Як аднавіць заблакаваны або адхілены ўліковы запіс Microsoft крок за крокам

¿Як аднавіць заблакаваны або адхілены ўліковы запіс Microsoft? Калі ваш уліковы запіс Microsoft заблакаваны або запыт на ўваход адхілены, гэта нармальна адчуваць трывогу і імкненне вырашыць праблему як мага хутчэй. Добрая навіна заключаецца ў тым, што існуе некалькі рашэнняў, і з правільнай інфармацыяй вы можаце разблакіраваць свой уліковы запіс раней, чым думаеце. У гэтым кіраўніцтве я растлумачу ўсе афіцыйныя варыянты, што азначаюць найбольш распаўсюджаныя паведамленні і як дзейнічаць у кожным выпадку, каб бяспечна і лёгка зноў увайсці ў сістэму. Мэта — аднавіць кантроль над сваім акаўнтам з мінімальнымі цяжкасцямі.

Microsoft прапануе спецыяльныя інструменты для разблакіроўкі і аднаўлення доступу, незалежна ад таго, ці звязана праблема з часовай блакіроўкай з-за падазронай актыўнасці, адмовай пасля адпраўкі формы або добраахвотным закрыццём. Я пакрокава правяду вас праз код бяспекі, памочнік па ўваходзе, форму аднаўлення і зварот у службу падтрымкі.у тым ліку практычныя падрабязнасці, напрыклад, што адбудзецца, калі вы не атрымаеце SMS або ўбачыце папярэджанні накшталт «Перавышаны ліміт выкарыстання».

Чаму Microsoft блакуе або адхіляе ўліковы запіс?

Блакіроўкі могуць быць актываваныя па розных прычынах, якія сістэма выяўляе як рызыку, напрыклад, анамальны рэзкі ўсплёск спроб уваходу ў сістэму, дзіўныя мадэлі выкарыстання або прыкметы невыканання правілаў. Калі вы бачыце паведамленне «Ваш уліковы запіс зараз недаступны», звычайна гэта звязана з незвычайным трафікам, падазронай актыўнасцю або магчымым парушэннем Пагаднення аб абслугоўванні/кодэкса паводзін..

Калі адбываецца серыя няўдалых спроб (часам з боку трэціх асоб, якія ведаюць ваш адрас), спрацоўвае механізм абароны, які часова блакуе доступ. Гэтая функцыя блакавання абараняе вашу інфармацыю ад махлярства або злоўжыванняў, хоць у кароткатэрміновай перспектыве гэта можа быць нязручна..

У асобных выпадках адмовы могуць адбывацца і ў працэсах аднаўлення, калі праверка не супадае або калі ёсць прыкметы рызыкі, звязанай з абраным метадам. Напрыклад, сістэма можа адхіляць коды, запытаныя празмерна часта або з нумара, пазначанага як падазроны..

Каб праверыць стан уліковага запісу або аднавіць яго, ёсць спецыяльная старонка скіду, якая дапаможа вам у залежнасці ад выяўленай праблемы. Выкарыстанне афіцыйных інструментаў павялічвае шанцы на поспех і паскарае працэс разгляду з боку Microsoft..

У экасістэме Outlook.com часам можна ўбачыць, што ваша электронная пошта часова заблакіравана незвычайным паведамленнем для ўваходу; у такім выпадку ёсць кнопка для пачатку працэсу разблакіроўкі. Калі вы ўсё яшчэ не можаце вырашыць праблему пасля ўводу кода або змены пароля, існуюць альтэрнатыўныя спосабы дыягностыкі і вырашэння праблемы..

Хуткая разблакіроўка з дапамогай кода бяспекі (рэкамендаваны метад)

Па магчымасці ідзіце прамым шляхам: запыт кода і яго ўвод у Інтэрнэце звычайна з'яўляецца самым хуткім спосабам. Код бяспекі дзейнічае 10 хвілінТаму трымайце прыладу пад рукой, каб яна не разрадзілася падчас працэсу.

Каб атрымаць SMS, ваш тэлефон не павінен быць звязаны з вашым уліковым запісам Microsoft. Дазволены любы нумар, які прымае тэкставыя паведамленні, нават нумар сябра або калегі.Сістэма не будзе выкарыстоўваць або перадаваць гэты нумар і будзе выкарыстоўваць яго толькі для гэтага часовага кода.

Калі пры запыце кода вы бачыце паведамленне «Перавышаны ліміт выкарыстання», ёсць дзве верагодныя прычыны: Гэты нумар выкарыстоўваўся занадта шмат разоў за кароткі прамежак часу, альбо Microsoft выявіла нешта незвычайнае ў гэтым тэлефоне.У такім выпадку пачакайце крыху, зменіце свой нумар або скарыстайцеся праграмай Authenticator для генерацыі кодаў.

Калі вы ўвядзеце код правільна, звычайна вам будзе прапанавана прымусова змяніць пароль, каб завяршыць разблакіроўку. Абнавіце свой пароль на надзейны, а калі вы аднавіце доступ, наладзьце альтэрнатыўныя метады праверкі. на выпадак будучых надзвычайных сітуацый.

Вырашэнне праблем з кодам праверкі

Калі SMS не прыходзіць або памылка ліміту працягвае з'яўляцца, прыйшоў час праверыць некаторыя асноўныя зменныя. Спачатку пераканайцеся, што ўведзены нумар правільны і працуе.і што ў вас уключана паслуга абмену паведамленнямі.

Калі адзін і той жа тэлефон выкарыстоўваецца паўторна на працягу некалькіх хвілін, сістэма ўводзіць паўзы, каб спыніць злоўжыванні. Пачакайце дастаткова часу і паспрабуйце яшчэ раз або выкарыстайце іншы нумар.Памятайце: гэты мабільны тэлефон не будзе зарэгістраваны або перададзены трэцім асобам.

Іншы варыянт пераадолення гэтай перашкоды — Microsoft Authenticator, які генеруе коды без выкарыстання SMS. Дадатак даступны бясплатна на вашым тэлефоне і можа паскорыць праверку ў выпадку збою мабільнай сеткі..

Праблемы з сеткай і браўзерам таксама адыгрываюць пэўную ролю. Паспрабуйце выкарыстаць іншае падключэнне (кропку доступу, хатнюю сетку), адключыць VPN/проксі, змяніць браўзер або выкарыстаць прыватны рэжым перад тым, як запытаць новы код.

Калі памылка не знікае пасля некалькіх тэстаў і розных нумароў, разблакіроўка па коду можа быць нежыццяздольнай у вашым выпадку. У такім выпадку перайдзіце да формы аднаўлення або адкрыйце запыт у службу тэхнічнай падтрымкі. каб яны маглі праверыць яго ўручную.

Інструмент дапамогі пры ўваходзе: кіраваная дыягностыка

У Microsoft ёсць майстар, які аўтаматычна аналізуе сітуацыю з доступам. Ён запытвае толькі адрас электроннай пошты або нумар мабільнага тэлефона, з дапамогай якога вы спрабуеце ўвайсці, і правярае дадзеныя, каб сказаць вам, што не так..

Калі ён выяўляе праблему, ён паказвае вам канкрэтны спосаб яе вырашэння; калі ён не бачыць нічога незвычайнага, ён падказвае вам, як дапамагчы сабе ў залежнасці ад вашага выпадку. Гэты памочнік асабліва карысны ў Outlook.com, калі ўліковы запіс часова заблакаваны..

Акрамя таго, платформа электроннай пошты заўсёды забяспечвае хуткі доступ да адпаведнага кантэнту. У раздзеле «Глядзіце таксама» часта змяшчаюцца падказкі, такія як «Мой уліковы запіс Outlook.com быў узламаны» або як атрымаць падтрымку.што будзе вельмі карысна, калі вы падазраяце ўварванне.

Калі пасля выкарыстання памочніка і кодаў вы ўсё яшчэ не можаце ўвайсці ў сістэму, прыйшоў час перайсці да больш дбайных працэсаў праверкі. У гэты момант форма аднаўлення ўліковага запісу Microsoft з'яўляецца ключавым элементам..

Форма аднаўлення ўліковага запісу: як правільна яе падрыхтаваць і запоўніць

Перш чым пачаць запаўняць палі, падумайце, ці не можа памочнік уваходу вырашыць гэта хутчэй. Форма даўжэйшая па задуме: у ёй робіцца спроба пацвердзіць дадзеныя, якія вядомыя толькі сапраўднаму ўладальніку.Таму лепш за ўсё падрыхтавацца.

1) Мець працоўны альтэрнатыўны адрас электроннай поштыВам спатрэбіцца адрас, да якога вы маеце доступ, бо менавіта на яго будуць адпраўляцца абнаўленні вашай заяўкі. Вы можаце выкарыстоўваць любы актыўны адрас электроннай пошты, нават ад члена сям'і, або стварыць часовы на сайце outlook.com з экрана ўваходу ў сістэму (опцыя «Стварыць»).

2) Падрыхтуйце інфармацыю: збярыце падрабязную інфармацыю пра службы Microsoft, якімі вы карысталіся з гэтым уліковым запісам (Outlook.com, OneDrive, Xbox і г.д.). Чым больш дадзеных вы падасце, тым большая верагоднасць праверкі.Адказвайце на ўсё, што можаце, як мага падрабязней.

Калі вы не ўпэўненыя ў якім-небудзь адказе, вы можаце прыблізна ацаніць: Няправільныя адказы не здымаюць балыА калі з'явіцца опцыя «дадаць яшчэ», скарыстайцеся магчымасцю, каб уключыць дадатковую інфармацыю.

3) Адкуль і з якой прылады: калі магчыма, Запоўніце форму з камп'ютара і месца, якія вы раней выкарыстоўвалі для гэтага ўліковага запісу. (ваш дом ці офіс), бо сістэма распазнае яго і дадасць балы да вашага рахунку.

4) Агульныя спасылкі і паведамленні: пры доступе да «Формы аднаўлення ўліковага запісу» вы можаце ўбачыць паведамленне «Уведзены вамі ўліковы запіс Microsoft не існуе», калі ёсць памылка друку або калі гэты карыстальнік больш неактыўны. Перад тым, як працягнуць, праверце адрас і правапіс.

Пасля адпраўкі формы Microsoft праглядае інфармацыю і адказвае прыблізна на працягу 24 гадзін на пазначаны вамі аперацыйны адрас электроннай пошты. Вынік можа быць станоўчым (правераным) або адмоўным (неправераным) у тым першым раўндзе.

Калі яны не змаглі пацвердзіць ваш уліковы запіс, не здавайцеся: Вы можаце паспрабаваць яшчэ раз да двух разоў на дзеньКалі яны гэта праверылі, яны выкарыстаюць той жа кантактны адрас электроннай пошты, каб даслаць вам інструкцыі па паўторным уваходзе.

Пасля таго, як вы трапіце ўнутры, неабходна ўзмацніць ахову. Азнаёмцеся з рэкамендацыямі Microsoft, каб абараніць свой уліковы запіс, а таксама з дадатковымі метадамі праверкі і абноўленымі варыянтамі аднаўлення..

Outlook.com часова заблакаваны: што рабіць

У Outlook.com рэдкі ўсплёск актыўнасці выклікае амаль аўтаматычную часовую блакіроўку. Там вы ўбачыце кнопку для пачатку працэсу разблакіроўкі, і вам будзе прапанавана змяніць код або пароль. каб завяршыць працэс.

Калі вам не ўдаецца разблакіраваць свой уліковы запіс з дапамогай гэтага метаду, звярніцеся да кіраўніцтва «Калі вы не можаце ўвайсці ў свой уліковы запіс Microsoft». Вы знойдзеце альтэрнатыўныя шляхі і дадатковыя дыягнастычныя рэкамендацыі для закаранелых выпадкаў.

У адпаведных раздзелах Outlook.com часта згадваецца кантэнт, напрыклад, «Мой уліковы запіс Outlook.com быў узламаны», інфармацыя пра загрузку Microsoft Authenticator і пра тое, як атрымаць канкрэтную падтрымку. Гэта практычныя рэсурсы, якія дапамогуць вам справіцца з падазрэннем на несанкцыянаваны доступ або неабходнасцю надзейнай двухфактарнай аўтарызацыі (2FA)..

Каб атрымаць падтрымку Outlook.com праз інтэрфейс, націсніце «Даведка» ў радку меню і апішыце свой запыт; калі самастойная дапамога не вырашыць праблему, пракруціце ўніз да пункта «Патрэбна дадатковая дапамога?» і абярыце «Так». Калі вы не можаце ўвайсці ў сістэму, ёсць альтэрнатыўныя спосабы сувязі, каб растлумачыць вашу сітуацыю..

Як звязацца з онлайн-падтрымкай Microsoft (чат)

Бываюць інцыдэнты, якія патрабуюць непасрэднай дапамогі, бо публічныя форумы не могуць умешвацца ў бяспеку ўліковага запісу. Афіцыйны чат падтрымкі мае інструменты і дазволы для разгляду выпадкаў блакіроўкі або адмовы. якія самі не разблакуюцца.

Вы можаце выкарыстоўваць любы асабісты акаўнт для пачатку кантакту (нават стварыць новы, калі асноўны недаступны). Карпаратыўныя або школьныя акаўнты не падыходзяць для гэтай працэдурыТаму пераканайцеся, што вы ўваходзіце з асабістым MSA.

Рэкамендаваны маршрут: перайдзіце на старонку кантактаў, увядзіце «MSA» ў поле пытання, націсніце «Атрымаць дапамогу», а затым «Увайсці, каб звязацца са службай тэхнічнай падтрымкі». Унутры ў раздзеле «Прадукты і паслугі» абярыце «Іншыя прадукты», а ў катэгорыі «Кіраванне бяспекай уліковага запісу»і пацвярджае.

Каб завяршыць злучэнне, абярыце «Чат са службай падтрымкі ў браўзеры» і падрабязна растлумачце сваю сітуацыю. Звярніце ўвагу, што служба падтрымкі працуе ў працоўны час у вашым рэгіёне; яна не даступная кругласутачна.Таму паспрабуйце звязацца з імі ў гэтыя прамежкі часу.

Калі анлайн-чат перагружаны, паспрабуйце пазней або ў іншы час. Настойлівасць тут акупляецца, бо агент можа праверыць рэальны стан вашага рахунку і разблакіраваць складаныя замкі..

Закрытыя або выдаленыя акаўнты: перыяды паўторнай актывацыі

Калі вы самі закрылі рахунак, сістэма прапануе вам магчымасць перадумаць. Існуе льготны перыяд у 30 або 60 дзён, на працягу якога вы можаце зноў адкрыць рахунак.Пасля гэтага часу яно выдаляецца назаўсёды.

Каб зноў адкрыць сістэму ў вызначаны тэрмін, перайдзіце на сайт account.microsoft.com і ўвайдзіце, выкарыстоўваючы гэтыя ўліковыя дадзеныя. Вам будзе прапанавана ўвесці код бяспекі, і пасля праверкі ўліковы запіс будзе зноў актываваны. з вашымі падпіскамі, профілямі і папярэднім кантэнтам (тэг гульца Xbox, лік, пакупкі і г.д.).

Калі вы не можаце адкрыць яго зноў: магчыма, 30/60-дзённы тэрмін скончыўся, альбо з моманту вашага апошняга ўваходу ў сістэму прайшло больш за два гады. Пасля 24 месяцаў бяздзейнасці ўліковы запіс можа быць аўтаматычна выдалены і не можа быць адноўлены..

Калі сістэма паказвае, што ваша імя карыстальніка больш не працуе, звярніцеся да адпаведнага кіраўніцтва па гэтым паведамленні. Гэта паведамленне азначае, што ідэнтыфікатар змяніў стан або больш не існуе ў сістэме.І вам спатрэбяцца альтэрнатыўныя варыянты.

Каб даведацца больш, на вэб-сайце Microsoft вы знойдзеце такія спасылкі, як «Як закрыць уліковы запіс Microsoft», «Як увайсці» або «Як праверыць, ці з'яўляецца ваш адрас уліковым запісам Microsoft». Гэта дадатковыя дакументы, якія ўдакладняюць палітыку і статусы акрамя канкрэтнай разблакіроўкі.

Калі ў вас няма тэлефона або вы памятаеце старыя дадзеныя

Распаўсюджанай з'явай з'яўляецца страта звязанага з ім нумара або неўспамін дадзеных, запытаных гадамі раней (напрыклад, тэг гульца або першы пароль). Тым не менш, ёсць прастора для манеўру калі вы будзеце прытрымлівацца гэтых рэкамендацый.

Спачатку паспрабуйце разблакіраваць тэлефон з дапамогай кода з іншага тэлефона, які можа прымаць SMS-паведамленні (ад чалавека, якому вы давяраеце). Нумар не будзе прывязаны да вашага акаўнта, і код дзейнічае мінае праз 10 хвілін.таму ён служыць толькі для гэтай канкрэтнай праверкі.

Калі SMS-опцыя не спрацуе, паспрабуйце Microsoft Authenticator для стварэння альтэрнатыўных кодаў. Налада праграмы можа запатрабаваць некаторай пачатковай падрыхтоўкі, але пасля яе запуску можна пазбегнуць многіх праблем. з тэкставымі паведамленнямі.

У форме аднаўлення падайце як мага больш інфармацыі: іншыя адрасы электроннай пошты, якімі вы карысталіся, інфармацыю пра падлучаныя паслугі, прыблізныя даты, звычайныя месцы і г.д. Памятайце, што памылкі не лічацца супраць вас, і чым больш кантэксту вы падасце, тым лепш..

Аптымізуйце сваё тэхнічнае асяроддзе: змяніце прыладу або браўзер, выкарыстоўвайце прыватны рэжым, адключыце VPN/проксі і пераключыцеся на іншую сетку, калі падазраяце блакаванне, звязанае з інфраструктурай. Часам простая змена кантэксту дазваляе сістэме распазнаць вас..

Калі, нягледзячы ні на што, разблакіроўка немагчымая (напрыклад, форма імгненна адхіляецца, таму што актыўная 2FA, і вы не пацвердзіце другі фактар), звярніцеся да службы падтрымкі ў чаце. У іх ёсць унутраныя інструменты і дазволы для вывучэння вашай канкрэтнай справы..

Частыя паведамленні і абвесткі: як іх інтэрпрэтаваць

«Перавышаны ліміт выкарыстання» пры запыце кода: азначае занадта шмат запытаў з гэтага тэлефона за кароткі час або выяўленую падазроную актыўнасць. Рашэнне: Пачакайце, зменіце нумар або скарыстайцеся аўтэнтыфікатарам. перад паўторнай спробай.

«Ваш уліковы запіс зараз недаступны» на OneDrive: гэта можа быць незвычайны трафік, рэдкая актыўнасць або магчымае парушэнне правілаў. Праверце стан на старонцы скіду і выканайце інструкцыі. прапануецца на экране.

«Уведзены вамі ўліковы запіс Microsoft не існуе»: праверце дакладны адрас і напісанне, а таксама звярніцеся да кіраўніцтва «Маё імя карыстальніка і пароль перасталі працаваць». Гэтае папярэджанне можа быць вынікам памылкі друку або змяненняў у ідэнтыфікатары.

Заблакіравана пасля занадта вялікай колькасці спроб уваходу: магчыма, трэці бок неаднаразова спрабуе звязацца з вашым адрасам электроннай пошты, што запускае механізм бяспекі. Увайдзіце праз каналы праверкі і, як толькі вы аднавіце доступ, узмацніце 2FA і альтэрнатыўныя метады. каб прадухіліць злоўжыванні ў будучыні.

Калі і як звяртацца па дадатковую дапамогу

Калі вы вычарпалі ўсе магчымасці памочніка, кодаў і формы, але безвынікова, самы час звярнуцца па пашыраную падтрымку. Для вобласці Outlook.com ёсць параметры з самога інтэрфейсу (Даведка), а таксама агульныя шляхі падтрымкі. для рахункаў і выстаўлення рахункаў.

Каб атрымаць дадатковую дапамогу па падпісках і вашым уліковым запісе, глядзіце раздзел «Даведка па ўліковым запісе і аплаце». Калі самадапамогі недастаткова, скарыстайцеся опцыяй «Звязацца са службай тэхнічнай падтрымкі», каб перанакіраваць вас на адпаведны канал..

Супольнасць Outlook.com таксама карысная для кансультацый па падобным досведзе, хоць агенты форуму не могуць непасрэдна ўмешвацца ў бяспеку ўліковага запісу. Іх роля — накіраваць вас у патрэбны канал і пацвердзіць найбольш эфектыўныя крокі..

Калі чат часова недаступны або ў ім узнікаюць затрымкі, паспрабуйце пазней. Звычайна спроба падключэння ў іншы час у працоўны час дазваляе разблакіраваць паслугу.асабліва падчас пікавага попыту.

Найлепшыя практыкі пасля аднаўлення доступу

Абнавіце і ўзмацніце свае даныя бяспекі: альтэрнатыўны адрас электроннай пошты, нумар тэлефона для аднаўлення і метады 2FA (у тым ліку Authenticator). Чым больш надзейных маршрутаў у вас ёсць, тым меншая верагоднасць таго, што ў будучыні вы сутыкнецеся з заторамі..

Праглядзіце нядаўнюю актыўнасць і выйдзіце з прылад, якія вы не пазнаеце. Калі вы падазраяце ўзлом, неадкладна зменіце пароль і ўключыце апавяшчэнні аб уваходзе. імгненна даведацца пра нешта незвычайнае.

Пазбягайце рэзкіх скачкоў запытаў кода з аднаго і таго ж тэлефона, асабліва ў кароткія перыяды, каб пазбегнуць спрацоўвання аўтаматычных бар'ераў. Альтэрнатыўныя метады праверкі пры неабходнасці і захоўвайце рэзервовыя копіі кодаў калі яны маюцца.

Калі вы кіруеце OneDrive або іншымі падлучанымі сэрвісамі, пераканайцеся, што доступ да іх працуе і не абмежаваны. Калі вы бачыце паведамленне накшталт «недаступны ў дадзены момант», вярніцеся на старонку стану/скіду. і выконвайце падказкі.

З дапамогай гэтых афіцыйных маршрутаў і некалькіх практычных хітрасцяў можна пазбегнуць практычна любой перашкоды або адмовы, не звар'яцеўшы: Пачніце з кода бяспекі, скарыстайцеся дыягнастычным інструментам, запоўніце форму максімальна падрабязна і пры неабходнасці звярніцеся ў чат падтрымкі.А пасля таго, як вы аднавіце доступ, найлепшым спосабам прадухіліць гэта зноў — абараніць свой уліковы запіс з дапамогай некалькіх метадаў праверкі.