Аўстралія падала ў суд на Microsoft з-за меркаванага махлярства Copilot у Microsoft 365

Аўстралійскае ўпраўленне па абароне правоў спажыўцоў падало ў суд на кампанію з Рэдманда за нібыта уводзіць у зман пасля інтэграцыі Copilot у свае планы падпіскіДаследаванне сцвярджае, што У камунікацыях з кліентамі не было выразна адлюстроўваных усіх даступных альтэрнатыў і? Абаненты з аўтаматычным падаўжэннем былі вымушаныя пагадзіцца на павышэнне цэн або адмяніць падпіску..

У цэнтры справы знаходзіцца Існаванне опцыі «Класік», якая дазваляла захаваць папярэдні план без памочніка штучнага інтэлекту і па папярэдняй цане., у той час як карыстальнікаў прапанавалі заплаціць больш за тарыфны план Copilot або адпісацца. Рэгулятар лічыць, што гэты трэці варыянт не быў прадстаўлены празрыста..

У чым аўстралійскі рэгулятар абвінавачвае Microsoft?

Паводле звестак Аўстралійскай камісіі па канкурэнцыі і абароне правоў спажыўцоў (ACCC), паведамленні, адпраўленыя Microsoft, у тым ліку электронныя лісты і паведамленне ў блогу, стваралі ўражанне, што кліенты Microsoft... аўтаматычнае падаўжэнне Ім давялося пагадзіцца на інтэграцыю з Copilot па больш высокай цане або адмяніць падпіску..

ACCC сцвярджае, што Гэтая інфармацыя была няпоўнай, бо існаваў «трэці шлях»: класічныя планы, які захаваў перавагі папярэдняга плана без Copilot і па старой цане. Акрамя таго, у ім гаворыцца, што гэтая опцыя была зроблена бачнай толькі на прасунутых этапах працэсу адмены, што абмяжуе здольнасць спажыўцоў прымаць абгрунтаваныя рашэнні.

Лічбы, якія цыркулююць на рынку, сведчаць пра значнае павелічэнне ўнутраных планаўштогадовая Microsoft 365 Personal прайшоў бы ад ад 109 да 159 аўстралійскіх долараўі Сямейны ад 139 да 179 аўстралійскіх долараў, што ў некаторых выпадках азначае павелічэнне да 45%.

Улады дамагаюцца санкцый, судовых рашэнняў і кампенсацыі пацярпелым. Згодна з дзеючымі аўстралійскімі правіламі, Штрафы для кампаній могуць дасягаць найвышэйшага з гэтых парогаў: 50 мільёнаў аўстралійскіх долараў, у тры разы большы за атрыманы прыбытак або да 30% ад абароту ў Аўстраліі за перыяд парушэння, з мэтай забеспячэння таго, каб невыкананне закона не стала простымі эксплуатацыйнымі выдаткамі.

Што змяняецца ў Microsoft 365 і чаму інтэграцыя з Copilot раздражняе

Copilot дадае магчымасці генератыўнага штучнага інтэлекту ў праграмы Microsoft 365, а таксама іншыя інструменты штучнага інтэлекту, такія як Праграма для стварэння відэа Bing ад Microsoftале яго з'яўленне было звязана са змяненнем цэн і пакетаў паслуг. ACCC лічыць, што Праблема не столькі ў самім паляпшэнні, колькі ў тым, як былі даведзены да ведама альтэрнатывы., прадстаўляючы інтэграцыю і абнаўленне як непазбежныя для працягу абслугоўвання.

У галіновых справаздачах ужо некалькі месяцаў паведамлялася, што ў якасці альтэрнатывы існуюць «класічныя» планы падтрымліваць сэрвіс без новага памочніка. Аднак Такую магчымасць было б цяжка знайсці звычайнаму карыстальніку., што падсілкоўвае тэзіс аб адсутнасці празрыстасці ў прадукце, які неабходны для многіх дамоў і малога бізнесу.

Для кліентаў, якія штодня выкарыстоўваюць Word, Excel, Outlook або OneDrive, меркаванне, што не ўсе варыянты былі прадстаўлены — і што гэтае рашэнне азначала альбо большую плату, альбо страту доступу — Гэта стварае недавер і трэнне ў базавай службе прадукцыйнасці..

Магчымыя санкцыі і рэакцыя Microsoft

На юрыдычным узроўні справа Гэта можа стварыць прэцэдэнт таго, як паведамляцца пра павышэнне цэн. звязаны з функцыямі значныя санкцыіКалі абвінавачванні будуць пацверджаны, суд можа накласці значныя санкцыі ў адпаведнасці з максімальнымі крытэрыямі, прадугледжанымі аўстралійскім заканадаўствам.

Са свайго боку, кампанія запэўнівае, што старанна вывучае абвінавачванні і што празрыстасць і давер спажыўцоў з'яўляюцца ўнутранымі прыярытэтамі. Microsoft таксама выказала гатоўнасць супрацоўнічаць з рэгулятарам. каб гарантаваць, што іх практыка адпавядае прававым і этычным нормам.

Ключавыя фактары для спажыўцоў і магчымыя наступствы ў Еўропе

Для карыстальнікаў у Іспаніі і астатняй Еўропе гэты выпадак падкрэслівае важнасць уважлівага прагляду паведамленняў аб падаўжэнні і пастаяннага пошуку любых варыянты бесперапыннасці без новых функцый па папярэдняй цане. Калі ў тарыфным плане адбываюцца істотныя змены, пастаўшчык павінен растлумачыць іх выразна і не ўводзіць нікога ў зман.

У ЕС, Органы па абароне правоў спажыўцоў уважліва сочаць за празрыстасцю камерцыйных паведамленняў і практыкі падпіскі., вобласць, дзе з'яўленне штучнага інтэлекту можа дадаць складанасці. Тое, што адбываецца ў Аўстраліі, можа паслужыць арыенцірам для будучых дзеянняў у Еўропе, калі будуць выяўлены падобныя заканамернасці ў тым, як паведамляюцца пра штучны інтэлект, пасылкі і цэны.

Аўстралійскі судовы працэс выклікае сумневы паміж прадуктовай інавацыяй з Copilot і абавязкам прадастаўлення адназначнай інфармацыі: ACCC сцвярджае, што «класічны» маршрут быў схаваны, у той час як Microsoft абараняе сваю прыхільнасць да празрыстасці.У рашэнні суда будзе ўдакладнена, ці будзе інтэграцыя Copilot у Microsoft 365 была належным чынам даведзена да ведама, і якіх стандартаў цяпер павінны прытрымлівацца буйныя тэхналагічныя кампаніі пры ўкараненні змяненняў цэн, звязаных з новымі магчымасцямі.

Падобны артыкул:

Бясплатны Bing Video Creator: Гэта відэагенератар ад Microsoft на базе штучнага інтэлекту ад Sora.

Альберта Навара

Я энтузіяст тэхналогій, які ператварыў свае інтарэсы "гікаў" у прафесію. Я правёў больш за 10 гадоў свайго жыцця, выкарыстоўваючы перадавыя тэхналогіі і важдаючыся з рознымі праграмамі з чыстай цікаўнасці. Цяпер я спецыялізаваўся на камп'ютарных тэхналогіях і відэагульнях. Гэта таму, што больш за 5 гадоў я працаваў для розных вэб-сайтаў, прысвечаных тэхналогіям і відэагульням, ствараючы артыкулы, якія імкнуцца даць вам неабходную інфармацыю на мове, зразумелай кожнаму.

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні, я ведаю ўсё, што звязана з аперацыйнай сістэмай Windows і Android для мабільных тэлефонаў. І я перад вамі абавязаны: я заўсёды гатовы выдаткаваць некалькі хвілін і дапамагчы вам вырашыць любыя пытанні, якія могуць узнікнуць у гэтым свеце Інтэрнэту.