E-poçt çatdırılmadı, lakin ünvan düzgündür: Outlook-da səbəblər və həllər

Qarşılaşdığımız zaman E-poçt Outlook-da çatdırılmadıİlk düşündüyümüz odur ki, bu bizim səhvimizdir. Ancaq bəzən ünvanın doğru olduğunu aşkar edəndə heyrətlənirik. Nə oldu?

Səbəblər müxtəlif ola bilər: poçt qutusu məhdudiyyətləri, spam filtrləri, müvəqqəti server problemləri və ya hətta yerli qaydalar və konfiqurasiyalar. Demək olar ki, həmişə tapıla bilən izahat və konkret çarə var.. bütün bunları aşağıda nəzərdən keçiririk.

Outlook-da Çatdırılmamış E-poçt: Tez Yoxlamalar

Bəzi hallarda, Çatdırılmama barədə bildiriş klassik poçt qutusu tapılmadı bildirişi ilə eyni səbəbi paylaşır.: alıcının hesabı və ya serveri ilə bağlı müvəqqəti problem. Bütün həlləri sınamazdan əvvəl bir neçəsini sınamağa dəyər:

• Bir neçə dəqiqə gözləyin və mesajı yenidən göndərinBəzən yenidən cəhd etmək kifayətdir.
• Alıcının ünvanını iki dəfə yoxlayın və başqa bir vasitə ilə onlarla əlaqə saxlayın. yeni ünvandan istifadə edib-etmədiyinizi təsdiqləmək üçün.
• Outlook-un oflayn işləmədiyini təsdiqləyinVəziyyət panelində Oflayn, Oflayn işləyir və ya "Qoşulmağa cəhd edilir" mesajını görsəniz, onlayn rejimi yandırın: keçid üçün Göndər/Qəbul nişanı, Üstünlüklər qrupu, Oflayn işləyin. Sizə mesajı açıb yönləndirməli və ya Göndər/Qəbul klikləyin.
• Hesabınızı yoxlayınParolunuzu dəyişmisinizsə, onu bütün cihazlarda yeniləyin. Qeyri-adi fəaliyyət aşkar edilərsə, hesabınız müvəqqəti olaraq bağlana bilər.

Vebdə Outlook və Problem Dəstəyi Köməkçisi bir istifadəçidə

İstifadə edin Vebdə Outlook poçt qutusunun serverdə düzgün işlədiyini təcrid etmək üçünE-poçt ora gəlirsə, problem adətən profilinizdə, Outlook versiyanızda və ya kompüterinizdəki əlavələrlədir.

Microsoft Dəstək və Bərpa Köməkçisini (SaRA) işə salın təsirlənmiş kompüterdə. Bu, ümumi Outlook və Microsoft 365 problemlərini (lisenziyalar, profil, versiya, konfiqurasiya) aşkarlayır və düzəlişlər vasitəsilə sizə rəhbərlik edir. Əgər problem Mac üçün Outlook və ya mobil girişdirsə, Proqramla parametrləri yoxlaya bilərsiniz, lakin sehrbazın quraşdırılması PC tələb edir.

 

Administratorlar üçün Microsoft 365 Alətləri

Microsoft 365 Ünvan düzgün olduqda Outlook-da çatdırılmamış e-poçt problemi üçün bir sıra faydalı alətlərə malikdir:

• Microsoft 365 Xidmət Vəziyyətiİdarəetmə Mərkəzində, Xidmət Vəziyyəti altında, Exchange Online-da hər hansı deqradasiya və ya problemin olub olmadığını yoxlayın. Problemlər varsa, çatdırılma gecikə bilər və mühəndislər artıq işləyir.
• Poçt Çatdırılma Problemlərinin Aparatıİdarəetmə Mərkəzində Diaqnostikanı işə salın. E-poçt çatdırılması ilə bağlı problemləri həll edin. Göndərən və alıcı ünvanlarını daxil edin və təklif olunan səbəbləri və düzəlişləri tapmaq üçün testləri həyata keçirin.
• Mesaj izləmə Exchange idarəetmə mərkəzində. Exchange Online vasitəsilə mesajı izləməyə imkan verir istifadəçi suallarına cavab vermək, poçt axınında debug etmək və ya siyasət dəyişikliklərini doğrulamaq üçün. İnzibatçısınızsa, onu necə açmaq olar: Microsoft 365-ə daxil olun, Admin seçin, Mübadilə bölməsinə keçin və Mail Flow altında Mesaj İzləmə seçin.
• Müvafiq istifadəçi və dövrlə məhdudlaşan təqibi həyata keçirin. Varsayılan olaraq 48 saat axtarış edir. Tarix Aralığını təyin edin, göndərən və alıcı əlavə edin və Axtar düyməsini basınNəticələrdə siz statusu görəcəksiniz (məsələn, Çatdırıldı). Təfərrüatlara baxmaq üçün mesaj seçin və Düzəliş tələblərinə əməl edin. Başqa bir axtarış üçün Sil və meyarları yenidən təyin edin.

Tez-tez verilən suallarMəlumatın görünməsi 10 dəqiqədən bir saata qədər çəkə bilər; zaman aşımı xətası görsəniz, meyarları sadələşdirin. Mesaj uzun müddət çəkirsə, səbəblərə cavab verməyən təyinat, çox uzun mesajlar, xidmət gecikməsi və ya filtrlərin bloklanması daxildir.

Outlook.com: Göndərə bilmədiyiniz zaman

Bəzən Outlook-da çatdırılmamış e-poçtun səbəbi olur 25 MB-dan böyük faylları əlavə etməyə çalışınBu halların həlli bulud vasitəsilə azaltmaq və ya paylaşmaqdır.

Digər imkanlar bunlardır:

• Dmövcud olmayan alıcı ünvanı.
• Qəbul edənin poçt qutusu doludur.
• Server problemləri təyinat yeri.
• Spam əleyhinə filtrlər mesajınızı spam olaraq qeyd edin.

İmzadan istifadə edirsinizsə, xəta verirsə, onu silməyə çalışın. və irəli. Qəbul edəndən sizi təhlükəsiz göndərənlər siyahısına əlavə etməyi xahiş edin və əlaqəni ünvan kitabçanızda saxladığınızdan əmin olun. Əgər alıcının serverinə qoşulma zamanı xəta görürsünüzsə, Outlook.com parametrlərinizdən ünvanınızı və ya ləqəbinizi yeniləyin.

 

ilə mesaj planlaşdırırsınızsa "Daha əvvəl çatdırma" və təyin olunmuş vaxtda göndərilmir, adətən buna görə olur Keşlənmiş Mübadilə Rejimi çünki o vaxt Outlook açıq deyildi. Keşlənmiş rejimdə Outlook yerli .ost faylından istifadə edir və mesajı yerli Gedənlər qutusuna yerləşdirir. Server sinxronizasiya etmək üçün Outlook işləmədən onu göndərə bilməz.

kimi hallar görürsünüzsə Offline və ya Offline işləyir, yuxarıda göstərildiyi kimi onlayn rejimə qayıdın və göndərməyə yenidən cəhd edin. Mesaj hələ də Giden qutunuzdadırsa, onu açın, planlaşdırılan vaxtı yoxlayın və yenidən göndərin.

Exchange Online və Outlook-da NDR kodları və tipik səbəblər

The NDR bildirişləri Bunlar Outlook e-poçtunun çatdırılması mümkün olmayan hallarda çox faydalıdır. Onlara xətanın səbəbini göstərən rəqəmli kodlar daxildir (bu, bizə uyğun həll tapmağa kömək edir). Aşağıda 4.xx və 5.xx kodlarının xülasəsi, onların mənası və ən ümumi hərəkətləri verilmişdir:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Çatdırmaq; konteyner ipi limiti keçdi: Alıcının poçt qutusu qəbulu məhdudlaşdırır, çünki çoxlu məktublar çox tez gəlir; bu verilənlər bazası mühafizə tədbiridir. Gözləyin və yenidən cəhd edin.
• 4.4.7 Mesajın müddəti bitdi: Uğursuz cəhdlərdən sonra növbəyə qoyulmuş mesajın müddəti bitdi. Bu, adətən, qəbul edən server, fasilələr və ya başlıq məhdudiyyətləri ilə bağlı problemlə bağlıdır. Təyinat serverinin ünvanını və konfiqurasiyasını yoxlayın; lazım gələrsə alıcıları azaldın və yenidən göndərin.
• 4.4.8 Domenin MX hostları MTA-STS yoxlamasını uğursuz etdi: Təyinat MX hostu domenin MTA-STS siyasətinə uyğun gəlmir. Təyinat domeninin siyasətini nəzərdən keçirin.
• 4.4.316 Bağlantı rədd edildi : Xarici serverə qoşulmaq mümkün deyil; bu, demək olar ki, həmişə alıcı və ya onların şəbəkəsi ilə bağlı problemdir. Məsul tərəfi müəyyən etmək üçün mesajın IP ünvanından istifadə edin.
• 450 4.4.317 Uzaq serverə qoşulmaq mümkün deyil : TLS əl sıxma zamanı tam sertifikat zənciri yoxdur; Exchange Online doğrulaya bilmir. Uzaq serverdə sertifikatları tənzimləyin.
• 4.5.3 Həddindən artıq çox alıcı: Eyni domendən 200-dən çox SMTP zərfinin alıcısı. Göndərməni daha kiçik qruplara bölün.
• 4.7.5 Uzaqdan sertifikat MTA-STS yoxlaması uğursuz oldu: Hədəf server sertifikatı etibarlı CA-ya zəncirlənmir və ya adlar STS siyasətinə uyğun gəlmir.
• 4.7.26 Giriş rədd edildi, IPv6 vasitəsilə göndərilən mesaj SPF və ya DKIM-dən keçməlidir: imzasız. IPv6 üçün SPF və ya DKIM-i konfiqurasiya edin.
• 4.7.321 starttls dəstəklənmir: DNSSEC-dən keçdikdən sonra server STARTTLS-ə düzgün cavab vermir və ya əl sıxma uğursuz olur. Təyinat serverinin konfiqurasiyasını yoxlayın.
• 4.7.322 sertifikatın müddəti bitdi: Təyinat serverinin sertifikatının müddəti başa çatıb; zəhmət olmasa X.509-u yeniləyin.
• 4.7.323 tlsa- etibarsızdırDANE doğrulaması uğursuz oldu; TLSA uyğunsuzluğu, yanlış konfiqurasiya və ya hücum altında. DANE və TLSA-nı yoxlayın.
• 4.7.324 dnssec etibarsızdır: Təyinat DNSSEC-i göstərir, lakin orijinal kimi təsdiq edilə bilməz. DNSSEC-i yoxlayın.
• 4.7.325 sertifikat-host-uyğunsuzluğu: Sertifikatın CN və ya SAN domen və ya MX hostuna uyğun gəlmir. Sertifikat və ya MX-i DANE-ə uyğun olaraq tənzimləyin.
• 4.7.500-699 Giriş rədd edildi: şübhəli fəaliyyət aşkar edildi; qiymətləndirərkən müvəqqəti məhdudiyyət.
• 4.7.850-899 Giriş rədd edildi: İP-də şübhəli fəaliyyət; müvəqqəti bloklama.
• 5.0.350 ümumi xəta x-dg-ref başlığı çox uzundur və ya Tələb olunan tədbir görülməyib: siyasət pozuntusu aşkar edilib (AS345). RTF formatını və daxili qoşmaları yoxlayın.
• 5.1.0 Göndərən rədd edildi: Yanlış formatlaşdırılmış və ya həll olunmayan alıcı ünvanı; legacyExchangeDN ilə saxlanan .msg fayllarına cavab verən zaman ümumi. Ünvanı düzəldin və yenidən göndərin.
• 5.1.1 Səhv təyinat poçt qutusu ünvanı: Yanlış yazılmış və ya çatışmayan alıcı e-poçtu, köhnəlmiş alıcı keşi və ya etibarsız köhnə DN. Avtomatik tamamlama önbelleğini təmizləyin və yeni mesajı təbliğ edin.
• 5.1.8 Giriş rədd edildi, pis gedən göndərici: Hesab spam göndərmək üçün bloklanıb; adətən güzəştə gedir. Etibarnamələri sıfırlayın və cihazları təmizləyin.
• 5.1.10 Qəbul edən tapılmadı: Alıcının SMTP ünvanı tapıla bilməz; zəhmət olmasa təsdiqləyin və düzəldin.
• 5.1.20 Göndərən olmadan Çoxlu: Göndərən göstərilmədən Kimdən bir neçə ünvan. Başlıqları RFC-yə uyğun olaraq tənzimləyir.
• 5.1.90 gündəlik alıcı limitinə çatdı: göndərmə limitlərini aşır; kompromis göstərə bilər.
• 5.2.2 Təqdimat kvotasını keçib: : Alıcı və ya mesaj tezliyi limiti keçib.
• 5.2.121 Göndərəndən alıcının saatlıq limiti keçdi: həmin alıcıya doğru saatlıq tarifi azaldır.
• 5.2.122 saatlıq qəbul limiti keçib: alıcı öz vaxt limitinə çatdı.
• 5.3.190 Jurnalın arxivləşdirilməsi deaktiv edilərsə, Microsoft 365-ə yerli jurnalın aparılması dəstəklənmir: Jurnal yazmağa imkan verir və ya jurnalın təyinat yerini dəyişir.
• 5.4.1 Rele girişi rədd edildi: Server domen üçün poçtu qəbul etmir; server və ya DNS konfiqurasiya xətası.
• 5.4.1 Alıcı ünvanı rədd edildi: Giriş rədd edildi: Mövcud olmayan alıcı; etibarsız alıcıları rədd etmək üçün kataloq əsaslı kənar bloklamadan istifadə edir.
• 5.4.6 və ya 5.4.14 Marşrutlaşdırma dövrəsi aşkar edildi: Konfiqurasiyaya görə poçt dövrəsi. Mənbə və təyinatda avtomatik yönləndirmə və qaydaları yoxlayın.
• 5.4.8 MX hostları MTA-STS yoxlamasını uğursuz etdi: MX hostu domenin STS siyasətinə uyğun gəlmir.
• 5.4.300 Mesajın müddəti bitdi: E-poçt çox uzun çəkdi və ya NDR göndərənə qaytarıla bilmədi.
• 5.5.0 550 5.5.0 Tələb olunan tədbir görülmədi: poçt qutusu mövcud deyil: hotmail.com və ya outlook.com domenləri SMTP axtarışında tapılmadı; 5.1.10-a oxşar.
• 5.6.11 Yanlış simvollar: Müştəri etibarsız tam sətir şrift simvolları əlavə etdi; zəhmət olmasa formatı düzəldin.
• 5.7.1 Çatdırılmaya icazə verilməyib: Göndərənin həmin alıcıya və ya qrupa göndərmək səlahiyyəti yoxdur. İcazə tələb edin və ya nəqliyyat qaydalarını tənzimləyin.
• 5.7.1 Relay etmək mümkün deyil: Göndərən sistem icazəsiz ötürməyə cəhd edir və ya alıcı göstərilən domenləri qəbul etmir. Bu, spam cəhdlərində də tipikdir. MX və ya relay icazələrini tənzimləyin.
• 5.7.1 Müştəri təsdiqlənməyib: Qəbul edən server göndərməzdən əvvəl autentifikasiya tələb edir; autentifikasiyanı konfiqurasiya edin.
• 5.7.5 Uzaqdan sertifikat MTA-STS uğursuz oldu: : MTA-STS-ə uyğun olaraq təyinat serverinin sertifikatı ilə bağlı problem.
• 5.7.12 Göndərən təşkilat tərəfindən təsdiqlənməyib: Alıcı xarici e-poçtları rədd edir; bunu ancaq admin dəyişə bilər.
• 5.7.23 SPF-nin pozulması: Təyinat domen siyasətinə uyğun olaraq SPF xətası.
• 5.7.25 Əks DNS olmadan IPv6: Göndərən IPv6 ünvanı PTR tələb edir.
• 5.7.57 MAIL FROM zamanı anonim şəkildə göndərmək üçün autentifikasiya edilməmiş müştəri: smtp.office365.com-a qarşı səhv konfiqurasiya edilmiş cihazlar və ya proqramlar.
• 5.7.64 İcarəçinin Attributiyası; Relay Girişi rədd edildi: Daxiletmə konnektoru yerli dəyişikliklərdən sonra yanlış hizalandı.
• 5.7.124 Göndərən icazə verilən göndərənlər siyahısında deyil: Göndərən paylama qrupunun icazə verilən siyahısında deyil.
• 5.7.133 Göndərən qrup üçün autentifikasiya olunmayıb: Qrup kənar şəxsləri rədd etmək üçün quruldu; icazələri tənzimləyin və ya sahibindən soruşun.
• 5.7.134 Göndərən poçt qutusu üçün autentifikasiya edilmədi: poçt qutusu xarici rədd etmək üçün təyin edilmişdir.
• 5.7.13 və ya 5.7.135 Göndərən ictimai qovluq üçün autentifikasiya edilmədi: : ümumi qovluq xariciləri bloklayır.
• 5.7.136 Göndərən poçt istifadəçisi üçün autentifikasiya edilmədi: : poçt istifadəçisi xarici rədd edir.
• 5.7.232 Test icarədarı 24 saat ərzində xarici alıcıların limitini keçib: Xarici tərəflərə göndərmə həddən aşağı düşənə qədər bloklanır.
• 5.7.233 İcarəçi xarici alıcıların limitini keçib: 24 saatlıq pəncərədə tədricən nəzarət.
• 5.7.321 starttls dəstəklənmir: STARTTLS dəstəklənmir və ya DNSSEC-dən sonra əl sıxma uğursuz oldu.
• 5.7.322 sertifikatın müddəti bitdi: Təyinat serverində sertifikatın vaxtı bitib.
• 5.7.323 tlsa- etibarsızdır: DANE doğrulaması bir çox mümkün səbəblərə görə uğursuz olur (gələcək başlama tarixi də daxil olmaqla).
• 5.7.324 dnssec etibarsızdır: Hədəf domen tərəfindən qaytarılan yanlış DNSSEC qeydləri.
• 5.7.325 sertifikat-host-uyğunsuzluğu: CN və ya SAN DANE uyğun olaraq MX domeninə və ya hostuna uyğun gəlmir.

NDR xəbərdarlıqlarına uğursuzluğun səbəbini göstərən ədədi kodlar daxildir.Növbəti, 4.xx və 5.xx kodlarının mənası və hərəkətləri ilə birlikdə toplusu ən çox yayılmış:

Çatdırılma və oxunuş qəbzləri: necə işləyir və necə aktivləşdirilir

The çatdırılma təsdiqləri Oxunma qəbzləri mesajın poçt qutusuna gəldiyini və açıldığını sübut edir. Əhəmiyyətli bir detal: alıcı oxunmuş qəbzləri göndərməkdən imtina edə bilər və bəzi müştərilər onları dəstəkləmir. Yəni heç kimi zorla göndərə bilməzsən.

• Windows-da yeni Outlook: Tərtib edərkən, Seçimlər nişanını seçin və İzləmə altında Çatdırılma Qəbzini və ya Oxunma Qəbzini İstəyin seçin. Seçimi görmürsünüzsə, lentin sağ tərəfindəki Daha çox Seçimlər bölməsini açın və onu seçin.
• Windows-da klassik OutlookYeni e-poçtda Seçimlər sekmesine > İzləmə keçin, sizə lazım olan təsdiq qutusunu seçin və göndərin. Oxu Bölməsində yazı yazırsınızsa, Mesaj sekmesine keçin > Etiketlər qrupu > Xüsusiyyətləri açın və müvafiq səsvermə və izləmə seçimlərini seçin.
• Vebdə Outlook: Bəstələyən zaman, Seçimlər nişanı > İzləmə, aÇatdırılma və ya oxunmuş qəbzləri aktivləşdirin. Əgər onlar Seçimlərdə görünmürsə, lentin sonundakı Daha çox Seçimlərdən istifadə edin.
• Outlook.comOxunma qəbzlərini birbaşa Outlook.com internetində tələb edə bilməzsiniz, lakin Outlook.com hesabından istifadə edərək Windows üçün Outlook-dan göndərərkən onları tələb edə bilərsiniz. Outlook.com-da siz Parametrlər > Oxu Qəbzlərində oxumaq sorğularına necə cavab verməyi seçə bilərsiniz.

Çatdırılmayan hər bir problemin NDR və ya Microsoft 365 alətlərində faydalı ipucu var.; Outlook ünvanının, xidmət statusunun, diaqnostikanın, mesajın izlənilməsinin, spam əleyhinə siyasətlərin, limitlərin və yerli parametrlərin mütəşəkkil nəzərdən keçirilməsi ilə. etibarlı və proqnozlaşdırıla bilən poçt axını bərpa edilə bilər.