Hal-hazırda yaşadığımız yüksək əlaqəli dünyada İnternet kəsilməsi əhəmiyyətli narahatlıqlarla nəticələnə bilər və gündəlik işlərimizə mənfi təsir göstərə bilər. Əgər siz Telmex istifadəçisisinizsə və özünüzü "Telmex İnternetimin kəsilib-kəsildiyini necə bilmək olar" sualı ilə maraqlanırsınızsa, bu texniki məqalə sizə qarşılaşa biləcəyiniz hər hansı əlaqə problemini müəyyən etmək və həll etmək üçün lazım olan məlumatları təqdim edəcəkdir. Modeminizin vəziyyətini yoxlamaqdan tutmuş xəttinizdəki mümkün fasilələrin təhlilinə qədər, burada İnternet provayderinizin uğursuz olub-olmadığını və buna uyğun olaraq necə davam edəcəyinizi müəyyən etmək üçün açarları tapa bilərsiniz. Telmex ilə əlaqə problemlərini necə aşkar etməyi və həll etməyi öyrənmək üçün oxumağa davam edin!
1. Telmex İnternet xidmətində əlaqə problemlərini necə müəyyənləşdirmək olar
Xidmətinizlə əlaqə problemi yaşayırsınızsa Telmex İnternet, problemin səbəbini müəyyən etmək və onu həll etmək üçün bəzi diaqnostik addımları izləmək vacibdir. Burada sizə bələdçi təqdim edirik addım-addım əlaqə problemlərinin diaqnostikasına və həllinə kömək etmək üçün:
Addım 1: Fiziki əlaqəni yoxlayın
Bütün kabellərin düzgün qoşulduğundan əmin olun. Elektrik kabelinin və Ethernet kabelinin həm modemə, həm də kompüterinizə etibarlı şəkildə qoşulduğunu yoxlayın. Həmçinin zədələnmiş və ya ayrılmış kabellərin olmadığından əmin olun. Wi-Fi istifadə edirsinizsə, onun modeminizdə aktiv olduğunu və cihazınızın düzgün şəbəkəyə qoşulduğunu yoxlayın.
Addım 2: Modemi və cihazı yenidən başladın
Bağlantı problemlərinin əksəriyyəti modemi yenidən başlatmaqla həll edilə bilər. Elektrik kabelini modemdən ayırın, bir neçə saniyə gözləyin və sonra yenidən qoşun. Həm də kompüter, telefon və ya planşet olsun, cihazınızı yenidən işə salmağınız məsləhətdir. Bu, əlaqə probleminə səbəb ola biləcək hər hansı yanlış və ya ziddiyyətli parametrləri sıfırlamağa kömək edəcək.
Addım 3: Şəbəkə parametrlərini yoxlayın
Şəbəkə parametrlərinizi yoxlayın cihazınızın. Onun IP və DNS ünvanını avtomatik əldə etmək üçün qurulduğundan əmin olun. Əgər simli bağlantılardan istifadə edirsinizsə, şəbəkə adapterinizin parametrlərinin düzgün konfiqurasiya olunduğunu yoxlayın. Wi-Fi istifadə edirsinizsə, ərazinizi müdaxilə üçün yoxlayın və mümkünsə, müdaxiləni minimuma endirmək üçün Wi-Fi şəbəkənizin kanalını dəyişdirin.
2. Telmex İnternet bağlantınızın kəsilməsinə işarələr
Əgər əlaqənizdə fasilə yaranarsa Telmex İnternet, əlaqənizin kəsildiyini göstərən bir neçə əlamət var. Bu siqnallara hər hansı birinə daxil ola bilməmək daxildir veb sayt, hər hansı bir veb səhifəni açmağa çalışarkən cavabın olmaması və e-poçtları qəbul edə bilməməsi. Bu bölmədə biz sizə bu problemi necə həll etmək və internet bağlantınızı bərpa etmək barədə bəzi təlimatlar təqdim edəcəyik.
Hər şeydən əvvəl, bağlantınızın naqillərində hər hansı bir problemin olub olmadığını yoxlamaq vacibdir. Bütün kabellərin düzgün qoşulduğundan və zədələnmədiyindən əmin olun. Siz həmçinin modeminizi və ya marşrutlaşdırıcınızı yenidən işə salmağa cəhd edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün sadəcə onu enerji mənbəyindən ayırın, bir neçə saniyə gözləyin və yenidən qoşun. Bu olar problemlərin həlli kiçik bağlantı və İnternet bağlantınızı sıfırlayın.
Modemin yenidən işə salınması problemi həll etmirsə, Telmex hesabınızın vəziyyətini yoxlamaq faydalı ola bilər. Hesabınızın yaxşı vəziyyətdə olduğundan və heç bir faktura problemi və ya xidmət dayandırılmadığından əmin olun. Bunu Telmex saytında hesabınıza daxil olaraq və ya əlaqə saxlayaraq edə bilərsiniz müştəri xidməti. Hesabınızla bağlı hər hansı problem varsa, İnternet bağlantınızı bərpa etmək üçün onları Telmex ilə həll etməlisiniz.
3. Telmex İnternet xidmətinin kəsilməsinin ümumi səbəbləri
Telmex tərəfindən təqdim edilən İnternet xidməti müxtəlif səbəblərə görə kəsilə bilər. Aşağıda İnternet xidmətinizin əlaqəsinə təsir edə biləcək ən ümumi səbəblərdən bəziləri verilmişdir:
- Modem və ya marşrutlaşdırıcının nasazlığı: Cihazların düzgün işə salındığını və fiziki zədələnmə əlamətlərinin olmadığını yoxlayın. Cihazları yenidən başladın və əlaqənin bərpa edilib-edilmədiyini yoxlayın.
- Telefon xətti problemləri: Səhv naqillər və ya zədələnmiş telefon xətti İnternet bağlantınıza təsir göstərə bilər. Kabelləri və birləşmələri fiziki olaraq yoxlayın, onların yaxşı vəziyyətdə olduğundan əmin olun.
- Cihaz konfiqurasiya xətası: Kompüter parametrlərinizin düzgün qurulduğunu yoxlayın. Düzgün konfiqurasiya olunduğundan əmin olmaq üçün TCP/IP, DNS və DHCP parametrlərini yoxlayın.
Əgər bu səbəblərdən heç biri problemi həll etmirsə, Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq lazım ola bilər. Lütfən, probleminizlə bağlı konkret təfərrüatları təqdim edin və əlavə yardım üçün onların təlimatlarına əməl edin.
4. Telmex İnternet bağlantınızın dayandırıldığını yoxlamaq üçün addımlar
Telmex İnternet bağlantınızla bağlı problemlər yaşayırsınızsa və onun dayandırıldığına şübhə edirsinizsə, onu yoxlamaq üçün bu addımları yerinə yetirin:
- Hesabınızın statusunu yoxlayın: Telmex hesabınıza daxil olun və ödənişlərdən xəbərdar olduğunuzdan əmin olun. Əgər ödənilməmiş qalıq varsa, İnternet bağlantınızı bərpa etmək üçün müvafiq ödəniş edin.
- Modeminizi yenidən qurun: Modemi elektrik enerjisindən ayırın və yenidən qoşmazdan əvvəl ən azı 30 saniyə gözləyin. Bu, cihazı yenidən başlatmağa və istənilən texniki problemləri həll etməyə imkan verir.
- Qoşulma avadanlığını yoxlayın: Bütün kabellərin düzgün qoşulduğuna və zədələnmədiyinə əmin olun. Həmçinin modemdəki göstərici işıqlarının yandığını və düzgün işlədiyini yoxlayın.
Bu addımları yerinə yetirdikdən sonra Telmex İnternet bağlantınız hələ də bərpa olunmayıbsa, əlavə yardım üçün Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik. Onlar əlavə testlər keçirə və vəziyyətinizə uyğun həllər təqdim edə biləcəklər.
5. Telefon xəttinizdə Telmex İnternet kəsilməsini necə müəyyən etmək olar
Telmex telefon xəttinizdə İnternet kəsilməsindən şübhələnirsinizsə, əvvəlcə problemin evinizdə olub olmadığını və ya ümumi şəbəkə nasazlığı olduğunu müəyyən etmək vacibdir. Problemi diaqnoz və həll etməyə kömək edəcək bəzi addımlar bunlardır:
1. Kabellərinizi yoxlayın: Bütün kabellərin düzgün qoşulduğuna və görünən zədə olmadığına əmin olun. Mümkünsə, mümkün əlaqə problemlərini istisna etmək üçün kabelləri dəyişdirməyə çalışın.
2. Yenidən başladın cihazlarınız: Modeminizi və marşrutlaşdırıcınızı söndürün və yenidən yandırın. Bütün parametrlərin sıfırlanması üçün bir neçə dəqiqə gözləyin və problemin davam edib-etmədiyini yoxlayın.
3. Telefon xəttinin vəziyyətini yoxlayın: Evinizdə müxtəlif telefon prizlərini sınaqdan keçirin. Əgər onların heç birində zəng tonu yoxdursa, çox güman ki, xətdə nasazlıq var. Bu halda, xüsusi yardım almaq üçün Telmex texniki xidmətinə müraciət etməyi tövsiyə edirik.
6. Telmex İnternet xidmətindən ayrıldığınızı göstərən işarələr
Telmex İnternet xidmətinin kəsilməsi ilə qarşılaşdığınız zaman səbəbi müəyyən etmək və həll yolu tapmaq əsəbi ola bilər. Xidmətdən ayrıldığınızı müəyyən etməyə kömək edəcək bəzi əlamətlər bunlardır:
1. Modem işıqlarını yoxlayın: Telmex modemindəki işıqlara baxın. DSL və ya İnternet bağlantınıza uyğun olan işıqlar sönürsə və ya qırmızı yanıb-sönürsə, əlaqənin kəsilməsi çox güman ki, fiziki və ya siqnal problemi ilə bağlıdır.
2. Modemi yenidən başladın: Modemi enerji mənbəyindən ayırın və yenidən qoşmazdan əvvəl bir neçə saniyə gözləyin. Bu, müvəqqəti əlaqə problemlərini həll edə bilər.
3. Yoxlayın digər cihazlar: Smartfonlar və ya planşetlər kimi şəbəkəyə qoşulmuş başqa cihazlarınız varsa, onların da əlaqənin kəsilib-sönmədiyini yoxlayın. Əgər belədirsə, problem cihazınıza xas olan problemdən daha çox Telmex bağlantısı ilə bağlıdır.
7. Telmex İnternetinizin kəsildiyini müəyyən etmək üçün nasazlıqların aradan qaldırılması vasitələri
Telmex İnternet xidmətinizdə fasilələrlə qarşılaşırsınızsa, bağlantınızın kəsilib-sönmədiyini müəyyən etmək üçün bəzi tez və asan kompüter yoxlamaları edə bilərsiniz. Telmex İnternet bağlantınızla bağlı hər hansı problemi müəyyən etmək və həll etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bəzi nasazlıqların aradan qaldırılması vasitələri bunlardır.
1. Fiziki bağlantınızı yoxlayın: Bütün şəbəkə kabellərinizin düzgün qoşulduğundan əmin olun. Ethernet kabelinin həm modemə, həm də kompüterinizə etibarlı şəkildə qoşulduğunu yoxlayın. Həmçinin, naqil problemini istisna etmək üçün başqa bir kabeli sınaya bilərsiniz.
2. Modeminizi yenidən başladın: Modeminizi söndürün, təxminən 30 saniyə gözləyin və sonra yenidən yandırın. Bu sadə hərəkət bir çox əlaqə problemini həll edə bilər. Modemin yenidən başlaması üçün bir neçə dəqiqə gözləyin və sonra yenidən İnternetə qoşulmağa cəhd edin. Bəzi Telmex modemlərində ehtiyat batareyanın da olduğunu unutmayın. Əgər sizdə varsa, modemi düzgün şəkildə yenidən işə salmaq üçün onu enerjidən ayırmaq lazımdır.
8. Telmex xidmətinin dayandırılmasına səbəb ola biləcək mümkün ssenarilər
Telmex xidmətinin dayandırılması müxtəlif ssenarilərdə baş verə bilər ki, bu da istifadəçilərin əlaqə və ünsiyyətinə təsir göstərə bilər. Aşağıda xidmətin dayandırılmasına səbəb ola biləcək mümkün ssenarilər verilmişdir:
- Uğursuzluq internetdə Telmex-dən: Telmex-in şəbəkə infrastrukturunda nasazlıq baş verərsə, xidmətdə fasilələr yarana bilər. Bu, elektrik enerjisinin kəsilməsi, avadanlıqların sıradan çıxması və ya rabitə xətlərinin zədələnməsi kimi texniki problemlərin nəticəsi ola bilər. Bu hallarda vəziyyəti bildirmək və texniki yardım tələb etmək üçün Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq vacibdir.
- Gecikmiş ödəniş: Telmex hesab-fakturasının ödənilməsi müəyyən edilmiş müddətdə həyata keçirilməzsə, bu, xidmətin dayandırılmasına səbəb ola bilər. Ödəniş tarixlərini qarşıladığınızdan və bunu düzgün yerinə yetirdiyinizdən əmin olmaq vacibdir. Hər hansı problem və ya gecikmə baş verərsə, həll yolu tapmaq və xidmətin dayandırılmasının qarşısını almaq üçün Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur.
- Xidmətdən istifadə zamanı pozuntular: Telmex istifadəçilər tərəfindən riayət edilməli olan siyasət və istifadə qaydalarına malikdir. Xidmətdən qeyri-qanuni və ya qeyri-qanuni istifadə kimi bu qaydalara əməl edilməməsi xidmətin dayandırılması ilə nəticələnə bilər. Telmex ilə müqavilənin şərtləri və şərtləri ilə tanış olmaq və pozuntu sayıla biləcək hər hansı fəaliyyətdən qaçmaq vacibdir.
Telmex xidmətinin dayandırılmasına səbəb ola biləcək hər hansı bir vəziyyət yarandıqda, rabitə və əlaqədə fasilələrin qarşısını almaq üçün lazımi tədbirlərin görülməsi tövsiyə olunur. Telmex müştəri xidməti ilə yaxşı ünsiyyət saxlamaq vacibdir, çünki onlar yarana biləcək hər hansı problemi həll etmək üçün yardım və təlimat verə biləcəklər. Bundan əlavə, xidmətin düzgün işləməsini təmin etmək üçün Telmex tərəfindən verilən tövsiyə və tövsiyələrə əməl etmək vacibdir.
9. Telmex İnternet kəsilməsi və konfiqurasiya problemlərini necə fərqləndirmək olar
İnternet bağlantınızla bağlı problemlər yaşayırsınızsa və Telmex xidməti ilə müqavilə bağlamısınızsa, Telmex İnternet kəsilməsi ilə konfiqurasiya problemi arasında fərq qoymağınız vacibdir. komandanızda. Burada bu problemləri necə müəyyənləşdirmək və həll etmək yollarını sizə göstərəcəyik.
Etməli olduğunuz ilk şey ərazinizdə Telmex İnternet kəsilməsinin olub olmadığını yoxlamaqdır. Bunu rəsmi Telmex veb saytına daxil olaraq və ərazinizdə fasilələr barədə məlumatların olub olmadığını yoxlayaraq edə bilərsiniz. Bu barədə məlumat tapa bilmirsinizsə, problemin daxili olması mümkündür.
Bu halda, modeminizin və ya marşrutlaşdırıcınızın parametrlərini yoxlamaq tövsiyə olunur. Bütün kabellərin düzgün qoşulduğundan və yaxşı vəziyyətdə olduğundan əmin olun. Kompüterinizi yenidən başladın və əlaqənin yenidən qurulması üçün bir neçə dəqiqə gözləyin. Problem davam edərsə, cihazı zavod parametrlərinə sıfırlamağa cəhd edə bilərsiniz.
10. Telmex İnternet bağlantısını kəsildikdən sonra bərpa etmək üçün təkliflər
Telmex İnternet bağlantınızda kəsilmək olarsa, narahat olmayın, onu asanlıqla bərpa etmək üçün bir neçə təklifə əməl edə bilərsiniz. Bu problemi həll etmək üçün edə biləcəyiniz bəzi addımlar bunlardır:
- Fiziki əlaqələri yoxlayın: Bütün kabellərin modemə və lazımi cihazlara düzgün qoşulduğundan əmin olun. Həmçinin zədələnmiş və ya boş kabellərin olmadığından əmin olun.
- Modeminizi sıfırlayın: Modemi enerjidən ayıraraq söndürün. Bir neçə saniyə gözləyin və sonra yenidən qoşun. Bu, əlaqənizlə bağlı hər hansı müvəqqəti problemləri aradan qaldırmağa kömək edəcək.
- Telefon xəttinin vəziyyətini yoxlayın: Telmex İnternet xidmətiniz telefon xəttinə əsaslanırsa, xəttin düzgün işlədiyini yoxlayın. Xəttdə müdaxilə və ya səs-küy varsa, problemi həll etmək üçün şirkətlə əlaqə saxlamağınız lazım ola bilər.
Digər mümkün həll yolu aşağıdakılardır:
- Modem parametrlərini sıfırlayın: Modeminizdə “sıfırla” düyməsini axtarın. Təxminən 10 saniyə basmaq üçün kağız klipi kimi iti bir obyektdən istifadə edin. Bu, parametrləri zavod parametrlərinə qaytaracaq və hər hansı konfiqurasiya problemini həll etməyə kömək edə bilər.
- Modem proqram təminatını yeniləyin: Telmex veb saytına daxil olun və modem modeliniz üçün mövcud proqram təminatı yeniləmələrini axtarın. Bütün proqram problemlərinin həll olunduğundan əmin olmaq üçün ən son versiyanı endirin və quraşdırın.
- Texniki dəstək ilə əlaqə saxlayın: əvvəlki addımları yerinə yetirdikdən sonra hələ də İnternet bağlantınızı bərpa edə bilməmisinizsə, Telmex texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. Onlar sizə problemi həll etmək üçün əlavə yardım və göstərişlər verə biləcəklər.
Ümid edirik ki, bu təkliflər sizin üçün faydalıdır və siz Telmex İnternet bağlantınızı çətinlik çəkmədən bərpa edə bilərsiniz. Unutmayın ki, bu addımlar yalnız ümumi tövsiyələrdir və konkret vəziyyətinizdən asılı olaraq dəyişə bilər.
11. Telmex İnternet xidmətində tez-tez kəsilmələrin qarşısını almaq üçün tövsiyələr
Telmex İnternet xidmətinizdə tez-tez fasilələrlə qarşılaşırsınızsa, bu vəziyyətin qarşısını almaq üçün bəzi tövsiyələrə əməl edə bilərsiniz. Budur bəzi faydalı məsləhətlər:
1. Fiziki əlaqəni yoxlayın: Bütün kabellərin həm modemə, həm də telefon və ya kabel yuvasına düzgün qoşulduğuna əmin olun. Zədələnmiş kabelləri və ya boş fişləri yoxlayın. Lazım gələrsə, fiziki əlaqə ilə bağlı hər hansı problemi istisna etmək üçün müxtəlif kabellərdən və ya fişlərdən istifadə etməyə çalışın.
2. Modemi yenidən başladın: Modemi söndürün və enerji təchizatından ayırın. Bir neçə dəqiqə gözləyin və yenidən yandırın. Bu, əlaqəni bərpa etməyə və kompüterinizin parametrlərindəki müvəqqəti problemləri həll etməyə kömək edə bilər.
3. Elektron cihazlardan gələn müdaxiləni təhlil edin: Yaxınlıqda əlaqənizin siqnalına müdaxilə yarada biləcək elektron avadanlıqların olub olmadığını yoxlayın. Simsiz telefonlar, mikrodalğalı sobalar və ya qonşu marşrutlaşdırıcılar kimi bəzi cihazlar əlaqənin sabitliyinə təsir göstərə bilər. Modeminizi bu cihazlardan uzaq tutmağa çalışın və bunun əlaqəni yaxşılaşdırıb-yaxşılaşdırmayacağına baxın.
12. Telmex İnternet kəsilməsi halında müştəri və provayderin məsuliyyətləri
Telmex İnternet kəsilməsi halında, həm müştərinin, həm də provayderin problemi həll etmək üçün yerinə yetirilməli olan xüsusi öhdəlikləri var. səmərəli şəkildə. Hər bir tərəfin öhdəlikləri aşağıda ətraflı təsvir edilmişdir:
Müştəri Məsuliyyətləri:
- Kabellərin və cihazların qoşulmasını yoxlayın: müştəri bütün kabellərin düzgün qoşulmasını və cihazların (modem, marşrutlaşdırıcılar və s.) işə salınmasını təmin etməlidir.
- Kompüterləri yenidən başladın: İnternet kəsilməsi halında, kompüterləri yenidən başlatmaq məsləhətdir, çünki bu, kiçik bağlantı problemlərini həll edə bilər.
- Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın: problem davam edərsə, müştəri fasilənin təfərrüatlarını təqdim edərək və texniki heyətin göstərişlərinə əməl edərək Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalıdır.
Təchizatçının Məsuliyyətləri:
- Xəttin statusunun yoxlanılması: provayder problemin Telmex İnternet xəttində və ya müştərinin cihazlarında olub olmadığını müəyyən etmək üçün yoxlama aparmalıdır.
- Texniklərin göndərilməsi: problem Telmex xəttində olarsa, provayder hadisəni mümkün qədər tez həll etmək üçün texniki işçiləri yerə göndərəcək.
- Məlumat və təqib: Provayder müştərini hadisənin vəziyyəti barədə məlumatlandırmalı və problem tam həll olunana qədər müvafiq təqibi həyata keçirməlidir.
13. Telmex İnternet xidmətində planlaşdırılan kəsinti əlamətləri
Telmex İnternet xidmətinizdə fasilələrlə qarşılaşsanız, planlaşdırılmış fasilə ilə üzləşə bilərsiniz. Burada biz sizə bunun olub-olmadığını müəyyən etməyə kömək edəcək və sizə bəzi praktik həllər təklif edəcək bəzi işarələri təqdim edirik.
1. Baxım bildirişini yoxlayın: Bölgənizdə planlaşdırılan kəsinti barədə əvvəlcədən bildiriş almısınızsa, xidmətdə fasilə çox güman ki, həmin texniki xidmətin bir hissəsidir. Əlavə məlumat üçün e-poçt və ya mətn mesajlarınızı yoxladığınızdan əmin olun.
2. Şəbəkə vəziyyətini yoxlayın: Ərazinizdəki şəbəkə vəziyyətini yoxlamaq üçün rəsmi Telmex veb saytına daxil olun və ya onun mobil proqramından istifadə edin. Siz planlaşdırılan fasilələr və ya məlum texniki problemlər haqqında elan tapa bilərsiniz. Planlaşdırılan fasilə olarsa, şirkət təxmini bərpa müddəti ilə bağlı təfərrüatları təqdim edəcək.
3. Müştəri xidmətləri ilə əlaqə: Əgər siz əvvəlcədən heç bir bildiriş almamısınızsa və ya Telmex saytında müvafiq məlumat tapa bilmirsinizsə, onların müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur. Onlar ərazinizdə planlaşdırılan fasilənin olub-olmadığını təsdiqləyə və başqa həll yolları mövcud olduqda yardım göstərə biləcəklər.
14. Telmex-in İnternet bağlantınızı kəsdiyindən şübhələnirsinizsə, alternativ həllər
Telmex-in İnternet bağlantınızı kəsdiyindən şübhələnirsinizsə və bu problemi həll etmək istəyirsinizsə, aşağıdakı alternativ həll yollarını təqdim edirik:
- Bağlantınızı yoxlayın: Bütün kabellərin həm modemə, həm də cihazınıza düzgün qoşulduğuna əmin olun və modemi yenidən başladın. Siz həmçinin qoşulmağa cəhd edə bilərsiniz başqa bir cihaz avadanlıqlarınızdakı problemləri istisna etmək üçün şəbəkəyə.
- Telmex ilə əlaqə: Xidmətinizin kəsilməsi barədə onlara bildiriş vermək üçün Telmex müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Problemin təfərrüatlarını təqdim edin və problemi həll etmək üçün təlimatlara əməl edin. Bölgənizdə əlaqəyə təsir edə biləcək təmir işləri olub-olmadığını soruşun.
- Sürət və ping testlərini həyata keçirin: Bağlantınızda sürət və ping testlərini yerinə yetirmək üçün onlayn alətlərdən istifadə edin. Bu, əlaqənizin performansı haqqında obyektiv məlumat toplamağa kömək edəcək və siz iddialarınızı dəstəkləmək və müvafiq həlli tələb etmək üçün onu Telmex ilə paylaşa bilərsiniz.
Unutmayın ki, Telmex müştəri xidməti ilə ünsiyyət qurarkən empatik və hörmətli münasibət saxlamaq vacibdir. Qarşılaşdığınız problemi aydın şəkildə izah edin və onların sizə verdiyi təlimatlara əməl edin. Bu həll yollarına əməl etdikdən sonra problem davam edərsə, daha təkmil həll yolu üçün şəbəkə texniki ilə məsləhətləşin.
Nəticə olaraq, Telmex İnternet xidmətinizin kəsildiyini bilmək, bəzi əsas əlamətləri nəzərə alsanız, sadə bir iş ola bilər. Bağlantı kəsilmələri texniki problemlər, konfiqurasiya xətaları və ya sistem nasazlıqları kimi müxtəlif səbəblərdən yarana bilsə də, xidmətinizin həqiqətən də kəsildiyini müəyyən etməyə kömək edəcək müəyyən əlamətlər var.
Birincisi, modem işıqlarınızı yoxlamaq sizə vacib məlumat verə bilər. Bütün işıqlar sönürsə və ya yalnız güc işığı yanırsa, xidmətdə fasilə ola bilər. Həmçinin, İnternetə girməyə cəhd etsəniz müxtəlif cihazlardan və onların heç biri düzgün qoşulmur, bu, əlaqənizin kəsilmiş ola biləcəyinin başqa bir göstəricisidir.
Problemin oradan həll oluna biləcəyini istisna etmək üçün modeminizin konfiqurasiyasını yoxlamaq da məsləhətdir. Ayarlarınızda gözlənilməz dəyişikliklər, məsələn, adi haldan fərqli DNS parametrləri və ya IP ünvanınızdakı dəyişiklik kimi müşahidə etsəniz, bu, kiminsə bağlantınıza toxunduğuna işarə ola bilər.
Digər vacib ipucu Telmex-dən planlaşdırılan xidmət kəsintiləri və ya infrastruktur dəyişiklikləri barədə əvvəlcədən hər hansı bildiriş aldığınızı yoxlamaqdır. Şirkət vaxtaşırı xidmətin müvəqqəti dayandırılması ilə nəticələnə biləcək şəbəkə işlərini yerinə yetirir.
Nəhayət, bütün bu aspektləri təsdiqləmisinizsə və hələ də İnternet bağlantınız yoxdursa, Telmex müştəri xidməti ilə birbaşa əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Onlar sizə ərazinizdə yarana biləcək problemlər və ya xidmətiniz həqiqətən müəyyən səbəbdən kəsilibsə, sizə dəqiq məlumat verə biləcəklər.
Unutmayın ki, İnternet xidmətinin olmaması sinir bozucu olsa da, bu vacibdir sakit qal və problemi həll etmək üçün lazımi addımları izləyin. Bu bələdçi ilə siz Telmex İnternetinizin kəsildiyini və onu düzgün həll etmək üçün necə davam edəcəyinizi müəyyən etməyə daha yaxşı hazır olacaqsınız.
Mən Sebastián Vidal, texnologiya və DIY işlərinə həvəsli kompüter mühəndisiyəm. Bundan əlavə, yaradıcısı mənəm tecnobits.com, burada texnologiyanı hər kəs üçün daha əlçatan və başa düşülən etmək üçün dərslikləri paylaşıram.