Як падаць прэтэнзію на пашкоджаны тавар на Shopee?

‍ Як падаць прэтэнзію за пашкоджаны тавар на Shopee? Калі вы атрымалі пашкоджаны тавар падчас пакупкі на Shopee, не хвалюйцеся, бо тут мы навучым вас, як падаць прэтэнзію і вырашыць праблему. гэтая праблема хутка і лёгка. Першае, што вам варта зрабіць, гэта звязацца з прадаўцом праз платформу Shopee і падрабязна растлумачыць праблему, з якой вы сутыкнуліся. Важна прыкласці фатаграфіі пашкоджанага прадмета ў якасці доказу. Затым прадавец ацэніць вашу прэтэнзію і зробіць неабходныя крокі для вырашэння праблемы. Памятайце, што заўсёды трэба быць ветлівым і паважлівым, каб атрымаць здавальняючы адказ. Выканайце гэтыя дзеянні, і вы зможаце без праблем выправіць любую праблему з пашкоджаным таварам на Shopee!

Праверце пасылку пры дастаўцы: Першая рэч што вам варта зрабіць перад тым, як прыняць пасылку ад кур'ера, неабходна старанна праверыць яе на наяўнасць бачных пашкоджанняў.

Зрабіце фота пашкоджанага прадмета: Калі вы выявіце, што прадмет пашкоджаны, абавязкова зрабіце некалькі выразных фотаздымкаў, якія выразна дэманструюць яго стан.

Звяжыцеся з прадаўцом: Наступнае, што вам трэба зрабіць, гэта звязацца з прадаўцом праз платформу Shopee. Дакладна растлумачце сітуацыю і далучыце зробленыя вамі фатаграфіі.

Доказы ⁤зносіны з прадаўцом: Важна захоўваць доказы ўсіх размоў і зносін з прадаўцом. Гэта можа быць карысным, калі вам трэба будзе падаць афіцыйную скаргу.

Чакайце адказу ад прадаўца: Прадавец павінен адказаць на вашу прэтэнзію на працягу разумнага перыяду часу. У сваім адказе яны паведамяць вам пра крокі, якія трэба выканаць каб вырашыць праблему.

Калі вы не атрымаеце адказу, звяжыцеся з Shopee: Калі прадавец не адкажа на вашу скаргу своечасова або не прапануе падыходнага рашэння, вы можаце звязацца непасрэдна з Shopee, каб паведаміць ім пра праблему.

Падайце афіцыйную скаргу ў Shopee: Калі зносіны з прадаўцом і кантакт з Shopee не вырашаюць праблему, вы можаце падаць афіцыйную скаргу праз платформу Shopee. Калі ласка, падайце ўсю неабходную інфармацыю і далучыце фотаздымкі, якія пацвярджаюць пашкоджанне прадмета.

Ацаніце варыянты вяртання грошай або замены: Пасля таго, як Shopee разгледзіць вашу прэтэнзію, вам будуць прапанаваны варыянты вяртання грошай або замены пашкоджанага тавару. Уважліва ацаніце гэтыя варыянты і абярыце той, які найлепшым чынам адпавядае вашым патрэбам.

Выканайце неабходныя дадатковыя дзеянні: У залежнасці ад палітыкі Shopee і прадаўца, вам можа спатрэбіцца прадаставіць дадатковую інфармацыю або выканаць іншыя дзеянні, перш чым атрымаць вяртанне грошай або замену. Абавязкова выконвайце ўсе інструкцыі, каб правільна завяршыць працэс падачы заяўкі.

Пакіньце водгук аб вашым вопыце: Пасля таго, як вы вырашыце праблему, мы рэкамендуем вам пакінуць водгук або ацэнку вашага досведу як з прадаўцом, так і з Shopee, каб дапамагчы іншым карыстальнікам прыняць рашэнне аб куплі.

Пытанні і адказы

1. Як я магу запатрабаваць пашкоджаны тавар на Shopee?

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Shopee.
2. Ve a la sección «Mis Pedidos».
3. Выберыце заказ, які змяшчае пашкоджаны тавар.
4. Націсніце кнопку «Запатрабаваць» побач з патрэбным таварам.
5. Выконвайце прадстаўленыя інструкцыі, каб завяршыць сваю прэтэнзію.
6. У якасці доказу далучыце фатаграфіі або відэа пашкоджанага прадмета.
7. Прадастаўляе падрабязнае апісанне пашкоджанняў.
8. Падайце сваю прэтэнзію.
9. Калі ласка, пачакайце адказу ад службы падтрымкі кліентаў Shopee.

2. Якія тэрміны для падачы прэтэнзіі па пашкоджаным таварам на Shopee?

1. У вас ёсць да 2 дзён пасля атрымання тавару, каб падаць прэтэнзію.
2. Працэс разгляду прэтэнзіі можа заняць да 5 рабочых дзён.

3. Што рабіць, калі прадавец не адказвае на маю скаргу на Shopee?

1. Калі прадавец не адкажа на вашу скаргу на працягу 48 гадзін, вы можаце звязацца са службай падтрымкі кліентаў Shopee.
2. Наша служба падтрымкі кліентаў акажа вам дадатковую дапамогу ў вырашэнні праблемы.

4. Што рабіць, калі мой пашкоджаны тавар не мае права на вяртанне грошай?

1. Калі пашкоджаны тавар не падлягае вяртанню грошай, Shopee прапануе альтэрнатыўнае рашэнне ў залежнасці ад сітуацыі.
2. Яны могуць прапанаваць замену тавару, купон на зніжку або іншыя даступныя варыянты.

5. Як пазбегнуць атрымання пашкоджаных тавараў на Shopee?

1. Калі ласка, уважліва прачытайце апісанне і характарыстыкі тавару перад купляй.
2. Азнаёмцеся з ацэнкамі і водгукамі іншых пакупнікоў аб прадаўцу і тавары.
3. Праверце, ці прапануе прадавец гарантыі або палітыку вяртання.
4. Калі ласка, папрасіце прадаўца належным чынам спакаваць тавар, каб пазбегнуць пашкоджанняў падчас дастаўкі.

6. Што рабіць, калі мне даслалі няправільны тавар на Shopee?

1. Звяжыцеся непасрэдна з прадаўцом на працягу 2 дзён пасля атрымання няправільнага тавару.
2. Растлумачце сітуацыю і прадстаўце фота-пацверджанне атрыманага прадмета.
3. Папрасіце прадаўца даслаць вам патрэбны тавар або вярнуць грошы.
4. Калі вы не атрымаеце адказу ад прадаўца, звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў. кліенту Shopee.

7. Якую інфармацыю я павінен падаць пры падачы прэтэнзіі на пашкоджаны тавар на Shopee?

1. Імя і нумар замовы.
2. Падрабязнае апісанне пашкоджання або праблемы.
3. Фотаздымкі або відэа пашкоджанага прадмета ў якасці доказу.

8. Як я магу звязацца са службай падтрымкі кліентаў Shopee?

1. Перайдзіце ў раздзел «Даведка» або «Кантакты» ў дадатку Shopee.
2. Выберыце пераважны варыянт сувязі, напрыклад, жывы чат або электронную пошту.

9. Колькі часу займае працэс падачы прэтэнзіі ў Shopee?

1. Працэс разгляду прэтэнзіі можа заняць да 5 рабочых дзён.
2. Калі ласка, цярпліва пачакайце, пакуль служба падтрымкі кліентаў Shopee разгледзіць вашу прэтэнзію.

10. Як я магу адсачыць сваю прэтэнзію на Shopee?

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Shopee.
2. Перайдзіце ў раздзел «Мае заказы».
3. Знайдзіце заказ і патрэбны тавар.
4. Праверце статус прэтэнзіі на наяўнасць абнаўленняў або адказаў ад службы падтрымкі кліентаў Shopee.