الحل النهائي لخطأ الطباعة العالمي 0x8086000c: دليل خطوة بخطوة

El الخطأ 0x8086000c المتعلق بالطباعة الشاملة إنها واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا بالنسبة للعديد من مسؤولي النظام والمستخدمين الذين اعتمدوا إدارة الطابعة المستندة إلى السحابة بفضل Microsoft Universal Print. هذا النظام، المصمم لدمج الطباعة في البيئات الحديثة وتبسيط الإدارة من خلال Azure Active Directory، يواجه أحيانًا مشكلات المصادقة التي تؤدي في النهاية إلى منع تدفقات الطباعة الأساسية في الشركات والمؤسسات.

إن فهم هذا الخطأ ومعرفة كيفية معالجته أمر ضروري لتجنب توقف العمل والإحباط وإضاعة الوقت. في هذه المقالة، نحن نعالج أصل الخطأ 0x8086000c، كل أسبابها المحتملة، واستراتيجيات الحل الأكثر فعالية والمخاطر أو المزايا لنموذج الطباعة الشاملة. دعونا نبدأ.

ماذا يعني الخطأ 0x8086000c في Universal Print؟

عند محاولة استخدام أو إعداد الطباعة الشاملة في نظام التشغيل Windows 10 أو 11 ورؤية الرسالة "فشل في الحصول على رأس المصادقة مع 0x8086000c" يعني هذا عادةً أن Windows لم يتمكن من الحصول على رأس مصادقة صالح من Azure Active Directory، وهو أمر ضروري لعمل الخدمة. يظهر هذا الخطأ عادةً بجوار معرف الحدث 1 في عارض أحداث Windows، مما يشير إلى أنه لا يمكن إكمال عملية المصادقة بنجاح ونتيجة لذلك، يتم حظر الطباعة أو إدارة الأجهزة.

لذلك فإن جذر المشكلة يكمن دائمًا تقريبًا في فشل المصادقة، مشاكل في التسجيل في Azure AD o التناقضات في الخدمات أو الملفات الرئيسية من نظام التشغيل. ومع ذلك، نادرًا ما تتطرق وثائق Microsoft الخاصة إلى التفاصيل الدقيقة لرمز الخطأ المحدد هذا، مما يضطر المسؤولين إلى الاعتماد على خبرة المجتمع والأدلة غير الرسمية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الأسباب الشائعة للخطأ 0x8086000c

لقد قمنا بتجميع الأسباب المحتملة التي تم التحقق منها من قبل الخبراء والمسؤولين والمصادر الرسمية:

• فشل خدمات Windows: إذا كانت خدمة Print Spooler أو Universal Print Connector أو McpManagementService تواجه أخطاء أو تم تكوينها بشكل غير صحيح، يمكن أن يؤدي إلى كسر تدفق المصادقة.
• ملفات النظام الفاسدة: يعد ملف McpManagementService.dll مفتاحًا للتواصل مع Azure AD. في حالة التلف، سيتوقف Universal Print عن العمل بشكل صحيح.
• مشكلات حساب Azure AD أو التسجيل: قد يؤدي حساب المستخدم غير النشط أو الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح أو غير MFA أو غير المرخص إلى منع إصدار رموز Universal Print الصالحة.
• أخطاء ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات الاعتماد: بيانات الاعتماد والرموز القديمة المخزنة محليًا إنهم عادة ما يحجبون محاولات مصادقة جديدة.
• تسجيل الموصل غير صحيح: عندما لا يتم تسجيل موصل الطباعة العالمي بشكل صحيح أو مزامنته مع Azure، فشل الاتصال مع السحابة ويتم إنشاء الخطأ.

حلول خطوة بخطوة لإصلاح الخطأ 0x8086000c

والخبر السار هو أنه في معظم الحالات، يمكن حل هذا الخطأ. هنا يتم جمعها أكثر الطرق فعالية وثباتًا لحلها، مفصلة حتى تتمكن من متابعتها سواء كنت مستخدمًا متقدمًا أو مسؤولاً عن تكنولوجيا المعلومات.

1. أعد تشغيل الخدمات المعنية بالطباعة

أحد أسرع الإجراءات هو إعادة تشغيل الخدمات المشاركة في Universal Print، حيث ينشأ الخطأ غالبًا من خلل مؤقت:

1. صحافة فوز + Rيكتب services.msc واضغط على Enter لفتح مدير الخدمة.
2. ابحث في الخدمة التخزين المؤقت للطباعة، انقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل.
3. افعل نفس الشيء مع خدمة موصل الطباعة العالمي o خدمة إدارة Mcp.

إذا لم تكن بحاجة إلى استخدام الطباعة العالمية، فيمكنك تعطيل هذه الخدمات.. يكفي النقر بزر الماوس الأيمن على كل واحدة منها، ثم إدخال خصائص، علامة نوع بدء التشغيل: معطل وانقر فوق توقف.

2. إصلاح أو استبدال ملفات النظام التالفة

إذا كان ملف McpManagementService.dll تالفًا أو مفقودًا، فقد يتوقف Universal Print عن العمل:

• تشغيل SFC وDISM: افتح CMD كمسؤول واستخدم الأوامر التالية:
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• إذا لم يتم حلها، قم بتنزيل نسخة سليمة من نفس إصدار McpManagementService.dll من تثبيت Windows الموثوق به.
• انتقل إلى C:\Windows\System32، قم بإعادة تسمية الملف التالف حتى لا تفقده وقم بنسخ الملف الجديد.
• تسجيل الملف مع regsvr32 McpManagementService.dll y إعادة تشغيل الكمبيوتر.

3. تحقق من حالة الحساب والتسجيل في Azure AD

نظرًا لأن Universal Print يعتمد على Azure Active Directory للمصادقة على بيانات الاعتماد، فأنت بحاجة إلى التأكد من ذلك كل شيء مسجل بشكل صحيح ونشط:

1. أدخل إلى بوابة Azure بأوراق اعتمادك.
2. الوصول إلى Azure Active Directory > المستخدمون وتأكد من أن الحساب تم وضع علامة عليه بأنه نشط.
3. أدخل في ترتيب وتحقق ما إذا كان المصادقة متعددة العوامل (MFA) يتم تمكينه إذا كانت مؤسستك تتطلب ذلك.
4. اذهب الى Azure AD > المجالات المخصصة للتأكد من التحقق من المجال الخاص بك.
5. تأكد من أن الموصل والطابعات مسجلة بشكل صحيح. إذا لزم الأمر، تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى لتجديد جلستك وبيانات اعتمادك.

4. إعادة تعيين موصل الطباعة العالمي أو إعادة تسجيله

إذا اكتشفت مشاكل في الرموز أو استمرت عملية المصادقة في الفشل، إعادة تكوين الموصل من الصفر:

1. افتح التطبيق موصل الطباعة العالمي على الجهاز الذي تم تركيب الموصل عليه.
2. أدخل في ترتيب وحدد حذف الموصل. تأكيد إلغاء الاشتراك في Azure.
3. أعد تشغيل التطبيق، وانقر على دخول باستخدام حساب Azure AD وتسجيل الموصل عن طريق تعيين اسم أو معرف جهاز.
4. ينتهي المعالج لربط الموصل بـAzure AD مرة أخرى.

5. حذف بيانات الاعتماد والرموز المخزنة مؤقتًا

بيانات الاعتماد المخزنة محليًا قد يكون قديمًا ويسبب مشاكل في المصادقة. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت يجب عليك:

1. الوصول لوحة التحكم > حسابات المستخدم > مدير بيانات الاعتماد.
2. En أوراق اعتماد Windows، ابحث عن جميع الإدخالات التي تبدأ بـ واحذفها MicrosoftOffice_Data:SSO:, أزوريد أو مرتبطة بـ Universal Print أو Microsoft Graph.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. سيطالبك Windows بإدخال بيانات الاعتماد مرة أخرى وسيقوم بإنشاء رمز مميز محدث.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمهمة الطباعة لحل الأعطال الثانوية

في بعض الأحيان، حتى لو تم تصحيح خطأ المصادقة، قد تظل قائمة انتظار الطباعة عالقة. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:

• الوصول إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS مع حقوق المسؤول.
• حذف كافة الملفات الموجودة في المجلد.
• أعد تشغيل خدمة Print Spooler لإعادة تحميل قائمة الانتظار بشكل صحيح.

الأسئلة الشائعة والأجوبة المفيدة حول الخطأ 0x8086000c

هل يمكنني تعطيل الطباعة الشاملة إذا لم أستخدمها؟

نعم، يمكنك القيام بذلك دون المخاطرة بطابعتك إذا كانت لا تعتمد على الطباعة العالمية:

• يفتح services.msc
• تعطيل خدمة موصل الطباعة العالمي أو قم بإلغاء تثبيته من الإعدادات
• اختياريًا، قم بحذف تطبيقات Azure AD المسجلة ذات الصلة

كيف أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للطباعة في Windows؟

اذهب إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (مع امتيازات المسؤول)، احذف جميع الملفات وأعد تشغيل خدمة Print Spooler من Service Manager.

ماذا أفعل إذا استمر الخطأ بعد اتباع هذه الخطوات؟

في هذه الحالة، من الأفضل جمع معلومات مفصلة حول الأحداث والسجلات والاتصال بدعم Microsoft. أيضًا من المستحسن التحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات نشطة في Azure AD من خلال التحقق من لوحة إدارة Microsoft 365، حيث قد يؤثر الفشل العالمي على المصادقة.