Alibaba sifarişi gəlməyibsə, necə iddia qaldırmaq olar?

Əgər iddia etmək olar Alibaba sifarişi gəlmədi?

Alibaba, dünyanın hər yerindən olan istifadəçilərə geniş çeşiddə məhsullara daxil olmaq imkanı verən dünyanın ən mühüm e-ticarət platformalarından biri kimi özünü təsdiqlədi. Bununla belə, bəzən göndərmə ilə bağlı problemlər yarana bilər və sifarişimiz nəzərdə tutulan vaxt ərzində gəlmədiyi halda iddia prosedurunu bilmək vacibdir. Bu yazıda biz araşdıracağıq izləniləcək addımlar Alibaba ilə bağlı effektiv iddia irəli sürmək və məhsullarımızın çatdırılmasında yaranan hər hansı uğursuzluğu aradan qaldırmaq.

Satıcı ilə əlaqə saxlayın

Sifarişimizin çatması ilə bağlı hər hansı bir gecikmə və ya məlumat olmaması halında, Alibaba platforması vasitəsilə satıcı ilə birbaşa əlaqə yaratmaq vacibdir. Şəxsi mesajlar vasitəsilə biz vəziyyəti izah edə və yükün statusu ilə bağlı yeniləmə tələb edə bilərik. Paketin izləmə nömrəsi və satınalma tarixi kimi bütün müvafiq təfərrüatları təmin etməklə, hörmətli və obyektiv ton saxlamaq vacibdir.

Şərtlər və qaydaları nəzərdən keçirin

Satınalma zamanı satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş şərtləri diqqətlə nəzərdən keçirmək vacibdir. Bəzi hallarda bu şərtlərə çatdırılma vaxtları, mümkün gecikmələr və iddia irəli sürmək üçün lazım olan addımlar haqqında məlumat daxil ola bilər. Satıcı təxmini çatdırılma vaxtını təqdim edərsə, bunun aşıldığını və bizim kompensasiya və ya pulun geri qaytarılmasını tələb etmək hüququmuzun olub-olmadığını yoxlamaq vacibdir.

Mübahisəyə başlayın

Satıcı ilə bütün ünsiyyət variantlarını tükətdikdən sonra hələ də qənaətbəxş cavab almamışıqsa və ya sifarişimiz gəlməyibsə, Alibaba ilə rəsmi mübahisəyə başlaya bilərik. Bu seçim "Sifarişlərim" bölməsində mövcuddur və bizə strukturlaşdırılmış və sənədləşdirilmiş proses vasitəsilə rəsmi şikayət göndərməyə imkan verəcək. Mübahisə zamanı bütün mümkün sübutları təqdim etmək həyati əhəmiyyət kəsb edir, məsələn ekran görüntüləri satıcı ilə söhbətlərdən və hər hansı birindən başqa bir sənəd bu bizim iddiamızı dəstəkləyir.

Alibaba-dan kömək alın

Bir çox hallarda Alibaba alıcılar və satıcılar arasındakı mübahisələrdə vasitəçi kimi çıxış edir. Mübahisə tərəflər arasında qənaətbəxş şəkildə həll olunmazsa, biz birbaşa Alibaba-dan yardım istəyə bilərik. Bunun üçün problemlə bağlı bütün müvafiq və ətraflı məlumatları, o cümlədən satıcı ilə əvvəlki qarşılıqlı əlaqəni və əyani sübutları təqdim etmək lazımdır. Alibaba işi təhlil edəcək və vəziyyəti ədalətli və ədalətli şəkildə həll etmək üçün müvafiq tədbirlər görəcək.

Bir sözlə, Alibaba-da sifarişimiz müəyyən edilmiş müddətdə çatmayıbsa, birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamaq, şərtləri nəzərdən keçirmək, lazım gələrsə, rəsmi mübahisəyə başlamaq və nəhayət, Alibaba-dan kömək istəmək vacibdir. Bu addımları izləməklə, biz istənilən çatdırılma problemini həll etmək və satın aldığımız məhsulu qənaətbəxş şəkildə almaq şanslarımızı maksimum dərəcədə artıra biləcəyik.

Alibaba sifarişi gəlməyibsə, necə iddia qaldırmaq olar?

Alibaba-da sifariş etmisinizsə və o, hələ təyinat yerinə çatmayıbsa, şikayət etmək və həll etmək üçün addımlar atmaq vacibdir. bu problem mümkün olduğu qədər tez. Alibaba etibarlı platforma olmasına və bir çox sifarişlərin düzgün çatdırılmasına baxmayaraq, bəzən göndərmə prosesində problemlər yarana bilər. Bu bölmədə şikayət etmək və həll yolu axtarmaq üçün izləyə biləcəyiniz bəzi addımları sizə təqdim edəcəyik.

1. Təxmini çatdırılma vaxtını yoxlayın: Hər hansı bir iddia irəli sürməzdən əvvəl, sifariş verərkən göstərilən təxmini çatdırılma müddətini yoxlamaq vacibdir. Unutmayın ki, bəzi məhsulların məsafə və ya gömrük prosesləri kimi amillərə görə çatdırılma müddəti daha uzun ola bilər. Növbəti addıma keçməzdən əvvəl son tarixin hələ bitmədiyinə əmin olun.

2. Təchizatçı ilə əlaqə saxlayın: Birinci nə etməlisən Alibaba vasitəsilə təchizatçı ilə əlaqə saxlamaqdır. Vəziyyəti izah etmək və çatdırılmamış sifarişlə bağlı narahatlığınızı bildirmək üçün daxili mesajlaşma sistemindən istifadə edin. Göndərmə izləmə nömrəsi (əgər varsa) və hər hansı digər müvafiq məlumat kimi təfərrüatları təmin edin. Ağlabatan müddətdə cavab və ya həll tələb edin, gözləntilərinizdə aydın olmaq.

3. Mübahisə açın: Təchizatçı qənaətbəxş cavab verməmişdirsə və ya problem müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində həll edilməmişdirsə, siz Alibaba Həll Mərkəzində mübahisə açmağı düşünə bilərsiniz. Orada sifarişlə bağlı bütün məlumatları təqdim etməli və yaşadığınız problemi ətraflı izah etməlisiniz. Provayderlə söhbətlərin ekran görüntüləri və iddianızı dəstəkləyən hər hansı digər sənədlər kimi sübutları əlavə etməyinizə əmin olun.. Alibaba həll prosesində vasitəçilik edəcək və hər iki tərəf üçün ədalətli həll yolu axtaracaq.

1. Alibaba-da iddia prosesi: İzlənilməli addımlar və lazımi sənədlər

Alibaba-ya gəlməmiş sifarişi tələb etmək üçün aşağıdakılara əməl etmək vacibdir iddia prosesi uyğun və var tələb olunan sənədlər hazırlanmışdır. Aşağıda izləniləcək addımlar və təqdim edilməli olan məlumatlar verilmişdir:

1. Təchizatçı ilə əlaqə saxlayın: Ediləcək ilk şey təchizatçı ilə əlaqə yaratmaqdır mesajlaşma sistemi Alibabadan. Problemi aydın və ətraflı təsvir etmək vacibdir və sübut əlavə edin iddianı dəstəkləyən fotoşəkillər və ya ekran görüntüləri kimi. Təchizatçı ilə bütün ünsiyyətlərin qeydini saxlamaq məsləhətdir.

2. Mübahisə açın: Təchizatçı ilə qənaətbəxş bir həll əldə edilmədikdə, mübahisə açıla bilər. dava-dalaş platformada Alibabadan. Bunu etmək üçün sifarişlə bağlı bütün müvafiq təfərrüatları əks etdirən formanı doldurmalı və onu əlavə etməlisiniz tələb olunan sənədlər sifariş nömrəsi, satınalma tarixi və iddianı dəstəkləyən hər hansı əlavə sübut kimi.

3. Alibaba ilə vasitəçilik edin: Mübahisə açıldıqdan sonra Alibaba kimi fəaliyyət göstərəcək vasitəçi alıcı ilə təchizatçı arasında. Sübutlar qiymətləndiriləcək və problemin həlli üçün lazımi tədbirlər görüləcək. Alibaba-dan gələn kommunikasiyalara diqqətli olmaq və tələb olunan hər hansı əlavə məlumatı təqdim etmək vacibdir. İddia alıcının xeyrinə həll olunarsa, Alibaba müxtəlif həllər təklif edə bilər, məsələn geri ödəmələr qismən və ya tam, yeni məhsulların göndərilməsi və ya təchizatçı ilə əlavə danışıqlar.

2. Çatdırılma vaxtlarını və sifariş izləmə seçimlərini yoxlayın

Təəssüf ki, sən Alibaba sifarişi hələ gəlməyib və bilməlisən necə iddia etmək olar. Narahat olmayın, biz sizə kömək etmək üçün buradayıq! Bu yazıda necə olduğunu izah edəcəyik.

1. Çatdırılma müddətləri:

Etməli olduğunuz ilk şey satıcı ilə razılaşdırılmış çatdırılma vaxtlarını yoxlamaqdır. Bunu etmək üçün Alibaba hesabınıza daxil olun və “Sifarişlərim” bölməsinə keçin. Siz verilmiş sifarişlərin siyahısını, eləcə də hər birinin statusunu tapa bilərsiniz. Sözügedən sifarişin üzərinə klikləyin və çatdırılma müddətləri ilə bağlı məlumatı axtarın. Razılaşdırılmış son tarixə əməl edilib-edilmədiyini və təxmini gəliş tarixinin keçib-keçmədiyini yoxlayın.

Çatdırılma müddəti keçibsə, daşınma statusu haqqında yeniləmə tələb etmək və həllini tələb etmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlamağınız vacibdir. Siz birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamaq və iddianızı bildirmək üçün Alibaba-nın daxili mesajlaşma seçimindən istifadə edə bilərsiniz.

2. İzləmə seçimləri:

Alibaba daha çox göndərmə şəffaflığı və izlənilməsini təmin etmək üçün sifariş izləmə seçimlərini təklif edir. “Sifarişlərim” bölməsinə qayıdın və sözügedən sifarişə klikləyin. "İzləmə" seçimini axtarın və izləmə məlumatlarına daxil olmaq üçün üzərinə klikləyin.

İzləmə səhifəsində bir dəfə satıcı tərəfindən verilən izləmə nömrəsini daxil edin. Dəqiq nəticələr əldə etmək üçün onu düzgün yazdığınızdan əmin olun. Sistem yükün cari vəziyyətini, eləcə də onun yerləşdiyi yeri göstərəcək. İzləmə sifarişin çatdırılmadığını və ya uzun müddət ərzində tranzit olduğunu göstərirsə, satıcıya şikayət etmək və həll yolu axtarmaq üçün daha çox əsasınız olacaq.

3. İddia verin:

Çatdırılma vaxtlarını yoxladıqdan və sifarişi izlədikdən sonra hələ də gəlməyibsə, satıcı ilə rəsmi iddia qaldırmağın vaxtıdır. Alibaba alıcıların hüquqlarını qorumaq üçün mübahisələrin həlli prosesini təqdim edir. "Sifarişlərim" bölməsində siz "Mübahisə" və ya "İddia" seçimini tapa bilərsiniz. Bu seçim üzərinə klikləyin və sifariş və vəziyyətlə bağlı bütün müvafiq təfərrüatları göstərən formanı doldurun.

İddianızı yazarkən, razılaşdırılmış son tarixləri, çatdırılma tarixlərini qeyd edərkən və edilən cəhdləri izləyərkən aydın və obyektiv olmaq vacibdir. Satıcı ilə ünsiyyətdən olan ekran görüntüləri və mesajlar kimi hər hansı əlavə sübut əlavə edin. Alibaba mübahisənin həllinə vasitəçilik etmək və hər iki tərəf üçün qaneedici həll yolu axtarmağa cavabdeh olacaq.

3. Problemi həll etmək üçün Alibaba təchizatçısı ilə əlaqə saxlayın

Əgər siz Alibaba-da sifariş etmisinizsə və o hələ gəlməyibsə, bu problemi həll etmək üçün tədbir görmək vacibdir. Etməli olduğunuz ilk şey, sifarişinizin vəziyyəti haqqında dəqiq məlumat əldə etmək üçün birbaşa təchizatçı ilə əlaqə saxlamaqdır. Siz Alibaba-nın daxili mesajlaşma sistemindən istifadə edə və ya təchizatçının əlaqə məlumatlarını onların profilində tapa bilərsiniz. Ünsiyyət qurarkən, vəziyyəti ətraflı izah edərkən və çatdırılmanın gecikməsi ilə bağlı narahatlığınızı ifadə edərkən aydın və nəzakətli olmağı unutmayın.

Təchizatçı ilə əlaqə saxladıqdan sonra, əgər varsa, göndərmə və ya izləmə sübutunu tələb etmək məsləhətdir. Bu, sifarişinizin harada olduğu və prosesdə hər hansı logistik problemin olub-olmadığı barədə daha yaxşı təsəvvür yaratmağa kömək edəcək. Siz həmçinin təchizatçıdan gözlənilməz gecikmələrin olub-olmadığını və ya çatdırılma ilə bağlı hər hansı problemin olub olmadığını soruşa bilərsiniz. Əgər provayder cavab vermirsə və ya qənaətbəxş həll təklif etmirsə, siz həll mexanizmlərindən istifadə etməyi düşünə bilərsiniz. Alibaba mübahisəsi kompensasiya və ya geri ödəmə almaq üçün.

Yadda saxlayın ki, istər Alibaba platformasındakı mesajlar, istərsə də e-poçt vasitəsilə təchizatçı ilə bütün ünsiyyətlərin qeydini saxlamaq vacibdir. Bu, Alibaba ilə rəsmi şikayətin verilməsi lazım olduğu halda sübut kimi xidmət edəcək. Bundan əlavə, provayder öz öhdəliklərini yerinə yetirmirsə, platformada təcrübəniz haqqında dürüst və ətraflı rəy yazmağı düşünün. Bu, digər alıcılara məlumatlı qərarlar qəbul etməyə kömək edəcək və ədalətli və şəffaf biznes təcrübələrini təşviq edəcək. bazarda Alibaba-dan.

4. Daha mürəkkəb işləri həll etmək üçün Alibaba mübahisə xidmətindən istifadə edin

Əgər siz Alibaba-da sifariş etmisinizsə və o, nəzərdə tutulan vaxtda gəlməyibsə, narahat olmayın. Bu yazıda sizə çatmayan bir sifariş üçün necə iddia edə biləcəyinizi göstərəcəyik.

Əvvəlcə Alibaba hesabınıza daxil olmalısınız və "Mənim Alibabam" bölməsinə keçməlisiniz. Sonra, açılan menyudan "Mübahisələr və İddialar" seçimini seçin. Orada siz son sifarişlərinizin siyahısını tapa bilərsiniz və mübahisəyə başlamaq üçün sözügedən sifarişi seçə bilərsiniz.

Sifarişiniz seçildikdən sonra, izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu və hər hansı digər zəruri sənədlər kimi bütün müvafiq məlumatları təqdim etməlisiniz. Problemi və onu həll etmək üçün Alibaba-nın görməsini gözlədiyiniz tədbirləri hərtərəfli təsvir etmək də vacibdir. Siz iddianızı təqdim etdikdən sonra Alibaba vəziyyəti araşdıracaq və hər iki tərəf üçün ədalətli həll yolu tapmağa çalışacaq. Mübahisənizin vəziyyəti ilə bağlı yenilikləri əldə etmək üçün Alibaba dəstək komandası ilə daimi əlaqə saxlamağı unutmayın.

5. Gələcək satınalmalarda problemlərin qarşısını almaq üçün əlavə tövsiyələr

1. Təchizatçını araşdırın: Bir çıxış etməzdən əvvəl Alibaba-da satın alın, gələcəkdə mümkün problemlərin qarşısını almaq üçün təchizatçını hərtərəfli araşdırmaq vacibdir. Satıcının nüfuzunu yoxlayın, digər alıcıların fikirlərini və şərhlərini oxuyun əsas addımlar düzgün qərar qəbul etmək. Həmçinin şirkət profilində təchizatçı haqqında məlumatı nəzərdən keçirmək, onun bazarda qalmasını və uğurlu əməliyyatların sayını yoxlamaq tövsiyə olunur.

2. Təhlükəsiz ödəniş üsullarından istifadə edin: Potensial fırıldaqlardan özünüzü qorumağın bir yolu Alibaba-da alış-veriş edərkən təhlükəsiz ödəniş üsullarından istifadə etməkdir. Mübahisələr zamanı alıcının qorunmasını təklif edən AliPay kimi təhlükəsiz ödəniş xidmətlərindən istifadə etməyi tövsiyə edirik. Heç bir zəmanət olmadan ödənişləri birbaşa təchizatçıya göndərməkdən çəkinin, çünki bu, problemlər zamanı iddia edə bilməmək riskini artırır.

3. Escrow funksiyasından istifadə edin: Escrow, ödəniş prosesində vasitəçi kimi çıxış edən Alibaba tərəfindən təmin edilən bir xüsusiyyətdir. Escrow funksiyasından istifadə edərkən alıcı ödəniş edir, lakin malın qənaətbəxş qəbulu təsdiqlənənə qədər pul əmanətdə saxlanılır. Bu, sifarişlə bağlı problemlər zamanı əlavə qorunma təmin edir, çünki hər hansı problem həll olunana qədər pul satıcıya verilmir.