Battle.net Boş Ekranı: Mükəmməl Düzəliş və Tam Bələdçi

Blizzard başlatma qurğusunu açarkən və ya oyuna girmək istəyərkən a tam ağ ekranPanikaya düşmək normaldır. Bu xəta həm Battle.net proqramında, həm də bəzi başlıqlarda yükləmə ekranından dərhal sonra görünə bilər və pəncərəni donmuş və cavabsız qoyur.

Bu təlimatda mən çox təfərrüatlı olaraq nəyin sınaqdan keçirildiyini və nəyin olduğunu toplayacağam real hadisələrə və Blizzard-ın özünə görə ən yaxşı işləyirRəsmi dəstəyin tövsiyə etdiyi sürətli yoxlamalardan tutmuş problem davamlı olduqda oyunçulara kömək edən daha dərin tədbirlərə qədər hər şeyi görəcəksiniz.

Battle.net və WoW-da boş ekranın səbəbləri və simptomları

Tipik simptom sadədir: siz Battle.net-i açırsınız və ya xarakterinizi yükləyirsiniz və birdən qarşınızda cavab verməyən ağ pəncərəBəzi hallarda, əvvəlki menyular arasında (məsələn, personajlar siyahısı və ya hətta kinoya baxa bilərsiniz) keçə bilərsiniz, lakin oyun dünyasına daxil olanda hər şey boş qalır.

Bu, xüsusilə World of Warcraft-da, bacaran oyunçularla müşahidə edilmişdir personajlar yaradın və səhnələrə baxın, lakin yükləmə ekranından dərhal sonra qəza yaşayırdılar. Maraqlıdır ki, onlar digər Blizzard oyunları ilə bağlı heç bir problem olmadığını bildirdilər oyunun xüsusi elementləri və ya veb inteqrasiyası müştəri üzərində.

Ətraflı təcrübədə saysız-hesabsız hərəkətlər sınandı: kompüteri yenidən başladın, oyunu və müştərini yenidən quraşdırın, Cache, WTF, Interface və Data kimi qovluqları təmizləmək, müştərini on dəfədən çox təmir etmək, sürücülərin dəyişdirilməsi, başqa GPU cəhd edin (məsələn, GTX 970-dən 560 Ti-yə keçmək), seçilmiş xidmətlərdən başlayaraq köhnə sürücüləri tamamilə silmək və ziddiyyətli proqram təminatını söndürmək.

Avadanlıq yoxlamaları da aparıldı (yaddaş, disklər, temperaturlar), Intel HD 4000 iGPU BIOS-da və Cihaz Menecerində söndürüldü və aşağıdakı fayllar açıldı: WoW/Battle.net üçün firewall portları, DNS Google-a dəyişdirildi, DNS keşi təmizləndi, müştəri administrator olaraq işə salındı ​​və DX9-da səssiz və ya 32 bitdə işləmə kimi varyasyonlar sınaqdan keçirildi.

Digər təəccüblü nümunə dəstək biletləri idi oyun içərisində yükləmədilər, quraşdırılmış brauzer komponenti ilə mümkün əlaqəni təklif edir. Əslində, konkret bir ipucu ona yönəldi WowBrowser.exe, və bunun sayəsində bəzi istifadəçilər üçün müvəqqəti düzəliş ortaya çıxdı. Bu, Battle.net və bəzi oyun xüsusiyyətlərinin uğursuz olarsa, boş ekranlara səbəb ola biləcək veb modullardan istifadə etməsi ilə uyğun gəlir.

Kanıtlanmış addım-addım həllər

Aşağıda siz ən sürətlidən başlayan və mürəkkəbliyi artan təmir marşrutu tapa bilərsiniz. Buraya həm tövsiyə olunanlar daxildir Blizzard dəstəyi cəmiyyətin real hallarda faydalı hesab etdiyi tədbirlər kimi.

1) Sürətli yoxlamalar (Blizzard tərəfindən tövsiyə olunur)

Bu blok vaxt münaqişələri və ya zədələnmiş quraşdırmalar nəticəsində yaranan çoxlu sayda "xəyal" xətaları düzəldir. Əsaslardan başlamağın və onunla məşğul olmağın gücünü qiymətləndirməyin sərtlik.

• Cihazı yenidən başladın (Kompüter və ya mobil) İlk növbədə, bütün Battle.net və oyun proseslərini tamamilə bağlayın və sisteminizi enerji dövriyyəsinə keçirin.
• Battle.net tətbiqinin əvvəlki versiyalarını silin və yeni nüsxəsini yükləyin rəsmi saytından. Təmiz yenidən quraşdırma adətən zədələnmiş faylları düzəldir.
• Blizzard məhsullarına icazə vermək üçün təhlükəsizlik proqramınızı konfiqurasiya edin. əlavə et antivirus və firewallda istisnalar Battle.net və oyun üçün.
• İnternet bağlantınızı optimallaşdırın. Həddindən artıq yüklənmiş Wi-Fi-dan çəkinin, Ethernet kabelini sınayın, enerjiyə ehtiyacı olan proqramları bağlayın və bant genişliyi.
• Windows 10/11-də qəribə icazələr davam edərsə, yenisini yaradın və ya yeniləyin. yeni Windows hesabı və quraşdırmağa və ondan qaçmağa çalışın.

Həmçinin, sistem komponentləri və kitabxanalar daxil olmaqla Windows-un tam yeniləndiyini yoxlayın və cəhd edin Battle.net və oyunu idarəçi olaraq işə salın. Bəzən ağ bloklama yalnız icazə problemidir.

2) Keşlərin təmizlənməsi və müştərinin təmiri (WoW)

Əgər işiniz World of Warcraft ilə bağlıdırsa, qovluqların məzmununu silin Keş, WTF, İnterfeys və Məlumat onları bərpa etməyə məcbur etmək üçün oyundan. Bu tədbir yükü poza biləcək pozulmuş parametrləri və məlumatları aradan qaldırır.

• Təmizlədikdən sonra funksiyadan istifadə edin Təmir zəruri hallarda müştəridən bir dəfədən çox. Sənədləşdirilmiş hallarda bu dəfələrlə edilməli olub.
• Heç nə dəyişməzsə, a tam yenidən quraşdırın oyunun. Bir neçə istifadəçi bunu sabitləşənə qədər üç dəfəyə qədər etdi.

Əhəmiyyətli bir detal: bəzi oyunçular fərq etdi daxili oyun biletləri Açmazdılar. Bu, müştərinin veb komponentlərində və ya oyunun özündə uğursuzluq şübhəsini gücləndirir, ona görə də bu təmizləmə həmin elementləri sıfırlamağa kömək edir.

3) Sürücülər və GPU: geri, irəli və təmizləyin

Bu, qeyri-intuitiv görünsə də, bəzən ən son qrafik drayveri kompüteriniz üçün ən yaxşısı deyil. Təkmilləşdirmələr barədə məlumat verilib təkmilləşdirin, aşağı salın və sınaqdan keçirin müxtəlif versiyalar.

• Əvvəlki video sürücülərini hərtərəfli təmizləmə ilə tamamilə silin (köhnə versiyaların qalıqlarından qaçınmaqla). Məqsəd təmiz ətraf mühitdir. qalıqları olmadan.
• Müxtəlif sürücü versiyalarını sınayın: bəzi istifadəçilər köhnə versiyada, digərləri isə ən son versiyada sabitlik tapdılar.
• Mümkünsə, başqa bir GPU ilə sınaqdan keçirin (məsələn, a GTX 970 560 Ti-ə qədər) müəyyən bir aparat və ya sürücü problemini istisna etmək üçün.
• İnteqrasiya edilmiş iGPU-nu (məsələn, Intel HD 4000) həm BIOS-da, həm də Qurğu meneceri münaqişələrin qarşısını almaq üçün.

Oyunda alternativ renderləri sınayın: müəyyən hallarda alternativ renderlərdən istifadə olunub. DX9, 32-bit versiyası və ya hətta xüsusi alt sistemlərdə qəzaları istisna etmək üçün audio olmadan yükləmə. Uzun müddətdə ideal deyil, lakin diaqnoz qoymağa kömək edir.

4) Şəbəkə, DNS və firewall: görünməz darboğazları aradan qaldırın

Hər şey qaydasında olanda əlaqə problem kimi görünməyə bilər, lakin Battle.net və oyunun işlədiyinə əmin olmaq vacibdir. pulsuz yol serverlərə.

• Modeminizi/routerinizi yenidən başladın. Bəzən sadə bir enerji dövrü ev şəbəkənizdəki ilişib qalmış vəziyyətləri həll edir.
• Açın firewall portları WoW və Battle.net proqramı üçün tələb olunur. Trafikə mane olan ikiqat NAT və ya dublikat qaydalardan çəkinin.
• Müvəqqəti olaraq ictimai DNS-ə (Google kimi) keçin və a təmiz DNS yerli keşləri təmizləmək üçün.
• Problemli marşrutlardan şübhələnirsinizsə, cığırları və izləri yerinə yetirin. Bir halda, ISP heç bir problem olmadığını bildirdi, lakin sübutun olması faydalıdır.

Wi-Fi istifadə edirsinizsə, kabeli sınayın; bağlantı paylaşırsınızsa, diaqnoz qoyarkən endirmələri və ya axınları dayandırın. minimuma endir gecikmə və paket itkisi kritik yükləmə fazalarında tıxanma ehtimalını azaldır.

5) Ziddiyyətli Proqram təminatı: Razer, Bindirmələr və Əlavələr

Bindirmələr, ekran görüntüləri, profillər və ya statistikalar daxil edən rezident proseslər Battle.net və ya oyunda çökə bilər. Çalıştırmaq tövsiyə olunur proqram təminatının yoxlanılması şübhələr buraxmaq.

• Razer Synapse-i silin, Corsair iCUE, GameScanner və istənilən qeyri-vacib Razer xidmətləri (avadanlıq hələ də işləyəcək). Harada presedentlər var Razer-i çıxarın kömək etdi.
• Müdaxilədən şübhələnirsinizsə, NVIDIA GeForce Experience, HD audio drayveri və 3D Vision proqramını çıxarın. Problemi təcrid etməyə gəldikdə, daha azdır.
• Aşkar etmək üçün Windows-un təmiz açılışını (seçilmiş xidmətlər/başlanğıc nəzarəti) sınayın üçüncü tərəf münaqişələri.
• Antivirus və Anti-Zərərli proqram: Microsoft Security Essentials və Malwarebytes ümumiyyətlə yaxşıdır, lakin Blizzard qovluqları üçün istisnalar əlavə edin və testlər keçirin. real vaxt qorunması olmadan anlıq (diqqətlə) atmaq.
• AdwCleaner təmizləməyə kömək edə bilər; Əgər siz artıq istifadə etmisinizsə və o heç nə tapmayıbsa, heç olmasa bir yoxlama məntəqəniz var. potensial istenmeyen bir proqram.

Bu komponentlərdən birini sildikdən sonra boş ekran yox olarsa, günahkarı tapmısınız. Yalnız lazım olanı yenidən quraşdırın və çəkinin ekrandakı örtüklər oynayarkən.

6) Ariadne mövzusu: WowBrowser.exe və veb modulları

WoW-da dünya yükləndikdən sonra ağ ekran vəziyyətlərində həlledici bir ipucu istinad oldu WowBrowser.exeBu komponent oyun daxilində veb komponentləri idarə edir və uğursuz olduqda, boş bir interfeys buraxa bilər.

Sənədləşdirilmiş işdə istintaqın sözügedən icra oluna bilənə yönləndirilməsi a müvəqqəti həll. Xüsusi prosedur versiya və sistemdən asılı olaraq fərqli ola bilsə də, problemin həmişə qrafik və ya şəbəkə ilə əlaqəli olmadığını bilmək faydalıdır: bəzən bu, quraşdırılmış brauzer kim hər şeyi qarışdırır.

kimi elementləri kompüterinizə yükləmədiyini təsbit etsəniz dəstək biletləri oyunda, siz fərziyyəni gücləndirirsiniz. Bu ssenaridə keşləri təmizləməyə, təmiz yenidən quraşdırmaya və xarici proqram təminatı olmadan sınaqdan keçirməyə üstünlük verin. veb komponentləri.

7) Aparat və sistem sağlamlığı

Kompüterinizin temperaturu və sağlamlığının normal hədlər daxilində olduğundan əmin olun. Təhlil edilən işdə bunlar yoxlanılıb. düzgün temperaturlar, təkrar yaddaş testləri (beş dəfəyə qədər), CHKDSK və disk defraqmentasiyası.

Diaqnostika zamanı CPU, GPU və RAM-i aşırtmaqdan çəkinin. Onları zavod parametrlərinə sıfırlamaq ümumi bir səbəbi aradan qaldırır qeyri-sabitliyi izləmək çətindir.

İcazələr və ya profillərlə bağlı hər hansı sualınız varsa, yeni yerli administrator yaradın və oradan test edin. Həmçinin, yoxlayın İkincil giriş aktivdir (Windows-da yoxlamaların bir hissəsi kimi qeyd olunur).

8) Dəstək və ekstremal həll yoluna yüksəlmək üçün nə vaxt

Əgər qeydlər, qəza qeydləri toplamısınızsa və artıq həllərin tam dövrəsini sınamısınızsa, lütfən, texniki dəstək və hesabatları əlavə edin. En un caso real, se envió material a [e-poçt qorunur], lo que permitió descartar causas.

Blizzard son çarə olaraq Windows-un təmiz yenidən qurulmasını tövsiyə edə bilər. Bu, kəskin bir tədbirdir və əlbəttə ki, heç kim istəməz, amma artıq etmisinizsə bütün variantları tükətdi və ətraf mühit çox təsirlənir, bu, sabitliyi geri gətirən ola bilər.

9) Diaqnoz üçün faydalı əlamətlər

Xüsusiyyətlərə diqqət yetirin: əgər bu yalnız sizinlə baş verərsə Warcraft Dünya və digər Blizzard oyunlarında deyil, yükləndikdən dərhal sonra ağ ekran görünürsə, biletlər və ya veb pəncərələri açılmırsa və ya DX9 və ya 32 bit istifadə davranışı dəyişirsə.

Ətrafınız da uyğundur: əməliyyat sistemi (məsələn, 12GB RAM ilə Windows 7, i7 3770 3.40GHz və GTX 970), mövcud yaddaş (məsələn, 1 TB-dan pulsuz 500 GB) və ya ISP hər hansı bir problem tapılmadan yollar/tracerts vasitəsilə sınaqdan keçirilibsə.

Nə qədər obyektiv məlumat təqdim etsəniz, səbəbin proqram təminatı olub-olmadığını təcrid etmək sizin (və dəstəyin) üçün bir o qədər asan olacaq. şəbəkə, sürücülər və ya veb modullarıƏsas odur ki, boş ucları buraxmayın.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısı ilə ən məqbul yol sadədən başlamaq və öz yolunuzda işləməkdir: yenidən quraşdırın Battle.net təmiz, təhlükəsizliyi tənzimləyin və əlaqə, oyun keşlərini təmizləyin, sürücüləri və GPU-ları yoxlayın və potensial proqram münaqişələrini aradan qaldırın (Razer, örtüklər, 3D komponentləri). Nümunə quraşdırılmış brauzer qəzaları ilə üst-üstə düşürsə (WowBrowser.exe), buna diqqət yetirin. Əgər ilişib qalsanız, artıq işlətdiyiniz qeydlər və testlər Blizzard Support üçün dəyərli olacaq.

Əlaqədar məqalə:

Windows 11-də kursorlu qara ekran: səbəblər və həll yolları üçün tam bələdçi

Xristian garcia

Kiçik yaşlarından texnologiyaya həvəslidir. Mən sektorda aktual olmağı və hər şeydən əvvəl onunla ünsiyyət qurmağı sevirəm. Buna görə də mən uzun illərdir ki, texnologiya və video oyun saytlarında ünsiyyətə həsr olunmuşam. Siz məni Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo və ya ağlınıza gələn hər hansı digər əlaqəli mövzu haqqında yazarkən tapa bilərsiniz.