Avstraliya, Microsoft 365-də Copilot fırıldaqçılığı ilə əlaqədar Microsoft-u məhkəməyə verir

Avstraliya istehlakçı orqanı Redmond şirkətini iddiaya görə məhkəməyə verib azdırmaq Copilotu abunə planlarına inteqrasiya etdikdən sonra. Araşdırma bunu müdafiə edir Müştəri əlaqəsi bütün mövcud alternativləri aydın şəkildə əks etdirmədi və? Avtomatik yeniləmələri olan abunəçilərə qiymət artımlarını qəbul etmək və ya ləğv etmək üçün təzyiq edilib.

Davanın mərkəzindədir Əvvəlki planı AI köməkçisi olmadan və əvvəlki qiymətə saxlamağa imkan verən "Klassik" seçimin mövcudluğu, istifadəçilər Copilot planı üçün daha çox ödəməyə və ya abunəlikdən çıxmağa köçürüldükdə. Tənzimləyici hesab edir ki, bu üçüncü variant şəffaf şəkildə təqdim olunmayıb..

Avstraliya tənzimləyicisi Microsoft-u nədə ittiham edir?

Avstraliya Rəqabət və İstehlakçı Komissiyasına (ACCC) görə, Microsoft tərəfindən göndərilən mesajlar, o cümlədən e-poçtlar və bloq yazısı sanki Microsoft müştəriləri kimi görünürdü. avtomatik yeniləmə Onlar Copilot inteqrasiyasını daha yüksək qiymətə qəbul etməli və ya abunəliyini ləğv etməli idilər..

ACCC bunu iddia edir Bu məlumat natamam idi, çünki “üçüncü yol” var idi: Klassik planlar, bu, əvvəlki planın faydalarını Copilot olmadan və köhnə qiymətə saxladı. Bundan əlavə, bu variantın görünən edildiyi bildirilir yalnız ləğv prosesinin qabaqcıl mərhələlərində, bu da istehlakçıların məlumatlı qərarlar qəbul etmək imkanlarını məhdudlaşdıracaq.

Bazarda dövriyyədə olan rəqəmlər buna işarə edir daxili planlarda əhəmiyyətli artımlar: illik Microsoft 365 Şəxsi -dən keçəcəkdi 109 - 159 Avstraliya dollarıvə Ailə 139 ilə 179 Avstraliya dolları arasındadır, bəzi hallarda bu deməkdir 45%-ə qədər artım.

Hakimiyyət sanksiyalar, məhkəmə qərarları və zərər çəkənlərə kompensasiya tələb edir. Mövcud Avstraliya qaydalarına əsasən, Şirkətlər üçün cərimələr bu hədlərin ən yüksək həddinə çata bilər: 50 milyon Avstraliya dolları, qanuna əməl edilməməsinin sadə əməliyyat xərclərinə çevrilməməsini təmin etmək məqsədi ilə hüquq pozuntusunun olduğu dövrdə Avstraliyada əldə edilən mənfəətin üç qatı və ya dövriyyənin 30%-ə qədəri.

Microsoft 365-də nə dəyişir və nə üçün Kopilot inteqrasiyası bezdiricidir

Copilot Microsoft 365 proqramlarına generativ süni intellekt imkanları əlavə edirkimi digər AI alətləri ilə birlikdə Microsoft-dan Bing Video Creator, lakin onun gəlişi qiymətlərin və paketlərin yenidən yerləşdirilməsi ilə əlaqələndirildi. ACCC bunu hesab edir Problem təkmilləşdirmənin özündə deyil, alternativlərin necə çatdırılmasındadır.xidmətə davam etmək üçün inteqrasiya və təkmilləşdirməni qaçılmaz olaraq təqdim edir.

Sənaye hesabatları aylardır göstərir ki, alternativ olaraq, yeni köməkçi olmadan xidməti saxlamaq üçün "Klassik" planlar var. Bununla belə, Orta istifadəçi üçün bu imkanı tapmaq çətin olardı., bir çox ev və kiçik biznes üçün vacib olan bir məhsulda şəffaflığın olmaması tezisini gücləndirir.

Word, Excel, Outlook və ya OneDrive-a gündəlik etibar edən müştərilər üçün, bütün variantların təqdim edilmədiyi qənaəti -və bu qərar daha çox ödəmək və ya girişi itirmək demək idi- Əsas məhsuldarlıq xidmətinə inamsızlıq və sürtünmə yaradır..

Mümkün sanksiyalar və Microsoft-un reaksiyası

Hüquqi müstəvidə, iş Bu, qiymət artımlarının necə ötürüldüyünə dair presedent yarada bilər. funksiyaları ilə əlaqələndirilir əhəmiyyətli sanksiyalarİddialar təsdiq edilərsə, məhkəmə Avstraliya qanunlarında nəzərdə tutulan maksimum meyarlar çərçivəsində əhəmiyyətli sanksiyalar tətbiq edə bilər.

Öz növbəsində şirkət iddiaları hərtərəfli nəzərdən keçirdiyini və şəffaflığın və istehlakçıların inamının daxili prioritetlər olduğunu əmin edir. Microsoft həmçinin tənzimləyici ilə əməkdaşlığa hazır olduğunu bildirib. təcrübələrinin hüquqi və etik standartlara uyğun olmasını təmin etmək.

İstehlakçılar üçün açarlar və Avropada mümkün təsirlər

İspaniya və Avropanın qalan hissəsindəki istifadəçilər üçün bu hal yenilənmə bildirişlərini diqqətlə nəzərdən keçirməyin və hər zaman hər hansı bir məlumat axtarmağın vacibliyini gücləndirir. yeni funksiyalar olmadan davamlılıq seçimləri əvvəlki qiymətə. Planda əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda, provayder bunları aydın və heç kəsi yanıltmadan izah etməlidir.

Aİ-də, İstehlakçı hakimiyyət orqanları kommersiya kommunikasiyalarında və abunə təcrübələrində şəffaflığa yaxından nəzarət edir, AI-nin gəlişinin mürəkkəblik əlavə edə biləcəyi bir sahə. Avstraliyada baş verənlər, AI, paketlər və qiymətlərin bildirilməsində oxşar nümunələr aşkar edilərsə, Avropada gələcək fəaliyyətlər üçün istinad ola bilər.

Avstraliya məhkəmə prosesi Copilot ilə məhsul innovasiyası ilə birmənalı məlumat vermək öhdəliyi arasında sual işarəsi yaradır: ACCC “Klassik” marşrutun gizlədildiyini iddia edir, Microsoft isə şəffaflığa sadiqliyini müdafiə edir.Məhkəmə qərarı ilə inteqrasiya olub olmadığına aydınlıq gələcək Microsoft 365-də kopilot adekvat şəkildə məlumatlandırıldı və böyük texnologiya şirkətləri yeni imkanlarla əlaqəli qiymət dəyişikliklərini tətbiq edərkən indi hansı standartlara əməl etməlidirlər.

Əlaqəli məqalə:

Bing Video Creator Pulsuz: Bu, Microsoft-un Sora-dan AI ilə işləyən video generatorudur.

Alberto Navarro

Mən öz "geek" maraqlarını peşəyə çevirmiş texnologiya həvəskarıyam. Mən həyatımın 10 ilindən çoxunu qabaqcıl texnologiyadan istifadə edərək və hər cür proqramlarla maraqlanaraq sərf etmişəm. İndi mən kompüter texnologiyası və video oyunları üzrə ixtisaslaşmışam. Bunun səbəbi, 5 ildən artıqdır ki, texnologiya və video oyunlarla bağlı müxtəlif saytlar üçün yazılar yazıram, sizə lazım olan məlumatları hamı üçün başa düşülən dildə verməyə çalışan məqalələr hazırlayıram.

Hər hansı bir sualınız varsa, mənim biliklərim Windows əməliyyat sistemi, eləcə də mobil telefonlar üçün Android ilə əlaqəli hər şeyi əhatə edir. Və mənim öhdəliyim sizədir, mən həmişə bir neçə dəqiqə sərf etməyə və bu internet dünyasında yarana biləcək bütün suallarınızı həll etməyə kömək etməyə hazıram.