Як падаць прэтэнзію на Amazon

Калі ў вас узнікла праблема з замовай на Amazon, вам можа спатрэбіцца зрабіць прэтэнзію на Amazon Каб яе вырашыць. Калі пасылка не прыбыла своечасова або атрыманы прадукт не адпавядае вашым чаканням, Amazon прапануе просты працэс падачы скаргаў і атрымання неабходнай дапамогі. У гэтым артыкуле мы крок за крокам пакажам вам, як зрабіць прэтэнзію на Amazon і што рабіць, каб ваша праблема была вырашана максімальна хутка і эфектыўна. Чытайце далей, каб даведацца, як адстойваць свае правы як пакупніка на Amazon!

– Крок за крокам ➡️ Як зрабіць прэтэнзію на Amazon

• Acceder a tu cuenta de Amazon: Першае, што вам трэба зрабіць, каб зрабіць прэтэнзію на Amazon, гэта ўвайсці ў свой уліковы запіс.
• Dirígete a la sección de Ayuda: Пасля ўваходу ў сістэму перайдзіце ўнізе старонкі і націсніце «Даведка», каб атрымаць доступ да даведачнага цэнтра Amazon.
• Selecciona tu pedido: У даведачным цэнтры знайдзіце раздзел «Кіраванне заказамі» і знайдзіце заказ, на які вы хочаце падаць прэтэнзію. Націсніце на гэты заказ, каб выбраць яго.
• Выберыце варыянт прэтэнзіі: Пасля таго, як вы абралі свой заказ, знайдзіце опцыю "Ці ёсць у вас праблемы з гэтым заказам?" Націсніце гэтую опцыю, каб пачаць працэс прэтэнзіі.
• Апішыце сваю праблему: Пасля выбару варыянту прэтэнзіі Amazon папросіць вас апісаць вашу праблему. Пераканайцеся, што вы ўказалі ўсе неабходныя звесткі.
• Дачакайцеся адказу Amazon: Пасля таго як вы запоўніце форму прэтэнзіі, Amazon разгледзіць вашу справу і адкажа вам па электроннай пошце або паведамленнях у вашым уліковым запісе.
• Пры неабходнасці падайце дадатковую інфармацыю: Калі Amazon патрабуецца дадатковая інфармацыя або доказы для вырашэння вашай прэтэнзіі, не забудзьцеся прадаставіць тое, што яны запытваюць, своечасова.
• Сачыце за: Калі вы не атрымаеце неадкладнага адказу, не саромейцеся звяртацца па сваёй скарзе праз Даведачны цэнтр або звярнуўшыся ў службу падтрымкі Amazon.
• Захоўвайце спакой і будзьце ветлівымі: На працягу ўсяго працэсу захоўвайце спакой і ветлівасць у зносінах са службай падтрымкі кліентаў Amazon. Гэта дапаможа вам больш эфектыўна вырашыць вашу прэтэнзію.

Пытанні і адказы

Як зрабіць прэтэнзію на Amazon?

1. Увайсці у вашым акаўнце Amazon.
2. Перайдзіце ў раздзел «Мае заказы».
3. Выберыце заказ з таварам, які вы хочаце запатрабаваць.
4. Націсніце «Праблема з замовай».
5. Выберыце варыянт, які лепш за ўсё апісвае вашу праблему, і выконвайце інструкцыі.

Які крайні тэрмін для падачы прэтэнзіі на Amazon?

1. Крайні тэрмін патрабавання тавару на Amazon 30 дні пасля меркаванай даты дастаўкі.
2. Калі тавар прадаецца і адпраўляецца трэцім бокам, тэрмін можа адрознівацца.

Ці магу я падаць прэтэнзію, калі тавар не прыбыў?

1. Так, вы можаце падаць прэтэнзію, калі тавар не прыбудзе ў разліковы час дастаўкі.
2. Перайдзіце ў раздзел «Мае заказы» і абярыце адпаведны заказ. Затым націсніце «Дзе мой заказ?»

¿Cómo puedo devolver un producto en Amazon?

1. Перайдзіце ў «Мой рахунак» і выберыце «Мае заказы».
2. Выберыце заказ з таварам, які хочаце вярнуць.
3. Haz clic en «Devolver o reemplazar productos».
4. Выконвайце інструкцыі, каб надрукаваць зваротную этыкетку і адправіць пасылку назад.

Што мне рабіць, калі тавар, які я атрымаў, няспраўны?

1. Звярніцеся ў службу падтрымкі Amazon як мага хутчэй, каб паведаміць аб праблеме.
2. Дакладна растлумачце сітуацыю і дайце ўсю запытаную інфармацыю.

Колькі часу патрабуецца Amazon, каб вырашыць прэтэнзію?

1. Час, неабходны Amazon для вырашэння прэтэнзіі, можа адрознівацца ў залежнасці ад характару праблемы.
2. Як правіла, Amazon шмат працуе, каб вырашыць скаргі en el menor tiempo posible.

Ці магу я падаць прэтэнзію, калі прадукт, які я атрымаў, не адпавядае апісанню на старонцы?

1. Так, вы можаце падаць прэтэнзію, калі прадукт, які вы атрымалі, не адпавядае апісанню на старонцы Amazon.
2. Звяжыцеся са службай падтрымкі кліентаў і падайце неабходную інфармацыю ў падтрымку вашай прэтэнзіі.

Што я павінен уключыць у маю прэтэнзію да Amazon?

1. Debes incluir усе адпаведныя дэталі аб праблеме, з якой вы сутыкаецеся.
2. Увядзіце нумар заказу, апісанне праблемы і любую іншую інфармацыю, якая можа дапамагчы Amazon эфектыўна вырашыць вашу прэтэнзію.

Ці магу я запытаць кампенсацыю пры падачы прэтэнзіі на Amazon?

1. Так, вы можаце запытаць вяртанне грошай, падаўшы заяву на Amazon, калі праблема адпавядае патрабаванням.
2. Amazon разгледзіць вашу справу і, пры неабходнасці, верне вам адпаведную суму.

Ці паведаміць мне Amazon, калі мая прэтэнзія будзе вырашана?

1. Так, Amazon паведаміць вам праз ваш уліковы запіс і/або па электроннай пошце, калі ваша прэтэнзія будзе вырашана.
2. Рэгулярна правярайце свае апавяшчэнні і электронную пошту, каб быць у курсе стану вашай прэтэнзіі.