Як стварыць сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom?

Як стварыць сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom?

у лічбавы век Сёння інструменты аддаленай сувязі сталі неабходнасцю для кампаній і арганізацый любога памеру. Zoom пазіцыянуе сябе як адну з найбольш часта выкарыстоўваюцца платформаў для віртуальных сустрэч, канферэнцый і супрацоўніцтва ў Інтэрнэце. Аднак часта неабходна мець сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR), каб аптымізаваць зносіны з удзельнікамі. На шчасце, у Zoom можна стварыць IVR з дапамогай некалькіх простых крокаў і карыстацкіх налад.

Перш чым мы паглыбімся ў стварэнне інтэрактыўнай сістэмы галасавога адказу ў Zoom, важна зразумець, што такое IVR і якую карысць гэта можа прынесці вашай арганізацыі. IVR - гэта сістэма аўтаматычнага адказу, якая выкарыстоўвае папярэдне запісаныя галасы і параметры меню для накіравання карыстальнікаў у адпаведную інфармацыю або аддзел. Уключыўшы яго ў Zoom, вы можаце даць удзельнікам a эфектыўны спосаб для ўзаемадзеяння з вашай арганізацыяй падчас віртуальных сустрэч.

Першы крок да стварэння інтэрактыўнай сістэмы галасавога адказу ў Zoom уключыце опцыю карыстальніцкага аўдыё ў наладах уліковага запісу. Гэта дазволіць вам загружаць і выкарыстоўваць запісы голасу папярэдне запісаны, каб больш эфектыўна накіроўваць удзельнікаў падчас размоў. Акрамя таго, з дапамогай гэтай функцыі вы можаце наладзіць параметры меню ў адпаведнасці з патрэбамі вашай арганізацыі.

Пасля таго, як вы ўключыце опцыю карыстальніцкага аўдыя ў Zoom, вы можаце пачаць запісваць і загружаць папярэдне запісаныя галасы і паведамленні, якія вы хочаце выкарыстоўваць у вашай сістэме IVR. Гэты запіс можа ўключаць прывітанні, прывітальныя паведамленні, параметры меню і канкрэтныя інструкцыі для ўдзельнікаў па аптымальным узаемадзеянні з IVR.

Пасля загрузкі запісаў у вашу аўдыятэку ў Zoom наступны крок наладзіць параметры меню і маршруты адказу ў вашай сістэме IVR. Гэта прадугледжвае прысваенне кожнаму запісу нумара опцыі і ўстанаўленне адпаведных дзеянняў для кожнага выбару. Напрыклад, вы можаце накіраваць удзельнікаў у розныя аддзелы або даць канкрэтную інфармацыю ў залежнасці ад выбару, які яны зробяць.

Пасля таго, як вы наладзілі параметры меню і шляхі адказу ў інтэрактыўнай сістэме галасавога адказу, Усё, што засталося, гэта ўключыць і актываваць IVR на вашых віртуальных сустрэчах Zoom. Удзельнікі змогуць узаемадзейнічаць з раней загружанымі запісамі, выбраўшы адпаведную опцыю ў меню. Гэта дазволіць больш эфектыўна мець зносіны і палепшыць агульны вопыт віртуальнай сустрэчы.

У заключэнне, стварэнне сістэмы інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom можа стаць выдатным спосабам упарадкаваць зносіны падчас віртуальных сустрэч. Уключыўшы і правільна наладзіўшы гэтую функцыю, вы можаце даць удзельнікам просты і эфектыўны спосаб узаемадзеяння з вашай арганізацыяй.. Не саромейцеся вывучаць усе параметры і налады, даступныя ў Zoom, каб адаптаваць IVR да канкрэтных патрэб вашай кампаніі або арганізацыі.

Стварэнне сістэмы інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom

La можа забяспечыць палепшаны і эфектыўны вопыт для ўдзельнікаў віртуальнай сустрэчы або канферэнцыі. IVR дазваляе карыстальнікам ўзаемадзейнічаць з сістэмай з дапамогай галасавых каманд і атрымліваць інфармацыю або выконваць пэўныя дзеянні. У гэтым артыкуле мы даведаемся, як наладзіць і наладзіць сістэму IVR у Zoom.

Для пачатку важна уключыць функцыю IVR у наладах вашага ўліковага запісу Zoom. Для гэтага ўвайдзіце ў свой уліковы запіс на сайце Zoom і перайдзіце ў раздзел налад. Знайдзіце раздзел «Дадатковыя налады» і націсніце «Інтэрактыўны галасавы адказ (IVR)». Тут вы можаце ўключыць і наладзіць параметры IVR у адпаведнасці з вашымі патрэбамі. Пажадана азнаёміцца ​​з функцыямі і камандамі, даступнымі ў IVR, перш чым наладжваць вашу сістэму.

Пасля ўключэння функцыі IVR вы можаце наладзіць параметры у адпаведнасці з вашай канкрэтнай сустрэчай або канферэнцыяй. Гэта ўключае ў сябе запіс прывітальных паведамленняў і меню опцый з выкарыстаннем выразных, лаканічных галасоў. Не забудзьцеся падаць зразумелыя, лёгкія для разумення варыянты, каб удзельнікі маглі без цяжкасцей арыентавацца ў сістэме. Вы таксама можаце прызначыць пэўныя галасавыя каманды для такіх дзеянняў, як далучэнне або выхад з сустрэчы, уключэнне скрытых цітраў або абагульванне экрана. Памятайце, што важна правяраць і ўносіць карэктывы ў вашу сістэму IVR, каб забяспечыць бесперабойную працу ўдзельнікаў.

Інтэграцыя тэхналогіі IVR у відэаканферэнцыі Zoom

Ён прапануе мноства пераваг для паляпшэння зносін і ўзаемадзеяння падчас віртуальных сустрэч. З дапамогай гэтай функцыі можна дадаць інтэрактыўную сістэму галасавога адказу, якая дазваляе ўдзельнікам відэаканферэнцыі ўзаемадзейнічаць з платформай з дапамогай голасу. Гэтая перадавая тэхналогія забяспечвае больш інтуітыўна зразумелы і эфектыўны вопыт, пазбаўляючы ад неабходнасці выкарыстоўваць клавіятуру або мыш падчас выклікаў.

Як стварыць сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom?

Каб стварыць інтэрактыўную сістэму галасавога адказу ў Zoom, вы павінны спачатку пераканацца, што ў вас ёсць уліковы запіс Zoom Phone і вы купілі адпаведны дадатак. Пасля таго як вы выканаеце гэтыя патрабаванні, вы можаце пачаць наладжванне IVR са свайго ўліковага запісу. адміністратар Zoom. Выкарыстоўваючы меню налад, вы можаце наладзіць параметры інтэрактыўнага галасавога адказу ў адпаведнасці з патрэбамі вашай арганізацыі або вашай канкрэтнай сустрэчы.

Наладжванне параметраў інтэрактыўнага галасавога адказу

У наладах IVR у Zoom у вас будзе магчымасць усталяваць розныя параметры і дзеянні для кожнага з даступных маршрутаў. Вы можаце выбраць персаналізаваныя запісы прывітання, вызначыць параметры меню і наладзіць аўтаматычныя адказы на аснове галасавых інструкцый. Акрамя таго, вы можаце прызначыць дадатковыя нумары кожнай опцыі і вызначыць, у які аддзел або асобу трэба перанакіроўваць званкі. Гэта дазваляе больш эфектыўна кіраваць сустрэчамі і хуткую маршрутызацыю сувязі.

Перавагі ўкаранення сістэмы IVR у Zoom

Укараненне сістэмы інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) на Zoom прапануе серыю значных пераваг для кампаній і арганізацый, якія імкнуцца палепшыць свой вопыт кліентаў. Адным з галоўных пераваг з'яўляецца аўтаматызацыя ўзаемадзеяння з карыстальнікамі, што дазваляе адказваць на званкі эфектыўна і без неабходнасці ўмяшання чалавека. Гэта эканоміць час і рэсурсы, паколькі на звычайныя запыты можна аўтаматычна адказваць праз IVR.

Яшчэ адна ключавая перавага ўкаранення сістэмы IVR на Zoom магчымасць наладжвання параметраў меню і прапанаваць карыстальнікам больш інтэрактыўны вопыт. Запісваючы і наладжваючы прывітальныя паведамленні і меню опцый, прадпрыемствы могуць хутка і эфектыўна накіроўваць карыстальнікаў да патрэбнай інфармацыі або паслуг. Гэта паляпшае задаволенасць кліентаў і памяншае расчараванне ад неабходнасці чакаць у доўгіх чэргах або неаднаразова пераводзіць у розныя аддзелы.

Акрамя таго, з дапамогай сістэмы IVR на Zoom кампаніі могуць збіраць і аналізаваць дадзеныя каштоўны на ўзаемадзеянне карыстальнікаў, што дазваляе ім атрымліваць інфармацыю аб патрэбах і перавагах сваіх кліентаў. Гэтую інфармацыю можна выкарыстоўваць для павысіць эфектыўнасць працы і аптымізаваць унутраныя працэсы, у дадатак да большай персаналізацыі будучых узаемадзеянняў з кліентамі. Збіраючы даныя аб узаемадзеянні карыстальнікаў праз IVR, прадпрыемствы могуць прымаць рашэнні на аснове даных, каб палепшыць якасць сваіх паслуг і эфектыўнасць сваёй каманды абслугоўвання кліентаў.

Як наладзіць сістэму IVR у Zoom крок за крокам

У гэтай публікацыі мы растлумачым, як наладзіць сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom крок за крокам. Гэтая функцыя дазволіць вам прапанаваць павышаны ўзровень персаналізацыі і эфектыўнасці вашых тэлефонных званкоў на платформе. Выканайце наступныя дзеянні, каб атрымаць максімальную карысць ад гэтага інструмента.

Крок 1: Адкрыйце свой уліковы запіс Zoom і перайдзіце ў раздзел «Настройкі». Там вы знойдзеце опцыю «Сістэма IVR» у меню злева. Націсніце на яго, каб пачаць працэс наладкі.

Крок 2: На экране У раздзеле канфігурацыі сістэмы IVR вы можаце наладзіць параметры званкоў. Вы можаце дадаваць розныя меню і падменю, а таксама прызначаць нумары хуткага набору для кожнай опцыі. Вы таксама можаце запісваць прывітальныя і галасавыя паведамленні для кожнага меню. Не забудзьцеся правільна пазначыць кожны варыянт для зручнай навігацыі.

Крок 3: Пасля наладжвання параметраў націсніце «Захаваць», каб змены ўступілі ў сілу. Цяпер, калі вы атрымліваеце званок у Zoom, сістэма IVR аўтаматычна актывуецца і прапануе абанентам зададзеныя вамі параметры. Гэта забяспечыць больш арганізаваны паток выклікаў і зэканоміць час як вам, так і вашым абанентам. Не забывайце перыядычна праглядаць і карэктаваць гэтыя параметры, каб яны адаптаваліся да зменлівых патрэб вашага бізнесу.

Важныя меркаванні пры распрацоўцы дрэва опцый для Zoom IVR

Пры стварэнні сістэмы інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom вельмі важна мець на ўвазе некалькі ключавых меркаванняў, каб забяспечыць яе аптымальную эфектыўнасць і функцыянальнасць. Адным з найбольш важных аспектаў з'яўляецца правільны дызайн дрэва опцый. Гэта дрэва неабходна, каб накіроўваць карыстальнікаў праз розныя варыянты і дазваляць ім хутка атрымліваць доступ да патрэбнай інфармацыі або паслугі.

Перш за ўсё, вельмі важна структураваць дрэва опцый лагічным і паслядоўным чынам. Гэта прадугледжвае арганізацыю розных маршрутаў і падменю, каб карыстальнікі маглі перамяшчацца інтуітыўна і без блытаніны. Пры распрацоўцы дрэва вельмі важна ўлічваць патрэбы і чаканні карыстальнікаў, прадбачыць магчымыя маршруты, па якіх яны могуць прытрымлівацца, каб атрымаць доступ да патрэбнай інфармацыі або сэрвісу. Акрамя таго, важна абмежаваць колькасць опцый на кожным узроўні, каб пазбегнуць перагрузкі карыстальнікаў і забяспечыць бесперабойную працу.

Яшчэ адзін важны момант - правільнае выкарыстанне запісаў голасу і мовы, якія выкарыстоўваюцца ў параметрах IVR. Галасавыя запісы павінны быць выразнымі і лаканічнымі, перадаваць інфармацыю эфектыўна і не ствараючы блытаніны. Пажадана выкарыстоўваць простую і прамую мову, пазбягаючы тэхнічных дэталяў і жаргону, якія могуць ускладніць разуменне карыстальнікам. Акрамя таго, было б добрай ідэяй даць варыянты паўтарэння або перамоткі назад на выпадак, калі карыстальнікам спатрэбіцца праслухаць інфармацыю яшчэ раз або вярнуцца на папярэдні ўзровень у дрэве параметраў.

Рэкамендацыі па аптымізацыі карыстацкага досведу ў сістэме Zoom IVR

Аптымізацыя карыстацкага досведу ў сістэме Zoom IVR вельмі важная для забеспячэння плыўнага і эфектыўнага ўзаемадзеяння. Вось некалькі рэкамендацый, каб дасягнуць гэтага:

1. Складзіце дакладнае і структураванае меню: Важна, каб меню IVR было простым для разумення і выканання. Выкарыстоўвайце лагічны і структураваны дызайн, падзяліўшы варыянты на выразныя катэгорыі. Гэта дазволіць карыстальнікам хутка знайсці інфармацыю або варыянт, які яны шукаюць.

2. Наладзьце прывітальныя паведамленні і галасавыя параметры: Каб забяспечыць больш персаналізаваны вопыт, было б добрай ідэяй стварыць прывітальныя паведамленні і галасавыя параметры, якія адлюстроўваюць ідэнтычнасць і брэнд вашай кампаніі. Выкарыстоўвайце ясную і прыязную мову, пазбягаючы тэхнічных або заблытаных тэрмінаў.

3. Прапануйце варыянты зваротнай сувязі і дапамогі: Для забеспячэння задавальнення карыстальнікаў важна забяспечыць зваротную сувязь і варыянты дапамогі ў сістэме IVR. Гэта можа ўключаць магчымасць перадачы выкліку агенту-чалавеку, прапанову галасавой пошты для пакідання паведамленняў або прадастаўленне дадатковай інфармацыі праз SMS або электронную пошту.

Інтэграцыя IVR з іншымі інструментамі ў Zoom для большай эфектыўнасці

Адзін з найбольш эфектыўных спосабаў павышэння эфектыўнасці сустрэчы ў Zoom - гэта інтэграцыя сістэмы інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) з іншымі інструментамі. Такая інтэграцыя дазваляе аўтаматызаваць задачы і аптымізаваць камунікацыйныя працэсы на сустрэчах, што ў сваю чаргу павышае прадукцыйнасць удзельнікаў.

Адной з галоўных пераваг інтэграцыі IVR у Zoom з'яўляецца магчымасць аўтаматызацыі ўзаемадзеяння. Гэта азначае, што адказы і дзеянні можна запраграмаваць загадзя, эканомячы час і сілы ўдзельнікаў. Напрыклад, можна наладзіць сістэму на аўтаматычны адказ на пэўныя агульныя пытанні ці запыты, пазбаўляючы ад неабходнасці камусьці рабіць гэта ўручную. Акрамя таго, IVR можа падключацца да іншых інструментаў павышэння прадукцыйнасці, такіх як календары або прыкладанні для кіравання праектамі, і выконваць пэўныя дзеянні на аснове запраграмаваных інструкцый. Гэта ўпарадкоўвае працэсы і забяспечвае больш эфектыўны працоўны працэс.

Яшчэ адна перавага інтэграцыі IVR з іншымі інструментамі ў Zoom - гэта магчымасць збіраць даныя і атрымліваць больш дакладную інфармацыю. Сістэма можа запісваць і захоўваць узаемадзеянне ўдзельнікаў, напрыклад, зададзеныя пытанні, атрыманыя адказы і зробленыя дзеянні. Гэта дазваляе атрымаць падрабязныя паказчыкі і аналіз эфектыўнасці сустрэч і ўдзелу наведвальнікаў. Гэтыя даныя важныя для ацэнкі і паляпшэння прадукцыйнасці сустрэч, а таксама для вызначэння абласцей для паляпшэння і магчымасцей для аптымізацыі камунікацыйных працэсаў.

Нарэшце, інтэграцыя IVR з іншымі інструментамі ў Zoom забяспечвае большыя магчымасці налады і адаптацыі да канкрэтных патрэб кожнай арганізацыі. Вы можаце наладзіць сістэму для адказу на розных мовах, вызначыць час працы або ўключыць дадатковыя параметры ў залежнасці ад вашых канкрэтных патрабаванняў. Акрамя таго, інтэграцыя IVR з іншымі інструментамі забяспечвае большую гібкасць і пашырэнне, паколькі пры неабходнасці можна дадаваць новыя функцыянальныя магчымасці або інтэгравацца са знешнімі службамі. Гэта гарантуе, што інтэрактыўная сістэма галасавога адказу ідэальна адпавядае мэтам і патрабаванням кожнай арганізацыі, забяспечваючы большую эфектыўнасць і задавальненне карыстальнікаў.

Лепшыя практыкі для запісу і канфігурацыі прывітальных паведамленняў у сістэме Zoom IVR

Забеспячэнне ясных і лаканічных прывітальных паведамленняў вельмі важна для эфектыўнай сістэмы IVR на Zoom. Вось некалькі лепшых практык, якія варта ўлічваць пры запісе і наладжванні гэтых паведамленняў:

1. Падрыхтоўка і планаванне: перш чым пачаць запіс, важна скласці дакладны план таго, што вы хочаце перадаць у кожным прывітальным паведамленні. Вызначце сцэнар З дапамогай параметраў і дзеянняў, даступных у меню IVR, вы можаце дапамагчы падтрымліваць паслядоўную структуру для лепшага плыні сістэмы. Акрамя таго, неабходна вызначыць розныя аддзелы або пашырэнні, якія вы хочаце ўключыць у IVR.

2. Якасць гуку: яснае і лёгкае для разумення прывітальнае паведамленне вельмі важна для добрага карыстання. Выкарыстоўвайце якасны мікрафон і запіс у ціхай абстаноўцы можа дапамагчы пазбегнуць непажаданых шумоў у аўдыя. Акрамя таго, важна пераканацца, што гучнасць дастатковая і што ў запісе няма рэха або скажэнняў.

3. Персаналізацыя і актыўнасць: пажадана, каб кліенты адчувалі сябе жаданымі персаналізаваць паведамленні прывітальнае паведамленне з назвай кампаніі або якой-небудзь сяброўскай фразай. Акрамя таго, могуць быць дададзены параметры, якія дазваляюць карыстальнікам больш эфектыўна перамяшчацца па сістэме IVR, напрыклад, прадастаўленне ярлыкоў для часта запытваемых опцый або важнай інфармацыі. Памятайце дзякуй і развітвайся адпаведнае размяшчэнне ў канцы кожнага паведамлення таксама мае вырашальнае значэнне для забеспячэння задавальняючага карыстацкага досведу.

Прытрымліваючыся гэтых лепшых практык, вы зможаце ствараць і наладжваць эфектыўныя прывітальныя паведамленні ў сістэме Zoom IVR, паляпшаючы карыстацкі досвед і забяспечваючы больш эфектыўнае абслугоўванне. Не забывайце перыядычна праглядаць і абнаўляць прывітальныя паведамленні, каб адаптаваць іх да зменлівых патрэб вашага бізнесу. Пачніце запіс і здзівіце сваіх кліентаў якаснай сістэмай IVR!

Кіраванне і маніторынг паказчыкаў IVR у Zoom

Пасля таго, як вы стварылі і наладзілі сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) у Zoom, важна правільна кіраваць і адсочваць паказчыкі, каб гарантаваць, што вы атрымліваеце жаданыя вынікі. Тут мы пакажам вам некаторыя ключы для эфектыўнага выканання гэтай задачы:

1. Вызначце свае мэты: Перш чым прыступаць да аналізу паказчыкаў, важна дакладна вызначыць, якіх мэт вы хочаце дасягнуць з дапамогай IVR. Хочаце скараціць час чакання кліентаў? Павысіць эфектыўнасць абслугоўванне кліентаў? Павялічыць каэфіцыент канверсіі продажаў? Пастаноўка канкрэтных мэтаў дазволіць вам засяродзіць аналіз на найбольш актуальных паказчыках.

2. Вызначце адпаведныя паказчыкі: Калі вы дакладна вызначылі свае мэты, неабходна вызначыць паказчыкі, якія дапамогуць вам вымераць поспех вашага IVR. Некалькі важных паказчыкаў, якія варта ўлічваць: сярэдні час чакання, частата адмоваў падчас чакання, задаволенасць кліентаў пасля ўзаемадзеяння з IVR і працэнт выклікаў, якія перадаюцца чалавеку-агенту. Гэтыя даныя дадуць вам поўнае ўяўленне аб прадукцыйнасці вашай сістэмы і дазволяць вызначыць вобласці для паляпшэння.

3. Выкарыстоўвайце інструменты аналізу: Для кіравання і адсочвання паказчыкаў IVR у Zoom эфектыўны спосаб, мы рэкамендуем выкарыстоўваць інструменты аналізу даных. Zoom прапануе функцыянальныя магчымасці для прагляду і экспарту справаздач аб паказчыках, якія дазволяць вам мець дакладнае ўяўленне аб прадукцыйнасці вашай сістэмы. Гэтыя інструменты дапамогуць вам выявіць заканамернасці, выявіць тэндэнцыі і прыняць рашэнні на аснове аб'ектыўных даных. Не забывайце рэгулярна праглядаць свае справаздачы і ўносіць карэктывы ў свой IVR на аснове аналізаў і атрыманых высноў.

Параметры бяспекі, якія трэба ўлічваць у сістэме Zoom IVR

У эпоху лічбавых тэхналогій бяспека сістэм сувязі стала прадметам пастаяннага клопату. Вельмі важна забяспечыць канфідэнцыяльнасць і абарону даных, асабліва ў сістэме інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR) на Zoom. Пры ўкараненні гэтага інструмента важна ўлічваць наступныя параметры бяспекі для падтрымання цэласнасці сістэмы:

1. Строгая аўтэнтыфікацыя: Адным з асноўных слупоў бяспекі ў сістэме Zoom IVR з'яўляецца забеспячэнне доступу да сістэмы толькі аўтарызаваных людзей. Каб дасягнуць гэтага, пажадана рэалізаваць моцную аўтэнтыфікацыю, напрыклад, надзейныя паролі або аўтэнтыфікацыю двухфактарны. Такім чынам узмацняецца абарона ад магчымага несанкцыянаванага доступу, што дазваляе пазбегнуць траплення канфідэнцыйных даных у чужыя рукі.

2. Шыфраванне даных: Шыфраванне даных з'яўляецца важным аспектам абароны канфідэнцыйнай інфармацыі ў сістэме Zoom IVR. Забеспячэнне шыфравання даных падчас перадачы і захоўвання абараняе ад патэнцыйнага шкоднаснага перахопу. Шыфраванне гарантуе, што інфармацыя можа быць прачытана толькі ўпаўнаважанымі людзьмі, і зніжае рызыку перадачы дадзеных непажаданым трэцім асобам.

3. Абнаўленні і патчы: Падтрыманне вашай сістэмы Zoom IVR у актуальным стане з'яўляецца жыццёва важнай часткай бяспекі ў Інтэрнэце. Рэгулярныя абнаўленні і патчы дапамагаюць выправіць вядомыя ўразлівасці сістэмы бяспекі і памылкі. Важна сачыць за абнаўленнямі Zoom і хутка іх прымяняць. Гэта дапаможа прадухіліць патэнцыйныя атакі бяспекі і забяспечыць асяроддзе IVR. бяспечны і надзейны.

Укладваючы час і намаганні ў рэалізацыю гэтых параметраў бяспекі ў сістэме Zoom IVR, вы дапамагаеце абараніць канфідэнцыйную інфармацыю і спрыяць бяспечнаму асяроддзю. Для карыстальнікаў. Канфідэнцыяльнасць і цэласнасць даных маюць першараднае значэнне ў любой сістэме сувязі, і, выконваючы гэтыя меры, ствараецца трывалая аснова для аптымізацыі бяспекі ў сістэме Zoom IVR.