Slackbot, Slack daxilində yeni süni intellekt agenti olur

Slack-ın veteran avtomatlaşdırılmış köməkçisi Slackbot böyük bir dönüş edir və ... işə yönəlmiş süni intellekt agentiSlack-ın ana şirkəti olan Salesforce, bu yeni Slackbotun şirkətdə süni intellekt üçün təbii giriş nöqtəsi olmasını və kanallar, birbaşa mesajlar və əlaqəli tətbiqlər vasitəsilə gündəlik olaraq dövr edən məlumatlardan istifadə etməsini istəyir.

Şirkət Slack-ı bir növ kimi təqdim edir ofis üçün danışıq əməliyyat sistemiinsanların və süni intellekt agentlərinin eyni kanallarda birlikdə yaşadığı yer. Bu kontekstdə, Slackbot söhbət tarixçəsini, biznes kontekstini və hər bir istifadəçinin icazələrini başa düşən bir komanda tərəfdaşına çevrilir., çəngəllər sualları cavablandırmaq, məzmun yaratmaq və hərəkətlər etmək bacarığı tətbiqdən çıxmaq məcburiyyətində qalmadan.

Slackbot şəxsi iş agenti kimi

Slackbot-un yeni versiyası aşağıdakı kimi dizayn edilib: hər bir işçi üçün yüksək dərəcədə fərdi köməkçi, bütün dəstəklənən Slack iş sahələrinə inteqrasiya olunmuşdur. Quraşdırılacaq heç nə yoxdur, əlavə plaginləri aktivləşdirməyə və yeni əmrlər öyrənməyə ehtiyac yoxdur.Sadəcə, istənilən həmkarınızla etdiyiniz kimi, Slackbot ilə də söhbətə başlayın.

Salesforce vurğulayır ki, Modelləri öyrətməyə və ya mürəkkəb tapşırıqlar hazırlamağa ehtiyac yoxdurSlackbot təşkilat daxilində mövcud kontekstlə birbaşa "başlayır": mesajlar, fayllar, kanallar, istifadəçi profilləri və əlaqəli tətbiqlər. Oradan, "4-cü rüb büdcəsi ilə bağlı nə qərar verdik?" kimi sualları şərh edə və cavab verə bilər. seçilmiş cavab, müəyyən söhbətlər və sənədlərlə əlaqələndirilmiş, sadə ümumi axtarış əvəzinə.

Salesforce-un həmtəsisçisi və Slack-ın baş texnologiya direktoru Parker Harris bu yeni Slackbotu belə təyin edir: "bir agent, sizin köməkçiniz kimi fəaliyyət göstərən super agent"Daxili olaraq, Slack ümumi satışa çıxarılmazdan aylar əvvəl ondan istifadə edirdi və şirkətin özünün məlumatına görə, o, öz işçiləri arasında ən çox istifadə edilən süni intellekt alətinə çevrilib.

Agent mətn təklif etməkdən əlavə, edə bilər hər bir insanın ünsiyyət tərzinə uyğunlaşmaqkomandanın üslubuna uyğunlaşmaq və onların istifadə üstünlüklərini öyrənmək. Məqsəd, Slackbot ilə qarşılıqlı əlaqənin texniki interfeysdə naviqasiya etməkdən daha çox həmkarınızla danışmaq kimi hiss olunmasıdır.

Yeni Slackbot əslində nə edə bilər?

Salesforce-un strategiyası yalnız müəyyən sualları cavablandırmaqla məhdudlaşmır: yeni Slackbot üçün nəzərdə tutulub əl işlərini azaldın və tam iş axınlarını təşkil edin iş sahəsində. Əsas imkanları arasında şirkət, xüsusilə hibrid və ya uzaq mühitlərdə işləyən Avropa şirkətləri üçün aktual olan bir neçə funksiyanı vurğulayır.

Bir tərəfdən, o, rol oynaya bilər kontekstual axtarış sistemiSadəcə bir mesajı tapmaq əvəzinə, Slackbot, sualın hansı layihəyə və ya müştəriyə aid olduğunu başa düşür və kanallar arasında ən uyğun məlumatları tapır., mövzular, sənədlər və əlavələreləcə də əlaqəli korporativ məlumatlarda. Bu, məsələn, kimdənsə "Martanın mənə göndərdiyi dördüncü rübün nəticələri ilə faylı tapmasını" xahiş etməyə və yüzlərlə mesajda axtarış aparmadan düzgün sənədi əldə etməyə imkan verir.

Digər tərəfdən, agent kimi xidmət edir təkrarlanan tapşırıqlar üçün məhsuldarlıq vasitəsiE-poçtlar hazırlaya, görüş qeydləri və xülasələr hazırlaya, daxili söhbətlərdən hesabatlar yarada və ya müzakirə mövzusundan tapşırıq siyahıları yarada bilərsiniz. Bütün bunlar Slack-dan çıxmadan edilir.Bu, İspaniyadan və ya artıq platformadan istifadə edən Avropanın qalan hissəsindən olan komandaların gündəlik əməliyyatlarını daha da mərkəzləşdirməsini asanlaşdırır.

Slackbot həmçinin qadirdir görüşlər planlaşdırın, təqvimdəki boşluqları tapın və müvafiq məlumatlara daxil olmaq üçün icazəniz olduğu təqdirdə vacib son tarixlər üçün xatırlatmalar təyin edin. Məqsəd budur ki, istifadəçi tək bir söhbətdə bir neçə hərəkəti zəncirləyə bilərfərqli alətlər arasında tullanmaq əvəzinə.

Salesforce CRM və biznes məlumatları ilə əlaqə

Bu təkamülün təməl daşlarından biri Salesforce ilə sıx inteqrasiyadır. Məlumat bazası sayəsində Salesforce CRM Slackbot artıq ekosistemin real vaxt API-larını birləşdirə bilir biznes metrikləri ilə söhbət məlumatları təhlükəsiz şəkildə.

Məsələn, satış ssenarilərində agent görüşdən əvvəl müştərinin qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi, illik təkrarlanan gəlir (ARR) və ya açıq məsələlər kimi əsas məlumatları toplaya və komandanın satış kanalları boyunca apardığı söhbətlərlə çarpaz istinad edə bilər. Bu xam məlumatlarla onlar bacarırlar birbaşa brifinq və ya strateji hesabat yaratmaq zəngə və ya təqdimata hazırlaşmaq üçün.

Eynilə, komandalar Slackbot ilə təbii dildə danışa və ondan bunu etməsini istəyə bilərlər Boru kəməri xülasələrini, biznes təkliflərini və ya hesab yeniləmələrini hazırlayınSalesforce-dan real vaxt rejimində verilənlərdən istifadə etməklə. Şirkətin məqsədi Slack-ı sadəcə korporativ söhbət platformasından a-ya çevirməkdir. “agent şirkətinin” komanda mərkəziburada süni intellekt işin yerinə yetirilməsində fəal rol oynayır.

Platformada həllər hazırlayanlar üçün Salesforce, API-lər kimi yeni alətləri təqdim etdi real vaxt rejimində danışıq məlumatları, birbaşa Slackbot kontekstindən asılı olan xüsusi agentlər və ya inkişaf etmiş inteqrasiyalar yaratmaq üçün istifadə edilə bilər.

Açıq memarlıq və digər süni intellekt modelləri ilə əməkdaşlıq

Yanaşmanın digər əsas aspekti Slackbot-un yalnız Salesforce-un öz texnologiyası ilə məhdudlaşmamasıdır. açıq memarlıq strategiyasıAgent, OpenAI (ChatGPT) və ya Anthropic (Claude) kimi xarici modellərlə, eləcə də Salesforce-un süni intellekt agent məhsulu olan Agentforce ilə işləyə bilər.

Praktikada bu o deməkdir ki, Slackbot a kimi davrana bilər çoxagentli koordinasiya mərkəziTək bir söhbətdən istifadəçi müxtəlif ixtisaslaşmış süni intellekt modelləri ilə bağlı hərəkətləri tetikleye bilir, Slackbot isə iş axınını idarə edir və ardıcıl nəticə verir. Bütün bunlar Salesforce-un sözdə etibar təbəqəsi altında həyata keçirilir və onun missiyası... sızmaların qarşısını almaq və həssas məlumatları qorumaq.

Orta müddətli perspektivə nəzər salsaq, Slack, Slackbot-un mətn əsaslı funksionallıqdan kənara çıxacağını gözləyir. Parker Harrisin işarə etdiyi planlar arasında... əlavəsi də var. səsli və internetdə gəzmə imkanlarıbeləliklə, agent istifadəçini yazılı kanallardan kənarda müşayiət edə, məlumat təklif edə və ya daha dinamik kontekstlərdə hərəkətlər edə bilər.

Bundan əlavə, şirkət Slackbot-un həm Agentforce, həm də digər üçüncü tərəf agentləri ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağın təbii yolu ola biləcəyini təklif edir. vahid danışıq interfeysiStrategiya, süni intellekt məhsuldarlığı ilə bağlı son tədqiqatlarda müəyyən edilmiş tendensiyalarla uyğun gəlir və bu tendensiyalar daxili agentlərin çox vaxt arxa ofis proseslərində və daxili dəstəkdə xüsusilə təsirli olduğunu göstərir.

Biznes mühitində məxfilik, təhlükəsizlik və nəzarət

Söhbətlərə, fayllara və iş məlumatlarına daxil olan bir vasitə olduğundan, Salesforce-un təkrarlanan mesajlarından biri də budur... "Müəssisə səviyyəsində etimad"Şirkətin məlumatına görə, Slackbot yalnız istifadəçinin artıq daxil olduğu məlumatları görə bilir və iş sahələrində, kanallarda və tətbiqlərdə konfiqurasiya edilmiş icazələrə həmişə riayət edir.

Bu o deməkdir ki, agent mesajlar və fayllar vasitəsilə məlumatlandırılırLakin, platformanın qalan hissəsinə tətbiq olunan eyni giriş nəzarətləri ilə məhdudlaşır. Bundan əlavə, Salesforce, Slackbot ilə söhbətlərin məhdudlaşdırılmadığına zəmanət verir. Onlar süni intellekt modellərini öyrətmək üçün istifadə olunmurBu, xüsusilə ciddi məlumatların qorunması qaydalarına tabe olan Avropa təşkilatları üçün aktualdır.

Daxili idarəetmə baxımından Slack administratorlara imkan verir təşkilat səviyyəsində Slackbot-u deaktiv edə və ya məhdudlaşdıra bilər əgər onlar bunu uyğun hesab edirlərsə. Agentlə söhbətlərə giriş imkanı ilə bağlı şirkət bildirir ki, administratorlar, standart olaraq, platformada mövcud olan standart audit imkanlarından başqa bu mübadilələrə əlavə görünürlüyə malik deyillər.

Bu yanaşma ilə Salesforce, iş yerində süni intellekt potensialını həm İspaniyada, həm də Avropanın qalan hissəsində şirkətlərin təhlükəsizlik və uyğunluq tələbləri ilə balanslaşdırmağa çalışır. şəxsi və korporativ məlumatların idarə edilməsi Yüksək dərəcədə tənzimlənir.

Mövcudluq, planlar və qlobal yerləşdirmə

Yeni Slackbot artıq satışdadır ümumiyyətlə mövcuddur Slack biznes müştəriləri üçün, Business+ və Enterprise+ planlarından başlayaraq. Rəsmi açıqlamalara görə, tətbiq tədricən həyata keçirilir və əhatə dairəsini genişləndirməsi gözlənilir. dünyanın hər yerindən istifadəçilərnövbəti aktivləşdirmə mərhələlərində, o cümlədən Avropa bazarında.

Gündəlik əməliyyatlarında artıq Slack istifadə edən təşkilatlar üçün əlavə məhsullar daxil etməyə və ya mürəkkəb qurğuları idarə etməyə ehtiyac yoxdur: Slackbot platformanın özünün bir hissəsi kimi aktivləşdirilir.Lakin, onu istehsalda saxlamaq və ya saxlamamaq qərarı hər bir iş sahəsinin administratorlarına aiddir.

Paralel olaraq, Salesforce, Slackbot və geliştirici alətlərinin ön plana çıxdığı yeni buraxılış dalğalarına daxil olan xüsusiyyət paketləri kimi əlaqəli məhsul buraxılışlarını inkişaf etdirməyə davam edir. Məqsəd, zamanla Getdikcə daha çox korporativ sistem agentlə inteqrasiya olunurbeləliklə, süni intellekt şirkətin təhlükəsizlik çərçivəsindən çıxmadan daha geniş məlumat diapazonunda görünürlüyə malikdir.

Şirkət etiraf edir ki, bu, Slackbot üçün süni intellekt agenti kimi yeni bir mərhələnin başlanğıcıdır. Bundan sonra onun təkamülü həm texniki təkmilləşdirmələrdən, həm də... asılı olacaq. təşkilatlar tərəfindən faktiki qəbulhansı istifadə hallarının müəyyən ediləcəyini və hansılarının arxa plana keçəcəyini müəyyən edəcək.

Bütün bu dəyişikliklərlə Slackbot artıq əsas əmrlərə cavab verən sadə bot deyil - məsələn, Slack-də cavab verən maşınlar— Salesforce-un süni intellekt strategiyasının mərkəzi hissəsinə çevrilmək: a Slack-a inteqrasiya olunmuş, söhbət kontekstindən, biznes məlumatlarından və açıq arxitekturadan istifadə edən agent Avropa şirkətlərinin daha səmərəli işləməsinə, proseslərin avtomatlaşdırılmasına və korporativ zəkanın vahid danışıq giriş nöqtəsində cəmləşməsinə kömək etmək.