يستمر انقطاع اتصال واتساب ويب. الحل

إذا كنت تستخدم واتساب ويب سواء كنت تعمل أو تحاول فقط تجنب التعلق بهاتفك، فمن المحتمل أنك قد مررت بهذا من قبل: يتم إغلاق الجلسة من تلقاء نفسها، أو يتوقف إرسال الرسائل، أو تظهر الرسالة المخيفة التي تفيد بأن هاتفك غير متصل بالإنترنت. لماذا ينقطع اتصال واتساب ويب باستمرار؟ هل من طريقة لمنع ذلك؟

سنتناول هذه المسألة في هذه المقالة. وسنستعرضها. جميع الأسباب مما يؤدي إلى قطع اتصال واتساب ويب تلقائيًايشرح هذا الدليل معاني رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا، والأهم من ذلك، كيفية إصلاحها خطوة بخطوة. الهدف هو أن تفهم ما يحدث "خلف الكواليس" عند استخدامك لنسخة الويب، وأن تجعلها تعمل بسلاسة، دون انقطاعات غير متوقعة أو إضاعة للوقت.

ما هو تطبيق واتساب ويب تحديداً وكيف يعمل؟

منذ ظهوره، يواصل تطبيق واتساب إضافة ميزات جديدة للتكيف مع أساليب التواصل الحالية. ومن أكثرها فائدةً تطبيق واتساب ويب، وهو واجهة تتيح لك استخدام حسابك على واتساب من متصفح الكمبيوتر دون الحاجة إلى حمل هاتفك طوال الوقت، وهو أمرٌ مريحٌ للغاية في بيئات العمل والدراسة.

يمكنك عبر واتساب ويب إرسال واستقبال الرسائل، ومشاركة المستندات والصور والفيديوهات، إلى جانب انقل تطبيق واتساب إلى الكمبيوتر يمكنك المشاركة في المجموعات أو الرد بسرعة على جهات اتصالك، تمامًا كما هو الحال في تطبيق الهاتف المحمول. بالنسبة للعديد من المستخدمين، أصبح أداة عمل حقيقية، حيث أن الكتابة باستخدام لوحة مفاتيح فعلية وإدارة الملفات من جهاز الكمبيوتر تُسهّل المهام اليومية بشكل كبير.

من المهم أن نفهم أنه في الأصل، كان تطبيق واتساب ويب يعتمد كلياً على الجهاز المحمول.كانت جلسة الويب بمثابة "امتداد" لتطبيق الهاتف، وهو التطبيق الذي كان يتصل فعليًا بخوادم واتساب. على الرغم من أن النظام قد تطور مع وضع الأجهزة المتعددةلا تزال العديد من مشاكل انقطاع الاتصال مرتبطة بـ الاتصال وحالة الهاتف الذكي.

عمليًا، عند فتح موقع web.whatsapp.com، يقوم المتصفح بتعيين الجلسة مرتبطة بحسابك قم بمزامنة محادثاتك مع جهازك الرئيسي. في حال انقطاع الاتصال بين الجهازين (بسبب الشبكة، أو البطارية، أو الإعدادات، إلخ)، أو في حال رصد أي نشاط على جهاز آخر، فمن المرجح أن يتم إغلاق واتساب ويب تلقائيًا أو عرض أخطاء في الاتصال.

 

لماذا ينقطع اتصال واتساب ويب باستمرار؟ الأسباب الرئيسية

وراء الوضع المعتاد الذي سيتم إغلاق خدمة واتساب ويب بدون إشعار مسبق. إذا توقف الجهاز عن العمل، فهناك عدة أسباب شائعة. معرفة هذه الأسباب تساعدك على تحديد المشكلة بسرعة ومعرفة أين تبحث أولاً لإصلاحها.

1. فتح جلسات على عدة أجهزة كمبيوتر في وقت واحد

على الرغم من أن واتساب يسمح اربط حسابك بأجهزة متعددةمع ذلك، تبقى وظائفه محدودة نوعًا ما: إذ لا يمكنك تشغيله إلا على جهاز إضافي واحد في كل مرة. هذا يعني أنه إذا فتحت واتساب ويب على جهاز كمبيوتر ثم سجلت الدخول على جهاز آخر، فمن المرجح أن يُغلق على الجهاز الأول.

عند حدوث ذلك، تظهر عادةً رسالة تشير إلى أن تطبيق واتساب مفتوح على جهاز كمبيوتر آخر أو أنه قد تم بدء جلسة في متصفح آخر. ولأسباب أمنية، تميل الخدمة نفسها إلى الاحتفاظ بجلسة ويب رئيسية واحدة فقط نشطة، لذلك يتم إعادة توجيه الرسائل إلى آخر جهاز كمبيوتر قمتَ من خلاله بالتحقق من صحة رمز الاستجابة السريعة (QR code).

إذا كنت تعمل على عدة أجهزة كمبيوتر (على سبيل المثال، جهاز كمبيوتر مكتبي في المكتب وجهاز كمبيوتر محمول في المنزل)، فمن الشائع جدًا أن سيتم إغلاق الجلسات تلقائيًا يحدث هذا في حالة معينة ثم تستأنف استخدامه في حالة أخرى. ليس هذا خللاً بحد ذاته، بل هو سلوك متوقع من المنصة لمنع الوصول المتزامن الذي قد يُعرّض خصوصيتك للخطر.

2. مشاكل في اتصال الإنترنت على هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر

أحد أكثر أسباب قطع الاتصال شيوعًا هو اتصال إنترنت غير مستقرينطبق هذا على كل من الهواتف وأجهزة الكمبيوتر. إذا فقد أي من الجهازين الاتصال بالإنترنت، فلن يتمكن واتساب ويب من الاتصال بالخوادم، وفي كثير من الحالات، ينتهي الأمر بإغلاق الجلسة أو عرض رسائل مثل "الهاتف غير متصل" أو "الكمبيوتر غير متصل".

في حالة الهواتف المحمولة، قد يتسبب ضعف التغطية، أو التبديل المستمر بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف المحمول، أو ازدحام الشبكة، في انقطاعات قصيرة في نقل البيانات. حتى لو بدت الإشارة جيدة، شقوق دقيقة في الوصلة هذه كافية لجعل نسخة الويب تبدأ في التصرف بشكل غير منتظم.

يحدث شيء مشابه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: إذا انقطع اتصال جهاز الكمبيوتر بشبكة Wi-Fi، أو إذا تم تفعيل وضع الطيران، أو إذا تعطل جهاز التوجيه (الراوتر)، فسيتوقف تطبيق واتساب ويب عن تحديث الرسائل. أحيانًا سترى المحادثات "متجمدة"، وأحيانًا أخرى سترى إشعارًا بأن... جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت.

3. ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح التالفة أو القديمة

وهناك سبب آخر شائع إلى حد ما يتعلق بـ البيانات المخزنة بواسطة المتصفحمثل ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة. يعتمد واتساب ويب على هذه الملفات المؤقتة لتذكر جلستك، وتحميل الواجهة بشكل أسرع، والاحتفاظ ببعض المعلومات الأساسية دون الحاجة إلى تنزيلها في كل مرة.

عندما تتلف ملفات تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت هذه، أو تصبح قديمة جدًا، فإنها قد تتسبب في حدوث مشاكل. سلوك غريب: أن الصفحة لا تنتهي من التحميل، أو أن رمز الاستجابة السريعة لا يظهر، أو أن الجلسة تغلق من تلقاء نفسها بمجرد دخولك، أو أنها تطردك باستمرار عند محاولة إرسال رسالة.

في كثير من الحالات، يكفي أن حذف بيانات التصفح عند ربط هذا التطبيق بتطبيق واتساب ويب، سيعود كل شيء إلى وضعه الطبيعي. إنه حل بسيط ولكنه فعال للغاية عندما تكمن المشكلة في المتصفح نفسه وليس في الاتصال.

4. تطبيق أو متصفح قديم

على الرغم من أن ذلك يحدث بشكل أقل تكرارًا، إلا أن استخدام الإصدار القديم من واتساب على الهاتف المحمول أو قد يتسبب متصفح قديم جداً على الكمبيوتر أيضاً في حدوث إغلاقات أو أخطاء غير متوقعة عند محاولة ربط الحساب.

يُجري واتساب باستمرار تحسينات وتغييرات أمنية وميزات جديدة قد لا تتوافق أحيانًا مع الإصدارات السابقة. إذا لم يتم تحديث تطبيق الهاتف أو المتصفح لفترة، فقد تواجه بعض المشاكل. مشاكل في الأداء، أو أعطال، أو رسائل عدم توافق والتي تنتهي بإغلاق جلسة الويب.

5. حالة بطارية الهاتف المحمول وتوفير الطاقة

من الأمور التي غالباً ما يتم تجاهلها هي مستوى بطارية الهاتف الذكيعندما تكون بطارية الهاتف في مستويات حرجة، تقوم العديد من أنظمة التشغيل بتطبيق أوضاع توفير الطاقة القوية التي تحد من الوصول إلى الإنترنت في الخلفية أو تغلق العمليات التي لا تعتبرها ذات أولوية.

نظراً لأن الاتصال بخدمة واتساب ويب يبقى قيد التشغيل باستمرار في الخلفية، فإن قيود الطاقة هذه قد تتسبب في يصبح الاتصال بين نسخة الهاتف المحمول ونسخة الويب غير مستقر أو ينقطع الاتصال تمامًا. والنتيجة: تتوقف جلسة المتصفح عن العمل أو تظهر رسالة تفيد بعدم وجود اتصال بالشبكة على الهاتف، على الرغم من وجود اتصال ظاهري بالشبكة.

الرسائل والأخطاء الشائعة على واتساب ويب

بالإضافة إلى حالات قطع الاتصال "الصامتة"، يعرض تطبيق واتساب ويب سلسلة من رسائل خطأ محددة إلى حد ما توفر هذه المؤشرات أدلة حول سبب المشكلة. سيساعدك فهم معنى كل منها على الاستجابة بشكل أسرع وتطبيق الحل الصحيح.

تظهر رسالة "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع" عند فتح موقع web.whatsapp.com

إذا حاولت تسجيل الدخول web.whatsapp.com إذا عرض متصفحك رسالة مثل "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني"، فإن المشكلة عادة ما تكون مرتبطة بأمرين: إما أنك لا تملك اتصالاً بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو أنك كتبت العنوان بشكل غير صحيح.

إحدى الطرق السريعة للتحقق هي فتح أي موقع ويب مألوف آخر، مثل google.comإذا لم يتم تحميل الصفحة بعد، فمن شبه المؤكد أن اتصال الكمبيوتر معطل، لذا سيتعين عليك التحقق من جهاز التوجيه أو شبكة الواي فاي أو التحدث إلى مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة.

إذا كانت المواقع الأخرى تعمل ولكن تطبيق واتساب ويب لا يفتح، فتأكد جيدًا مما كتبته بالضبط. web.whatsapp.comممنوع استخدام المسافات، أو الأحرف الزائدة، أو أي اختلافات غير مألوفة. حتى خطأ بسيط في كتابة عنوان الموقع الإلكتروني يكفي لكي يفشل المتصفح في العثور على الصفحة الصحيحة.

"المتصفح غير مدعوم"

يعمل واتساب ويب فقط على متصفحات حديثة ومتوافقة مثل جوجل كروم، وموزيلا فايرفوكس، وأوبرا، ومايكروسوفت إيدج، وسفاري. إذا حاولت الوصول إليه من متصفح قديم جدًا أو غير شائع أو متجاوز، فمن المحتمل أن ترى تحذيرًا يشير إلى أن المتصفح غير مدعوم.

حتى عند استخدام أحد المتصفحات المدعومة، إذا لم تقم بتحديثه لفترة طويلة، فقد تنشأ مشاكل. مشاكل التوافق مع أحدث الميزات من خلال واتساب ويب. في هذه الحالة، أفضل ما يمكنك فعله هو الذهاب إلى قسم تحديث المتصفح، وتثبيت أحدث إصدار متاح، ثم المحاولة مرة أخرى.

"الهاتف غير متصل بالإنترنت"

تظهر هذه الرسالة عندما لا يستطيع هاتفك المحمول الاتصال بالإنترنت بشكل صحيح.حتى لو كان الكمبيوتر متصلاً بالشبكة، فإن نسخة الويب لا يمكنها استقبال أو إرسال الرسائل إذا ظل تطبيق الهاتف هو جوهر الحساب.

في هذه الحالات، عادةً ما يقع اللوم على تغطية شبكة الهاتف المحمول، وشبكة واي فاي للهاتف أو انقطاعات مؤقتة من مزود الخدمة. غالبًا ما يساعد تغيير الشبكات (من بيانات الهاتف المحمول إلى شبكة Wi-Fi أو العكس)، أو تشغيل وضع الطيران وإيقافه، أو إعادة تشغيل هاتفك على استعادة الاتصال بخوادم واتساب.

"الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت"

إذا انقطع اتصال الكمبيوتر، فسترى رسالة مثل "الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت"هنا قد يستمر الهاتف المحمول في العمل بشكل مثالي، ولكن بما أن المتصفح قد فقد الوصول إلى الإنترنت، فإن جلسة الويب تتوقف عن المزامنة.

الخطوة الأولى هي التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال متصلاً بالشبكة (على سبيل المثال، عن طريق التحقق من أيقونة Wi-Fi أو تجربة مواقع ويب أخرى). من المهم أيضًا التحقق من عدم تفعيل [الخيار التالي]: وضع الطيران أو وظيفة فصل مؤقتة على الجهاز. بمجرد استعادة الشبكة، يكفي عادةً تحديث علامة تبويب واتساب ويب.

"تطبيق واتساب مفتوح على جهاز كمبيوتر آخر"

عندما تظهر هذه الرسالة، فهذا يعني أن لديك حساب مرتبط بأكثر من فريق واحد وأن الجلسة النشطة قد انتقلت إلى جهاز كمبيوتر أو متصفح آخر. وكما ذكرنا سابقًا، يُعطي واتساب الأولوية لآخر جهاز قمت بتسجيل الدخول إليه، ويُغلق أو يُوقف باقي الأجهزة.

إذا كنت ترغب في استخدام واتساب ويب مرة أخرى على جهازك الأول، فستحتاج إلى كرر عملية مسح رمز الاستجابة السريعة من تطبيق الهاتف، أو استخدم خيار "الاستخدام هنا" إذا كان الإشعار يتيحه. تذكر أن القيام بذلك سيؤدي إلى توقف وصول الرسائل إلى الجهاز الآخر.

وهناك أيضًا مشاكل أخرى تحدث عندما ينقطع اتصال واتساب ويب تلقائيًا:

• أخطاء أثناء تحميل الصور أو مقاطع الفيديو.
• لا تصل الإشعارات إلى جهاز الكمبيوتر.
• لا يتم تحميل رمز الاستجابة السريعة أو يستغرق وقتاً طويلاً.

كيفية منع انقطاع اتصال واتساب ويب تلقائيًا

بمجرد أن نفهم الأسباب، يبدأ الجزء العملي: ما الذي يمكنك فعله لتقليل حالات انقطاع الخدمة والإغلاق غير المتوقعة؟ على واتساب ويب. لا يوجد حل سحري يناسب كل شيء، ولكن هناك سلسلة من العادات والتعديلات التي تقلل المشاكل بشكل كبير.

جلسات التحكم عبر أجهزة متعددة

إذا كنت تستخدم حساب واتساب الخاص بك بشكل متكرر على أجهزة كمبيوتر متعددة، فمن المستحسن حدد الفرق التي ستبقي الجلسة مفتوحة عليها.قبل بدء تشغيل واتساب ويب على متصفح أو جهاز كمبيوتر جديد، تأكد من إغلاق أي جلسات لم تعد تستخدمها، خاصة إذا كانت أجهزة كمبيوتر مشتركة أو عامة.

من خلال تطبيق الهاتف المحمول نفسه، في قسم الأجهزة المرتبطة، يمكنك عرض جميع الجلسات النشطة وأغلقها واحدة تلو الأخرى. إن الاحتفاظ فقط بالبرامج التي تحتاجها فعلاً يقلل من احتمالية ظهور تحذيرات مثل "واتساب مفتوح على جهاز كمبيوتر آخر" أو إغلاق جلستك دون أن تعرف السبب.

يضمن اتصالاً مستقراً بالهاتف المحمول

أما بالنسبة للهاتف، فمن الأفضل أن تبقيه متصلاً بـ شبكة واي فاي قوية ومستقرةكلما كانت جودة هذا الاتصال أفضل، قل احتمال حدوث انقطاعات تؤثر على نسخة الويب، خاصة إذا كنت تعمل لساعات طويلة مع فتح WhatsApp Web.

ليس من الضروري أن يكون الهاتف المحمول والكمبيوتر على نفس شبكة الواي فاي؛ المهم هو أن يكون لكليهما شبكة واحدة. إشارة قوية وغير منقطعةإذا لاحظت أن هاتفك ينتقل باستمرار بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول، أو إذا كانت تغطية شبكة الهاتف المحمول ضعيفة، ففكر في استخدام شبكة أكثر استقرارًا أثناء استخدام WhatsApp Web بشكل مكثف.

من المستحسن أيضاً مراقبة مستوى البطارية: إذا دخل الهاتف في وضع توفير الطاقة الشديد، فمن المحتمل أن الحد من نشاط واتساب في الخلفية. كلما أمكن، حافظ على شحن هاتفك أو توصيله بالشاحن أثناء استخدام نسخة الويب لفترات طويلة.

تحقق من حالة الاتصال والشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

على جهاز الكمبيوتر، يكون الإجراء مماثلاً: تأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح وأنه لا يوجد لديك أي وضع مُفعّل يقطع الاتصال، مثل وضع الطيران أو ملفات تعريف توفير الطاقة التي تؤثر على شبكة الواي فاي أو بطاقة الشبكة.

إذا لاحظت أن مواقع الويب الأخرى بطيئة التحميل أو تعرض أخطاءً، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه (الراوتر) أو مزود خدمة الإنترنت. في هذه الحالة، أعد تشغيل جهاز التوجيهعادة ما يكون فحص الكابلات أو الاتصال بالدعم الفني هو أسرع طريقة لاستعادة الاستقرار، وبالتالي استعادة الأداء الصحيح لخدمة واتساب ويب.

قم بمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح عند مواجهة أخطاء غير معتادة

إذا كان تطبيق واتساب ويب يتصرف بشكل غريب حتى مع وجود اتصال جيد، فإن إحدى أفضل الممارسات هي حذف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفحهذا يزيل أي ملفات تالفة محتملة أو إعدادات قديمة قد تتداخل مع العملية.

في معظم المتصفحات، ستجد قسمًا ضمن قائمة الإعدادات لـ الخصوصية أو السجل من هناك يمكنك مسح بيانات التصفح. إذا كنت لا ترغب في فقدان كل شيء، يمكنك التركيز على ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة، وإذا كان متصفحك يسمح بذلك، يمكنك حذف البيانات المرتبطة بموقع web.whatsapp.com فقط.

احرص على تحديث كل من واتساب ومتصفحك

عادة بسيطة أخرى تمنع الكثير من الصداع هي احرص دائمًا على تحديث تطبيق واتساب على الهاتف المحمول. تعمل التحديثات على إصلاح الثغرات الأمنية والأخطاء الداخلية ومشكلات الأداء التي قد تؤثر على كيفية اتصالها بنسخة الويب.

وينطبق الأمر نفسه على المتصفح: فاستخدام أحدث إصدار مستقر من Chrome أو Firefox أو Edge أو Opera أو Safari يضمن التوافق مع أحدث تقنيات الويب والتي يستخدمها تطبيق واتساب. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتضمن تحديثات المتصفح نفسها تحسينات أمنية وإصلاحات للأخطاء، مما يفيد خدمة المراسلة بشكل غير مباشر.

قم بضبط الإشعارات بشكل صحيح في متصفحك.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من واتساب ويب، فمن الضروري أن تم ضبط الإشعارات بشكل صحيحبهذه الطريقة، حتى لو كانت لديك علامات تبويب أخرى مفتوحة أو كنت تعمل في نافذة أخرى، فستظل تتلقى إشعارات عندما يكتب إليك شخص ما.

تحقق في إعدادات المتصفح بالنسبة لتطبيق واتساب ويب، تم ضبط خيار الإشعارات على "السماح". إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يحتوي على أوضاع التركيز أو فترات الصمت أو جداول عدم الإشعارات، فتأكد من أن هذه الأمور لا تتداخل مع الإشعارات التي يجب أن يعرضها متصفحك.

تحقق مما إذا كان تطبيق واتساب معطلاً

وأخيرًا، يجب ألا نستبعد احتمال أن قد يتعرض تطبيق واتساب نفسه لانقطاع مؤقت في الخدمةمن وقت لآخر، تتعرض خوادم المنصة لانقطاعات وتتوقف عن العمل بشكل صحيح لبضع دقائق أو ساعات، مما يؤثر على كل من تطبيق الهاتف المحمول ونسخة الويب.

في هذه الحالات، لن تتمكن عادةً من إرسال أو استقبال الرسائل، أو ستظهر أيقونة الساعة فقط في المحادثات ولن تتقدم. للتحقق من ذلك، يمكنك استخدام مواقع مراقبة الخدمة، مثل: كاشف الهبوطوابحث عن تطبيق واتساب. إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في عدد البلاغات، فمن المرجح جدًا أن يكون هناك عطل واسع النطاق، وللأسف، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يتم إصلاحه.

فهم كيفية عمل الاتصال بين الجهاز المحمول والمتصفح والخوادم، وتطبيق إجراءات بسيطة مثل حافظ على الشبكة، وراقب الجلسات المفتوحة، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وحافظ على تحديث كل شيء.إنه يُحدث الفرق بين تطبيق واتساب ويب الذي ينقطع اتصاله من تلقاء نفسه بين الحين والآخر، وتجربة سلسة تساعدك حقًا على أن تكون أكثر إنتاجية عندما تكون أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.