ماذا تفعل إذا تم تجميد Windows Update عند 0%

في بعض الأحيان لا تكون التحديثات أمرًا بسيطًا، فنجد، على سبيل المثال، أن يتجمد Windows Update عند 0%. "الأمر يتعلق بالصبر فقط، سننتظر"، هذا ما نفكر به غالبًا. لكن النسبة لا تتغير أبدًا.

هذا أحد تلك الأخطاء التي قد تُثير قلق أي مستخدم. التحديث لا يتقدم، ولا يبدو أنه يبدأ أصلًا. إذا ظهرت أخطاء مثل 0x800705b4 أو 0x8000FFF أو 0x80070426، فإن الأمر يصبح أكثر إثارة للقلق. والخبر السار هو أن في معظم الحالات هناك حل دون الحاجة إلى التنسيق.

لماذا يتعطل Windows Update عند 0%؟

إذا تجمد Windows Update عند 0%، فهذه علامة على أن شيئًا ما لا يعمل بشكل صحيح: مكون معطل أو موقف محدد يمنع تنزيل الملفات أو تحضيرهاهناك العديد من الأسباب الشائعة التي تستحق التحقق منها قبل لمس العناصر الأكثر حساسية.

• ملفات التحديث تالفة أو غير كاملة:تصبح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Windows (SoftwareDistribution وCatroot2) تالفة ولا تتقدم العملية.
• مساحة القرص غير كافية:إذا لم تكن هناك مساحة لفك الضغط والتثبيت، فلن يبدأ التنزيل حتى.
• تم إيقاف الخدمات الرئيسية أو تم تكوينها بشكل غير صحيح:تعتبر BITS وwuauserv وCryptSvc أو AppIDSvc ضرورية لمرحلة التنزيل والتحقق.
• تعارضات الأجهزة أو برامج التشغيل القديمة:قد يؤدي وجود برنامج تشغيل يسبب مشكلة إلى منع العملية.
• اتصال إنترنت غير مستقر أو محدود:الشبكات البطيئة، أو شبكة Wi-Fi الضعيفة، أو الانقطاعات العرضية تؤدي إلى إبطاء عملية التنزيل.

ومن الشائع أيضًا أن تكون المشكلة مصحوبة بأعراض جانبية، مثل إغلاق مناطق معينة من الإعدادات (مثل التطبيقات) تلقائيًا، أو ظهور رموز الخطأ مثل 0x800705b4 (مهلة زمنية)، أو 0x8000FFF (عملية غير صالحة)، أو 0x80070426 (الخدمة معطلة أو غير قابلة للوصول).

حلول سريعة تستحق المحاولة أولاً

 

قبل أن نتطرق إلى الأوامر والخدمات لإصلاح مشكلة توقف تحديث Windows عند 0%، من المستحسن تجربة هذه الخطوات الأساسيةإذا نجح الأمر، فإنك توفر على نفسك العمل والوقت.

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من وجود تحديثاتتؤدي إعادة التشغيل الباردة إلى إزالة أي حالات توقف؛ ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows وانقر على "التحقق من وجود تحديثات".
• قم بتحرير مساحة القرصيتطلب تحديث ويندوز عدة غيغابايت من المساحة الحرة لتنزيل الحزم وإعدادها. احذف الملفات المؤقتة وغير الضرورية أو استخدم أداة تنظيف موثوقة؛ فالعديد منها يزيل ملفات التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والملفات اليتيمة التي لا تراها.
• افصل الأجهزة الطرفية غير الضرورية (USB، المحاور، الطابعات) و التبديل إلى اتصال أكثر استقرارًا (إن أمكن، باستخدام كابل إيثرنت). قلّل الانقطاعات ووقت الاستجابة لتحسين سرعة التنزيل.
• قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحهاالإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > تحديث ويندوز > تشغيل. أعد التشغيل وحاول مرة أخرى.
• الاختبار في الوضع الآمن مع الشبكاتأعد تشغيل الجهاز بالضغط على Shift > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل > F5. في هذه الحالة، شغّل Windows Update مرة أخرى للتحقق من وجود أي تداخل.

الإصلاحات المتقدمة: الخدمات والذاكرة المؤقتة والمدققين

 

إذا لم يتمكن المعالج من تحديد المشكلة وظل Windows Update متجمدًا عند 0% على الرغم من كل شيء، فمن المستحسن "إعادة تعيين" تحديث Windows من البداية: إدارة الخدمات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق من ملفات النظام.

إعادة تشغيل الخدمات المعنية يدويًا

افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيله واحدًا تلو الآخر:

net stop bits

net stop wuauserv

net stop appidsvc

net stop cryptsvc

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث

بعد إيقاف الخدمات، أعد تسمية مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت ليتمكن Windows من إنشائها في المرة التالية. استخدم أوامر مثل:

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old

إذا ظهر "تم رفض الوصول" عند إعادة تسمية SoftwareDistributionتأكد من تشغيل وحدة التحكم كمسؤول، وإيقاف جميع الخدمات، وعدم فتح أي نوافذ أخرى لتحديثات Windows. إذا استمر الفشل، فأعد تشغيل الجهاز وجرّب الوضع الآمن.

إعادة تفعيل الخدمات

لكي تعمل بشكل صحيح:

net start wuauserv

net start appidsvc

net start cryptsvc

net start bits

تأكد من أن الخدمات تبدأ تلقائيًا

لتجنب الأخطاء مثل 0x80070426:

sc config wuauserv start= auto

sc config bits start= delayed-auto

sc config cryptsvc start= auto

sc config appidsvc start= demand.ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استخدم SFC/DISM لإصلاح ملفات النظام

من وحدة التحكم المرتفعة، قم بتشغيل:

sfc /scannowانتظر واتبع التعليمات. يقوم SFC بإصلاح الملفات التالفة بسبب البرامج الضارة أو أخطاء النظام.

استخدم DISM إذا استمر التلف. تُصلح هذه الأداة صورة النظام:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthبعد الانتهاء، شغّل SFC مرة أخرى وأعد التشغيل. تذكر أن تحديث BIOS الخاص ببطاقة الرسوميات الخاصة بك يمكن أن يكون هذا أمرًا بالغ الأهمية إذا استمرت الأخطاء وأثرت على التحديثات.

التحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية

مع أن الأمر قد يبدو بسيطًا، إلا أن ضبط الساعة بشكل غير صحيح قد يُسبب أخطاءً في الشهادات وتوقيعات التحديثات. اضبطها تلقائيًا في "الوقت واللغة".

تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات/البرامج الضارة لديك

قد يؤدي إلغاء تثبيت حلول الجهات الخارجية أو تعطيلها مؤقتًا إلى إلغاء حظر تحديثات Windows إذا كانت تتداخل مع النظام. جرّب هذا إذا لم تُجدِ الخطوات الأخرى نفعًا وكانت الخدمات نظيفة.

البدائل: التثبيت يدويًا، ISO وإعادة التثبيت كحل أخير

 

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة الضبط وظل Windows Update مجمدًا عند 0%، فلا يزال هناك خيارات أخرى:قم بتثبيت التحديثات يدويًا، أو قم بإجراء ترقية موضعية باستخدام ISO، أو أعد تثبيت Windows كحل أخير.

التثبيت اليدوي لقاعدة المعارف من كتالوج Microsoft

ابحث عن إصدارك (Windows 10/11)، وحدد قاعدة المعارف (KB) المُحددة، ثم نزّل الملف المتوافق (MSU أو CAB). شغّله وأعد تشغيله. هذا مفيد عند فشل التحديثات التلقائية بسبب بطء الشبكة أو إعدادات خاصة.

الترقية في الموقع باستخدام ISO

ثبّت النسخة الرسمية وشغّل ملف setup.exe. اختر "حفظ الملفات والتطبيقات" للإصلاح دون فقدان البيانات أو البرامج. بالنسبة لإصدارات Insider، استخدم ملف ISO مخصصًا لتجنب التهيئة والحفاظ على بيئة التشغيل.

استعادة النظام

للعودة إلى نقطة سابقة، إذا كانت المشكلة حديثة، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام > حماية النظام > استعادة النظام. هذه العملية سريعة وقابلة للإصلاح.

إعادة التثبيت أو إعادة الضبط الثابت

كحل أخير، من الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد، حدد "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر". يمكنك الاحتفاظ بملفاتك أو مسحها بالكامل، ولكن احرص دائمًا على نسخ بياناتك احتياطيًا أولًا.

وأخيرا، ينبغي التأكيد على إن أهمية تحديث برامج التشغيل وتنظيف الملفات المؤقتة بشكل دوري وتجنب التحميل الزائد عند بدء التشغيل تساعد في منع الأعطال في المستقبل.تعمل أفضل الممارسات هذه على تعزيز الاستقرار وتقليل الأخطاء في التحديثات.

مع الصبر واتباع الترتيب المنطقي، يمكن حل المشكلة التي نواجهها عندما يتجمد Windows Update عند 0% دون مضاعفات كبيرة: أولاً، قم بتنظيف الأرض، ثم إعادة تعيين الخدمات والذاكرة المؤقتة، وإصلاح الملفات باستخدام SFC/DISM، وإذا لزم الأمر، اختر التثبيت اليدوي أو الترقية في المكان؛ كملاذ أخير، لجأ إلى إعادة التثبيت النظيف إذا لم ينجح أي شيء آخر.