- Microsoft Copilot Studio дазваляе лёгка ствараць уласныя размоўныя агенты.
- Платформа спрыяе інтэграцыі, наладзе і хуткаму разгортванню па некалькіх каналах.
- Яго модульная структура і падтрымка генератыўнага штучнага інтэлекту робяць яго ідэальным для розных бізнес-сцэнарыяў.
Ці думаеце вы пра наступны крок у аўтаматызацыі і інтэлектуальным аказанні паслуг у вашай кампаніі або праекце? Стварыце свайго ўласнага агента з дапамогай Microsoft Copilot Studio з'яўляецца самы прамы спосаб распрацоўкі персаналізаваных памочнікаў для размоў, здольны аптымізаваць задачы, адказваць на запыты і эфектыўна дапамагаць вашым карыстальнікам. Калі вы калі-небудзь задаваліся пытаннем, як стварыць, наладзіць і разгарнуць агента штучнага інтэлекту, які размаўляе на вашай мове і разумее канкрэтныя патрэбы вашай каманды, Тут мы падрыхтуем вас да таго, каб авалодаць кожным этапам працэсу.
У гэтым артыкуле вы даведаецеся Усё неабходнае для стварэння агента з нуля ў Microsoft Copilot Studio. Мы не толькі разгледзім тэхнічныя крокі і даступныя інструменты, але і даследуем, як ліквідаваць найбольш распаўсюджаныя праблемы, і пакажам вам магчымасці налады і разгортвання прапануе гэтая магутная размоўная платформа штучнага інтэлекту. У канцы вы зразумееце, як атрымаць максімальную аддачу ад Copilot Studio і як зрабіць так, каб ваш новы агент быў выдатным як па эфектыўнасці, так і па зручнасці карыстання. Давайце пяройдзем да справы.
Што такое Microsoft Copilot Studio і навошта ствараць уласнага агента?
Microsoft Copilot Studio Гэта платформа, цалкам арыентаваная на стварэнне і кіраванне інтэлектуальныя размоўныя агенты, прызначаны для аўтаматычнага абслугоўвання розных тыпаў карыстальнікаў унутры і па-за вашай арганізацыяй.
La вялікая перавага Copilot Studio у параўнанні з іншымі варыянтамі на рынку гэта яго комплексны падыходВы можаце не толькі распрацаваць паводзіны і рэакцыі агента, але і У вас таксама ёсць інструменты для хуткага і лёгкага тэставання, карэкціроўкі і публікацыі..
Агент, распрацаваны з дапамогай Copilot Studio, можа быць лёгка інтэграваны з сэрвісамі і праграмамі Microsoft 365 або выкарыстаны ў якасці аўтаномнага памочніка па ўнутраных і знешніх каналах. Амаль поўная персаналізацыя, натуральная мова, наладжвальныя тэмы і магчымасці інтэграцыі з рознымі працоўнымі працэсамі робяць гэтае рашэнне адным з самых поўных і гнуткіх на сённяшні дзень.
Пачатак працы: патрабаванні і меркаванні перад стварэннем агента
Перш чым перайсці да практычнага пытання, важна ўдакладніць Што вам трэба, каб пачаць ствараць свайго ўласнага агента з дапамогай студыі Copilot. Асноўныя функцыі — гэта доступ да платформы, якой можна кіраваць непасрэдна з праграм Microsoft Teams або з вэб-партала Copilot Studio.
На ўзроўні патрабаванняў вы павінны пераканацца, што ў вас ёсць адпаведныя дазволы ў вашым асяроддзі Microsoft. Кожная каманда або аддзел могуць мець розныя канфігурацыі, таму, калі ў вас узнікнуць праблемы з дазволамі, вам, верагодна, спатрэбіцца дапамога адміністратара, каб атрымаць доступ да сапраўднага асяроддзя, альбо магчымасць стварыць яго самастойна.
Як стварыць агента ў Microsoft Copilot Studio крок за крокам
Цяпер, калі вы маеце выразнае ўяўленне аб мясцовасці, прыйшоў час дзейнічаць. Працэс стварэння агента ў Copilot Studio даволі інтуітыўна зразумелы, але Ёсць важныя элементы, на якія варта звярнуць увагу, каб пазбегнуць няўдач. і максімальна выкарыстоўваць магчымасці платформы.
Пачатковы час стварэння: Вы павінны ведаць, што пры першым стварэнні агента ў камандзе, Стварэнне можа заняць ад 1 да 10 хвілін, бо ўсе бэкэнд-сістэмы рыхтуюцца. Наступныя агенты, але тым не менш, Звычайна яны гатовыя ўсяго за адну-дзве хвіліны.
Асноўныя крокі наступныя:
- Доступ да прыкладанняУвайдзіце ў Microsoft Teams або на партал Copilot Studio і знайдзіце значок Power Virtual Agents (з гэтага часу доступ да Copilot Studio ажыццяўляецца адсюль).
- Стварэнне агента: У вас ёсць два асноўныя маршруты. Вы можаце выбраць опцыю «Пачаць зараз» і выбраць каманду, якую будзеце выкарыстоўваць, або на ўкладцы «Агенты» выбраць каманду, а затым выбраць «Новы агент».
- Асноўнае вызначэннеТут вы надаеце індывідуальнасць свайму агенту. Дайце яму ўнікальнае імя і выберыце асноўную мову, на якой ён будзе працаваць.
- Працэс стварэнняНацісканне кнопкі «Стварыць» запускае працэс, які можа заняць некалькі хвілін. Вы можаце закрыць акно, пакуль яно завяршаецца, бо сістэма працягвае працаваць у фонавым рэжыме.
І ўсё! Цяпер у вас ёсць шкілет вашага новага агента, які чакае, пакуль яго дапрацуюць і адаптуюць да вашых канкрэтных патрэб.
Разуменне блокаў кантэнту: тэмы, трыгерныя фразы і размовы
Адной з выдатных асаблівасцей Microsoft Copilot Studio з'яўляецца яго модульная структура, заснаваная на блокі кантэнту. Гэта дазваляе ствараць вельмі гнуткія агенты, здольныя апрацоўваць усё: ад простых пытанняў да сапраўды складаных размоўных патокаў.
Ключавыя элементы ўключаюць:
- ТэмыЯны падобныя на кароткія размовы, прысвечаныя пэўнай тэме. Напрыклад, тэмай можа быць «запыт на адпачынак», «запыт па рахунку-фактуры» або «тэхнічная дапамога». Кожны агент звычайна мае некалькі тэм, якія ахопліваюць усе меркаваныя сітуацыі.
- Трыгерныя фразыГэта выразы або словы, якія карыстальнік выкарыстоўвае для актывацыі пэўнай тэмы. Агент выкарыстоўвае штучны інтэлект, каб распазнаваць гэтыя фразы і перанакіроўваць размову ў патрэбнае рэчышча.
- Маршруты размовыЯны вызначаюць ход размовы ў залежнасці ад адказаў і выбару карыстальніка. Такім чынам, ваш агент можа кіраваць альтэрнатывамі, запытваць дадатковую інфармацыю або прапаноўваць непасрэднае рашэнне.
Тэмы, маршруты і трыгеры можна ствараць і змяняць з дапамогай натуральнай мовы або простага графічнага інтэрфейсу, што значна спрашчае працэс, нават калі ў вас няма тэхнічнай падрыхтоўкі.
Пашыраная налада агентаў: адаптыўнасць і інтэграцыя
Пасля таго, як вы стварылі базу агента, цікава тое, што наладзіць яго пад свае патрэбы як пальчатку. Microsoft Copilot Studio дазваляе змяняць асобу агента, тон голасу і парадак размовы, а таксама падключацца да знешніх дадзеных або сэрвісаў.
Некаторыя варыянты налады ўключаюць:
- Змяніце тон і фармальнасцьВы можаце вырашыць, ці будзе агент сур'ёзным і прафесійным, прыязным і нефармальным, ці ж камбінацыяй, адаптаванай да кантэксту вашай кампаніі.
- Навучанне агентаў: Карэктуе тое, як вы рэагуеце на розныя варыянты трыгерных фраз, каб пазбегнуць памылак і павысіць дакладнасць. Гэта важна, калі ў вас ёсць карыстальнікі, якія выкарыстоўваюць розныя спосабы самавыяўлення.
- Інтэграцыя з іншымі платформаміДзякуючы канекторам і API, ваш агент можа ўзаемадзейнічаць з знешнімі сэрвісамі, такімі як базы дадзеных, CRM-сістэмы або любыя воблачныя рэсурсы.
Вы нават можаце апублікаваць свайго агента па-за традыцыйным асяроддзем, інтэгруючы яго ў агульнадаступныя каналы, вэб-старонкі або ўласныя рашэнні Microsoft 365 Copilot, каб ён стаў натуральнай часткай штодзённых працэсаў вашай арганізацыі.
Разгортванне і публікацыя агента
Наступны важны крок пасля таго, як вы наладзіце і пратэстуеце свайго агента, — гэта вырашыць дзе і як апублікаваць. Copilot Studio прапануе некалькі варыянтаў:
- Унутранае разгортванне для вашай арганізацыі, няхай гэта будзе ў пэўным аддзеле ці па ўсёй сферы.
- Публікацыя на знешніх каналах, напрыклад, карпаратыўныя вэб-сайты, зоны абслугоўвання кліентаў або кантактныя сеткі.
- Прамая інтэграцыя з Microsoft 365 Copilot, што дазваляе карыстальнікам узаемадзейнічаць з агентам з тых жа прастор, дзе яны кіруюць электроннай поштай, дакументамі, сустрэчамі і многім іншым.
Працэс публікацыі просты і кантралюецца з самой панэлі, і Вы можаце абнавіць агента ў любы час, не перарываючы працу сэрвісу., што ідэальна падыходзіць для пастаяннага ўдасканалення памочніка па меры атрымання водгукаў карыстальнікаў або змены патрэб бізнесу.
Кіраванне, выдаленне і распаўсюджаныя праблемы пры стварэнні агентаў
Copilot Studio таксама дае вам поўны кантроль над кіраваннем агентамі, якіх вы ствараеце. Вы можаце лёгка выдаліць іх з інтэрфейсу, што зручна, калі вам трэба ачысціць каманды, рэарганізаваць патокі або замяніць старых агентаў.
Распаўсюджаныя праблемы і як з імі змагацца:
- Недастатковыя дазволыГэта адна з найбольш распаўсюджаных перашкод пры стварэнні агентаў, асабліва ў буйных карпаратыўных асяроддзях. Калі вы бачыце паведамленне аб тым, што ў вас няма дазволаў ні для аднаго асяроддзя, запытайце доступ у адміністратара або стварыце новае асяроддзе для сваёй каманды.
- Коды памылак і іх рашэннеMicrosoft прадастаўляе спецыяльную дакументацыю па распаўсюджаных памылках. Не саромейцеся звяртацца да яго, калі працэс спыняецца або з'яўляюцца нечаканыя паведамленні.
- Высокі час чаканняЗвычайна гэта адбываецца толькі пры першым з'яўленні агента ў новым асяроддзі. Калі гэта зойме больш за 10 хвілін, праверце налады або звярніцеся на форумы падтрымкі Microsoft.
Добрай навіной з'яўляецца тое, што Платформа працягвае развівацца, і з'яўляецца ўсё больш і больш рэсурсаў і падтрымкі. каб дапамагчы вам хутка вырашыць любы інцыдэнт.
Рэальныя прымяненні і канкурэнтныя перавагі агентаў у Copilot Studio
Універсальнасць Copilot Studio дазваляе вашым агентам аказваць рэальны ўплыў у такіх розных галінах, як:
- КліентАўтаматызуйце частыя адказы, кіруйце інцыдэнтамі і забяспечвайце кругласутачную падтрымку.
- Унутраныя працэсыДапамагае супрацоўнікам запытваць дакументы, кіраваць адпачынкамі або вырашаць пытанні па ўнутраных правілах.
- падтрымкаДапамагае вырашаць паўтаральныя праблемы ў рэжыме рэальнага часу або эфектыўна эскалаваць складаныя інцыдэнты.
- Збор дадзеныхПраводзьце апытанні, збірайце водгукі або кіруйце формамі ў рэкордна кароткія тэрміны.
Акрамя таго, інтэграцыя з Microsoft 365 і іншымі хмарнымі сэрвісамі дазваляе захоўваць інфармацыю цэнтралізаваную і ідэальна сінхранізаваную, дадатковая каштоўнасць у параўнанні з асобнымі рашэннямі чат-ботаў.
Гэты тып агентаў дазваляе павысіць аперацыйную эфектыўнасць, знізіць выдаткі і прапанаваць хутчэйшая і больш персаналізаваная ўвага да вашых карыстальнікаў. Інтэграцыя гэтых рашэнняў у вашу арганізацыю можа істотна палепшыць вопыт, які вы забяспечваеце кліентам і супрацоўнікам.
Я энтузіяст тэхналогій, які ператварыў свае інтарэсы "гікаў" у прафесію. Я правёў больш за 10 гадоў свайго жыцця, выкарыстоўваючы перадавыя тэхналогіі і важдаючыся з рознымі праграмамі з чыстай цікаўнасці. Цяпер я спецыялізаваўся на камп'ютарных тэхналогіях і відэагульнях. Гэта таму, што больш за 5 гадоў я працаваў для розных вэб-сайтаў, прысвечаных тэхналогіям і відэагульням, ствараючы артыкулы, якія імкнуцца даць вам неабходную інфармацыю на мове, зразумелай кожнаму.
Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні, я ведаю ўсё, што звязана з аперацыйнай сістэмай Windows і Android для мабільных тэлефонаў. І я перад вамі абавязаны: я заўсёды гатовы выдаткаваць некалькі хвілін і дапамагчы вам вырашыць любыя пытанні, якія могуць узнікнуць у гэтым свеце Інтэрнэту.