Amazonun geri qaytarma siyasəti müştərilərin məhsulları geri qaytarmasını və pulunu geri almasını asanlaşdırın. Məhsulun xarab gəlib çatmamasından və ya sadəcə gözləntilərinizə cavab verməməsindən asılı olmayaraq, siz Amazon-un əngəlsiz geri qaytarma prosesindən yararlana bilərsiniz. Bu məqalə stresssiz alış-veriş təcrübəsini təmin edərək məhsulu geri qaytarmaq və Amazondan pulu geri almaq üçün sizə kömək edəcək. Beləliklə, əgər siz alışdan narazısınızsa, narahat olmayın – Amazon sizin arxanızdadır!

1. Addım-addım ➡️ Amazon qaytarma qaydaları: Məhsulları necə qaytarmaq və pulu geri almaq olar?

Amazon qaytarma qaydaları: Məhsulları necə qaytarmaq və pulu geri almaq olar?

• 1. Amazon-un qaytarma siyasətini nəzərdən keçirin: Məhsulu qaytarmazdan əvvəl Amazon-un qaytarma siyasəti ilə tanış olmaq vacibdir. Bu siyasətlər geri qaytarılması üçün son tarixləri və tələbləri göstərəcək.
• 2. Accede a tu Amazon hesabı: E-poçt ünvanınızı və şifrənizi istifadə edərək Amazon hesabınıza daxil olun.
• 3. “Sifarişlərim”ə keçin: Daxil olduqdan sonra Amazon hesabınızda "Sifarişlərim" bölməsini tapın. Burada satın aldığınız bütün məhsulların siyahısını tapa bilərsiniz.
• 4. Geri qaytarılacaq məhsulu seçin: Qaytarmaq istədiyiniz məhsulu sifariş siyahısında tapın. Seçilmiş məhsulun yanındakı "Məhsulları qaytarın və ya dəyişdirin" düyməsini basın.
• 5. Qaytarma səbəbini seçin: Məhsulu geri qaytarmağınızın səbəbini seçin. “Gözlədiyim kimi deyil” və ya “Qüsurlu məhsul” kimi seçimlər arasında seçim edə bilərsiniz.
• 6. Qaytarma üsulunu seçin: Amazon sizə geri qaytarmağın müxtəlif variantlarını təklif edəcək, məsələn, daşıyıcı tərəfindən toplama və ya toplama məntəqəsinə çatdırılma. Sizin üçün ən uyğun olan üsulu seçin.
• 7. Məhsulu qablaşdırın: Məhsulu geri qaytarmaq üçün hazırlayın. Bütün aksesuarları, təlimatları və orijinal qablaşdırmanı daxil etməyinizə əmin olun.
• 8. Qaytarmağı planlaşdırın: Əgər daşıyıcıdan götürmə seçimini seçmisinizsə, götürmənin baş tutmasını istədiyiniz tarix və vaxtı planlaşdırın. Əgər siz toplama məntəqəsinə çatdırılmağı seçmisinizsə, istədiyiniz yeri seçin.
• 9. Geri qaytarın: Amazon tərəfindən verilən təlimatlara əməl edərək bağlamanı daşıyıcıya çatdırın və ya seçilmiş toplama məntəqəsinə aparın.
• 10. Ödənişi geri alın: Amazon geri qaytarmanızı qəbul edib emal etdikdən sonra siz geri qaytarılan məhsulun dəyərinə görə geri qaytarılacaqsınız. Pulunuzun geri qaytarılması üçün tələb olunan vaxt istifadə edilən ödəniş metodundan asılı olacaq.

Sual-cavab

1. Amazonun qaytarma siyasəti hansılardır?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Qaytarmaq istədiyiniz sifarişi seçin.
4. “Məhsulları qaytarın və ya dəyişdirin” düyməsini klikləyin.
5. Qaytarma səbəbini seçin və zəruri hallarda əlavə məlumat verin.
6. Pulun geri qaytarılmasını və ya dəyişdirilməsini istədiyinizi seçin.
7. Qaytarma etiketini çap etmək üçün Amazon tərəfindən verilən təlimatlara əməl edin.
8. Elementi qablaşdırın təhlükəsiz şəkildə və geri qaytarma etiketini paketin üzərinə qoyun.
9. Paketi etibarlı göndərmə xidməti vasitəsilə Amazona geri göndərin.

2. Məhsulu istifadə etdikdən sonra geri qaytara bilərəmmi?

Xeyr, Amazon yalnız orijinal, istifadə olunmamış vəziyyətdə və bütün aksessuarlar və orijinal qablaşdırma ilə birlikdə məhsulların geri qaytarılmasını qəbul edir.

3. Məhsulu Amazona nə qədər müddətə qaytarmalıyam?

Amazonda satın alınan məhsulların əksəriyyətini geri qaytarmaq üçün 30 günə qədər vaxtınız var. Bununla belə, bəzi maddələrin proqram təminatı və ya elektron məhsullar kimi fərqli qaytarma siyasəti var.

4. Amazon-un geri qaytarma prosesi nədir?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Geri qaytarmaq istədiyiniz sifarişi seçin.
4. “Ödənişin geri qaytarılmasını tələb et” düyməsini klikləyin.
5. Qaytarma səbəbini seçin və zəruri hallarda əlavə məlumat verin.
6. Geri qaytarma variantını seçin.
7. Amazon-un sorğunuzu emal etməsini və pulu orijinal ödəniş metodunuza qaytarmasını gözləyin.

5. Amazonun geri qaytarılması nə qədər vaxt aparır?

Geri ödənişin işlənməsi müddəti dəyişə bilər, lakin adətən Amazon qaytarılmış məhsulu aldıqdan sonra 2-3 iş günü ərzində emal edilir.

6. Aldığım məhsul xarab və ya qüsurlu olarsa nə etməliyəm?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsulu ehtiva edən sifarişi seçin.
4. “Məhsulları qaytarın və ya dəyişdirin” düyməsini klikləyin.
5. Qaytarma səbəbini “Zədəli və ya qüsurlu məhsul” kimi seçin.
6. Qaytarma etiketini çap etmək üçün Amazon tərəfindən verilən təlimatlara əməl edin.
7. Elementi qablaşdırın təhlükəsiz yol və geri qaytarma etiketini paketin üzərinə qoyun.
8. Paketi etibarlı göndərmə xidməti vasitəsilə Amazona geri göndərin.

7. Orijinal qutusu olmayan məhsulu qaytara bilərəmmi?

Xeyr, Amazon məhsulların orijinal qablaşdırmasında geri qaytarılmasını tələb edir. Orijinal qutunuz yoxdursa, geri daşınma zamanı məhsulu qorumaq üçün oxşar qablaşdırmadan istifadə etməyə çalışın.

8. Amazonda elektron məhsulların qaytarılması siyasəti nədir?

Amazondakı əksər elektronikanın 30 günlük qaytarma pəncərəsi var, lakin maddədən asılı olaraq istisnalar ola bilər. Satın almadan əvvəl xüsusi geri qaytarma siyasəti üçün məhsul təfərrüatları səhifəsini yoxlayın.

9. Mən Amazona geri göndərmə üçün pul ödəməliyəmmi?

Əksər hallarda, Amazon geri göndərmə xərclərini əhatə edən əvvəlcədən ödənilmiş qaytarma etiketi təqdim edir. Bununla belə, bəzi hallarda sizdən geri göndərmə xərclərini ödəmək tələb oluna bilər.

10. Amazonda hədiyyə edilmiş məhsulu qaytara bilərəmmi?

Bəli, siz Amazon-da hədiyyəli məhsulu qaytara bilərsiniz. Lakin pulun qaytarılması kart şəklində həyata keçirilir Amazon hədiyyəsi orijinal ödəniş üsulunuza geri qaytarmaq əvəzinə.