Як вырашыць праблемы з Дзідзі?

Калі вы з'яўляецеся карыстальнікам Didi і ў вас узніклі праблемы, не хвалюйцеся! У гэтым артыкуле мы дамо вам ключы да вырашаць праблемы з Дзідзі хутка і лёгка. Незалежна ад таго, узнікалі ў вас праблемы з паездкамі, аплатай або любыя іншыя праблемы, звязаныя з прылажэннем, тут вы знойдзеце практычныя рашэнні, якія дапамогуць вам вырашыць іх у самыя кароткія тэрміны. Працягвайце чытаць і даведайцеся, як зрабіць ваш досвед працы з Дзідзі заўсёды пазітыўным.

1. Крок за крокам ➡️ Як вырашыць праблемы з Didi?

Як вырашыць праблемы з Дзідзі?

• Першы, вызначце праблему, з якой вы сутыкаецеся з Didi. Гэта можа быць звязана з дадаткам, аплатай, паслугай або чым-небудзь яшчэ.
• Далей, праверце раздзел даведкі ў дадатку Didi. Там вы знойдзеце адказы на часта задаюць пытанні і рашэнні агульных праблем.
• Калі вы не можаце знайсці рашэнне ў раздзеле даведкі, вы можаце звязацца непасрэдна са службай падтрымкі кліентаў Didi. Самы просты спосаб зрабіць гэта праз прыкладанне. У раздзеле даведкі знайдзіце опцыю «Звязацца са службай падтрымкі» і выконвайце інструкцыі.
• Пры звароце ў службу падтрымкі, ясна растлумачце праблему, з якой вы сутыкаецеся з Didi. Увядзіце як мага больш падрабязных звестак, такіх як дата і час узнікнення праблемы, нумар паездкі і любую іншую адпаведную інфармацыю. Гэта дапаможа камандзе падтрымкі кліентаў хутка зразумець і вырашыць вашу праблему.
• Калі вы не атрымаеце здавальняючы адказ або рашэнне ад службы падтрымкі кліентаў Didi, вы можаце звярнуцца па дадатковую дапамогу. Гэта можа ўключаць у сябе кантакт сацыяльныя сеткі Didi або шукаць у Інтэрнэце групы і суполкі, дзе іншыя карыстальнікі ад Didi можа прапанаваць парады і рашэнні.
• Не забудзьцеся быць добрымі і цярплівымі на працягу ўсяго працэсу. Могуць узнікнуць праблемы, але захоўваючы пазітыўны настрой і паважлівыя зносіны, вы павялічыце свае шанцы атрымаць эфектыўны і здавальняючы адказ.

Пытанні і адказы

1. Як я магу звязацца са службай падтрымкі кліентаў Didi?

1. Адкрыйце прыкладанне Didi на мабільным прыладзе
2. Перайдзіце ў галоўнае меню
3. Выберыце опцыю «Даведка»
4. Абярыце раздзел «Звязацца з намі».
5. Выберыце пераважную форму кантакту: жывы чат, электронная пошта або тэлефонны званок

2. Што мне рабіць, калі мой кіроўца Didi не прыбыў у пункт выдачы?

1. Праверце сваё месцазнаходжанне ў праграме, каб пераканацца, што вы знаходзіцеся ў правільным месцы
2. Звяжыцеся з кіроўцам праз чат у праграме, каб пацвердзіць яго месцазнаходжанне
3. Калі праблема не знікне, адмяніце паездку і запытайце іншага кіроўцы

3. Як я магу змяніць пункт прызначэння падчас паездкі на Didi?

1. Адкрыйце экран бягучай паездкі
2. Націсніце на значок алоўка або кнопку «Змяніць пункт прызначэння».
3. Увядзіце новы адрас прызначэння
4. Пацвердзіць змяненне

4. Што мне рабіць, калі я нешта забыў у машыне Дзідзі?

1. Перайдзіце ў раздзел «Гісторыя падарожжаў» у праграме
2. Выберыце паездку, падчас якой вы забылі рэч
3. Націсніце «Я нешта забыў у аўтамабілі»
4. Дае падрабязнае апісанне згубленая рэч
5. Пачакайце, пакуль кіроўца звяжацца з вамі, каб узгадніць вяртанне

5. Як я магу адмовіцца ад паездкі на Didi?

1. Адкрыйце экран бягучай паездкі
2. Дакраніцеся да значка «X» у правым верхнім куце
3. Выберыце прычыну адмены з прадстаўленага спісу
4. Пацвердзіце адмену паездкі

6. Што мне рабіць, калі мой кіроўца Didi выбірае няправільны маршрут?

1. Размаўляйце з кіроўцам праз чат у дадатку
2. Папытаеце кіроўцу прытрымлівацца правільнага кірунку
3. Калі праблема не знікне, падумайце аб адмене паездкі і запрасіце іншага кіроўцы

7. Як я магу аплаціць сваю паездку ў Didi?

1. Пачакайце, пакуль праграма пакажа агульную суму паездкі
2. Націсніце кнопку «Аплаціць» або «Завяршыць паездку».
3. Выберыце пераважны спосаб аплаты: наяўнымі, крэдытнай картай або лічбавым кашальком
4. Пацвердзіць плацёж

8. Што мне рабіць, калі мой драйвер Didi паводзіць сябе неадэкватна?

1. Гарантуйце вашу асабістую бяспеку і дабрабыт
2. Выкарыстоўвайце функцыю «Паведаміць» у праграме, каб паведаміць пра інцыдэнт
3. Дайце канкрэтныя звесткі аб неадэкватных паводзінах
4. Didi прыме неабходныя меры на падставе вашай скаргі

9. Як я магу атрымаць квітанцыю або рахунак-фактуру за паездку на Didi?

1. Адкрыйце прыкладанне Didi на мабільным прыладзе
2. Перайдзіце ў галоўнае меню
3. Выберыце опцыю «Гісторыя падарожжаў».
4. Знайдзіце паездку, для якой вам патрэбна квітанцыя
5. Дакраніцеся да паездкі і выберыце «Квітанцыя» або «Рахунак-фактура»

10. Што мне рабіць, калі ў мяне ўзніклі праблемы з працэсам рэгістрацыі Didi?

1. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце апошнюю версію праграмы Didi
2. Пераканайцеся, што ў вас стабільнае падключэнне да Інтэрнэту
3. Калі праблема не знікне, перазапусціце праграму або перазагрузіце мабільную прыладу
4. Звярніцеся ў службу падтрымкі Didi для атрымання дадатковай дапамогі