لا يمكن تثبيت ألعاب Xbox على Windows: الحل

في كثير من الحالات، قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون تثبيت ألعاب Xbox على كمبيوتر يعمل بنظام Windows أخطاء مختلفة. المشاكل التي تمنع إتمام عملية التثبيت. إذا كانت هذه هي حالتك، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ستجد هنا دليلًا شاملاً يجمع ويشرح الأسباب والحلول المختلفة استنادًا إلى أحدث المعلومات من المصادر الرسمية الرئيسية ومنتديات المستخدمين.

سنتناول في هذا المقال ما يلي: لماذا قد لا يتم تثبيت ألعاب Xbox بشكل صحيح على نظام التشغيل Windows، مع التركيز على الحلول التي يمكنك تنفيذها بنفسك. بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك في تحديد الوقت الذي تحتاج فيه إلى الاتصال بدعم Microsoft ونقدم لك نصائح عملية لجعل تجربتك مع تطبيق Xbox على Windows أفضل ما يمكن. لا تقلق إذا كنت جديدًا على هذا النوع من المشكلات: يتم شرح كل شيء خطوة بخطوة وباللغة الواضحة.فلنبدأ إذاً.

الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم تثبيت ألعاب Xbox على نظام التشغيل Windows

أول شيء يجب أن تعرفه هو أن هناك عوامل مختلفة قد تمنع تثبيت الألعاب من تطبيق Xbox أو Microsoft Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في كثير من الأحيان، يكمن السبب في مشكلات التوافق، أو أخطاء النظام المؤقتة، أو التكوينات غير الصحيحة، أو حتى الخلل العرضي في متجر Microsoft. فيما يلي، نوضح الأسباب الرئيسية استنادًا إلى المصادر الرسمية وتجربة المستخدم التي تم جمعها في المنتديات:

• تحديثات Windows المعلقةإذا لم يتم تثبيت أحدث التحديثات على نظام التشغيل لديك، فقد تواجه عدم توافق مع تطبيق Xbox أو خدمات Microsoft Store. هذه مشكلة شائعة جدًا ويتم حلها عادةً بتحديث النظام بالكامل.
• فشل تطبيق Microsoft Store أو Xbox:قد يواجه كل من المتجر الرقمي والتطبيق أعطالاً مؤقتة، أو أخطاء في الاتصال، أو حتى تلفًا في الملفات. في هذه الحالة، لن يتم تنزيل الألعاب أو تثبيتها بشكل صحيح.
• مشاكل في حساب مايكروسوفتإذا كانت هناك مشكلة في جلستك أو الأذونات أو البلد المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك، فقد ترى أخطاء عند محاولة تنزيل الألعاب أو تثبيتها من Xbox Game Pass أو المتجر.
• مساحة القرص الصلب غير كافية:قبل التثبيت، يرجى التأكد من أن لديك مساحة خالية كافية. الخطأ الشائع هو عدم التحقق من حجم الألعاب والمساحة الخالية على محرك الأقراص المحدد.
• أخطاء الاتصال بالإنترنت:قد يؤدي الاتصال غير المستقر أو البطيء للغاية إلى توقف التثبيت أو تعليقه أو فشله بشكل متكرر.
• ملفات التثبيت الفاسدةإذا تم إيقاف التنزيل مسبقًا، أو تم إغلاق التطبيق أثناء التنزيل، أو تعرض الكمبيوتر لانقطاع التيار الكهربائي، فقد تتلف الملفات، مما يمنع التثبيت.
• القيود الأمنية أو الأذونات:قد تؤدي إعدادات الرقابة الأبوية أو سياسات أمان النظام أو الأذونات الإدارية إلى منع تثبيت برامج جديدة.
• أخطاء محددة (على سبيل المثال، الرموز 0x80073D22 أو 0x80073D23):حددت Microsoft العديد من أخطاء المتجر الشائعة التي تؤثر على تثبيت الألعاب والتطبيقات.

مقال ذو صلة:

حل مشكلة الخطأ 0xc000007b عند فتح الألعاب أو التطبيقات في ويندوز 11

حلول خطوة بخطوة لتثبيت ألعاب Xbox على Windows

الآن بعد أن تعرفت على الأسباب الأكثر شيوعًا، دعنا ننتقل إلى عملية مفصلة لمحاولة حل المشكلة. تذكر أن تتبع الترتيب وتتحقق بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

1. التحقق من Windows وتحديثه
   • افتح "الإعدادات" وانتقل إلى "التحديث والأمان".
   • انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات" واترك لنظام Windows تنزيل كل ما يحتاجه وتثبيته.
   • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من تطبيق الإصدارات الجديدة بشكل صحيح.

   يؤدي هذا الإجراء عادةً إلى حل معظم مشكلات التوافق مع تطبيق Xbox ومتجر Microsoft.

2. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك
   • تأكد من أنك متصل بالشبكة نفس الحساب على Windows وMicrosoft Store وتطبيق Xbox.
   • يرجى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا بدا أن جلستك قد انتهت.
   • تحقق من البلد والمنطقة المخصصة؛ في بعض الأحيان تكون هناك قيود على بعض الألعاب في مناطق معينة.

   قد يؤدي فشل الحساب إلى منعك من تنزيل الألعاب أو شرائها أو تثبيتها.

3. تنظيف وتحديث متجر Microsoft وتطبيق Xbox
   • من "الإعدادات" → "التطبيقات"، حدد متجر Microsoft وتطبيق Xbox، واستخدم وظيفة "إعادة التعيين".
   • تحقق من متجر Microsoft للحصول على تحديثات للتطبيق نفسه أو تطبيق Xbox.
   • إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Xbox ثم إعادة تثبيته.

   يعد الحفاظ على تحديث هذه التطبيقات وخلوها من الأخطاء أمرًا أساسيًا لتجنب تعطل التثبيت.

4. تحقق من مساحة القرص لديك
   • انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الذي تخطط لتثبيت اللعبة عليه واختر "خصائص" لرؤية المساحة الخالية.
   • إذا لزم الأمر، قم بتحرير مساحة عن طريق حذف الملفات المؤقتة أو الألعاب أو التطبيقات التي لا تستخدمها.

   ينسى العديد من الأشخاص التحقق من ذلك، وهو أحد الأسباب الأكثر سخافة ولكنها شائعة.

5. تحقق من اتصالك بالإنترنت
   • حاول استخدام شبكة Wi-Fi أخرى أو أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
   • تجنب تثبيت الألعاب الكبيرة إذا كان اتصالك غير مستقر.
   • استخدم اتصالاً سلكيًا (إيثرنت) إذا كان ذلك ممكنًا لتحقيق استقرار أكبر.

   يمنع الاتصال الجيد عمليات التنزيل الفاسدة أو الأعطال أثناء العملية.

6. احذف الملفات التالفة وحاول إعادة التثبيت
   • إذا تمت مقاطعة عملية التنزيل، فاحذف أي ملفات تثبيت غير مكتملة.
   • من تطبيق Xbox، حدد اللعبة التي بها مشكلة واختر "إلغاء التثبيت" إذا ظهرت.
   • أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إجراء التثبيت النظيف مرة أخرى.

   يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تعاني من انقطاع التيار الكهربائي، أو إغلاق التطبيقات بشكل غير متوقع، أو حدوث أخطاء أثناء التنزيل.

7. مراجعة الأذونات وإعدادات الأمان
   • تأكد من أن المستخدم لديه أذونات إدارية.
   • قم بتعطيل أي برامج مكافحة فيروسات أو جدران حماية قد تمنع التنزيل/التثبيت مؤقتًا.
   • قم بمراجعة عناصر التحكم الأبوية وسياسات المجموعة إذا كان الكمبيوتر مخصصًا للعائلة أو العمل.

   في بعض الأحيان تقوم أنظمة الأمان بحظر تثبيت الألعاب الجديدة دون إعطاء تحذير واضح.

8. التحقق من الأخطاء الخاصة بمتجر Microsoft
   • إذا رأيت رمزًا مثل 0x80073D22 أو 0x80073D23، فابحث عن مساعدة محددة على صفحة دعم Xbox أو متجر Microsoft، حيث يقدمون عادةً تفاصيل محددة حول كيفية حل هذه المشكلات.
   • تتطلب بعض الأخطاء حذف مجلدات نظام معينة، أو إعادة تعيين المتجر، أو حتى تشغيل أوامر متقدمة (على سبيل المثال، PowerShell أو موجه الأوامر مع التعليمات الرسمية).

   يمكن إصلاح أخطاء التعليمات البرمجية، على الرغم من أن كل خطأ قد يتطلب عملية مختلفة.

ماذا لو فشل كل شيء؟

إذا لم تتمكن من تثبيت الألعاب بعد تطبيق جميع الحلول السابقة، فقد حان الوقت لـ الاتصال بالدعم الفني الرسمي من مايكروسوفت. سترشدك معظم مواقع المساعدة الرسمية، مثل متجر Microsoft، خلال وصف مشكلتك، ثم تزودك بالخطوات التالية (عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني).

• يمكنك الوصول مباشرة إلى الخيار ""احصل على المساعدة" على موقع Microsoft أو Xbox الرسمي.
• بجانب، إذا كان لديك أي رسائل خطأ أو رموز محددة، يرجى كتابتها. حتى يتمكن فريق الدعم من العثور على الحل الأفضل بسرعة.
• في منتديات مايكروسوفت الرسمية أو في مجتمع Xbox، قد يواجه مستخدمون آخرون نفس المشكلات التي واجهتها ويمكنهم اقتراح الحيل والحلول البديلة.

من المستحسن دائمًا استشارة المصادر الرسمية أولاً، وإذا كانت لديك أي أسئلة، فاستشر المنتديات أو المجتمعات فقط عندما تكون متأكدًا من عدم وجود حل مباشر من خلال القنوات الرسمية.

ألبرتو نافارو

أنا من عشاق التكنولوجيا وقد حول اهتماماته "المهووسة" إلى مهنة. لقد أمضيت أكثر من 10 سنوات من حياتي في استخدام التكنولوجيا المتطورة والتعديل على جميع أنواع البرامج بدافع الفضول الخالص. الآن تخصصت في تكنولوجيا الكمبيوتر وألعاب الفيديو. وذلك لأنني منذ أكثر من 5 سنوات أكتب لمواقع مختلفة حول التكنولوجيا وألعاب الفيديو، وأقوم بإنشاء مقالات تسعى إلى تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بلغة مفهومة للجميع.

إذا كان لديك أي أسئلة، فإن معرفتي تتراوح بين كل ما يتعلق بنظام التشغيل Windows وكذلك Android للهواتف المحمولة. والتزامي تجاهك هو أنني على استعداد دائمًا لقضاء بضع دقائق ومساعدتك في حل أي أسئلة قد تكون لديكم في عالم الإنترنت هذا.