأن هذه المشكلة، مما أثار مخاوف بين أولئك الذين لم يواجهوا المشكلة بعد لكنهم يخشون ظهورها في المستقبل. في غضون ذلك، يبدو أن الطريقة الوحيدة للخروج من هذا المأزق هي اللجوء إلى تغطية الضمان، والتي، لحسن الحظ، متاحة على جميع أجهزة Galaxy S25 Ultra خلال العام الأول بعد الشراء.

ماذا تفعل إذا كان لديك هاتف Samsung Galaxy S25 Ultra

إذا كنت أحد المتضررين، التوصية العامة هي الاتصال بمركز فني معتمد من سامسونج في أقرب وقت ممكن، تجنب إضاعة الوقت في الحلول المنزلية التي أثبتت بالفعل عدم فعاليتها. إن محاولة فرض استخدام تكبير 0.6x أو التلاعب بالجهاز على أمل أن تختفي المشكلة قد يؤدي في الواقع إلى تفاقم الوضع.

ومن المنتديات المختلفة يصر على أن توثيق الفشل بالفيديو قبل الذهاب للإصلاح، لتسهيل الإدارة مع الخدمة الفنية. ومن المستحسن أيضًا عدم تأخير الاتصال بالدعم، لأن أي تأخير قد يؤدي إلى تعقيد التغطية إذا تفاقمت المشكلة أو أصبحت غير مناسبة لاحقًا.

نظرًا لأن هذا من المفترض أنه عيب في التصنيع، ينبغي لشركة سامسونج أن تتولى عملية الاستبدال دون أي تكلفة إضافية للمستخدم.، إما عن طريق استبدال المكونات المعيبة أو توفير محطة جديدة إذا لزم الأمر. في بعض الحالات المعزولة، تم تطبيق هذا الخيار الأخير، خاصة إذا كان الهاتف يعاني من أكثر من خلل أو ضرر ناتج عن فشل الكاميرا.

يثير هذا الوضع تساؤلات حول موثوقية مستشعر الزاوية العريضة الجديد في هاتف Galaxy S25 Ultra، مكون رئيسي تم الإعلان عنه باعتباره أحد التحسينات الملحوظة في النموذج مقارنة بسابقه. تشير التقارير عن السلوك غير الطبيعي مع عدسة Galaxy S25 Ultra فائقة الاتساع باستمرار إلى الاهتزاز المفرط والضوضاء المزعجة والتركيز غير المنتظم، والتي يمكن رؤيتها من الاستخدام الأول في كثير من الحالات.

كانت محاولات حل المشكلة عن طريق إعادة التشغيل أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت غير فعالة، وتؤكد المراكز المعتمدة أن المشكلة هي فشل في الأجهزة. ورغم أن سامسونج لم تقدم حلاً عامًا حتى الآن، فإن الدعم الفني لديها يقوم باستبدال الوحدات المعيبة تحت الضمان، وهي الطريقة الوحيدة الفعالة لحل المشكلة حاليًا.