Webex-də zəng təcrübənizi təkmilləşdirməyin yollarını axtarırsınızsa, zəng monitorinqi Bu, bilməli olduğunuz bir vasitədir. Bu funksiya ilə siz real vaxt rejimində komandanızın zənglərinə nəzarət edə, ani rəy bildirə və şirkət protokollarına əməl olunmasını təmin edə biləcəksiniz. The zəng monitorinqi Webex-də istifadə etmək asandır və komandanızın ünsiyyətini və məhsuldarlığını yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər. Bu yazıda sizə göstərəcəyik webex-də zəng monitorinqindən necə istifadə etmək olar bu xüsusiyyətdən maksimum dərəcədə faydalanmaq üçün.
– Addım-addım ➡️ Webex-də zəng monitorinqindən necə istifadə etmək olar?
- Addım 1: İstifadəçi adınız və şifrənizlə Webex hesabınıza daxil olun.
- Addım 2: Hesabınıza daxil olduqdan sonra əsas menyuda "Zənglər" seçimini seçin.
- Addım 3: Bu funksiyaya daxil olmaq üçün “Zənglərin monitorinqi” üzərinə klikləyin.
- Addım 4: Zəngin monitorinqi interfeysində aktiv zəng siyahısından nəzarət etmək istədiyiniz zəngi seçin.
- Addım 5: Zəng seçildikdən sonra edə bilərsiniz səssizcə qulaq asın iştirakçılar arasında söhbət.
- Addım 6: Səssiz dinləmə ilə yanaşı, edə bilərsiniz iştirakçılarla qarşılıqlı əlaqə tələb edirsinizsə, zəng edin.
- Addım 7: Nəzarətin sonunda siz edə bilərsiniz zəngi bitir o gözləməyə qoyun ehtiyaclarınıza uyğun olaraq.
- Addım 8: Yadda saxla Çıxış zənglərinin monitorinqi funksiyası prosesi başa vurduqdan sonra.
Sual-cavab
Webex-də zənglərin monitorinqi ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Webex-də zəng monitorinqini necə aktivləşdirirsiniz?
Webex-də zəng monitorinqini aktiv etmək üçün bu addımları yerinə yetirin:
- Webex hesabınıza daxil olun.
- Əsas menyuda "Zənglər" seçimini seçin.
- Yan paneldə "Zənglərin monitorinqi" üzərinə klikləyin.
- Nəzarət etmək istədiyiniz zəngi seçin və “Monitorinqi Başlat” düyməsini basın.
Webex-də zəng monitorinqini necə qurursunuz?
Webex-də zəng monitorinqini qurmaq üçün bu addımları yerinə yetirin:
- Webex hesabınıza daxil olduqdan sonra əsas menyudan “Zənglər” seçimini seçin.
- Yan paneldə "Zənglərin monitorinqi" üzərinə klikləyin.
- Nəzarət etmək istədiyiniz zəngi seçin və “Monitorinqi Başlat” düyməsini basın.
- Zəng monitorinq üçün qurulacaq və siz onu real vaxt rejimində dinləyə biləcəksiniz.
Webex-də zəng monitorinqini necə dayandırırsınız?
Webex-də zəng monitorinqini dayandırmaq üçün bu addımları yerinə yetirin:
- Webex hesabınıza daxil olduqdan sonra əsas menyudan “Zənglər” seçimini seçin.
- Yan paneldə "Zənglərin monitorinqi" üzərinə klikləyin.
- Nəzarət etdiyiniz zəngi seçin və “Monitorinqi dayandırın” düyməsini basın.
- Zəngin monitorinqi dərhal dayandırılacaq.
Mən mobil telefonumdan Webex-də zənglərə nəzarət edə bilərəmmi?
Bəli, bu addımları yerinə yetirməklə Webex-də mobil telefonunuzdan zənglərə nəzarət edə bilərsiniz:
- Webex proqramını mobil telefonunuza yükləyin və quraşdırın.
- Proqram vasitəsilə Webex hesabınıza daxil olun.
- "Zənglər" seçimini və sonra "Zənglərin Monitorinqi"ni seçin.
- Nəzarət etmək istədiyiniz zəngi seçin və “Monitorinqi Başlat” düyməsini basın.
Mən Webex-də monitorinq apararkən zəngi qəbul edən agentlə danışa bilərəmmi?
Xeyr, Webex zəng monitorinqi yalnız real vaxtda zəngə qulaq asmağa imkan verir, lakin zəngə cavab verən agentlə danışmağa imkan vermir.
Webex-də zəng monitorinqindən istifadə etmək üçün xüsusi icazələrə ehtiyacım varmı?
Bəli, Webex-də bu funksiyadan istifadə etmək üçün sizə xüsusi administrator və ya nəzarətçi icazələri lazım ola bilər. Əlavə məlumat üçün şirkətinizin dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Webex-də zəng monitorinqi iştirakçılar üçün zəng keyfiyyətinə təsir edirmi?
Xeyr, Webex-də zənglərin monitorinqi iştirakçılar üçün edilən zəngin keyfiyyətinə təsir etməməlidir, çünki bu, təmkinli və ünsiyyətə müdaxilə etmədən həyata keçirilir.
Webex-də eyni vaxtda birdən çox zəngə nəzarət edə bilərəmmi?
Bəli, müvafiq icazələrə və texniki imkanlara malik olduğunuz müddətdə Webex-də eyni vaxtda birdən çox zəngə nəzarət edə bilərsiniz.
Webex-də zəngləri izləməklə hansı məlumatı əldə edə bilərəm?
Webex-də zəngləri izləməklə siz digər müvafiq aspektlərlə yanaşı, agentin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəsi, zəng keyfiyyəti, səs tonu, problemin həlli haqqında real vaxt məlumatı əldə edə bilərsiniz.
Webex-də zəng monitorinqi təhlükəsiz xüsusiyyətdirmi?
Bəli, Webex-də zəng monitorinqi şirkətin məxfilik siyasətlərinə və qaydalarına uyğun olaraq istifadə edildiyi müddətcə təhlükəsiz xüsusiyyətdir. Rabitə nəzarəti ilə bağlı mövcud qaydalara riayət etmək vacibdir.
Mən Sebastián Vidal, texnologiya və DIY işlərinə həvəsli kompüter mühəndisiyəm. Bundan əlavə, yaradıcısı mənəm tecnobits.com, burada texnologiyanı hər kəs üçün daha əlçatan və başa düşülən etmək üçün dərslikləri paylaşıram.